2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22
Russian Sberbank er ikke ny til at servicere premiumsegmentet på hjemmemarkedet. Visa Gold af dets udstedelse er kendt i mange lande. Potentialet ved VIP-service er til at tage og føle på: efterspørgslen efter guldkort overstiger deres udbud. Vi vil dog tale om problemet. Hvordan opgraderer man indenlandsk premium-service til seks stjerner? Hvad skal en kunde vide, før et Visa Gold-kreditkort er i deres pung?
Sberbank, den største og mest pålidelige aktør på det indenlandske finansmarked, har i lang tid systematisk løst sådanne problemer i praksis.
Så, lad os kort gennemgå og drage generelle konklusioner om blot ét bankprodukt fra den mangfoldige palet af det statsejede kommercielle selskab Sberbank - Visa Gold. I øjeblikket udsteder banken kreditkort: Visa Gold, Visa Gold "Give Life", Visa Gold "Aeroflot" med en gyldighedsperiode på 3 år. En rubelkonto er "vedhæftet" til dem. Kreditrente - 17, 9% - 23%, en henstandsperiode forventes - 50 dage. Omkostningerne ved årlig vedligeholdelse er 3500 rubler om året. Kommission for udbetaling - 3%.
Visa Gold Aeroflot tilbyder bonus miles. Beregningen er som følger: 1000 miles - en bonus ved åbning af et kort plus 1,5 miles for hver brugt dollar / euro eller 30 rubler. Hvert "Giv liv" Visa Gold-kort udfører en ædel opgave - det finansierer en velgørende fond af samme navn.
Desværre er der ikke et eneste bevis fra pressen på, at de moderne metoder til bankers arbejde i premiumsegmentet på hjemmemarkedet er "rå". VIP-service hviler desværre ofte ikke på systemet, men på kunstnernes entusiasme, fordi det vigtigste er planen. Bankfolk ved, at uforberedte "planlagte angreb" på premiumsegmentet ofte udføres af detailforretningen, ledsaget af en overflod af kortudstedelse … Hvad er årsagen til den uretmæssige reduktion af eksklusivitet til masse? Jerntæppet, som brød kontinuitetens bånd i 80 år, fratog os forståelsen af prissegmenter. Og det gælder også for kunderne. For eksempel bliver guldkortene udstedt af Sberbank - Visa Gold - ofte stadig betragtet af individuelle velhavende mennesker med betydelige indskud, ifølge de "klassiske" kriterier. Selvom det er i dette produkt, princippet om et eksklusivt tilbud til en person med en bestemt social status er vigtigst.
Den sociale mission med at uddanne sådanne kunder i en forbrugerkultur udføres til en vis grad af Sberbank. Visa Gold er et sådant "pædagogisk" produkt. I Rusland fortolkes begrebet "præmieklasse" ikke genealogisk, da det i Europa er forbundet medservice af høj kvalitet og individuel tilgang til kunden. Derfor er en anden kategori af befolkningen, som har en mindre formue, men er i stand til at servicere dette kort til egen fordel, også potentielle kunder. Sådanne mennesker er principielle, de ved, hvordan man tjener og tæller penge, og er omhyggeligt interesserede i alle forviklingerne af service og banksatser fra Sberbank. De beregner deres omsætning, og i tilfælde af deres årlige overskud svarende til $6.000, forsøger de at få et guldkort til en præferencetakstplan, hvorved de får mest muligt ud af toldfordelene ved Visa Gold.
Sberbank giver ved at give kunden et "guldkort" ham også fordele, der ikke er inkluderet i taksterne. Døm selv: I amerikanske lufthavne, hoteller, når du lejer biler, tager dig af dit helbred og afslapning, vil du modtage reelle ekstra fordele. Derudover giver premiumklassen om nødvendigt på ethvert tidspunkt af døgnet et rådgivende "call of a friend" fra concierge-servicen, som står klar til at hjælpe ved hotelbestilling og køb af billetter, samt hjælper med at "løse " tvister.
På den anden side vil jeg gerne rejse problemet med at forbedre kvaliteten og professionaliteten af Sberbanks personale, der betjener VIP-kunder. I premiumsegmentet er en situation faktisk mulig, hvor kun tre til syv kunder har den største bankindkomst for filialen. Som praksis viser, er det højst sandsynligt ikke en aggressiv reklamekampagne, der er vigtig ved servicering af Visa Gold-kort, men overholdelsen af eksklusivitetsprincippet.
Anbefalede:
Modellen er funktionel. Modelbygning "som den er" og "som den vil være"
Ønsket om at nå konkret vigtige mål: produkter, tjenester, soci alt nyttige aktiviteter - er forståeligt og berettiget, men en specifik præstationsplan bliver altid til en virkelig tilgængelig. En organisation som en levende organisme er et system af organiserede informationsprocesser, der kommer udefra, cirkulerer indeni, skabt som et resultat
Visa og Mastercard virtuelt kort. Hvordan laver man et virtuelt Visa-kort?
Virtuelle kort er primært beregnet til at foretage betalinger på internettet. Hvis du virkelig godt kan lide at handle på nettet eller bare gerne vil betale for tjenester hurtigt og sikkert, så er det et must at få sådan et kort. I denne artikel vil vi tale om virtuelle kort, og hvad de er
"Visa" og "Mastercard". "Mastercard" og "Visa" i Rusland. Visa og Mastercard
"Visa" og "Mastercard" er betalingssystemer, som mange banker rundt om i verden bruger til at foretage betalinger på kort, der ejes af både enkeltpersoner og juridiske enheder. Mere om systemer, om historien om deres forekomst, om hvordan de adskiller sig, vil blive diskuteret i vores artikel. Vi vil også besvare spørgsmålet om, hvad du skal gøre, hvis dine Visa- og Mastercard-kort er spærret
ADX-indikator. ADX teknisk indikator og dens funktioner
ADX-indikator er et unikt handelsværktøj, der giver dig mulighed for at bestemme styrken af en trend. Det giver klare signaler til handlende om tidspunktet for at komme ind og forlade markedet
Visa Gold-kreditkort: anmeldelser, betingelser og funktioner
Udviklingen af forbrugerudlån i Rusland i dag har nået et vist niveau: Kreditkort (med en lavere eller højere kreditgrænse svarende til kundens indkomst) udstedes til de fleste forbrugere af bankprodukter. For eksempel, ved at deltage i et lønprojekt, det vil sige at modtage løn på denne banks kort, kan du få et kreditkort på et personligt tilbud
