OSAGO, "Renaissance": kundeanmeldelser
OSAGO, "Renaissance": kundeanmeldelser

Video: OSAGO, "Renaissance": kundeanmeldelser

Video: OSAGO, "Renaissance": kundeanmeldelser
Video: HOW TO NOT GO MOLTEN CORE. 2024, Marts
Anonim

Når du vælger et forsikringsselskab til OSAGO-registrering, er kundernes positive mening om virksomheden en indikator for kvalitet og pålidelighed. Anmeldelser om OSAGO i renæssance vil fortælle dig, om det er rentabelt at købe en police, uanset om forsikringsselskabet betaler i tilfælde af en ulykke eller ej, samt få oplysninger om funktionerne ved forsikring på kontoret og online.

Om virksomheden

JSC "Renaissance Insurance" i Rusland siden 1997. Fra udviklingsøjeblikket er forsikringsselskabet vokset fra et "mellemniveau"-selskab til at være en af de førende på landets forsikringsmarked. I 2018 var Renaissance nummer 13 med hensyn til forsikringspræmier i Den Russiske Føderation med en omsætning på 30,2 milliarder rubler.

Forsikringsselskabets kontorer er placeret i 19 regioner i Rusland. Hovedfilialen ligger i Moskva. Forsikringsselskabet er universelt, det vil sige, det leverer tjenester til at beskytte kundernes interesser på mange områder, herunder bilforsikring.

OSAGO - en af de mest populære politikker "RenæssanceForsikring", som kunder kan ansøge online siden 2008. Forsikringsselskabet er førende i Rusland i 2018 inden for salg af policer uden mellemmænd på grund af den progressive udvikling af sin egen Renaissance Direct-kanal.

osago renæssance anmeldelser
osago renæssance anmeldelser

Salg af OSAGO- og Casco-forsikringer via internettet er en af hovedkanalerne for salg af forsikringsprodukter i 2019-2020. På grund af succesfulde salg, herunder bilforsikringer, har Renaissance Insurance i 2. kvartal 2018 en markedsandel på 2,23 % af forsikringstjenesterne i Den Russiske Føderation (ifølge Banki.ru-webstedet). I forsikringsselskabets perspektiv i de næste 5 år - at besætte mindst 5% af det russiske forsikringsmarked.

Ifølge anmeldelser har Renaissance Insurance-gruppen været et af de bedste forsikringsselskaber i OSAGO siden 2016. I 2018 fordoblede fortjenesten næsten omkostningerne til reparationer og erstatning for skader på liv og helbred.

Plidelighedsindikatorer

Når du vælger et pålideligt forsikringsselskab til at købe OSAGO, anbefales det at gøre dig bekendt med resultaterne af analysen af finansiel aktivitet. Vurderinger af forsikringsselskaber udarbejdet af velrenommerede agenturer vil fortælle dig, om du skal stole på beskyttelsen af den valgte organisations interesser.

Fra den 21. juni 2018 har Renaissance Insurance-koncernen et højt niveau af finansiel pålidelighed ruAA-. Graden af bæredygtighed blev vurderet af det førende russiske ratingbureau Expert RA.

ruAA- indikatoren er ikke den maksimale værdi, men den er ubetydeligringere end vurderingen af den højeste grad af pålidelighed - ruAAA. Den maksimale grad af finansiel stabilitet pr. 1. maj 2019, ifølge analysen af Expert RA, er hos Sberbank Insurance, Ingosstrakh, VTB Insurance.

Forsikringsselskabets fortjeneste

Når man analyserer en virksomhed, er et af troværdighedskriterierne et stabilt overskud. Fra og med 2. kvartal 2018 oversteg overskuddet for Renaissance Insurance-gruppen 7 milliarder rubler, mens andelen af forsikringspræmier fra salget af OSAGO-policer udgjorde næsten 2 milliarder rubler.

Ifølge anmeldelser giver OSAGO i "Renaissance Insurance" ikke tab til virksomheden med mere end 47 % af overskuddet. Dette er vigtigt, da et tabsgivende forsikringsselskab ikke altid vil være i stand til at garantere betaling for reparationer til tiden. Eksempel: regelmæssige tab på OSAGO-markedet forårsagede Rosgosstrakhs økonomiske problemer, som følge af hvilke virksomheden har reduceret volumen af policesalg kraftigt siden 2018. Indtil 2016 indtog Rosgosstrakh en førende position på OSAGO-markedet med en samlet andel af solgte policer på over 16 %, og ved udgangen af 2018 var forsikringsselskabet kun på en 5. plads (markedsandel - 8,5 %).

