Differentieringsstrategi er Fordele og ulemper ved strategien

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Differentieringsstrategi er én type strategi, der sigter mod at opnå en fordel i forhold til konkurrenterne. Samtidig er virksomhedens aktivitet rettet mod at give flere fordele til forbrugerne ved at tilbyde varer fremstillet på et højt niveau sammen med et komplet udvalg af yderligere tjenester, mens priserne er berettiget høje.

Strategien med bred differentiering er et sæt af forskellige strategier, der gør det muligt for en virksomhed at tilbyde markedet et unikt produkt, der kan interessere købere. Et væddemål kan placeres på et unikt design eller en unik funktion, ved tilføjelse af en ekstra funktion eller funktion, for at tiltrække forbrugere med en prispolitik.

Definition

Virksomheder har evnen til at differentiere personale, produkt, image og service. Produktdifferentieringsstrategien har til formål at fremhæve det produkt, som virksomheden producererpå et marked fyldt med lignende tilbud. Med andre ord tilbydes et produkt, der har bedre egenskaber end konkurrenterne.

En differentieringsstrategi er et frisk pust på et marked fyldt med mange lignende produkter. Virksomheder, der vælger denne vej, kaster alle deres kræfter ind på at skabe og bringe på markedet et produkt, der har mere nytte for forbrugerne end konkurrenternes produkter, men som samtidig er i begrænset efterspørgsel. Den virksomhed, hvis produkt har den højeste værdi for forbrugeren, som samtidig kan betales til dem, opnår en større konkurrencefordel.

Selvfølgelig vil tilføjelse af visse egenskaber til et produkt føre til en stigning i produktionsomkostningerne. Sådanne omkostninger er dog, hvis markedet erobres med succes, dækket af en højere pris. At vinde en større markedsandel giver mere salg og dermed yderligere fortjeneste for virksomheden.

Trin til at differentiere

En virksomhed, der beslutter sig for at forfølge en konkurrencedygtig produktdifferentieringsstrategi, skal opfylde 3 betingelser:

• bestemmelse af de nødvendige egenskaber for det fremstillede produkt;
• analyse af alle egenskaber og karakteristika ved produkter fremstillet af konkurrerende virksomheder;
• udarbejdelse af den nødvendige liste over forbrugeregenskaber for varerne, som købere har brug for i hvert markedssegment.

Hvis du følger alle 3 trin, kan virksomheden finde sin niche og ved at anvende en af strategiernedifferentiering, frigiv et produkt, der efterspørges af forbrugerne.

Lodret og vandret differentiering

Specialister skelner mellem vertikal og horisontal differentiering. Horisontal differentiering indebærer, at virksomheden udvikler forskellige produkter til forskellige grupper af forbrugerbehov, vertikal differentiering involverer tværtimod frigivelse af produkter, der opfylder et forbrugerbehov. En kombination af begge typer differentiering er mulig i én virksomhedsportefølje.

Hvis en virksomhed vælger en strategi med udelukkende at bruge horisontal differentiering, så frigiver den varer til hvert enkelt forbrugerbehov, som er nødvendigt her og nu. Hvis virksomheden fokuserer på vertikal differentiering, frigiver den produkter, der opfylder et specifikt kundebehov.

Differentiering efter pris

I dette tilfælde er differentieringsstrategien at sætte et produkt til salg, der opfylder de samme forbrugerbehov som produkterne fra konkurrerende producenter, men til en anden pris: lavere eller højere.

Prisnedsættelser bruges til at tiltrække en masse kunder, der ønsker at spare penge. Prisstigninger bruges til at tiltrække kunder, der er opmærksomme på varernes prestige og status, design og høj servicehastighed.

F.eks. udgiver kosmetikvirksomheder ofte et bestemt produkt i en begrænset kollektion, hvor de samarbejder med en velkendtmake-up artist eller populær kunstner. Produktets egenskaber forbliver de samme, men kollektionens begrænsede prestige tvinger forbrugere, der er opmærksomme på disse egenskaber, til at købe varer til en højere pris.

Koncentration i én markedsniche

En differentieringsstrategi er ikke kun et forsøg på at imødekomme behovene hos forskellige forbrugere i alle markedssegmenter, men også muligheden for at vælge én niche for at øge salget i den. Små virksomheder foretrækker denne tilgang.

Ved at vælge en niche med kunder, der har specifikke behov, kan en virksomhed fokusere på at producere et produkt, der tilfredsstiller dem. Et "ideelt" produkt er ved at blive skabt, som vil forårsage en stigning i forbrugernes interesse i én niche, men som ikke vil være af interesse for markedet som helhed.

