Forsikringsselskabet "Northern Kazna": kundeanmeldelser

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Virksomheden blev grundlagt i 1993. Firmanavn "Insurance Company Northern Kazna", organisationsform - aktieselskab. Organisationens forkortede navn er IC Severnaya Kazna. Den nuværende generaldirektør - Merenkov A. V. - har stået i spidsen for virksomheden siden 1996.

Virksomhedsoplysninger

Severnaya Kazna LLC har 4 grundlæggere, disse er: General Director Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia og LLC Invest-Garant.

Størrelsen af den autoriserede kapital (ifølge dataene for 2012) er 6 269 304 42 rubler. Ratingbureau "Expert RA" tildelte virksomheden "Northern Kazna" pålidelighedsniveau A III. Det betyder, at organisationen har tilstrækkelig finansiel stabilitet til at opfylde sine forpligtelser i den nærmeste fremtid. Ved vurderingen af fremtiden afslørede analysen af virksomhedens stabilitet afhængighed af markedsrelationer og situationen på forsikringsområdet. Derfor blev hun tildelt 3. pålidelighedsniveau iundergruppe A.

Hvad forsikrer Severnaya Kazna?

Forsikringsorganisationen "Northern Treasury" forsikrer både enkeltpersoner og organisationer. Der er kun 5 aktivitetsområder - dette er bilforsikring, sygeforsikring, ejendomsforsikring ved rejser til udlandet og erhvervsforsikring (risici).

Forskellige programmer bliver implementeret i disse områder. Der tilbydes i alt 17 produkter, som kan købes på virksomhedens kontorer og forsikringsbutikker.

Services of the Northern Treasury

Bilforsikring	Obligatorisk forsikring ("OSAGO") Udvidet forsikringspolice ("CASCO")
Sygeforsikring	Frivillig honning. forsikring Forsikring mod ulykker, sygdomme, dødsfald Tick Bite Insurance Program
Ejendomsforsikring	Personlig ejendomsforsikring mod forskellige risici og bygninger (huse, bade osv.)
Ferieforsikring	Forsikringspolice for dem, der rejser uden for Den Russiske Føderation
Erhvervsforsikring	Ejendomsforsikring Obligatorisk forsikring af farlige industribygninger

Forsikringsselskab "Northern Treasury". Anmeldelser

Bilforsikring er en prioriteret aktivitet for ethvert forsikringsselskab, inklusive Severnaya Kazna-afdelingen (Nizjnij Novgorod). Kundeanmeldelser af 2forsikringsprodukter - "CASCO" og "OSAGO" - er meget tvetydige. Der er mange glade, der enten ikke stod over for betalinger og ikke kom i ulykker, eller også gik alt glat i henhold til deres forsikringsbegivenheder. Statistik - en tør ting. At dømme efter det modtog ¾ af de kunder, der underskrev OSAGO- eller CASCO-forsikringskontrakter, deres beløb. Spørgsmålet er dog, om de er produceret fuldt ud og inden for hvilken tidsramme?

Udbetalingsmekanismen er den samme i alle virksomheder. Severnaya Kazna Insurance Company læser kundeanmeldelser, lytter til dem og gør alt for at løse problemet i hvert tilfælde af utilfredshed. Og det kommer ned til to aspekter - at forsinke betalinger og undervurdere beløbet, hvis størrelse mange kunder ikke kender til i allersidste øjeblik. Hvorfor tale om mekanismen? Faktum er, at efter at have indsendt hele listen over nødvendige papirer, udpeger virksomheden en uafhængig undersøgelse for at vurdere den forårsagede skade. Og det er størrelsen af betalingen for en "uafhængig" undersøgelse, der forårsager utilfredshed og forvirring blandt de fleste kunder.

Anmeldelser på OSAGO

1. juli 2003 - dagen for indførelsen af obligatorisk bilforsikring i Rusland. Allerede den 10. juni modtog Severnaya Kazna en licens til forsikring under OSAGO. Kundeanmeldelser er siden blevet efterladt i stort antal. Og de er ikke altid positive. Mange forsikrede modtager først deres forfaldne midler efter langvarige retssager, hvor sagsøgte er forsikringsselskabet Severnaya Kazna. Feedback om betalinger og handlinger fra forsikringsselskabet, det er værd at bemærke, ide fleste tilfælde negative.

