"Qiwi Bank": anmeldelser af brugere og medarbejdere, liste over tjenester

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Banksystemet udvikler sig konstant: nye elementer dukker op i det, som tiltrækker millioner af kunder. Succesfulde virksomheder er dem, hvis aktiviteter adskiller sig fra andres. En af de nye, lovende tendenser i bankmiljøet er Qiwi Bank. På trods af sin korte eksistens har netværket allerede anmeldelser om Qiwi Bank fra både ansatte og kunder i en finansiel institution.

Virksomhedsintroduktion

"Qiwi Bank" startede sin aktivitet i 1993 som et af de førende behandlingscentre i Rusland. Grundlaget for virksomhedens aktivitet, i modsætning til de fleste russiske banker, er implementeringen af betalingstransaktioner.

Men det betyder ikke, at Qiwi Bank kun tilbyder kunder at foretage betalinger. Brugere kan åbne indskud og plastikkort, bruge et ratebetalingskort, overføre penge til derespårørende og juridiske organisationer. Men grundlaget for Qiwi Banks aktiviteter er transaktioner.

Tidligere blev banken kaldt "1. behandling". Nogle eksperter mener, at det tidligere navn mere fuldt ud afspejlede detaljerne i en finansiel institutions aktiviteter. Mange kunder, der har en online tegnebog eller Qiwi betalingskort, ved stadig ikke, at de er bankkunder.

Behandlingsoperationer indbragte Qiwi Bank mere end 69 milliarder rubler i 2017. Banken udfører transaktioner baseret på betalingssystemet Kontakt. I 2017 blev virksomhedens aktiviteter udvidet på grund af non-profitorganisationen Rapidas tilslutning til QIWI-gruppen, hvis rettigheder blev fuldstændigt overført til Qiwi Bank.

Om Qiwi Banks kapital og dyder

Anmeldelser om Qiwi Bank indikerer, at selv en snæver specialisering i banksektoren kan bringe økonomisk succes. I øjeblikket beløber bankens aktiver sig til mere end 34 milliarder rubler.

Hovedfortjenesten er provisionen for at foretage overførsler og betalinger. Provisionen opkræves både i virksomhedens selvbetjeningsenheder og onlinetjenester.

"Qiwi Bank" er en af de førende inden for behandlingsmiljøet i Rusland. Der er i øjeblikket over 53 millioner aktive online tegnebøger. Anmeldelser af Qiwi Bank bekræfter bekvemmeligheden ved dette format: online tegnebøger tillader ikke kun at opbevare penge, men også at foretage betalinger ogoverførsler.

Kommission opkrævet af virksomheden konkurrerer med bankernes tilbud, når de betaler forsyningsregninger og andre almindelige regninger. Nogle tjenester, f.eks. mobilkommunikation og internettet, kan ejere af online tegnebøger betale uden kommission.

Det er tilladt at åbne bankkort med en enkelt online tegnebogskonto, hvilket i høj grad forenkler brugen. I dette format kan kunder hæve kontanter fra deres Qiwi Bank-konto i enhver pengeautomat i Rusland (men mod et gebyr).

Mange bankprodukter, såsom "Conscience"-afbetalingskortet, er meget populære blandt kunderne. Sådanne tilbud er den bedste måde at erobre markedet og få gode anmeldelser om Qiwi Bank.

Hvordan bliver man bankkunde?

Det særlige ved banken er manglen på standardkontorer. Hovedkontoret og driftskontorerne er placeret i Moskva. Samtidig er der mere end 150 tusind punkter i Qiwi Bank i Rusland. Dette er terminaler, hvor kunder kan foretage transaktioner 24 timer i døgnet, syv dage om ugen.

I Qiwi Bank-terminaler kan du ikke kun lægge penge på din mobiltelefon og betale for internettet, men også foretage en overførsel til en konto i en anden bank eller et plastikkort, indbetale penge til online tegnebøger, betale for forsyningsselskaber, til statslige tjenester og andre organisationer.

Alle, der bruger terminaler, er kunder hos en finansiel institution. Men listen over brugere er langt fra begrænset til dette. De første kunder er demder har en e-wallet "Qiwi". Dette er en online lager- og betalingstjeneste, der ikke kræver registreringsdokumenter og er helt gratis.