Særligheder ved at erhverve OSAGO i "Renaissance Insurance"

Kunder kan ansøge om obligatorisk bilforsikring hos Renaissance online eller på virksomhedens kontor. Forsikring købt online er lige så vigtig som policer købt hos en filial af forsikringsselskabet.

renæssance forsikring anmeldelser på OSAGO
renæssance forsikring anmeldelser på OSAGO

Funktioner ved at købe OSAGO i "RenæssancenForsikring":

  • Rabatter til faste kunder. Hvis bilejeren tidligere har været forsikret under OSAGO hos Renaissance, vil det koste op til 30 % billigere at købe en ny police.
  • Valgmuligheder for juridiske enheder. Politikker er tilgængelige i afsnittet med samme navn på forsikringsselskabets officielle hjemmeside.
  • Online betaling. Lommeregneren giver dig mulighed for at finde ud af den foreløbige pris nøjagtigt til rublen. Beregningen er gratis. Efter brug af lommeregneren kan klienten straks købe en police i henhold til de angivne parametre.

Du kan ansøge om OSAGO i "Renæssance" når som helst på dagen: siden fungerer uden pauser og weekender. Adresser og arbejdstider for virksomhedens filialer er præsenteret på hjemmesiden, afsnittet "Kontorer og kontakter". For at søge efter den ønskede filial skal du indstille bopælsregionen.

Det er mere rentabelt at købe bilforsikring online: policen vil blive sendt til din e-mailadresse umiddelbart efter betaling af forsikringspræmien. Ifølge anmeldelser vil OSAGO i renæssancen koste op til 50 % billigere, hvis kunden har en erfaring på mere end 10 år og ikke har forårsaget tab for forsikringsselskabet.

Køb forsikring online: anmeldelser

Antallet af OSAGO-forsikringer, som kunder tegner via internettet, stiger hvert år. Køretøjsejere ønsker at vurdere fordelene ved et forsikringsselskab, før de tegner en police. Undersøgelsen af anmeldelser om OSAGO i "Renaissance" gjorde det muligt at danne sig en idé om webstedets arbejde.

Hvad kunder, der forsøgte at købe forsikring online, siger:

  1. Online lommeregner fungerer stabilt. Beregningen er korrekt, undtagen nårklienten lavede en fejl i parametrene (han angav f.eks. den forkerte model af køretøjet). Det tager omkring 7 minutter at beregne prisen på CMTPL ved hjælp af lommeregneren på webstedet.
  2. Policerne sendes til posthuset umiddelbart efter betaling af forsikringspræmien. I henhold til OSAGO-loven er forsikringsselskabet forpligtet til at sende en kopi af dokumentet til den af klienten angivne e-mail, så snart kunden har bet alt beløbet for policen. Med undtagelse af sjældne problemer, der blev løst til fordel for kunder, efter at de kontaktede virksomheden, sender Renaissance en kopi af E-OSAGO uden forsinkelse.
  3. Kontaktcenterlederne er høflige og kompetente. Hvis du støder på vanskeligheder med at købe forsikring eller logge ind på din personlige konto, kan en borger kontakte supporttjenesten. Ansøgninger behandles inden for 24 timer fra det øjeblik, ansøgningen er registreret online eller via telefon.
  4. Omkostningerne ved E-OSAGO-politikken er en af de mest rentable i Rusland. Forsikringsselskabet overskrider ikke de parametre, der er specificeret ved lov og tilbyder de bedste muligheder for forsikringsdækning.

Renaissance Insurance var et af de første virksomheder i Den Russiske Føderation, der solgte online policer. Derfor har forsikringsselskabet haft stillingen som leder af markedet for direkte forsikring (uden mellemmænd) i Rusland siden 2018. Ifølge anmeldelser er OSAGO i renæssance en af de mest profitable politikker blandt lignende tilbud på bilforsikringsmarkedet. Processen med at ansøge om en politik via webstedet vil ikke tage mere end 15 minutter.