Servicedifferentiering

I dette tilfælde er differentieringsstrategien tilbuddet om en liste af højere kvalitet over tjenester, der ledsager det produkt, der sælges. Dette kan være en længere periode med garantiservice for varerne, samt mulighed for service efter garanti, mulighed for gratis eller hastebet alt levering af varer til kunden, uanset hvor sidstnævnte befinder sig. Derudover kan kunder blive tilbudt træning og rådgivning om brugen af det købte produkt.

Moderne virksomheder, især dem, der producerer elektronik, bruger muligheden for en gratis opdatering af produktets operativsystem som en servicedifferentiering. Når et nyt system kommer udklienten modtager en notifikation, og han kan selvstændigt opdatere softwaren på sin telefon, laptop osv. Det er præcis, hvad det amerikanske firma Apple gør.

Billeddifferentiering

Differentieringsstrategi er skabelsen eller forbedringen af virksomhedens image eller de produkter, som virksomheden producerer. Målet er at øge kundeloyaliteten. Eksempelvis har Apple, takket være sit image, en større markedsandel og højere forbrugerloyalitet end konkurrenterne, mens produkter generelt er ens for alle producenter. Cigaretfirmaet Marlboro har samme succes. Med lignende egenskaber og smag af cigaretter fra forskellige producenter er det Marlboro, der har større forbrugerloyalitet og markedsandel.

Differentiering af billedet gør det muligt for virksomheden at producere forskellige produkter, præsenteret i forskellige segmenter og under forskellige mærker.

Personaldifferentiering

Når personalet er differentieret, uddannes personalet, som efterfølgende arbejder mere effektivt med kunder end medarbejdere i en konkurrent virksomhed. En venlig tilgang til kunderne, kvalitetskendskab til det produkt, der sælges, veludført tale - alt dette kendetegner veluddannet personale. Oftest bruges denne strategi i servicesektoren.

Differentiering gennem emballage

Der er også differentiering gennem ændring af emballagens design og form. Virksomheden, der skaber et unikt design af sine egne produkter, søger at fremhæveprodukt på butikshylden, træk købers øjne til det. Unik emballage, iørefaldende design - alt dette kan øge salget og gøre virksomheden mere konkurrencedygtig.

Et eksempel kunne være virksomheder, der producerer et klassisk, populært produkt i begrænset oplagsemballage til en bestemt begivenhed. Det kan for eksempel være etuier til smartphones pakket i en ny æske med et nyt design dedikeret til 2018 FIFA World Cup i Rusland. Produktets egenskaber ændres ikke, men lys emballage og passende design i forbindelse med aktuelle begivenheder øger efterspørgsel og anerkendelse blandt forbrugerne. For eksempel differentierer Nike sig ofte gennem emballage.

Fordele ved en differentieringsstrategi

Fordelene ved at bruge denne strategi:

• øge forbrugernes loyalitet over for virksomhedens produkter;
• høje adgangsbarrierer drevet af kundepræferencer;
• Køberes indflydelse på produkter er reduceret på grund af dets unikke egenskaber;
• at modtage yderligere fortjeneste, på grund af dette forhold til leverandører er lettet;
• shaping a favorable company image.

Succesfuldt implementeret strategi for differentiering af virksomheden giver dig mulighed for at indstille en højere margin på produkter samt øge salgsvolumen. At opnå forbrugerloyalitet kan medføre en stigning i loyale kunder, som har tendens til at blive knyttettil visse differentierende funktioner.

Mulige risici ved strategien

Brug af en differentieringsstrategi er også underlagt visse risici, nemlig:

• kan reducere forbrugernes efterspørgsel efter differentierede produkter, hvilket fører til virksomhedstab og produktionsineffektivitet:
• for store omkostninger ved at skabe og vedligeholde virksomhedens image;
• unike egenskaber ved produkter kan muligvis ikke forstås af forbrugerne og kan være overdrevne for dem, køberen vil ikke mærke forskellen mellem kvalitet og pris og vil foretrække konkurrenternes produkter;
• reducerer fordelene ved en differentieringsstrategi, hvis produktet minder meget om konkurrenternes produkter.

Virksomheder skal også huske, at en særlig karakteristik eller egenskab ved et produkt kan kopieres af konkurrerende producenter efter et stykke tid, og det resulterende produkt vil miste sin unikhed. Efter at have fået muligheden for at købe en lignende fra en konkurrent til en lavere pris, vil forbrugeren i de fleste tilfælde drage fordel af det. Det er vigtigt for en virksomhed, der er gået ind på differentieringsvejen, ikke at stoppe på ét sted og, efter at have nået det, hver gang forbedre produktets image, service, egenskaber og kvalitet.