Concierge - hvem er det? Alt hvad du behøver at vide om dit fremtidige erhverv

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

De europæiske lande har længe været vant til, at portneren er husets eller hotellets ansigt. Meget afhænger af, hvor professionelt han udfører sine opgaver. For eksempel om dets gæster vil kunne føle sig godt tilpas. Derfor er kravene til denne kategori af medarbejdere meget høje. Og ingen er ansat til denne stilling. Hvad angår Rusland, her, desværre, er concierge-faget ikke så prestigefyldt. Og alligevel stræber mange stadig efter at få dette sted. Og derfor, lad os tale om, hvad der er en concierges pligter. Hvor er der brug for disse fagfolk? Og hvor meget bliver de bet alt i dag?

Fagets historie

Når vi ser tilbage, er concierge en meget gammel profession. Så de første sådanne arbejdere, kaldet cumcerge, dukkede op i Europa i slutningen af det 12. århundrede. I de dage var dette navnet på de tjenere, der så på stearinlysene på slottet. Naturligvis er listen over deres opgaver steget markant i årenes løb, men de kom stadig til kort med moderne concierger. Deres virkefeltvar noget anderledes.

Men professionen som concierge som sådan dukkede først op i begyndelsen af det 20. århundrede. For første gang inkluderede ejerne af Grand Hotel-kæden det i deres service. Så kom disse medarbejderes tjenester til gæsternes smag. Og snart begyndte de at dukke op på andre hoteller. Og i 1952 fandt den første internationale kongres af concierger sted, hvor der blev etableret almindeligt accepterede adfærdsregler for disse medarbejdere.

Features af concierge-arbejde på hoteller

En hotelconcierge er først og fremmest en person, der er ansvarlig for gæsternes komfort. Især dem, der opholder sig på hotelværelser i lang tid eller er faste kunder. I dette tilfælde er conciergen forpligtet til at huske deres ansigter og gøre alt for at tilfredsstille deres behov. For eksempel ved en god medarbejder alt om sine kunders smag: fra typen af te til deres yndlingskunstner.

Derudover er portneren bindeleddet mellem gæsterne og personalet. Det er gennem ham, at folk ringer til deres værelse, for eksempel en låsesmed eller en tjener. Samtidig skal portneren selv sørge for, at hans afdelinger gør deres arbejde godt.

Concierge i en lejlighedsbygning

Det skal bemærkes, at jobbeskrivelsen for en concierge, der arbejder i et højhus, er meget forskellig fra den, hotelansatte er vant til. Så denne underart af arbejdere er ikke kun engageret i interne, men også i eksterne bekymringer. De er især ansvarlige for det meste af arbejdet i forbindelse med rengøring, reparation og vedligeholdelse.landskabspleje af det område, der støder op til huset.

Ikke desto mindre er conciergens hovedopgave at opretholde orden inde i selve bygningen. Han sørger for, at ingen forstyrrer freden for husets beboere, og endnu mere hooliganer han ikke. Portneren er også ansvarlig for renligheden ved indgangen, på reposerne og i elevatoren. Derudover har denne medarbejder ofte sit eget sæt nøgler, hvis ejeren mister sine.

Eksempler på concierge-pligter

For at få en fornemmelse af dette erhverv er her en lille liste over de opgaver, som en portner-jobbeskrivelse kan indeholde. Så denne medarbejder har brug for:

• Kend alle gæster af syne.
• Tal kun i en høflig tone.
• Send alle nødvendige oplysninger til dine kunder rettidigt.
• Bevar korrekte fortegnelser over besøgende, samt optag alle deres gæster der.
• Underret i tide beboerne om mulige afbrydelser i vand, el eller varme.
• Overvåg om nødvendigt kvaliteten af reparations-, rengørings- eller bortskaffelsesarbejde.
• I tilfælde af nødsituationer, rapporter dem til de relevante tjenester i tide.
• Lyt til alle klager og anbefalinger fra gæster eller beboere.

Hvordan bliver man en concierge?

Så alle, der har modtaget en komplet ungdomsuddannelse, kan få denne stilling. Hvad angår faglige færdigheder, bliver de undervist til conciergen på introduktionskurser ellerdirekte på arbejdet. Men hvis vi taler om store hoteller, så er alt meget mere kompliceret. For det første foretrækkes de ansøgere, der har et behageligt udseende og en veltalende tunge. For det andet er det kun dem, der har en fremragende hukommelse eller kompetent kan føre en fortegnelse over kunder, der kan blive concierge. For det tredje vil ikke et eneste anstændigt hotel ansætte en medarbejder med en tvivlsom fortid eller en straffeattest.

Fordele og ulemper ved erhvervet. Løn

Hvis vi taler om positive aspekter, så skal vi bemærke den store efterspørgsel på arbejdsmarkedet. Det gælder især de store byer, for hotelbranchen er veludviklet i megabyer, og der bliver hele tiden bygget nye højhuse. Blandt minusserne er det vigtigste den fuldstændige mangel på karrierevækst. Det vil sige, ved at vælge denne vej for sig selv, fratager en person sig fuldstændigt muligheden for at nå en højere position. Undtagelsen er de tilfælde, hvor det drejer sig om midlertidigt deltidsarbejde.

Med hensyn til løn vil hun også det bedste. I gennemsnit modtager en concierge, der arbejder i et højhus, 15-20 tusind rubler om måneden. Men ansatte i elitekomplekser og hoteller kan regne med mere gunstige forhold. Deres løn varierer mellem 35.000-45.000 rubler.