Omkostninger ved E-OSAGO fra Renaissance Insurance-virksomheder: beregningseksempel

For at vurdere forsikringsselskabets reelle fordel skal du vide, hvor meget det vil kostekøbe en police i "Renaissance" og andre forsikringsselskaber. Følgende køretøjsparametre blev brugt til den foreløbige beregning:

  • bil Hyundai Accent;
  • udgivelsesår 2012;
  • motorstørrelse 1,5 l.;
  • effekt 90 hk s.;
  • kroppstype - sedan;
  • automatgearkasse.

Bilen er registreret og brugt i Moskva. Ejeren er en borger, hvis CBM=0, 95.

renæssance OSAGO kundeanmeldelser
renæssance OSAGO kundeanmeldelser

CBM - bonus-malus-koefficient, bruges til at beregne antallet af ulykker på grund af chaufførens fejl, som forsikringsselskabet led tab for. I mangel af en ulykke på grund af førerens skyld i løbet af året, som følge af hvilken virksomheden har lidt tab, nedsættes KBM med 5%. Som et eksempel er der brugt en indikator, der karakteriserer ulykkesfri kørsel i den foregående periode (inden forsikringen tegnes).

Beregningen blev foretaget ved hjælp af onlinetjenesten "Compare.ru". Resultaterne er vist i tabellen. Klienten kan uafhængigt beregne OSAGO i "Renæssance". Tjenesten er tilgængelig på forsikringsselskabets websted eller andre specialiserede kilder.

Omkostningerne ved OSAGO i "Renaissance" og andre virksomheder for bedre klarhed er præsenteret i tabellen nedenfor.

Navn på forsikringsselskab Omkostninger ved OSAGO-politik, i rubler
Renaissance Insurance Group 7608
"TinkoffForsikring" 7608
"AlphaInsurance" 7825
"Ingosstrakh" 7825
Zetta 8477
"Samtykke" 8951

Priserne for policer er opdaterede fra den 1. maj 2019. Forsikringsbeløbet blev taget i betragtning under hensyntagen til de specificerede parametre uden at købe yderligere forsikringsydelser (kaskoforsikring, beskyttelse af liv og sundhed).

Ifølge feedback om OSAGO i "Renaissance Insurance", kan omkostningerne til forsikring på kontoret variere. Det anbefales at tjekke prisen på en klassisk CMTPL hos en forsikringsagent eller ved at ringe til kontaktcenteret.

Dokumenter til køb af OSAGO

Køb af en police i "Renæssance" adskiller sig ikke fra registrering af forsikring i andre organisationer. For at købe eller forny en OSAGO-politik i "Renaissance" skal du bruge:

  1. Civilpas.
  2. Kørekort.
  3. Diagnosekort eller kupon, der bekræfter bestået teknisk inspektion. Betingelsen er relevant for køretøjer, hvis levetid har overskredet 3 år.
  4. Certifikat for køretøjsregistrering eller pas, hvis bilen endnu ikke er blevet registreret.
  5. Erklæring. Ved ansøgning på kontoret udfylder klienten sammen med forsikringsagenten ved køb online - selvstændigt.

Hvis forsikring i "Renæssance" er udstedt forflere chauffører (politik med et ubegrænset antal), hver skal medbringe deres pas og kørekort. Ifølge lov om OSAGO af 25. april 2002 nr. 40-FZ har forsikringsselskabet ret til at kræve syn af køretøjet ved indgåelse af en forsikringsaftale. Men som regel, når de køber OSAGO, kræver Renaissance Insurance-medarbejdere ikke, at kunderne leverer en bil til verifikation.

Forsikring på kontorer: funktioner

I 2019 foretrækker mere end 75 % af kunderne at købe forsikringer personligt. Men i "Renaissance Insurance" udstedes hver 4. police online.

At købe OSAGO på kontoret tager op til 3 timer, afhængigt af køen og arbejdsbyrden for agenter. En forudsætning for at udstede en police er tilgængeligheden af alle dokumenter fra den tidligere præsenterede liste. Forsikringsagenten har ret til at nægte at sælge OSAGO-police, hvis ejeren af køretøjet ikke har et pas eller andet obligatorisk dokument.

Det er tilladt at udstede forsikring for en tredjepart med en notariseret fuldmagt. Klienten kan indtaste sit navn i en anden persons police, hvis han har en fuldmagt til at køre et køretøj fra ejeren af bilen.

