Den største rejsearrangør i Rusland. Bedømmelse af store rejsearrangører i Rusland

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Tilstanden på turistmarkedet i Rusland er i øjeblikket genstand for tæt offentlig opmærksomhed. I forbindelse med økonomisk ustabilitet på nation alt og glob alt plan er erhvervslivet i en ret vanskelig situation. En eksemplarisk situation i et så højrisiko forretningsområde som rejser. Sammenbruddet af en række virksomheder, der er inkluderet i vurderingen af store rejsearrangører i Rusland, har skabt panik blandt eksotiske elskere. Enhver nødsituation på rejseområdet får resonans, da den påvirker forskellige områder af erhvervslivets sociale ansvar.

For at danne et ferieprogram skal du kombinere indsatsen fra flere tjenesteudbydere: et luftfartsselskab, en udenlandsk partner, en hotelejer, et forsikringsselskab, et overførselsselskab.

Desuden bærer hver af modparterne sin andel af risikoen. Ét link virker ikke - klientens rejse vil ikke finde sted. Listen over store rejsearrangører i Rusland bliver tyndere, og virksomheder fra top ti stærkeste aktører på dette marked forsvinder. Hvordan garanterer man en rejse uden problemer i denne situation? Vi vil forsøge at finde svaret på dette spørgsmål.

Plidelighedskriterier

Turarrangører og agenter –hovedaktørerne på rejseorganisationsmarkedet. Hvad er deres grundlæggende forskel? Rejsearrangører danner et produkt og betaler en økonomisk garanti i tilfælde af risikable situationer. Agenter sælger produktet bragt til markedet og modtager en vis bonus for samarbejde. Hovedansvaret (både moralsk og materielt) for resultatet af kvalitet påhviler udvikleren. Lad os overveje, hvilke kriterier der kan bruges til at evaluere det og lave en konklusion om, hvem der er den mest pålidelige rejsearrangør i Rusland.

Sektorministeriet er det officielle statslige system, der giver pålidelig information om markedet og dets vigtigste aktører. Rostourisme-specialister anbefaler at vurdere virksomheder i henhold til følgende kriterier:

• Servicemængder.
• Beløbet for den finansielle garanti.
• Tid til markedet.
• Salgspolitik.
• Virksomhedens goodwill.

Lad os prøve, ved at overholde denne skala, at evaluere markedet og afgøre, hvem der er den største rejsearrangør i Rusland.

Kvalitet og kvantitet - hvad er vigtigere?

Mængden af tjenester er en vejledende værdi for evalueringen af den største markedsdeltager.

I henhold til data fra det føderale agentur, som er offentligt tilgængelige på den officielle hjemmeside, yder de største rejsearrangører i Rusland i 2014 (21 repræsentanter på listen) en finansiel garanti på mere end 100 tusind rubler i rejseområde.

I de første fem positioner ser vi følgende virksomheder: Solvex-Tourne (4.550.927 tusind rubler), Neva (3.684.068 tusind rubler),TT-Travel (1.117.115 tusind rubler), Southern Cross (833.335 tusind rubler), Europort (933.484 tusind rubler). Det paradoksale er, at tre af de fem listede rejsearrangører ikke klarede situationen og blev tvunget til at stoppe deres aktiviteter uden at opfylde deres forpligtelser over for kunderne. De har alle fungeret på markedet i mere end 10 år, havde et godt ry og var blandt de 10 største rejsearrangører i Rusland.

Finansiel garanti - Kan det være sikkerhed?

Når du fokuserer på denne indikator, bør du finde ud af vurderingen af det forsikringsselskab, der yder garantier.

Der er tilfælde, hvor billedet af en soci alt ansvarlig rejsearrangør har lidt på grund af forsikringsselskabets omdømme. Kan størrelsen af finansielle garantier tjene som bekræftelse af kvalitet og pålidelighed?