Liste over Qiwi Bank-tjenester

Som en bankorganisation tilbyder Qiwi Bank sine kunder følgende typer tjenester:

• udstedelse af bankkort;
• åbningsindskud;
• betalinger til juridiske enheder og enkeltpersoner;
• afregnings- og kontanttjenester;
• valutatransaktioner;
• onlinetjenester og internetbetalinger.

Beskrivelse af Qiwi Bank-produkter

De fleste af bankens kunder er ejere af online tegnebøger. Ved hjælp af en tegnebog kan du ikke kun foretage regelmæssige betalinger, men også gemme penge, sende overførsler, afbetale kreditgæld og betale bidrag til statslige organisationers konti.

Bankdebetkort er ikke så populære. Mere end 4/5 kunder åbner dem for at gøre det nemmere at bruge online tegnebogen.

Qiwi Banks vigtigste debetprodukt er QIWI payWave-kortet. Dette er en plastikholder, der har en fælles konto med kundens pung. Kortet er bet alt, klienten skal betale 199 rubler for registrering. Tjenesten leveres gratis i hele brugsperioden - 3 år.

QIWI payWave giver kunderne mulighed for at modtage kontanter ved enhver terminal. Udbetaling foretages med en kommission - 2% af beløbet + 50 rubler. Genopfyldning af kortet i terminalen er gratis, ved overførsel fra andre kort - udenprovision på 1000 rubler eller mere.

Brugere kan bruge deres QIWI payWave betalingskort til at betale i udlandet. Kommission i fremmed valuta - 0%, i rubler - 2,5% af købsbeløbet. Dette er en bekvem måde at betale fra en online tegnebogskonto uden at miste dine egne penge.

En anden måde at spare penge for bankkunder på er at udstede et afbetalingskort "Conscience". Dette er det mest populære produkt fra Qiwi Bank i 2017, ikke medregnet åbningen af online tegnebøger. Netværket har anmeldelser af Qiwi Bank-medarbejdere om samvittighed, samt udtalelser fra kunder, der allerede har brugt kortet.

Ikke alle anmeldelser om kortet er positive, men i de fleste tilfælde er kunderne tilfredse med Qiwi Banks unikke produkt. Derudover vinder afbetalingskort stadig popularitet på det russiske marked. Nu er det kun Khalva-afbetalingskortet, der kan konkurrere med Conscience. Resten af debet- og kreditkort fra andre banker, med cashback og bonusser, kan ikke prale af et fuldstændigt fravær af kommission ved køb fra en kreditgrænse.

Afdragskort "Conscience": produktfordele

Dette er et unikt betalingsmiddel, der kombinerer et kreditkort og et betalingskort. Produktfunktion:

• udstedt inden for 5-10 dage;
• egnet til betaling både i almindelige forretninger og onlinebutikker;
• progressiv kreditgrænse - stiger med konstant brug af kortet uden forsinkelse;
• mere end 20 tusinde partnere ii hele landet vokser listen konstant;
• afbetalingsordning 0 % op til 12 måneder;
• gratis frigivelse og vedligeholdelse;
• kreditgrænse op til 300 tusind rubler.

Den største fordel er 100 % ingen kommission, hvis afbetalingskortet bruges korrekt. Ved betaling i partnerbutikker skal kunderne ikke bekymre sig om renter – de betales til banken af butikken. Ejere skal blot indbetale midler, indtil grænsen er fuldt fornyet inden for den angivne afdragsperiode.

Netværket har adskillige anmeldelser af Qiwi Bank-ansatte i Moskva om, hvor populært bankproduktet er nu. Hver 3. kunde i banken er klar over, at der er dukket et nyt unikt tilbud på markedet. Og næsten hver 10. ønsker at få et ratekort med gratis årlig service.

En sådan popularitet går ikke sporløst forbi. Data om kortets mangler er allerede dukket op på netværket, som også er noteret af kunder i deres negative anmeldelser på internettet og på bankens hjemmeside.

Er det praktisk at bruge kortet? Meningen fra ejerne af "Conscience"

Anmeldelser af Qiwi Bank-afbetalingskortet vedrørende bekvemmeligheden ved dets brug er positive i 89 % af tilfældene. Kunder kan lide, at de kan betale på mere end 20.000 salgssteder, inklusive onlinebutikker. Selv dem, der er nye ejere, har allerede formået at sætte pris på bekvemmeligheden ved afbetaling.

