Professionsturismechef: træningsfunktioner og ansvar

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

At vælge et erhverv er som at vælge en skæbne. Det er vigtigt at veje alle "fordele" og "ulemper", samt at få så meget information som muligt vedrørende interessefeltet. Erhvervet som turistchef virker romantisk, fyldt med at rejse rundt i verden, møde nye interessante mennesker. Men er det virkelig sådan? Lad os prøve at forstå alle nuancerne i denne profession.

Profession Description

Turismechef er en generaliseret stillingsbetegnelse for en medarbejder i et rejseselskab. Listen over opgaver i stillingsbeskrivelsen i forskellige bureauer stemmer ikke altid overens. Lederens hovedopgave er at organisere kundens ferie på et højt niveau under hensyntagen til alle ønsker. I nogle virksomheder er turistchefen en generalist, der styrer alle aspekter af turen. Dette inkluderer:

• samtale med en klient;
• valg af retning;
• søg og book billetter og hoteller;
• visum og forsikring;
• underskriver kontrakter;
• accepterer betalinger og mere.

I andre firmaer udfører forskellige medarbejdere forskellige stadier. Derudover afhænger ansvarfra rejseselskabets retning. Så rejsearrangører organiserer rejseruter, og rejsebureauer sælger færdige ture.

Turismejob

For at navigere i stillingerne inden for turisme, oplister vi, hvilke andre ledige stillinger der findes:

1. En virksomhedskundeserviceagent arrangerer forretningsrejser eller ferier for ansatte og ledere i store virksomheder. Disse kan være feltseminarer, firmaarrangementer eller turisme. Lederen skal være kvalificeret i forretningsrejseservice og tale engelsk på mindst et samtaleniveau.
2. Privat tour manager, der betjener VIP-kunder. Dens opgaver omfatter: udvikling og organisering af personlige ture, reservation af pladser på hoteller, visumbehandling, søgning og leje af eksklusiv transport. Denne stilling kræver et præsentabelt udseende, diplomati og et godt niveau i engelsk, især forretning og skrift.
3. Air transport manager organiserer mellemliggende booking- og billettjenester til lufttransport. Du skal kende bookingsystemer, og nogle virksomheder kræver et certifikat.
4. Billetbestillingsagent-stillingen er velegnet til begyndere uden erfaring i turistindustrien.
5. Ecotourism manager vælger ture til nationale naturparker og beskyttede områder. Dette er en relativt ny retning inden for turisme, som vinder popularitet.

Er erhvervet efterspurgt nu?

Hvor lovende er erhvervet som turistchef? Økonomiske udsving og teknologiens udvikling påvirker mange aktivitetsområder, og turismen er ingen undtagelse. I stigende grad foretrækker rejseselskabers potentielle kunder at søge og vælge ture på egen hånd. Det skyldes både ønsket om at spare penge og det faktum, at der er et stort antal ressourcer, der gør, at du selv kan organisere en rejse. Men ikke alle gør dette, og mange foretrækker at stole på en specialist i denne sag "på den gammeldags måde".

Et andet vigtigt punkt er overudbuddet af kandidater på markedet, som ønsker at arbejde inden for turisme. Med høj konkurrence bliver kravene til ansøgere ret høje, og det er svært for en turistchef uden erhvervserfaring at finde en plads i et rejsebureau.

Krav til kandidaten

Først og fremmest har en leder brug for evnen til at arbejde med en stor mængde information. Du skal huske datoerne og tidspunkterne for flyvninger, turistområderne i mange lande, hvilken slags ferie der er tilgængelig i et bestemt feriested. Da en af turistchefens opgaver er at promovere ture, vil viden om salgsteknologi ikke skade. Derudover skal du være omgængelig og diplomatisk, kunne "snakke" klienten for at kunne tilbyde en passende rundvisning. Grundlæggende viden om psykologi vil ikke blande sig her.

Arbejdsgivere kræver ofte kendskab til fremmedsprog, engelsk foretrækkes. Hvis geografi var dit yndlingsfag i skolen, så betragte dig selv som heldig. Denne viden vil være meget nyttig på arbejdet. Hvis du er en nybegynder turistchef uden erfaring på dette område, så vil en videregående uddannelse inden for dette speciale ikke skade.

Erhvervet anses for at være ret stressende. Du bliver nødt til at kontrollere flere processer samtidigt, mens du altid er høflig og opmærksom på kunderne. Du skal være klar til uregelmæssige arbejdstider og forretningsrejser.