Hvis vi vender os til officiel statistik, blev den største forsikringsdækning leveret af det konkursramte selskab Solvex-Tourne, som er inkluderet i vurderingen af store rejsearrangører i Rusland. Det var 450 tusind rubler. En betydelig procentdel blev bet alt til Ascension-kompagniet. Hun var til gengæld ude af stand til at klare de forpligtelser, der opstod … Svaret på spørgsmålet er indlysende.

Serviceperiode

Desværre er dette kriterium ikke altid grundlaget for pålidelighed. Alle "sprængende" rejsearrangører i den nuværende sæson var aldersrelaterede … I en geometrisk progression blev der tilføjet problemer til oplevelsen. Der er indikatorer for dynamisk udvikling: ændringer i data om salgsvolumen, retninger og andre indikatorerturisme marked. Der er kun ét problem - der er ikke noget enkelt paradigme til at evaluere statistiske data.

De største rejsearrangører i Rusland i 2014, som erklærede deres insolvens, havde erfaring på markedet fra 10 til 20 år! Derfor betyder et langt ophold i erhvervslivet ikke noget, hvis det ikke bekræftes i positiv dynamik. Desuden er det vigtigt, at der er et personligt ansvar for dets levering.

salgspolitik

Det er blevet bemærket, at dumping er en følgesvend til virksomhedens kollaps. Men hvordan kan man skelne det fra politikken med moderate priser, opnået som et resultat af langsigtede forbindelser med værtslandet? Der er en del rejsearrangører, som ikke "brænder" noget. Med moderate priser og en betydelig vægt i forretningsmiljøet øger de støt antallet af faste kunder.

Pegas LLC, en af de største rejsearrangører i Rusland, startede sine aktiviteter med stejle dumping.

Denne operatør i 2008 "knust" regionerne under sin lavprispolitik. Alt var billigt - hoteller, service og service … Uden at ændre tilgangen meget, hævede operatøren priserne, så snart den fangede et betydeligt segment af markedet. Men omdømmet for billige ture fra Pegasus gør det muligt for ham at tjene superfortjeneste.

Operatørens rødder er i Tyrkiet, den er mindre afhængig af det indenlandske finansmarked. Her lægges en stærk marketingstrategi: et geni alt bekvemt bookingsystem, en netværkstilgang til salg, et fleksibelt system til at arbejde med bureauer og en høj procentdel af aflønningen. Den russiske mentalitet er også taget i betragtning- "billigere" og "længere". Operatøren forbliver gyldig i øjeblikket.

Goodwill

Meget nysgerrigt kriterium. Med forskellige tricks, hvordan man forstår det, for eksempel den største rejsearrangør i Rusland i 2014, Solvex-Turne LLC, som har 4,5 millioner rubler. omsætning, viste sig at være uarbejdsdygtig med al erfaring, indkomst og andre forretningsregalier? Virksomheden af samme navn med præfikset "Rejse" fungerer, og med succes … Hvor skal man lede efter ender? Og firmaet "Sanmar" (alias "Operator af profitable ture")? Hvordan bestemmer man, hvem der er mere pålidelig? Eller er det en manøvre, der hedder "leave to stay?"

Det er svært for en ekspert at finde ud af spil med varemærker, men hvad med almindelige købere? Hvordan kan en rejsearrangørs pålidelighed vurderes af folk, der ikke har nogen idé om markedets særlige forhold, for hvem én ting er vigtig - om deres rejse finder sted eller ej? Det er usandsynligt, at virksomhedens omdømme er et tilgængeligt evalueringskriterium.

Bedømmelse i tal

For at orientere os i situationen her og nu og tage stilling til rejsearrangørernes pålidelighed, vil vi bruge det, der er frit tilgængeligt. Lad os se på de største aktører fra officielle statistikkers synspunkt. Nedenfor er dem, der er inkluderet i registret over rejsearrangører i Rusland.

Lad os liste, hvem der er i de første positioner med hensyn til salg. Vi betragter kun de markedsdeltagere, hvis data er officielt offentliggjort for at afgøre, hvilke 10 største rejsearrangører i Rusland, der i øjeblikket opererer.