Der er flere hovedområder for klager:

1. Små udbetalinger.
2. Lang ventetid på overførsel.
3. Afvisning eller vedtagelse af en forudindtaget afgørelse af vurderingsundersøgelsen, som kun kan ændres ved at gå til retten.

Filialer af virksomheden "Northern Treasury" (forsikring). Jobanmeldelser

I dag har Severnaya Kazna sine repræsentationskontorer i 93 byer i Rusland, hovedkontoret ligger i Jekaterinburg. Hovedmålet for virksomhedens ledelse er at øge tilstedeværelsens territorium i regionerne og fremkomsten af nye kontorer, 2010 er et meget levende eksempel på dette (de fleste af filialerne blev åbnet på det tidspunkt). Derudover sætter ledelsen også meget specifikke mål for medarbejdere i hele filialnettet:

1. Kundens behov skal være fuldt ud tilfredsstillet på alle stadier af samarbejdet - fra indgåelse af transaktionen til betaling af forsikringsbegivenheder, når de indtræffer.
2. Forsikring for kunder uanset indkomst - sammen med VIP-kunder betjenes også almindelige borgere.

Blandt virksomhedens ansatte er en stor procentdel besat af salgschefer for forsikringstjenester, hvilket er forbundet med at positionere "sig selv" som en forsikringsbutik. Ledelsen er ikke så mange. Og hvis man ser nærmere på vurderingen af Severnaya Kazna, står det straks klart, hvor de ugunstige anmeldelser kommer fra.

Her er sagen, virksomheden vokser,derfor er midlerne på hendes konti til forsikringsudbetalinger muligvis ikke nok. Især når man tænker på aktivitetens omfang. Men pengene betales stadig, for det er forsikringsselskabets ansvar. Nogle gange er betalinger forsinket til kunderne, og derfor er den forståelige utilfredshed.

Hvorfor er de forsikret der, eller hvad er godt i statskassen?

Med hensyn til forsikringsprogrammer, forsøger virksomheden at minimere basistaksterne for forskellige produkter. Det gennemfører kampagner for at tiltrække kunder, organiserer udgivelsen af sin egen trykte publikation om forsikrings- og servicemarkedstendenser. Der er blandt andet organiseret en 24-timers kundesupporttelefon. Når kunden kontakter callcenteret, vil kunden modtage svar på sin anmodning inden for kort tid.

Severnaya Kazna-forsikringsselskabet accepterer kundeanmeldelser i re altid takket være den interne kvalitetsservice. Derfor kan objektiv feedback på aktiviteter efterlades både på internettet og telefonisk. Og forresten, enhver negativ feedback eller indignation fra klienten forbliver ikke ubesvaret - virksomhedens medarbejdere gør en indsats for at løse problemet. Eller de forsøger at gøre det, men det vigtigste er, at de ikke ignorerer de forsikrede.

People's rating

Overvågning af alle slags ressourcer for at evaluere virksomhedens aktiviteter af dets kunder, der kom ud for en ulykke, viste alle de samme problemer - lange betalinger, undervurdering af beløb og retssager mod Storbritannien.

På en femtrinsskala svinger vurderingen af et forsikringsselskabareal 2 enheder. Samtidig anbefaler cirka 25 % af kunderne i procent Severnaya Kazna og er tilfredse med samarbejdet med det, mens de resterende 75 % i flertal kun søger betaling gennem domstolene. I dette tilfælde taber virksomheden flere penge end ved en frivillig og rettidig betaling. Sagsøgerne hævder yderligere omkostninger, som Storbritannien også skal betale i tilfælde af en retsafgørelse, der ikke er til fordel for det.

Afskedsord

Beslutningen om at forsikre alle tager baseret på deres egen overbevisning og fremherskende mening. Severnaya Kazna er ikke håbløs, da dens placering i vurderingen blandt 400 forsikringsselskaber har været stabil i mange år og aldrig er faldet under 40. stregen.

I 2013 blev Severnaya Kazna nummer 32. Stabilitet er som bekendt et tegn på dygtighed. Derfor bliver hvert år af virksomhedens eksistens, uden tvivl, bedre end fortiden, og serviceniveauet vokser. Og de økonomiske problemer, der er nu, med ordentlig ledelse og fokus på at forbedre præstationerne, vil blive løst. Okay.