Anmeldelser af ledernes arbejde på kontorerne for "Renaissance Insurance"

Køb af obligatorisk forsikring i Renaissance-afdelingen er en af grundene til, at borgere bliver permanente assurandører for den valgte organisation. Ifølge kundeanmeldelser om OSAGO i Renaissance Insurance er ledere i filialer interesserede i at løse kundeproblemer. Til forsikringsagenternes arbejdenæsten ingen kundeklager.

forsikring renæssance OSAGO anmeldelser
forsikring renæssance OSAGO anmeldelser

Hvad de skriver om renæssanceledere på Sravni.ru, Banki.ru-tjenester og specialiserede fora:

  1. Specialister er kendetegnet ved høflighed, pænt udseende.
  2. Agenterne er sympatiske over for kundernes problemer og forsøger at gøre alt for at gøre chaufføren tilfreds med servicen.
  3. Ledere pålægger ikke "ekstra" forsikringer, hvis klienten ikke selv udtrykker ønske om at tilkøbe yderligere forsikringsdækning. Hvis køberen ikke kun ønsker at udstede OSAGO, tilbyder ledere chaufføren den maksim alt mulige rabat.
  4. Takket være et godt koordineret arbejde i filialen er der praktisk t alt ingen køer på 3 eller flere personer.

Nogle gange efterlader et besøg på "Renaissance"-kontoret for en OSAGO-politik et negativt indtryk på købere. I den negative tilbagemelding på OSAGO om Renaissance Insurance-koncernen skriver købere, at de ikke var tilfredse med processen med at købe forsikring. Vigtigste klager relateret til:

  1. Nægter at genberegne KBM. Hvis kunden har foretaget ændringer i politikken i løbet af året, kan beregningen af CBM anvendes under hensyntagen til data fra det foregående år. Problemet observeres også, når du skifter fra et andet forsikringsselskab: i dette tilfælde bliver klientens bonus-malus nogle gange beregnet ud fra en gennemsnitsværdi svarende til 1.
  2. Nægter at tegne forsikring. Hvis kunderne ikke har det nødvendige dokument, har agenterne ikke ret til at acceptere en ansøgning om OSAGO, men nogle køretøjsejere betragter dette som et negativt eksempelpolitikkøb.
  3. Inkompetence og hastværk med arbejdere. Forkert udstedt politik, fejl i beregninger forårsager indignation blandt opmærksomme kunder.

Fejl i politikken: hvad skal man gøre?

Nogle gange kan kunder blive konfronteret med en nægtelse af erstatning. En af årsagerne kan være en fejl, når du ansøger om en politik.

Du kan opdage en defekt ved at bruge webstedet for Russian Union of Motor Insurers of Russia: PCA-databasen indeholder oplysninger om alle OSAGO-politikker. Hvis klienten ikke fandt sin forsikring efter at have indtastet dokumenterne, er det påkrævet at kontrollere stavningen i OSAGO-prøven. Oplysninger om status for obligatorisk bilforsikring findes i afsnittet "OSAGO".

Hvis det under kontrollen viste sig, at policen er defekt, skal du:

  1. Kontakt dit forsikringsselskab. Kunden kan oprette en appel på sin personlige konto eller komme til virksomhedens kontor.
  2. Send kopier af dokumenter.

Fejl relateret til forkert indtastning af tegn (stavefejl) kan rettes inden for 24 timer. En police med en forkert beregnet periode skal udskiftes. Oplysninger om udstedelse af et nyt, korrigeret dokument indtastes i PCA-databasen. Kunden modtager en kopi af OSAGO inden for 1-2 dage fra datoen for ansøgningen til Renaissance Insurance.

Ifølge kundeanmeldelser kan OSAGO i Renaissance repareres inden for 2 timer på forsikringsselskabets kontor og 5 timer ved køb af E-OSAGO. Forsikringsselskabet opkræver ikke et ekstra gebyr, hvis fejlen er begået på grund af en fejl fra en medarbejder i virksomheden eller som følge af en teknisk fejl.

Brugere af Banki.ru- og Sravni.ru-portalerne skrev detlejlighedsvis er der en forsinkelse i afsendelsen af E-OSAGO. Men virksomhedsrepræsentanter reagerer altid på kundeforespørgsler og løser sådanne problemer inden for 24 timer.

Kunders mening: hvordan finder man ud af virksomhedens aktiviteter?