Turarrangør	Salgsvolumen	Forsikring,tusind RUB	Startår
SOLVEX TOUR (stoppede operationer)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (stoppede operationer)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Rejs	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
Southern Cross Travel (stoppede operationer)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Coral Travel	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"LABYRINTH" (stoppede operationer)	208, 641	100	1995
SANMAR TOUR	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

Top ti officielt stærkest - lad os blive bekendt

Den største rejsearrangør i Rusland, ifølge registreringsdatabasen, er grundlæggeren af den professionelle sammenslutning af den russiskevægt. Han er også den officielle agent for administrationen af St. Petersborg - SOLVEX-TURNE LLC. Stoppet med at arbejde den 8. september 2014. Den næste i vurderingen er NEVA, en erfaren operatør, som også annoncerede opsigelse af arbejdet med standardformuleringen "umuligt at opfylde forpligtelser". Kvantitet bliver ikke til kvalitet (under visse forhold, især i det russiske økonomiske miljø).

Bedømmelsen af store russiske rejsearrangører med en finansiel garanti på 100.000 rubler eller mere inkluderer varemærkerne Natalie-Tours og TEZ TOUR.

Der er forskellige kriterier bag deres popularitet. Det er mærker i deres branche. Varemærket "TEZ TOUR" er kendetegnet ved kvaliteten af kundeservice på jorden, øens VIP-ferieprogrammer og højkvalitetsudvalg af konsulenter.

Med hensyn til Natalie Tours er dette mærke kendetegnet ved en unik genkendelig og elegant stil. Denne operatørs service af høj kvalitet er meget prisværdig: niveauet af hoteller, udvalg af programmer, stabil prispolitik. Jeg vil gerne tro (du kan ikke sige andet), at denne operatør vil fortsætte med at glæde forbrugerne med sin kvalitetsservice og en palet af tilbud "fra Natalie".

Om den systemiske krise i turismen

Hvorfor er der sådan en situation med ustabilitet i den efterspurgte servicesektor? Kan den største rejsearrangør i Rusland blive en pålidelig garant for den planlagte ferie? Kort opsummering.

Krisen i turistsektoren er systemisk. Desuden er det resonans, da det er bundet til et kompleksarten af internationale tjenester. Når aktiviteterne afsluttes, afsløres en lang række problemer: Der opstår spørgsmål til banker, forsikringsselskaber og luftfartsselskaber. Internationale normer for problemløsning består heller ikke altid testen af høflighed.

De offentlige myndigheder er ikke selv klar til at erkende problemets systemiske karakter. Det er nemmere at finde den sidste. Den største rejsearrangør i Rusland viste sig at være en svindler. Således opstår et moderne teater af det absurde: et ry opnås i årtier, og fra den ene dag til den anden bedrager nogen tusindvis af rejsende.

Nyttige tips til forsigtige turister

I forhold, hvor operatørerne ikke kan, og staten ikke ønsker at give garantier, er det værd at minimere risiciene ved køb af en rejse og huske på:

• Kvantitative præstationsindikatorer kan ikke tjene som en vurdering af kvalitet i det moderne system af økonomiske indikatorer.
• Det er mere sikkert at købe en tur kort tid før den starter (ikke at forveksle med "brænding").
• Det vil ikke være overflødigt at kontrollere tilgængeligheden og status for reservationen på operatørens eller transportørens hjemmeside.
• Overvej omhyggeligt sammensætningen af pakken af dokumenter, som du kan læse, før du underskriver kontrakten.
• Tjek, om der er oplysninger om rejsearrangøren i kontrakten.
• Konsulter et uafhængigt rejsebureau, der er interesseret i at beholde kunden og dennes tillid.

Vurder operatørens pålidelighed i dynamiske snarere end statistiske termer (om der har været en stigning ellerreduktion i mængder, programmer, investeringer)

Og en nem vej til en drøm!