Med dygtig håndtering bruger kunden ikke en krone af sine egne midler på renter til banken. Og for dette er det nok bare at overholde de grænser, som virksomheden har sat.

Det er vigtigt at huske, at hver partner har deres egen tidsramme. For eksempel får kunderne i supermarkedskæden Perekrestok en afdragsordning på 1 måned, og M. Video-varemærket gør det muligt at opdele betalingen i 4 måneder uden overbetalinger.

Desuden, hvis ejeren ikke ønsker at tænke på afdragsbetingelser, kan han aktivere den særlige mulighed "Ti", inden for hvilken der gives 10 måneder til køb fra alle partnere. Muligheden betales - 599 - 999 rubler, afhængigt af forbindelsesmuligheden.

Anmeldelser af indehavere af ratekort

På trods af de åbenlyse fordele ved produktet er kundeanmeldelser af Qiwi Bank-kortet "Conscience" i netværket ikke altid positive. Og det er der flere grunde til:

• Tidligere blev korttjenesten bet alt. Klienten blev opkrævet 290 rubler under registreringen det første år, derefter var det nødvendigt at betale 590 rubler hver. De, der udstedte kort i begyndelsen af produktlanceringen, kan ikke ændre tarifplanen og er tvunget til at betale for servicen af ratekortet indtil nu.
• Den erklærede grænse er næsten ikke godkendt af nogen. Brugere klager over, at de efter at have overvejet ansøgningen modtager et "Samvittighed"-kort med en meget lav grænse for midler - 5.000 - 25.000 rubler. Mere end 90 % af ejerne kan ikke lide denne kreditgrænse.

På listen over mangler inkluderer mange også arbejdet med en kurerleveringstjeneste. Anmeldelser af Qiwi Banks samvittighed på dette område er reduceret tilmedarbejders inkompetence. Kurerer, der accepterer en ansøgning om "Samvittighed", rådgav ofte ikke kunderne fuldt ud om kortets muligheder. Og grænsen angivet af brugere blev ikke godkendt i de fleste tilfælde, og ingen gav dem besked om det ved overdragelsen af kortet.

Hvorfor klager kunder over Qiwi Banks arbejde?

På trods af at Qiwi Bank hovedsageligt beskæftiger sig med transaktioner, er mange kunder utilfredse med virksomhedens arbejde. De fleste af klagerne er relateret til problemer med at bruge online tegnebøger. Netværket har eksempelvis kundeanmeldelser om Qiwi Bank, som beskriver tilfælde af uautoriseret kontoblokering. Desuden har hver 6. klient sådanne problemer gentagne gange.

Derudover er kortholdere ikke altid tilfredse med bankens takster. Mere end 4/5 anmeldelser er relateret til brugen af et populært produkt - "Conscience"-afbetalingskortet.

Vanskeligheder med at få et kort, lave grænser i stedet for 50-100 tusind rubler angivet af kunder, manglende konsultation - det er det, der afviser mange kortholdere fra Qiwi Bank.

Problemer for hver 3. klient begynder på tidspunktet for udfyldelse af en ansøgning. Ansøgninger indsendt via internettet blev i 87 % af tilfældene betragtet som længere end dem, kunderne indgav i mobilbutikker eller andre salgssteder for produktet.

Gode ting om virksomheden

På trods af negativiteten udtrykt af nogle kunder om arbejdet med "KiwiBank", taler de fleste af brugerne positivt om det. Hver bank har tekniske fejl, såvel som problemer med forsinkelser i midler eller levering af en check i terminaler. Men det betyder ikke, at banken ikke kan anbefales til dine venner og brug det konstant.

Tværtimod var Qiwi Bank en af de første i Rusland, der promoverede onlinetjenester og betalinger. Antallet af transaktioner i QIWI-systemet er altid i TOP-10 blandt russiske behandlingscentre.

Antallet af officielt registrerede online tegnebøger vokser konstant. I 2017 var mere end 53 millioner kunder hos Qiwi Bank registreret i Den Russiske Føderation. Kun de største onlinebanker i landet, såsom Sberbank og VTB, Tinkoff og Alfa-Bank, kan konkurrere med sådanne indikatorer.

