Hvad er forskellen mellem en rejsearrangør og et rejsebureau: koncept, definition, forskel, funktioner og karakteristika for mængden af udført arbejde

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Ordene "rejsebureau", "rejsebureau", "rejsearrangør" ligner nogle mennesker. Faktisk er det forskellige begreber. For at forstå dem og ikke blive forvirret længere, foreslår vi i dag at undersøge, hvordan en rejsearrangør adskiller sig fra et rejsebureau og et rejsebureau. Denne viden vil især være nyttig for dem, der planlægger en tur i fremtiden.

Rejsearrangør og rejsebureau - hvad er forskellen? Lad os først se nærmere på begge begreber.

Begrebet "rejsearrangør"

Dette er en virksomhed, der danner en pakke af rejsetjenester til kunder. Hvad omfatter rejsepakken?

• Booking af flybilletter (bus, tog).
• Forskellige overførsler fra eller til lufthavnen (togstation).
• Hotelovernatning.
• Udflugter og guidetilgængelighed.
• Visa-support.
• Sygeforsikring og mere.

Simpelt sagt, rejsearrangørenorganiserer din ferie, tilbyder dig at bruge den bedst muligt, og vælger forskellige rejsemuligheder.

Liste over førende rejsearrangører

Følgende virksomheder betragtes som de førende rejsearrangører i Rusland:

• TUI (Tui).
• Coral Travel.
• TEZ Tour ("Tez Tour").
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Sunmar ("Sanmar").
• Intourist ("Intourist").
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• "Biblio Globe" og andre.

Nogle kunder er tilfredse med disse virksomheders arbejde, andre er ikke. Men det er stadig værd at prøve at kontakte rejsearrangøren.

Rejsearrangørens magt

Rejsearrangørens pligter er som følger:

• Vælg hoteller.
• Bøger hoteller.
• Finder rejseledere.
• Bestil charterfly.
• Køber et par sæder på fly.
• Arrangerer overførsler og overnatning.
• Betjener turister på deres destination.
• Forhandler med forsikringsselskaber.
• Former prisen.

Operatøren skal forberede mindst 3 komponenter af turistproduktet: flyrejse, forsikring, indkvartering. Alt andet kan falde på partnervirksomhedens skuldre.

Et rejsebureau er…

Dette er en virksomhed, hvis hovedmål er at sælge et turistprodukt, det vil sige at forsyne en kunde med det. Agenter tilbyder turedem, der ønsker at holde en pause og for hvert deres samtykke, modtager virksomheder 13-15 % af overskuddet fra operatøren.

Rejsebureauer samarbejder med rejsearrangører, kender deres priser, hvilket betyder, at de kan hjælpe dig med at vælge og implementere den billigste ferie. De opretter ikke noget nyt, de sælger kun det, der allerede er skabt af rejsearrangører, og lægger deres kommission til deres beløb.

Bureauaktiviteter

Lad os undersøge, hvad et rejsebureaus job er:

• Realisering af færdige ture.
• Etablerer en forbindelse mellem den rejsende og operatøren.
• Promovering af rejsearrangørprodukter.
• Som en tilføjelse. rejsebureautjenester kan arrangere overførsler eller udflugter for dig.

Enig, ansvaret er meget forskelligt fra, hvad operatører bør gøre.

Fælles aktiviteter for rejsebureauer og rejsearrangører

For at illustrere, hvordan rejsearrangører og bureauer samarbejder, er her et eksempel:

Virksomheden producerer chips af et bestemt mærke. Skal en virksomhed åbne sine butikker uden at ignorere nogen by i landet? Enig, det ville være for dyrt. Det er bedre bare at eksportere dit produkt til butikker. Det vil sige at sælge chips gennem en mellemmand, der lægger sin interesse for salgstjenester til startomkostningerne

Det samme i vores tilfælde. Som du kan se, er en sådan alliance af agenter med rejsearrangører meget gavnlig. For at sælge værdibeviser er det ikke nødvendigt at åbne flere kontorpunkter i hver by. Her, iplus begge sider: den ene modtager penge for deres kreative arbejde, og den anden - for den korrekte præsentation og salg af resultatet af dette arbejde.

En anden fordel ved et rejsebureaus interaktion med rejsearrangører er en bred vifte af produkter. Selv den største operatør i landet har muligvis ikke ture til eksotiske destinationer. Det er agenterne, der er engageret i "leveringen" af interessante tilbud, fordi de samarbejder med flere forskellige partnere på én gang.

Forskellen mellem et rejsebureau og en rejsearrangør

Vi ved allerede, hvad disse to udtryk betyder. Lad os nu finde ud af, hvordan rejsearrangøren adskiller sig fra rejsebureauet? Formålet med aktiviteten. Rejsearrangører organiserer ferier ved at skabe et kommercielt turisttilbud, og rejsebureauer sælger dig muligheden for at flyve hvor som helst i verden.

