Sådan tiltrækker du kunder til en skønhedssalon: en praktisk guide

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Hvordan tiltrækker man kunder? Ikke kun begyndere iværksættere klør sig i hovedet over dette spørgsmål, men også erhvervsrepræsentanter, der allerede har smagt store overskud. For eksempel skønhedssaloner. Hvor mange af dem er der i hver provinsby, og hvad kan vi sige om megabyer? Hvordan man ikke farer vild i mængden, hvordan man præsenterer sig selv korrekt, hvordan man tiltrækker nye kunder til skønhedssalonen og beholder dem, og hvordan får man succes på dette vanskelige forretningsområde? Lad os prøve at finde ud af det sammen.

Location

Før du åbner en skønhedssalon, skal du vurdere fordele og ulemper ved dens fremtidige placering. Først og fremmest skal du være opmærksom på følgende betingelser:

• distrikt;
• transporttilgængelighed;
• livability;
• mangel på konkurrenter i nærheden.

Når det kommer til at vælge et distrikt, er det ikke dets prestige, der er underforstået, men først og fremmest behovet hos de mennesker, der bor i det, for at åbne denne type institution. Der skal være reelle planertiltrække kunder til skønhedssalonen. For eksempel kan et boligområde i byen være et bedre sted end en eliteforstadslandsby. Hvorfor? Meget simpelt. En pige, der bor i et boligområde, vil ikke ønske at tilbringe halvdelen af sin fridag på vejen til en skønhedssalon, der opererer i byens centrum, og hun vil helt sikkert kigge ind i den, der ligger i nærheden (og hvis hun kan lide det, vil hun bringe hende venner næste gang). Beboere i en eliteforstadslandsby kan selvfølgelig besøge en skønhedssalon, der ligger lige ved siden af deres territorium, men som praksis viser, gør de dette kun i nødstilfælde (brudt negl), og selv da ikke altid. Oftere besøger de de største og mest fashionable saloner, og om nødvendigt ringer de til en specialist derhjemme.

Evnen til at komme til frisøren er en vigtig betingelse. Der skal være en parkeringsplads i nærheden, hvor kunderne kan efterlade deres biler, og de, der ikke har personlig transport, skal ikke bruge meget tid på vejen fra stoppestedet. Velvære i det omkringliggende område er også vigtigt for dem, der er interesseret i, hvordan man tiltrækker kunder til en skønhedssalon, men det skal nok ikke forklares. Det er meget mere behageligt at se en smuk udsigt gennem vinduet, og ikke en losseplads. Hvis omstændighederne pludselig ændrer sig af en eller anden grund, for eksempel vil udsigten fra vinduet til parken blive erstattet af en byggeplads, kan du bruge sådanne fotogardiner, som nu er populære.

Det sidste punkt er klart, og det gælder primært for begyndere. Hvis skønhedssalonen har faste kunder, og du bare åbner en anden filial i naboområdet, så er det meget muligt, at du ikke erdu bliver nødt til at tænke over, hvordan du tiltrækker kunder til skønhedssalonen og konkurrenter.

Udførelse af reklamekampagner og kampagner

Ligegyldigt hvor fantastisk etablissementet er, har det brug for reklamer. Du kan bestille et tv-spot eller en artikel i medierne, men det er ikke en billig fornøjelse, der ikke garanterer en pludselig tilgang af kunder. Før du gennemfører en reklamekampagne, skal du realistisk vurdere dine egne økonomiske muligheder. Ikke altid dyre projekter giver overskud. For eksempel kan en kampagne tiltrække ti gange flere kunder end en tv-reklame. For eksempel en sådan variant af handlingen. "Familieweekend" Voksen klipning X rubler, børns - som en gave. Hvis du lover en mor at holde sit barn beskæftiget i den tid, hun bruger på klipninger, styling og andre procedurer (til fuld pris), så kan dette være en afgørende faktor for hende, når hun skal vælge salon.

Eget websted

Internettet er fremskridtets motor. Oprettelse af din egen hjemmeside, som ikke kun konstant opdaterer data om de leverede tjenester og deres omkostninger, men også interessante artikler om emnet skønhed, fotos af færdige værker, information om kampagner og rabatter, vil hjælpe med at tiltrække yderligere kunder. Det er ikke nødvendigt at oprette din egen hjemmeside, du kan åbne en gruppe på et soci alt netværk, men dem, der tænker på, hvordan man tiltrækker kunder til en skønhedssalon, bør vide, at deres egen hjemmeside ser meget mere effektiv ud end en side på sociale netværk.

Henvisningsystem og system med kumulative rabatter

Det bedste incitament for besøgende er muligheden for at spare penge uden at miste kvaliteten af selve tjenesten. Ikke en eneste person vil nægte en behagelig rabat, og hvis vi taler om yderligere bonusser, så er dette endda flere gange mere behageligt. En gennemprøvet måde at tiltrække nye kunder på er henvisningssystemet. Den, der bringer nye kunder med sig, bliver en interesseret person, da rabatten vil afhænge af det beløb, som henvisningen bestilte tjenesten for.