Kunder bemærker, at QIWI ikke kræver bekræftelse af data, når de åbner en konto på internettet. Alt du skal gøre er at indtaste dit mobiltelefonnummer og oprette en adgangskode. Dette er praktisk, hvis brugeren ønsker at foretage betalinger for små beløb, for eksempel for at supplere mobilkommunikation.

Mere komplekse transaktioner kræver identifikation, som afsluttes inden for 24 timer. Kun dataene i klientens pas er nok. Hurtig service, bekvemt format og lav provision er grundlaget for Qiwi Banks transaktionsforretning, som indbringer virksomheden milliarder af rubler årligt.

Terminals "Qiwi Bank": anmeldelser af kunder og medarbejdere

Næsten alle beboere i vores land i hvert falden gang i mit liv brugte jeg Qiwi Bank-terminalen. Mere end 150 tusind point over hele landet har gjort banken til en af de førende i transaktionssektoren.

I Qiwi Bank-terminaler kan du ikke kun betale for tjenester, men også indbetale penge til din tegnebog, genopfylde et plastikkort og betale kreditforpligtelser.

Anmeldelser fra Qiwi Bank-kunder om driften af terminaler er 70 % positive. Brugerne er tilfredse med størrelsen af den kommission, virksomheden tilbyder, og den bekvemme placering af maskinerne. Næsten alle større centre i byen har en Qiwi Bank-terminal.

Men driften af terminaler giver ikke altid kunderne 100 % behagelig service. Netværket har anmeldelser fra Qiwi Bank-medarbejdere om driften af enheder, der beskriver hyppige kundeklager. De fleste brugere er ikke tilfredse med, at terminaler ofte ikke udsteder checks. Samtidig er det ikke muligt at genudskrive dokumentet, hvilket er ubelejligt ved betaling af væsentlige transaktioner, såsom lån.

Anmeldelser om Qiwi Bank-kreditkortet, som kan genopfyldes i organisationens enheder, mødes også med en beskrivelse af et specifikt problem - en lang modtagelse af midler til kontoen (mere end en dag). For en bank, der er udsteder af produktet, er det meget lang tid. I de fleste kreditinstitutter, f.eks. Sberbank, krediteres penge ved indbetaling via terminaler til kreditkortkontoen inden for 4-6 timer, og i 15 % af tilfældene - inden for 2 timer fra indbetalingstidspunktet.

Anmeldelser om "Qiwi Bank" iVoronezh viste, at driften af terminalerne periodisk mislykkes. Oftest skyldes det softwareopdateringer, mens kunderne bruger enheden, men der opstår også andre problemer. For eksempel klagede medarbejderne selv over, at det ikke altid var muligt kvalitativt at identificere de vanskeligheder, som abonnenter stødte på, som henvendte sig til supporttjenesten for at få hjælp.

Men på trods af alle problemerne er mere end 65 % af kunderne tilfredse med betjeningen af enhederne. Omkring 1,2 millioner russere bruger terminaler dagligt. En sådan mængde operationer giver virksomheden ikke kun et stabilt overskud, men også troværdighed på markedet for behandlingstjenester.

Derudover vokser listen over tjenester, som kunder kan udføre i Qiwi Bank-terminaler, konstant. Dette giver brugerne mulighed for at spare penge og foretage overførsler og betalinger på selvbetjeningsenheder til enhver tid.

Individuelle iværksættere og juridiske enheder kan installere en terminal til sig selv og ansatte på deres virksomheds område. Denne service leveres af ledelsen af Qiwi Bank.

Inside opinion: hvad mener Qiwi Bank-medarbejdere om virksomhedens produkter og arbejde?

Medarbejderanmeldelser af Qiwi Banks samvittighedskort er positive i 98 % af tilfældene. Medarbejdere i virksomheden reagerer næsten altid positivt på de produkter, de tilbyder. I modsætning til de fleste russiske banker kan Qiwi Banks tjenester og produkter naturligvis kun udstedes online, på salgssteder eller ved at ringe til hotline og ikke på virksomhedens kontorer. Men dette er den ideelle måde at arbejde på.for dem, der ikke kan lide det "firevæggede" miljø.

Som i enhver kommerciel organisation er arbejdet i Qiwi Bank bygget under hensyntagen til medarbejdernes opfyldelse af planlagte mål. Et af kriterierne er også højkvalitetsrådgivning af kunder om nye produkter og tiltrækning af nye brugere. Sådanne forhold er velegnede til ambitiøse og aktive arbejdere, der ikke er bange for at bevise sig selv og er klar til at give sig selv fuldstændig til deres arbejde.

