Hvad er præstation: koncept, kriterier og præstationsindikatorer

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

For at opbygge et system med personalemotivation og forbedre ledelsen er det nødvendigt at forstå, hvor effektivt medarbejdere og ledere arbejder. Dette gør begrebet effektivitet yderst relevant i ledelsen. Derfor skal du vide, hvad ydeevne er, hvad dens kriterier og evalueringsmetoder er.

Begrebet ydeevne

essensen af dette koncept ligger i graden af opnåelse af de fastsatte mål. Der er flere hovedtilgange til at besvare spørgsmålet om, hvad der er præstation. I det første tilfælde betyder dette koncept netop graden af opnåelse af de mål, organisationen står over for. Denne tilgang er effektiv, når målene kan måles i nogle specifikke indikatorer. I det andet tilfælde forstås effektivitet som en organisations evne til at udvinde de nødvendige, ofte unikke ressourcer fra det ydre miljø, der er nødvendige for organisationens funktion. I den tredje tilgang er begreberne effektivitet og effektivitet praktisk t alt udlignet. PÅI dette tilfælde forstås de som evnen til at opnå gode resultater i virksomhedens aktiviteter til minimale omkostninger og hovedsagelig afhængig af interne ressourcer. Generelt er der tradition for at avle disse to begreber. Den kendte ledelsesteoretiker Peter Drucker forbinder effektivitet med tilrettelæggelsen af ledelsesprocessen, og effektivitet med at opfylde forbrugernes og kundernes behov. Begge disse fænomener er vigtige og kræver opmærksomhed fra lederen.

Ledelsesydelse

I ledelsen af en organisation er den vigtigste evalueringsparameter netop opnåelsen af mål. Derfor er effektiviteten af ledelsen det vigtigste kendetegn ved succes. For at besvare spørgsmålet, hvad er effektivitet i personale- og organisationsledelse, er det værd at bemærke, at disse begreber i ledelsesteori er meget tætte, og nogle gange endda synonyme. Forskere etablerer en direkte sammenhæng mellem effektivitet, succes og effektivitet. Disse er alle led i en enkelt kæde. Effektivitet i ledelsen er hele ledelsessystemets evne til at opnå de ønskede resultater i overensstemmelse med de opstillede strategiske og taktiske mål. Disse mål kan relateres til frigivelsen af produkter for at imødekomme kundernes behov, med kvaliteten af de leverede tjenester, såvel som med processerne for organisering af produktionen, med alle stadier af personaleledelse og opfyldelse af medarbejdernes behov.

Kriteriereffektiviteten af ledelsesarbejde

Alt arbejde kræver evaluering for at blive retfærdigt bet alt, men det er ikke altid muligt at opstille klare indikatorer for evaluering. For at bestemme, hvad præstation er, er det nødvendigt at formulere indikatorer, som det kan vurderes ud fra. Først og fremmest er det et sæt kriterier relateret til niveauet for opnåelse af virksomhedens mål. Den anden gruppe af indikatorer er relateret til fuldstændigheden og kvaliteten af at opfylde behovene hos købere og kunder, såvel som medarbejdere i virksomheden og dens partnere. Ydeevne kan også evalueres i forhold til at finde og finde muligheder for virksomhedsudvidelse, for dens vækst. Derudover kan præstationsindikatorer for forskellige funktionelle områder af virksomheden tjene som kriterier for overordnet effektivitet. Når man evaluerer lederes præstationer, er det nødvendigt at korrelere deres resultater og succeser med virksomhedens strategi, samt at identificere deres personlige bidrag til virksomhedens udvikling.

Personalydelsesindikatorer

For at bestemme den personlige effektivitet af medarbejdere i forskellige funktioner, bruges begrebet "key performance indicators" eller KPI'er. Dette er et individuelt vurderingssystem for hver medarbejder, som udvikles af virksomheden under hensyntagen til dens egne prioriteter og forretningsretning. Vurderingen bruger norm alt kvantitative og kvalitative indikatorer, så KPI-systemer kan ikke bruges til absolut alle typer aktiviteter. Der er flere tilgange til at evaluereydeevne:

• korrelation mellem de opnåede resultater og de afholdte omkostninger;
• vurdering af opgavers overholdelse af etablerede normer og standarder;
• medarbejderpræstationsvurdering.

Vanskeligheden ved at anvende ensartede værdiansættelsesstandarder ligger i, at mange transaktioner er svære at præsentere i form af kvantitative værdiansættelser. Omkostningerne ved at udvikle et sådant system er dog stort set berettigede, da en sådan vurdering markant øger personalets motivation til at øge arbejdsproduktiviteten, forbedrer systemet til at overvåge gennemførelsen af produktionsopgaver og øger også involveringen af personalet i løsningen af de generelle virksomhedens strategiske opgaver.

Evaluering af præstation i ledelse

For at evaluere ledernes arbejde er KPI-systemet oftest ikke anvendeligt. Da lederen skal løse mange problemer, som ikke entydigt kan oversættes til kvantitative eller kvalitative enheder. Derfor bruges særlige præstationskriterier til at evaluere en leders arbejde. Disse omfatter kvaliteten af opfyldelsen af ledelsesopgaver, herunder opfyldelsen af den betroede enhed af indikatorer til produktion af produkter, overholdelse af fristerne for at løse de fastsatte opgaver, for at spare og tiltrække ressourcer. Kriterierne for evaluering af en leders præstation er norm alt:

• udgifter til ledelsesarbejde og deres sammenhæng med opnåede mål;
• globale resultater, dvs. indflydelsen af lederens arbejde på virksomhedens overordnede udviklingsstrategi;
• effektivitet, hvor rettidigt lederen løser problemer;
• orden og smidighed i produktionsprocessen.

Vigtigheden af præstationsevaluering i ledelsen

En af ledelsens vigtigste funktioner er at kontrollere gennemførelsen af opgaver og nå mål. Derfor er præstationsvurdering en væsentlig del af en leders job. Lederen skal udvikle et system for medarbejders motivation, og det kræver et system af høj kvalitet til at evaluere deres arbejde. Når medarbejderne forstår, hvad de bliver belønnet og belønnet for, begynder de som regel at præstere bedre. Derfor bør enhver leder afsætte tid og kræfter nok til at udvikle et system til evaluering af medarbejdernes præstationer.