Nogle gange efterlader kunder klager over medarbejdere på internettet ved at bruge de populære Sravni.ru- og Banki.ru-tjenester og andre specialiserede sider. I feedbacken om Renaissance Insurance-gruppen på OSAGO skriver ejerne af køretøjet, hvilke af agenterne og i hvilken by der har forårsaget forargelse.

ruppa renaissance forsikring osago anmeldelser
ruppa renaissance forsikring osago anmeldelser

Denne "offentlighedspolitik" giver resultater: mere end 90 % af anmodninger og klager på nettet forbliver ikke ubesvarede. OSAGO i renæssanceforsikring er ifølge anmeldelser et af nøgleprodukterne, så virksomheden er interesseret i at bevare et godt omdømme.

Omkostninger ved OSAGO i Moskva og andre regioner

Køb af forsikring i større byer adskiller sig ikke fra at købe Renaissance-forsikringer i regionale centre. Forskellen ligger kun i forsikringsomkostningerne: afhængigt af den territoriale koefficient betales OSAGO i regionerne forskelligt. Ifølge Renaissance Insurance-kunder vil OSAGO i Moskva koste 2 gange mere end f.eks. i den lille by Kuznetsk, Nizhny Novgorod-regionen, da CT i hovedstaden er det maksimale i landet og er lig med 2.

Den regionale koefficient fastsættes årligt af staten. Beregningen foretages på baggrund af oplysninger om uheldsfrekvensen afhængig afregion og trafikpropper.

Oplysninger er præsenteret i det officielle dokument - Direktiv fra Bank of Russia dateret 19. september 2014 nr. 3384-U. Den indeholder ikke kun territoriale OSAGO-koefficienter, men også oplysninger til beregning af andre indikatorer, bortset fra tariffer fastsat af forsikringsselskaber.

Find ud af, hvor meget det vil koste at købe en obligatorisk forsikring i "Renaissance", kunden kan online, på kontoret eller ved at ringe til supporttjenesten. Oplysningerne leveres gratis.

Betaling under OSAGO: kundeanmeldelser

En af nøgleindikatorerne, der karakteriserer et forsikringsselskabs arbejde, er procentdelen af betalinger under OSAGO. Det viser, hvor sikre chauffører kan være i erstatning for skader, og hvordan forsikringsselskabet opfører sig, når det er nødvendigt for at opfylde økonomiske forpligtelser.

De fleste af de negative anmeldelser om forsikringen "Renaissance" for OSAGO er relateret til betaling af midler i tilfælde af en ulykke (ifølge kommentarerne fra brugere af den finansielle portal "Banki.ru"). Hvad brugerne ikke kunne lide:

  1. Forsikringsselskabet kan forsinke betalingen. Midler til reparationer blev udbet alt til kunderne ikke 20 dage senere, men 2-3 måneder senere. Negative anmeldelser er relateret til erstatning før lovændringen om OSAGO. Ifølge de nye regler refunderer forsikringsselskabet ikke længere penge i tilfælde af uheld, men betaler bilreparationer. Pengene overføres til kontoen hos den organisation, som kunden har valgt til at restaurere køretøjet. Du kan reparere en bil under renæssancepolitikken hos forsikringsselskabets partnerbilværksteder.
  2. Online, påPå Banki.ru-portalen klager kunder over, at specialister ikke har travlt med at udarbejde papirer til betaling for en ulykke. Forsikringsselskaberne er især negative over for kontaktcentermedarbejdernes arbejde. Nogle af borgerne måtte vente på svar fra operatøren i 40 minutter eller mere. Som kunder skriver, "feeder" medarbejdere i callcenteret morgenmad om en forestående henvisning til reparationer eller henviser til den påståede mangel på dokumenter, fejl i detaljerne.
  3. Forkert skadesberegning. 99 % af forsikringsselskaberne har klager af denne grund. Bilejerens mening om skaden på hans bil er ikke altid sammenfaldende med resultatet af vurderingsmandens arbejde. Ifølge feedbacken om OSAGO-betalinger i Renaissance Insurance undervurderer virksomheden i 3 ud af 10 tilfælde omkostningerne ved reparation af køretøjer. I 80 % af tilfældene er årsagen hertil en fejl fra virksomhedens taksator, som altid inspicerer køretøjet, før han meddeler omkostningerne ved reparationer.
  4. Nægtede at acceptere dokumenter. I tilfælde af fejl i policen eller levering af en udløbet OSAGO, kan kunder ikke regne med erstatning for skade. Nogle borgere betragter dette som et dårligt arbejde for forsikringsselskabet, idet de glemmer vilkårene i kontrakten. I Renaissance Insurance, som enhver forsikringsorganisation, udbetales bilreparationsmidler kun til kunder, der er forsikringstagere med en gyldig løbetid. I tilfælde af en ulykke på grund af klientens skyld, vil den skadelidte blive kompenseret for reparationer, men forsikringsselskabet vil anvende et regreskrav (refusion for skade).

