Feedback: eksempler, typer, udførte funktioner, positive og negative sider

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Folk tænker sjældent på hemmelighederne bag produktiv kommunikation. Men ved at kende nogle tricks kan du ikke kun blive en behagelig samtalepartner, men også lære at manipulere folk. Hvordan gør man det? Vær opmærksom på den feedback, du giver i samtaler, og som kommer tilbage til dig. Find eksempler på feedback nedenfor.

Definition

Vil du blive en god kommunikatør? Så skal du ikke kun lytte til folk, men også forstå dem korrekt. Og dette vil ikke fungere, hvis du ikke modtager feedback fra personen. Hvad er det? Dette er en bekræftelse fra samtalepartneren på, at han forstod dig. Men bekræftelse, ikke givet i form af "uh-huh", "selvfølgelig vil jeg", men et detaljeret svar på spørgsmålet. Alle former for nik og godkendelsesudråb kan også kaldes feedback, men det er flere eksempler på ineffektiv kommunikation.

Hvordan kan en medarbejders præstationsfeedback se ud? Et eksempel er dette: chefen siger detder skal laves et projekt, og den underordnede siger til gengæld, at projektet skal være færdigt i morgen kl 16. I denne form kan kommunikation kaldes effektiv, det stillede problem blev hurtigt løst og omdannet til en klar plan, der skal være afsluttet.

Visninger

Svaret på det stillede spørgsmål kan betragtes som feedback. Konventionelt kan alle de dialoger, som mennesker fører, opdeles i to typer - evaluerende og ikke-evaluerende. Derfor vil feedbacken have lignende navne:

• Estimeret. I dette tilfælde udtrykker personen sit synspunkt. Og det er lige meget, om udtalelsen falder sammen med modstanderen eller ej. I sådanne dialoger foregår en diskussion, som påvirker tankearbejdet, hvilket betyder, at sådanne samtaler forbliver i hovedet på samtalepartnerne i lang tid. Her er et eksempel på at udvikle feedback til en medarbejder: Vasily, tror du Semyon vil klare opgaven? Semyon er en fremragende specialist og velegnet til denne stilling.
• Uvurderligt. I dette tilfælde behøver samtalepartnerens mening ikke at afklares. Oftest kan eksempler på denne type feedback observeres, når sælger taler med køber. I dette tilfælde finder den person, der tilbyder et produkt eller en tjeneste, først ud af, hvad samtalepartneren har brug for, og i overensstemmelse hermed tænker han, hvad han skal tilbyde ham.

Eksempler

Hvor ofte har du en rest efter en dialog, og du tror, at du ikke forstod samtalepartneren? Hvis du har det sådan hele tiden, så brug feedback. Eksempler på sådanne dialoger kan væremødes hvert minut i livet. For eksempel spørger en mor sin søn, om han har lavet sit hjemmearbejde, og drengen beslutter sig for at skifte emne uden at give feedback for at undgå at svare. Dette er et tydeligt eksempel på, at en person ikke siger noget eller lyver. Et ansigt uden noget at skjule vil altid give dig tilbage.

Du kan også ofte finde feedback-teknikker ved et møde på ethvert kontor. Efter planlægningsmødet er slut, vil lederen fordele opgaver til hvert medlem af teamet eller afdelingen og derefter vente på svar fra den ansvarlige person for at sikre sig, at opgaven er blevet accepteret til arbejde.

Formål med at give feedback

Har du nogensinde undret dig over, hvorfor du giver feedback? Bare sådan, ved inerti? Nej, alt er meget mere kompliceret. En person giver feedback til en anden person for at rette op på deres egne reaktioner og adfærd. Afhængigt af dit svar kan modstanderen opføre sig på forskellige måder. Og du, der prøver at forudsige hans reaktion på forhånd, kan enten spille sammen med ham eller pisse personen af. Ofte spiller folk sådanne psykologiske spil uden overhovedet at tænke over, hvad de har gjort og sagt.

Eksempler på feedback på sådan en plan: en fyr ringer til en pige på en date, og selvfølgelig forstår damen, at den unge mand vil have et positivt svar. Dog kan en pige flirte og strække gummiet uden at sige ja eller nej. Der kommer feedback til sidst, men det bliver for vagt. Situationer som denne kan eller ikkeom en persons usikkerhed i sit valg, eller om en slags spil, som nogen startede for egen interesse eller for egen fordel.