Ikke alle kan håndtere sådanne forhold, som det fremgår af feedback fra medarbejdere om at arbejde i Qiwi Bank. De, der ikke formåede at bevise, klager over høje planer og barske chefer. Men det meste af den negative feedback kommer fra medarbejdere, der ikke ønskede at blive en del af et enkelt udviklende system.

For eksempel, i Voronezh er der mange ledige stillinger fra Qiwi Bank. Nødvendige fagfolk såsom ledere af informationscentret eller salg af finansielle produkter. Lønnen, der tilbydes af virksomheden, er i stand til at konkurrere med lignende tilbud på markedet og er mindst 24 tusind rubler.

Feedbacken fra Qiwi Bank-medarbejdere i Voronezh ligner meninger fra ansatte i andre byer: arbejdet er interessant, men ikke alle kan gøre det. Her er det realistisk at opnå en stigning på 3 måneder, konsekvent opfyldelse af målene og ledelseskravene.

Negative øjeblikke på arbejdet: hvad kan medarbejderne ikke lide?

Selvfølgelig, som i ethvert team, er der tilfælde, hvor medarbejderne ikke var tilfredse med adfærdenledelse eller arbejdsforhold. Men de fleste af dem, der valgte at sælge offline, for eksempel gennem et kontaktcenter, satte pris på det format, som arbejdsgiveren havde foreslået, på trods af lejlighedsvise vanskeligheder og misforståelser.

Negativ feedback om at arbejde i Qiwi Bank i Voronezh kommer fra dem, der ikke tager aktive skridt, nægter at udvikle sig i systemet til at promovere bankprodukter og ikke ser sig selv i fremtiden i dette miljø. Resten af medarbejderne er interesserede i de muligheder, som arbejdsgiveren tilbyder, og er fast besluttet på at udføre de påkrævede opgaver. Deres feedback på Qiwi Bank i Voronezh som arbejdsgiver er yderst positiv.

Sådanne medarbejdere bemærker, at på trods af det hårde arbejde, giver arbejdsgiveren en social pakke og anstændige lønninger, overfører altid løn til tiden og garanterer omsorg for medarbejderne. Siden 2016 har mere end 1/5 virksomheder i Rusland oplevet periodiske vanskeligheder med overførsel af løn til ansatte, så i denne henseende kan Qiwi Bank betragtes som en pålidelig arbejdsgiver.

Anbefalinger til nye medarbejdere i Qiwi Bank

Nye ansøgere, der læser adskillige anmeldelser om at arbejde i Qiwi Bank, tvivler muligvis på beslutningen om at prøve deres hånd på dette felt. Men før du accepterer eller nægter, skal du afveje fordele og ulemper. Selvfølgelig er arbejde i banksektoren ikke let, men nu har næsten alle kommercielle organisationer en salgsplan, der er obligatorisk for alle ansatte. Hvis en medarbejderønsker at sikre sig en anstændig fremtid, bør han ikke være bange for sådanne vanskeligheder.

Feedback fra Qiwi Bank-medarbejdere, som har arbejdet i dette område i 3 år eller mere, er positiv i 89 % af tilfældene. 8 ud af 10 anmeldelser er af rådgivende karakter. Hvad er angivet i de positive anmeldelser om Qiwi Banks arbejde (når den beskrives som en arbejdsgiver):

1. Rettidig udbetaling af løn.
2. Sociale ydelser.
3. Karriereudsigter.
4. Komfortable arbejdsforhold (på kontoret).
5. Ungt og venligt hold.
6. Hurtig og sjov læring.
7. Udvidelse af horisonter og finansiel viden.

Udover dette giver medarbejderne også varm feedback om de produkter, der tilbydes kunder. Ifølge salgsledere ligger grundlaget for en vellykket dialog med kunden i den korrekte præsentation af produktet og viden om dets fordele.

For eksempel er der i anmeldelser fra Qiwi Bank-medarbejdere om samvittighed information om nye partnere og tilfælde af deltagelse i unikke kampagner af virksomheden. Desuden opdateres tilbud i form af cashback og andre fordele løbende, så kunderne kan deltage i flere kampagner på samme tid eller vælge de bedst egnede muligheder for sig selv.