En fejl i politikken fører til en uoverensstemmelse mellem oplysningerne fra OSAGO AIS-databasen. At betale for reparationerfor forsikringsselskabets regning skal forsikringstageren rette fejl i policen på forhånd.

Betaler virksomheden for OSAGO?

Hvis vi vurderer det overordnede billede af erstatning for skader fra Renaissance Insurance-koncernen, så kan ejeren af OSAGO-policen regne med reparationer på forsikringsselskabets regning. Men ifølge anmeldelser udføres betalinger for OSAGO i renæssancen ikke altid i overensstemmelse med loven.

renæssance OSAGO
renæssance OSAGO

Ifølge feedback fra kunder efterladt på inguru.ru-portalen, er ledere i Jekaterinburg ikke helt samvittighedsfulde. Så nogle forsøger at pålægge tjenester uden at give mulighed for at modtage ansøgningsformularen til betaling.

I feedback om OSAGO i "Renaissance Insurance" i Jekaterinburg nævner køretøjsejere nogle gange, at de blev kaldt til at reparere biler i et firma, der ikke er opført på listen over partnerservicestationer.

Generelt kan forsikringsselskabet nogle gange overtræde vilkårene i forsikringsaftalen, men viger ikke tilbage fra økonomiske forpligtelser over for kunderne. Samtidig, i 2018, var Renaissance Insurance ikke inkluderet på listen over urentable organisationer: Indtægter fra salg af OSAGO-forsikringer er 47 % højere end omkostningerne ved at reparere biler til skadede borgere.

Betalinger for samlet OSAGO i "Renaissance" sker ifølge anmeldelser ikke altid til tiden. Kunder fra Nizhny Novgorod klager ofte over de negative aspekter forbundet med forsinkede betalinger (ifølge webstedet inguru.ru). Ifølge anmeldelserne af "Renaissance Insurance" for OSAGO i Nizhny Novgorod blev nogle mennesker ikke bet alt erstatning for bilens fuldstændige død i næsten 2 måneder. Midlerne varkun opført efter klager: forsikringsselskabet tilskrev forsinkelsen en teknisk fejl.

Anmeldelser af servicestationer og OSAGO-reparation

I forbindelse med udskiftning af kontanterstatning under OSAGO med "naturalydelser" i form af bilreparationer på forsikringsselskabets regning, har kunderne et andet problem - reparationer af høj kvalitet på en servicestation (SRT). I henhold til loven om OSAGO af 25.04.2002 nr. 40-FZ kan kunden ikke vælge, hvor den beskadigede bil skal sendes hen - valgretten tildeles forsikringsselskabet.

forny renæssancens forsikring
forny renæssancens forsikring

Nogle gange opfylder de tjenester, der ydes af tankstationer, ikke kundernes forventninger. Et eksempel er feedback fra renæssancekunder på OSAGO i St. Petersborg (ifølge data fra webstedet inguru.ru). Ejerne af køretøjet stod over for et problem: den servicestation, som forsikringsselskabet valgte, havde ikke en licens, desuden opfyldte bilservicen ikke kundens krav. På den valgte servicestation var det ikke muligt at lave bilreparationer af høj kvalitet, hvilket førte til utilfredshed og en øget timing af forsikringsselskabets opfyldelse af forpligtelser.

En anden negativ oplevelse med OSAGO i "Renaissance" St. Petersborg hænger sammen med, at bilejere ikke altid kan reparere køretøjet hos en autoriseret forhandler, selvom de angiver dette i ansøgningen, når de kontakter forsikringsselskabet. Fra et juridisk synspunkt overtræder virksomheden "Renaissance Insurance" ikke loven, og vælger en bilservice efter eget skøn. Men et eksempel forklarer manglen på kundefokus: Bilejere skal nogle gange gå til 2 centre for at foretage en komplet reparation, såda den valgte servicestation nogle gange ikke har det nødvendige udstyr eller master.

Anbefalede: