"Rostelecom": feedback fra brugere og medarbejdere

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Telekommunikationsmarkedet i Rusland er mættet med virksomheder på forskellige niveauer. Uanset dets størrelse og involvering i regionerne, betragtes tv- og internetadgang som de vigtigste blandt udbuddet af tjenester. Store virksomheder kan glæde kunderne med interessante pakkeprogrammer til brugere, der ønsker at oprette forbindelse til lokal og langdistance telefonkommunikation samt mobilkommunikation. Konkurrencen blandt sådanne organisationer er meget høj, så lederne inden for telekommunikation hviler ikke på laurbærrene, men fortsætter med at kæmpe for kunderne hver dag.

Fra vores artikel vil du lære om Rostelecom. Anmeldelser giver dig mulighed for at få en idé om hende som arbejdsgiver og partner. Lad os sige med det samme, at de er ret modstridende, så vi vil ikke drage konklusioner, men blot give fuldstændige oplysninger om virksomheden. Læsere, styret af anmeldelser af Rostelecom og offentligt tilgængelige data, vil kunne få en idé omham som en mulig leverandør af tjenester og job.

Lær virksomheden at kende

I anmeldelser af Rostelecom-medarbejdere er det personlige indtryk af arbejdet fremherskende, og i kommentarer fra brugere vurderes kvaliteten af de leverede tjenester oftest. Fra alt dette er det ret svært at få generel information, der giver dig mulighed for at lære virksomheden at kende og information om dens aktiviteter inden for telekommunikation. Men vi vil udfylde dette hul og give vores læsere en chance for at lære Rostelecom bedre at kende.

Fra anmeldelserne kan du lære, at virksomheden har været på telekommunikationsmarkedet i tolv år og i løbet af denne tid er blevet en pålidelig partner for russere. Til dato bruger mere end hundrede millioner mennesker denne organisations tjenester.

Ud over at levere tjenester til befolkningen, tager Rostelecom (nogle gange nævnt i medarbejderanmeldelser) en aktiv del i forskellige offentlige projekter. De mest betydningsfulde og interessante omfatter udvikling, oprettelse og løbende support af portalen for offentlige tjenester samt installation af et videoovervågningssystem til valg og udsendelse af de modtagne data via internettet.

At dømme efter anmeldelserne har Rostelecom det største netværk i landet. Det strakte sig omkring fem hundrede tusinde kilometer. Alt dette gjorde det muligt for os at indtage en førende position i sit markedssegment. Virksomhedens tilstedeværelse er mest tydelig i følgende brancher:

• bredbåndsinternetadgang;
• interaktivtfjernsyn;
• telefonkommunikation;
• cellular.

Jeg vil gerne nævne, at organisationen omfatter op til ni mobiloperatører. Det er også umuligt ikke at nævne, at Rostelecom er en virksomhed med et stort antal filialer i hele Rusland. I dag er der omkring firs af dem. Således kan man forstå, hvor forgrenet denne struktur er. Desuden er det interessant, at det ikke kun omfatter virksomheder, men også træningscentre, rekreationscentre, et multifunktionelt kundeservicecenter og endda repræsentationskontorer uden for Rusland.

Baseret på alt ovenstående kan man nemt danne sig en mening om, hvor attraktivt arbejdet hos Rostelecom er. Feedback fra medarbejdere om hende vil give et mere komplet billede af arbejdsgiveren, så vi giver dem lidt senere.

Basisprincipper for virksomheden

Anmeldelser om Rostelecom fra kunder og medarbejdere er blot en af mulighederne for at lære organisationen bedre at kende. Men da sådanne kommentarer altid indeholder en vis mængde bias, kan du for pålideligheden spørge om virksomhedens grundlæggende principper, hvilket vi gjorde. Norm alt findes sådanne oplysninger på organisationens websteder. Og Rostelecom er ingen undtagelse fra den generelle regel.

Virksomhedens ledelse ser hovedformålet med sit arbejde i at skabe muligheder for mennesker. Denne regel gælder både for kunder og eget personale. Virksomheden forsøger at nå dette mål gennem en bred vifte afrække tjenester, deltagelse i velgørenhedsarrangementer og frivillig bevægelse, implementering af forskellige sociale programmer.

Hvis vi udpeger principperne for organisation, så kan den geografiske dækning betragtes som altafgørende. I starten besluttede virksomheden, når de udviklede sine projekter, at overholde ensartede betingelser uanset regionerne. Denne strategi viste sig at være fordelagtig, da den gav os mulighed for at gennemføre de mest ambitiøse og storstilede projekter. Som et resultat heraf fremstår Rostelecom ifølge officiel statistik og feedback fra medarbejdere som en organisation, der er til stede i næsten alle regioner i Rusland.

Det er umuligt ikke at nævne i en samtale om virksomhedens principper, om en særlig tilgang til teknologisk udvikling og innovation. Rostelecom sparer ikke på dem, idet de mener, at kun på denne måde kan det fortsætte med at indtage en førende position på telekommunikationsmarkedet.

En integreret tilgang er et andet af virksomhedens principper. Ifølge ham bør ethvert problem, der er opstået undervejs til gennemførelsen af projektet, overvejes i en aggregering af forskellige faktorer. Først da vil hendes beslutning være korrekt og vil ikke føre til andre problematiske situationer.

Anmeldelser om Rostelecom på internettet og tv giver en idé om det langsigtede perspektiv for de fleste programmer og projekter. Ethvert initiativ udvikles under hensyntagen til eksistensen af flere år. Denne tilgang giver os mulighed for at implementere alle de tidligere nævnte principper for virksomheden.

Organisationens socialpolitik

Anmeldelser om arbejdei Rostelecom giver de dig mulighed for at lære en masse om virksomheden, men de berører sjældent en lang række sociale programmer. Og deres liste er ekstremt imponerende, for på dette område har organisationen været kendt længe. Derudover giver sådanne aktiviteter en generel idé om virksomheden som arbejdsgiver. Lad os tage et hurtigt kig på Rostelecoms socialpolitik.

Mange medarbejdere skriver i anmeldelser, at virksomheden aktivt støtter unge. Dette kommer til udtryk i sponsorering af uddannelsesinstitutioner, udstedelse af stipendier til talentfulde studerende, tilrettelæggelse af praktikophold i virksomheden og andre aktiviteter, der bidrager til udviklingen af den yngre generation.

Rostelecom lægger stor vægt på velgørenhedsarrangementer. Virksomhedens ledelse støtter børns medicinske institutioner, yder bistand til børnehjem og samarbejder med veteranorganisationer. En betydelig procentdel af socialpolitikken er optaget af kulturprojekter. Inden for deres rammer, bevarelse og restaurering af kulturelle steder, støtte til bygninger af religiøs værdi, samt deltagelse i interessante kreative projekter.

Sportsprogrammer gik heller ikke ubemærket hen af Rostelecom. Både børne- og voksenidræt modtager støtte fra virksomheden i form af sponsorater og kampagner.

Internettet er anerkendt som ikke det sikreste sted for børn og unge at tilbringe tid, men uden det er det allerede svært at forestille sig at vokse oppersonlighed. Derfor har Rostelecom sørget for at skabe et særligt område, inden for hvilket børne- og teenageinternetsegmentet bliver dannet. Sådan et projekt er efterspurgt af det moderne samfund, så det er et af de mest lovende.

Vi håber, at vores læser allerede har dannet sig en bestemt mening om dette firma. Og anmeldelserne, som vi vil give i de følgende afsnit, vil supplere det. Så lad os se på Rostelecom fra en lidt anden vinkel.

Udbyder "Rostelecom": kundeanmeldelser

Dette firma anses med rette for at være en af de største internetudbydere i landet, så det er ikke overraskende, at der gives ret meget feedback om dette emne. Det er selvfølgelig ikke alle, der indeholder positive kommentarer. Kunder identificerer ofte reelle mangler i virksomhedens arbejde, som ledelsen i organisationen derefter analyserer og forsøger at fjerne. Derfor fortsætter Rostelecom med at indtage en førende position som den mest efterspurgte udbyder.

Først og fremmest, lad os diskutere den negative feedback. Hvad kan folk ikke lide ved virksomheden? I de fleste af kommentarerne nævner kunderne uoverensstemmelsen mellem de angivne og faktiske omkostninger for tjenester. Ofte, når man underskriver en serviceaftale, tilbydes én takstplan, men efter et stykke tid omdannes den til en anden uden kundernes viden. Desuden kan forskellen i pris være flere hundrede rubler.

Også kendt for "Rostelecom" og problemer med afbrydelser. Selv med ansøgningen sendt til kontoret forafvisning af tjenester med en forklaring på årsagen, er det sandsynligt, at din kontrakt ikke vil blive annulleret, selv efter fire måneder. Desuden vil der hele denne tid blive opkrævet et gebyr for tjenester, derudover kan der blive tilføjet bøder for manglende betaling.

Kunder klager ofte over supporttjenesten. Det ser ud til, at medarbejderne her ofte skifter, så mange af dem kan ikke yde kvalificeret assistance på grund af deres inkompetence.

Der er mange positive anmeldelser om Rostelecoms arbejde. De fleste af dem vedrører overfloden af gunstige takster. Virksomheden opdaterer løbende takstplaner, gennemtænker nye tilslutningsbetingelser for at udvide sin kundebase. Hver måned afholder Rostelecom kampagner og tilbyder interessante programmer, der giver dig mulighed for at forbinde ikke kun internettet, men også andre tjenester på samme tid.

Kunder i anmeldelser om Rostelecoms internet skriver ofte om kvaliteten af kommunikationen. De er glade for et stabilt signal, som kan regne med selv langt fra byen. Dette gør det muligt for virksomhedens kunder ikke at ændre deres sædvanlige livsstil, selv når de er væk. Dette er især vigtigt for folk, der arbejder på afstand. Derfor vælger de altid denne udbyder.

Blandt anmeldelser om internettet "Rostelecom" kan identificeres og kontroversiel. I dem noterer forskellige klienter de samme fakta, men giver dem en anden vurdering. For eksempel er nogle mennesker ret tilfredse med betalingssystemet for kommunikationstjenester, mens andre anser det for ubelejligt og medfører yderligere vanskeligheder. Interessante men lignende kontroversielle kommentarer om ISPder er meget tilbage.

Vurdering af kvaliteten af mobiltjenester

Der er meget flere positive anmeldelser om Rostelecoms mobilkommunikation end negative. Derfor kan vi sige, at virksomheden som mobiloperatør har vist sig at være en pålidelig partner. Kunder forbinder gerne til det og bruger det over hele Rusland.

Af minusserne i kommentarerne kan du finde information om tilslutning af yderligere tjenester uden kundernes viden. Således finder ofte en person ud af, at han skal betale for visse abonnementer, efter at hans kontosaldo bliver negativ. Desuden er det nytteløst at kæmpe med sådan en holdning. Så snart du afbryder forbindelsen til nogle abonnementer, vil flere nye blive tilføjet næste måned.

Der er dog også positive anmeldelser om Rostelecom. Mobilkommunikation leveret af virksomheden er af meget god kvalitet. På grund af de mange tårne i hele landet er signalet stabilt, og du kan tale uden forstyrrelser over alt i Rusland.

Abonnenter, der bruger Rostelecoms mobilkommunikation vurderer det til en solid fem og anbefaler det ofte i anmeldelser. Derudover har virksomheden et fleksibelt system med rabatter til faste kunder og særlige betingelser for nye abonnenter. Alt dette gør operatøren endnu mere attraktiv for kunderne.

Rostelecom-tv: fordele og ulemper

Oftest supplerer de, der forbinder internettjenesten fra virksomheden, med interaktivt tv. Der er altid ret mange anmeldelser om Rostelecom TV, takket være dem kan du danne dig en mening om, hvorvidt det er værdom du skal oprette forbindelse til et sådant fjernsyn, eller er det bedre at finde en anden måde at nyde dine yndlingsprogrammer uden for byen eller i din lejlighed.

De fleste af kommentarerne om virksomhedens tjenester er subjektive, så det er ekstremt vanskeligt at betragte dem som pålidelige. Vi har kun analyseret de anmeldelser, der indikerer reelle fakta, der karakteriserer Rostelecom-tv på godt og ondt.

Blandt de største ulemper er de periodiske afbrydelser af kanaler. Dette gøres uden advarsel abonnenter, så de ved aldrig, hvornår en bestemt kanal bliver slukket. Desuden sker deres forbindelse også vilkårligt.

I negative anmeldelser om Rostelecoms fjernsyn er der ofte information om problemer med betaling. Det er et fast månedligt beløb. Den skifter jævnligt, så det er ekstremt svært for abonnenter at tage stilling til næste betaling uden at rådføre sig med virksomhedens medarbejdere. Og selv i dette tilfælde er der ingen garanti for, at prisen på tjenesten ikke ændres.

Den største fordel ved fjernsyn fra dette selskab, abonnenter overvejer overfloden af pakker. Valget af kanaler er ret stort, hvilket vil tiltrække helt forskellige segmenter af befolkningen. Uden tvivl kan omkostningerne ved tilslutning betragtes som en fordel. Derudover går hele processen meget hurtigt, da virksomhedens medarbejdere ikke får nye abonnenter til at vente længe. Det er ikke ualmindeligt, at der kun går et par timer mellem betaling for tv og direkte forbindelse.

Særskilt, bemærker kundernemuligheden for at forbinde en masse kanaler væk fra byen. Dette er relevant for de Rostelecom-abonnenter, der rejser til et sommerhus på landet, men ikke ønsker at skille sig af med deres sædvanlige komfort.

Lokale kommunikationstjenester

Selvfølgelig foretrækker de fleste i dag at bruge mobilkommunikation, og fastnettelefoner betragtes som et levn fra fortiden. Men uden dem er det svært at forestille sig forskellige offentlige myndigheder, skoler, børnehaver, restauranter, hospitaler og mange flere steder. Derfor er lokal telefonkommunikation ekstremt vigtig, især da der er mennesker, der foretrækker det i deres lejligheder.

Anmeldelser fra Rostelecoms kunder vedrørende lokal kommunikation er generelt positive. Ved at drage en konklusion om mange egenskaber kan vi sige, at operatøren leverer en service af høj kvalitet. Desuden er det til en pris tilgængelig for næsten alle abonnenter, uanset månedlig indkomst.

En fordel for virksomhedens kunder er, at det er muligt at installere en fastnettelefon i enhver region i landet, hvor Rostelecoms tilstedeværelse er noteret. Virksomheden går altid ind på et nyt marked med en komplet pakke af sine tjenester.

Negativt kommenterer abonnenter tjenesten efter at have tilsluttet telefonen. Faktum er, at i tilfælde af problemer på linjen, tager det uger at vente på mestrene. Og ofte modtager abonnenten som et resultat ikke reel hjælp, men et formelt svar under påskud af, at han ikke selv var på stedet under mesterens besøg. Sådan en holdning gørnogle Rostelecom-kunder til at nægte virksomhedens tjenester.

Negativ feedback om arbejdet i organisationen

Hvis du begynder at analysere sådanne kommentarer, vil du støde på diametr alt modsatte meninger. Det skyldes, at folk får job i forskellige grene og i forskellige stillinger. Arbejdsforholdene i disse tilfælde kan naturligvis ikke være de samme. Det er her negative anmeldelser om ledelse, kontorudstyr og holdning til almindelige medarbejdere kommer fra. Men vi forsøgte at analysere det maksimale antal kommentarer for at forstå, hvad der stadig ikke passer til tidligere ansatte og ansøgere hos Rostelecom.

Oftest i sådanne anmeldelser udtrykker folk utilfredshed med kvaliteten af uddannelsen af nye medarbejdere. Den er opbygget på en sådan måde, at den ikke giver fuldstændig information om det fremtidige arbejde. Som følge heraf begynder medarbejderen at udføre sine opgaver uforberedt og er tvunget til at studere på arbejdspladsen.

De fleste af medarbejderne anser også filialernes tekniske udstyr for at være mærkeligt. Ofte er installerede programmer allerede forældede, så de udsender fejl regelmæssigt. Dette omfatter også systemet med datatransmission mellem forskellige strukturelle divisioner. Dette gøres ikke personligt eller over telefonen, men via e-mail, hvilket tilføjer en vis forvirring til arbejdsgangen.

Positive kommentarer fra medarbejdere

Folk ser mange fordele ved Rostelecom. De fleste af dem inkluderer hvide lønninger,ansættelse i overensstemmelse med alle russiske love og gratis uddannelse. Mange mennesker skriver i anmeldelser om den bekvemme beliggenhed af kontorer og deres arrangement, hvilket skaber behagelige arbejdsforhold. Medarbejderne bemærker også ofte et velkoordineret team som et plus. Dette er typisk for de fleste afdelinger af Rostelecom. Medarbejderne nævner hver for sig stabile lønninger og bonusser, der udbetales regelmæssigt til særligt fremtrædende medarbejdere i virksomheden.

I stedet for en konklusion

Kan man evaluere Rostelecoms aktiviteter med få ord? Dette er stort set umuligt, fordi så stor en virksomhed forårsager en masse positive og negative anmeldelser på samme tid. Lad os derfor sammenfatte sige, at Rostelecom kan betragtes som en bemærkelsesværdig partner og arbejdsgiver, på trods af nogle mangler i arbejdet, ganske typisk for en så magtfuld person på telekommunikationsmarkedet.