En leders ansvar

Som allerede nævnt kan en turistchefs opgaver i forskellige virksomheder være forskellige. Vi lister hovedfunktionerne:

• kommunikation med kunder, levering af information om tjenester;
• søg efter kunder og salg af virksomhedstjenester;
• rutedannelse;
• hotelbooking og billetindløsning;
• organisering af charterflyvninger;
• visum og forsikring;
• samarbejde med værtslandet;
• udvalg af udflugter og underholdning;
• udarbejdelse af kontrakter;
• konfliktløsning.

Hvis du søger stillingen som assisterende turistchef, så vil dine opgaver være rutineopgaver, der ikke kræver høje kvalifikationer. Gode computerfærdigheder og evnen til at bruge kontorudstyr vil hjælpe her.

Arbejdssted og løn

Job leveres af rejsebureauer og rejsearrangører. Der er ledige stillinger til en assisterende turistchef og en færdiglavet specialist. Lønningerne vil variere afhængigt af opgaverne. Betalingen består som udgangspunkt af hovedtaksten og en procentdel af salget af bilag. Gennemsnitslønnen i Rusland er 34tusind rubler. Det højest bet alte job for en turistchef i Moskva er 49.000 rubler.

Specifikt arbejde

En karriere inden for turisme begynder som assistent eller account manager. Når du har etableret dig godt her, kan du søge stillingen som turistchef. I en virksomhed, der arrangerer ture, og ikke kun sælger færdige værdibeviser, vil lederen få mere erfaring inden for turisme. Når du har mestret arbejdets forviklinger, kan du senere åbne din egen virksomhed.

Professionsfordele

Valger vi dette eller hint erhverv, ønsker vi at realisere vores kreative og forretningsmæssige potentiale. Hvis du kan lide at kommunikere med mennesker og rejse, så vil arbejde inden for turisme appellere til dig. For at kunne sælge et rejsebureaus tjenester, skal du personligt besøge de lande, hvor fremtidige kunder vil gå. Visionære ledere organiserer studieture for ledere til hoteller og resorts for virksomhedens regning.

Hvis et moderne kontor udstyret med alt, hvad du har brug for, er vigtigt for dig, så sparer rejsebureauer som udgangspunkt ikke på udstyret på lederens arbejdsplads, fordi det samlede indtryk af kunden afhænger af dette og om han ønsker at bestille en billet i netop dette selskab. Rejsebureauer sender ofte turistchefer til træning og uddannelse. Konstant vækst og udvikling i faget er et andet ubestrideligt plus.

Ulemper ved erhvervet

Du skal kende og være forberedt på nogle negative aspekter i professionen:

1. Stor grad af ansvar. Afhænger af lederenalle stadier af rejsen og resten af kunden. Du skal holde meget under kontrol og være forberedt på faktorer uden for din kontrol og force majeure. Flyforsinkelser, fejl fra hotellets personale eller en skruppelløs vært - lederen vil være ansvarlig for alt dette før kunden.
2. Uregelmæssige arbejdstider. Arbejdsdagen varer så længe det er nødvendigt for at færdiggøre papirarbejdet, sende vigtige breve, forhandle med ambassaden.
3. Umuligheden af ferie i den "varme" sæson. Når du arbejder inden for turisme, kan du glemme alt om sommerferier såvel som ferier i maj og september. Dette er tidspunktet for den største aktivitet i turistsektoren.

Hvor skal man studere?

Selvfølgelig vil en specialiseret videregående uddannelse, når du søger job, være et plus, men selv uden det kan du få et job i et rejsebureau. Uddannelse til turistchef kan gennemføres på kurser. De varer fra 1 til 3 måneder og giver et kortfattet program, der er opmærksomme på vigtige aspekter af specialet. For ikke at fejlberegne, når du vælger kurser og ikke spilde tid og penge, skal du studere anmeldelserne af den uddannelsesinstitution, du er interesseret i, på fora på internettet. Hvis det ikke er muligt at betale for undervisning, så kig efter gratis kurser og webinarer på samme internet. Nu er de meget brugt og er en god hjælp til at mestre nye færdigheder.

Uddannelsesinstitutioner i Rusland

Hvis du seriøst beslutter dig for at studere dette speciale, er der mange højere uddannelsesinstitutioner at vælge imellem, som uddanner fremtidige arbejdere i turistsektoren. Der er universiteter og gymnasier. kontrolpunktscoren i højere uddannelsesinstitutioner i specialet "Turisme" varierer fra 72 til 86. Den gennemsnitlige uddannelsesomkostning er 187 tusind rubler om året.