Formål med at få feedback

Mennesket kan ikke lide at leve i uvidenhed. Enhver person ønsker at have vished i livet. Og til dette kræver samtalepartnerne feedback fra hinanden. Eksempel: chefen fortæller en medarbejder, at han skal på arbejde på en fridag. Det er tydeligt, at personen er utilfreds, men han blev advaret, og han er nødt til at give feedback, så myndighederne ved og kan planlægge produktionen, og regne med deres underordnede. Hvad er formålet med feedbacken:

• Psykologisk komfort. Feedback giver en person mulighed for at forestille sig, hvad samtalepartneren tænker på, og hvordan samtalepartneren vil opføre sig.
• Planlægningsmulighed. Takket være modstanderens svar kan en person planlægge sin tid og styre den klogt.
• Giver personen tid til at tænke og handle på modstanderens reaktioner.

Sådan giver du feedback på den rigtige måde

Vil du blive respekteret? Så skal du bare lære, hvordan du kompetent og smukt giver folk feedback. Hvis dette ikke gøres, vil du blive betragtet som en ukulturel person, og din mening vil ikke blive lyttet til. Se nedenfor for tips og tricks til korrekt feedback:

• Bliv aldrig personlig. Vil du give negativ feedbackforbindelse? Eksempler på den forkerte tilgang til dette spørgsmål: "Du kommer altid for sent på arbejde, jeg vil aldrig betro en så uansvarlig medarbejder en lederstilling." Korrekt svar: "Medarbejdere, der kommer for sent på arbejde, vil ikke være i stand til hurtigt at klatre op ad karrierestigen." Tal i generelle vendinger. En person vil bemærke, hvor skånsomt det er at håndtere ham, og vil helt sikkert lytte til dine anbefalinger.
• Del dine konklusioner med mindre folk. Husk, at alle individer har deres egen opfattelse af virkeligheden, og det, der er attraktivt for dig, kan virke grimt for nogen. Derfor, udtryk din mening, vær forsigtig. Del med dine modstandere dine observationer og de konklusioner, du kan drage af dem, men læg ikke en følelsesmæssig vurdering til sætningen.
• Sår den anden persons følelser mindre. Vil du blive en positiv samtalepartner? Så tal mere om dine følelser. Selv dårlige nyheder kan forsødes lidt ved at give positiv feedback. Eksempel: "Jeg er meget ked af, at du ikke fik denne stilling, jeg håber, at den næste gang bliver din."
• Overbelast ikke personen med information. Feedback skal indeholde præcis så meget, som du tror, personen vil kunne få ud af det. Ingen grund til at prøve at sige alt og ikke glemme noget. Fokuser på det væsentlige, og lad dig ikke distrahere af det sekundære.

Bevægelsernes rolle

Non-verbal kommunikation er af stor betydning i enhver persons liv. Folk bruger fagter, og kropssprog er lige så vigtigt som norm alttale. Hvis du ønsker, at folk skal behandle dig positivt, så prøv ikke at opføre dig som en klippe, kryds ikke dine arme, når du taler, og lad din krop tale. Et eksempel på en form for feedback, hvor du er enig med din modstander, er et nik eller et smil. Nogle gange er sådanne bevægelser endnu mere egnede end ord. Men husk på formel og uformel kommunikation. Nogle gange skal bevægelser stadig forstærkes med sætninger for at give en person besked om, at du forstår ham perfekt.

Hvis du ikke deler din modstanders synspunkt, bør du stadig bruge din krop til dialog. En negativ hovedrysten, et skuldertræk - alt dette liver op i talen og udglatter det indtryk, der er udviklet fra dine forskellige syn på verden.

Hvorfor har du brug for det?

Feedback udfører følgende funktioner:

• Hjælper med at forme trends.
• Hjælper til at kende den offentlige stemning.
• Forbedrer forståelsen af mennesker.
• Giver dig mulighed for at danne dine erklæringer afhængigt af situationen.

I den moderne verden er der en masse værktøjer, der hjælper en person med at få feedback. Han kan modtage det ikke kun personligt, men også via telefon, sms eller e-mail.