Oprettelse af en kundedatabase

En besøgsdatabase er et effektivt værktøj til at fastholde besøgende. Ved at bruge de muligheder, moderne teknologier giver, kan du regelmæssigt minde kunderne om dig selv. Det vigtigste er, at det er diskret og kompetent. Ved regelmæssigt at modtage den samme type meddelelser, nægter klienten simpelthen at modtage e-mails. Du kan påvirke klienten med en besked som "Kære (kundens navn), vi har travlt med at behage dig! Du er på listen over dem, der ved henvendelse til vores salon i denne uge vil være med til at trække fem billetter til premieren på filmen "The Martian", eller "Action in the beauty salon …" eller "Alle som besøgte vores salon i weekenden, vil være med til at trække præmier fra firmaet "Oriflame". Og ingen kan med sikkerhed modstå denne: "På tærsklen til din fødselsdag får du 50 % rabat på alle tjenester i vores skønhedssalon."

Gaver til kunder

Elsk dine kunder og forkæl dem."For hver femte klient, der kontakter os i løbet af dagen, er en ansigtsmaske helt gratis" - en bagatel, men rart. På dagen, hvor salonen fylder en måned, seks måneder, et år, beløn dine besøgende, fejr med dem. Og sørg for at dække sådanne begivenheder på sociale netværk og på dit websted. Dette er den bedste reklame.

Affiliate programmer

En fremragende og ganske effektiv metode er affiliate-programmer i erhvervslivet, der har til formål at tiltrække yderligere kunder. Det er ikke nødvendigt for partnere at være fra samme branche. For eksempel handlingen "Få dit hår lavet i salonen og få en kupon til en rabat på op til 50% i en restaurant." Fantastisk mulighed, ikke? Og vigtigst af alt, det vil passe ikke kun dem, der er interesseret i, hvordan man tiltrækker flere kunder til en skønhedssalon, men også partnere i andre brancher. Gensidigt fordelagtigt samarbejde er vejen til succes for begge sider.

Interiør i en skønhedssalon. Sådan tiltrækker du kunder

Boligindretning er af stor betydning for at tiltrække og fastholde kunder i en skønhedssalon. Der er generelle principper, men som udgangspunkt skal du tage udgangspunkt i den målgruppes præferencer, som salonen vil have fokus på. Hvis folk under 35 år vil besøge det, skal du ikke være bange for eksperimenter. Lyse farver, ekstraordinære layoutløsninger og populære stilarter vil perfekt komplementere minibaren med frisk juice eller drikkevarer med lavt alkoholindhold. Det er også muligt at lave fælles servicearealer. Ofte kommer klienter i denne aldersgruppe i grupper, så det skader ikke at give dem kommunikationunder procedurer.

Hvis skønhedssalonen er designet til et ældre publikum, bør stilen vælges mere rolig og behersket. Lyse billeder af modeller med utrolige frisurer og make-up ville være malplaceret her, og minibaren kan erstattes af et opholdsområde og servering af kaffe og kager. Det er også værd at overveje teorien om, hvordan man tiltrækker kunder til en skønhedssalon ved hjælp af Feng Shui.

Dette er interessant

Ifølge denne teori har hver virksomhed sin egen farve. For eksempel vil et design lavet i nuancer af rød og stål se meget stilfuldt ud, men denne kombination er absolut ikke egnet til en skønhedssalon. På et underbevidst plan vil en person, der er blevet betjent på højeste niveau i en sådan salon, stadig ikke komme tilbage hertil. Feng Shui-eksperter anbefaler at starte planlægningen stadig på stadiet med at designe et værelse og planlægningszoner, men selvom salonen allerede er indrettet og har arbejdet i lang tid, kan du rette op på situationen og derved øge kundestrømmen.

For dem, der tror på magi

Der er en anden mulighed for at tiltrække kunder til en skønhedssalon. Konspirationer og specielle ritualer kan hjælpe med dette. Mange hænger en klokke ved indgangen til rummet, men de ved ikke det et par ord om dagen, og det vil blive fra en almindelig dekoration til et værktøj til at øge tilstedeværelsen af en skønhedssalon. For at gøre dette skal du vente på nymånen og sent om natten, se på månen, gnideklokke, der siger: "Fly ringer over hele planeten, både voksne og børn vil komme til mig." Næste dag skal du hænge klokken, så den ringer, hver gang døren åbnes, men samtidig reflekteres det nødvendigvis i spejlet. Hvis alt er gjort korrekt, vil det fordoble kundestrømmen og én gang for alle løse problemet med, hvordan man tiltrækker kunder til en skønhedssalon. Magi hjælper selvfølgelig ikke med at løse alle problemer, men det vil give support i erhvervslivet.

Top service

Hver af ovenstående metoder vil hjælpe med at tiltrække kunder. Men her kan du kun beholde dem ved at levere kvalitetstjenester og høj service. Uanset hvilke gaver pigen er lovet, vil hun ikke engang gå gratis til det sted, hvor hendes hår blev ødelagt eller hendes hud blev beskadiget under en manicure. Og vigtigst af alt spredes negativ information blandt potentielle kunder meget hurtigere end positiv information. Sådan er erhvervslivets barske lov.

Konklusionen er denne: Kun dem, der elsker deres arbejde og kunder, stræber efter udvikling og konstant lærer, og heller ikke glemmer at bruge marketingværktøjer til at tiltrække nye besøgende og udvide deres kundebase, vil lykkes. Det er nødvendigt at bruge alle tilgængelige muligheder, deltage i seminarer, studere oplevelsen af succesrige forretningsmænd (for eksempel bogen af S. Petrova "Hvordan man tiltrækker kunder til en skønhedssalon. En praktisk guide"), udvikle sig ikke kun i feltet af din virksomhed, men også i andre brancher.