Det er muligt at kombinere uddannelse som turistchef med ansættelse i et rejseselskab, mens du er på det sidste år på universitetet. I dette tilfælde kan du få et job som assisterende leder eller kurer.

Hvordan bliver man turistmedarbejder?

For at blive en god specialist på turismeområdet skal du mestre mange færdigheder. Her er, hvad en nybegynder skal vide og være i stand til:

1. Forstå forskellen mellem rejsearrangører og rejsebureauer og have en klar forståelse af, hvad de laver.
2. Egne søge- og reservationsprogrammer.
3. Kend salgsteknikker og være i stand til at sælge.
4. Være i stand til at udarbejde kontrakter.
5. Kend geografien af landene, placeringen af hoteller og feriesteder, en liste over attraktioner, træk ved indrejse i et bestemt land.
6. Kend forsikrings- og visumregler.
7. Vær en sikker pc- og kontorbruger.

Du skal forstå, at du hele tiden bliver nødt til at lære, fordi ændringer i turistindustrien er hyppige. Du bliver nødt til at læse og studere meget på egen hånd, deltage i specialiserede træninger og seminarer. Hvis et rejseselskab har brug for en specialist med erfaring, skal kandidaten have kendskab til bookingprogrammer.

Før du ansøger om et rejsebureau, selv for en stilling, der ikke kræver erhvervserfaring, skal du læse information om populære turistdestinationer. Her er nogle af dem:

• Tyrkiet (Antalya).
• Grækenland (Kreta).
• Egypten.
• Thailand.
• Spanien.
• Italien.
• Bulgarien.
• Kroatien.

For nylig har turistruter i Rusland været populære.

Anmeldelser om erhvervet

De vil hjælpe dig med endelig at forstå, om erhvervet som turistchef er det rigtige for dig, anmeldelser fra tematiske fora på internettet. Efter at have studeret anmeldelserne kan vi drage konklusioner:

1. En leders job er ansvarligt og stressende.
2. Uregelmæssige arbejdstider. Derudover kan kunder ringe klokken 3 om morgenen og i weekenden.
3. For at arbejde inden for dette felt skal du være en meget omgængelig og udadvendt person. Du skal være i stand til at finde ud af kundens præferencer og tilbyde en mulighed i henhold til hans ønsker og evner.
4. Lønnen er ikke den mest konkurrencedygtige og afhænger af sæsonbestemthed og antallet af turister.
5. Sælg er meget vigtigt. Hvis du kender populære destinationer godt, ved, hvordan du bruger søgemaskiner, bestiller billetter og hoteller, ansøger om visum og kan flere fremmedsprog, men ikke ved, hvordan du annoncerer og sælger varer, så vil du ikke kunne blive i stillingen som leder. Derudover afhænger lønnen direkte af antallet af solgte ture og kuponer.
6. Atmosfæren i holdet lader meget tilbage at ønske. I arbejdet som leder i et rejsebureau opstår der ofte travle jobs, som ikke afspejles på bedste vis på medarbejdernes følelsesmæssige tilstand. Derudover er turisteranderledes, og de vil udtrykke utilfredshed med deres ferie, selvom noget var g alt uden din skyld.
7. At rejse til udlandet på bekostning af virksomheden er snarere en myte. Virksomheden kan betale halvdelen af omkostningerne, men som regel rejser ledere for egen regning. Derudover hviler man ikke på sådanne ture, men inspicerer hoteller for 20-30 stykker om dagen.

På trods af sådanne ikke de mest positive anmeldelser, har nogle fundet deres kald i dette erhverv. Mange begynder at arbejde i turistindustrien, men bliver hurtigt desillusionerede og forlader den. For at arbejde i dette område i lang tid, skal du elske turisme og bogstaveligt t alt leve det. Hvis dette ikke handler om dig, så er det bedre at tænke 100 gange, før du vælger denne vej.

Som ethvert andet erhverv har en leders speciale i et rejseselskab sine egne karakteristika, fordele og ulemper. En af grundene til, at mange er interesserede i dette aktivitetsområde, er muligheden for ansættelse uden erhvervserfaring og uden specialiseret uddannelse. Og tiltrækker også ansøgere, at arbejdet er relateret til rejser og rekreation. Men det er vigtigt at huske, at det er to forskellige ting at organisere en ferie og slappe af.