Implementering

Hvordan kan et rejsebureau sælge en rejsearrangørs produkt i praksis? Der er tre måder:

1. Klassisk. Rejsearrangøren er ved at udvikle sin tur. Agenturet sælger det på vegne af sin partner.
2. Bureauet sælger turen til kunden på egne vegne, men gemmer sig ikke og angiver, hvem der har deltaget i oprettelsen af tilbuddet.
3. bureauet er også i stand til at sælge sin egen tur, mens det optræder i to roller - som bureau og som operatør.

Så vær ikke forskrækket, hvis du støder på en af de tre måder at implementere et rejsetilbud på. Der er ikke én rigtig måde at sælge på.

Desuden er det den tredjemåde.

Turarrangøraftale med rejsebureau

Vidste du, at begge parter indgår en aftale indbyrdes?

I overensstemmelse med loven indgår rejsearrangøren og rejsebureauet en aftale om promovering og salg af det færdige produkt. Agenten handler på egne vegne eller på vegne af operatøren.

Den mest almindelige form for aftale er en agenturaftale. I nogle tilfælde indgår de også en agenturaftale.

Dette betyder, at begge parter er ansvarlige over for hinanden. Og betingelserne i kontrakten skal være opfyldt.

Rejsebureau

Så vi fandt ud af forskellen mellem en rejsearrangør og et rejsebureau. Nu er det tid til at lære et andet koncept.

Et rejsebureau er faktisk det samme rejsebureau. Der er ingen forskel mellem disse to begreber.

Hvad er forskellen mellem et rejsebureau og en operatør? Den samme forskel mellem en rejsearrangør og et rejsebureau. Derfor kan vi sige, at disse ord er udskiftelige. Brug et hvilket som helst ord, du kan lide.

Bemærk: der er kun to definitioner i turistbranchen: rejsebureau og rejsearrangør.

Hvem er den bedste partner at arbejde med?

Hvad er fordelen ved direkte interaktion med rejsearrangøren og ikke med bureauet? Sikkert har enhver person hørt i sit liv sådan en sætning som "brændende billet". Og du kan kun købe dem hos operatører.

Det var trods alt dem, der købte pladserne på flyet, bestilte charterfly osv. Og i tilfælde af atingen vil være interesseret i deres tilbud, de vil gerne modtage mindst halvdelen, en tredjedel eller en fjerdedel af pengene brugt. Det er af denne grund, at operatørerne reducerer priserne med det halve eller tre gange (fra originalen). Dette er et sindssygt rentabelt tilbud til folk, der er klar til at tage til Tyrkiet, Egypten, Tunesien eller Europa selv i morgen.

Rejsebureauer anses dog for at være mere tilgængelige end rejsearrangører. Derfor undlader potentielle turister ofte at flyve væk på en "sidste minut"-rejse.

Hvad kan du kræve af et bureau?

En turist som forbruger har rettigheder. Hvad kan han forlange?

• Erstatning (både materiel og moralsk skade).
• Et svar fra et rejsebureau for kvaliteten og sammensætningen af dets tjenester.

Beløbet, som rejsebureauet skal betale som en bøde, kan ikke overstige de oprindelige omkostninger for turen.

Hvad kan ikke kræves af et bureau?

Ligesom du har dine rettigheder som forbruger, har rejsebureauet sit eget ansvar, hvor det giver dig en ferie. Nogle gange efterspørger kunder det overnaturlige fra et rejsebureau, idet de tror, at det er agenterne, der skal hjælpe med hvad som helst.

Lad os overveje, hvordan du ikke kan kommunikere med repræsentanter for rejsebureauet, og hvad du ikke behøver at kræve:

• Hvis du blev nægtet et visum, har agenterne intet med det at gøre. Du kan ikke kræve agenter til at løse dit problem, da dette gøres af andre mennesker, nemlig fremmede landes diplomatiske missioner. Tip: For at undgå problemer medvisum, anbefales det at forsikre din rejse mod manglende visumudstedelse. I dette tilfælde vil virksomheden påtage sig alle tab og kompensere dig for dette beløb.
• Et rejsebureau er kun et mellemled mellem operatøren og kunden. Agenter kan ikke holdes ansvarlige for transportørens handlinger, hvad end de måtte være. Lad os sige, at flyet er forsinket. Nogle går for at skrive klager over rejsebureauet og tænker, at flyets afgang afhænger af agenterne. Men alt relateret til lufttransport ligger på skuldrene af lufthavnsansatte. Sidst men ikke mindst flyselskaberne. Er der sket noget med din kuffert i bagagerummet under flyvningen, skal du ikke skrive en vred besked til rejsebureauets personale. Det er ikke deres skyld, det er ikke deres job. Det ville være passende at holde lufthavnens ansatte ansvarlige.
• Rejsebureauer kan være skyld i, hvis de ikke fort alte dig om en væsentlig del af flyvningen (f.eks. mangel på bagageplads). Når alt kommer til alt, skal du betale ekstra for det, hvilket næppe vil glæde dig.

Overvej disse anbefalinger, så bliver din ferie så behagelig som muligt!