Hvordan returnerer jeg et glemt kort i en Sberbank-hæveautomat? Sberbank: supporttjeneste

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

At bruge pengeautomater er nemt og bekvemt, men ikke altid sikkert for kort. Nogle gange fejler enheder og kan "sluge" et kreditkort. Mindst én gang i livet spekulerede enhver kreditkortejer på, hvordan man returnerer et glemt kort i en Sberbank-hæveautomat. Der er flere måder og tips til dette. Så hvordan kan du undgå at miste dit kort i fremtiden?

Hvorfor kan en enhed "sluge" et kreditkort?

Ingen er forsikret mod at miste et kort i en hæveautomat. Nogle gange er årsagerne til, at enheden kan "sluge" kreditkort, faktisk ikke synlige for kunderne. Disse omfatter:

• midlertidig maskinfejl;
• eksternt teknisk arbejde i gang;
• systemopdatering.

Med nogen af mulighederne er det ikke altid muligt at finde ud af problemet, fordi pengeautomaten vil se nøjagtigt ud som den fungerende enhed. Men efter klienten indsætter et kreditkortind i kortlæseren eller endda udføre en handling, kan maskinen stoppe med at fungere uventet eller fryse. Hvis Sberbank-hæveautomaten ikke giver kortet inden for 10 minutter, eller hvis hovedmenuen vises på skærmen, forbliver kreditkortet inde i enheden.

Forkert brug af kort

Teknisk arbejde er ikke altid årsagen til, at kundernes kreditkort forbliver inde i enheder. Oftest er kunderne selv skyld i, at Sberbank-hæveautomaten tog kortet.

Hvorfor sker det?

1. Ejeren glemmer at tage kreditkortet ud af terminalen. Sberbanks pengeautomater har 40 sekunder til at fjerne kortet, hvorefter kreditkortet forbliver i kortlæseren.
2. Kunden indsætter udløbet spærret kort eller kreditkort. Blokeringen af betalingsmidlet er en af grundene til, at Sberbank-automaten "spiste" kortet. Hvis den er udløbet, betragtes den også som blokeret, og når du forsøger at sætte den ind i terminalen, vil den blive "slugt" af enheden.



3. Ejeren indsætter kortet forkert. Det er kendt, at kreditkort skal indsættes i terminalchippen først med billedsiden opad. Men nogle kunder formår at vende kreditkortet til den anden side, hvorefter kortet forbliver i terminalen.
4. Kunden forsøger at indsætte kortet i en anden filial. For kreditkort er der en særlig blok - en kortlæser. Forsøg på at indtaste et betalingsmiddel i kontantrummet vil føre til tab af kortet i hæveautomaten.

Forsigtig,skimme

Nogle gange er grunden til, at kortet forbliver inde i enheden, svindlere. De installerer forbudt udstyr på pengeautomater og terminaler for at stjæle data fra kundekonti og penge. Hvis skimmingenheden ikke fungerer, kan det forårsage, at kreditkort griber fat.

I dette tilfælde skal du straks kontakte Sberbanks kontor eller support. Banken overvåger nøje beskyttelsen af kunders data og penge, og derfor forsøger den at stoppe forsøg på uautoriseret adgang til midler eller informationsressourcer.

Hvad hvis kortet efterlades inde?

Hvis kortet efterlades i kortlæseren, er der flere muligheder for at returnere kreditkortet:

1. Vent på, at enheden opdateres.
2. Tryk på knappen "Annuller".
3. Ring til en Sberbank-medarbejder, hvis kortet sidder fast i selvbetjeningsområdet i nærheden af filialen.
4. Genudsted kreditkort.
5. Bloker kort.

Vent på retur af kreditkort

Ikke altid kan terminalen "sluge" kortet uigenkaldeligt. Nogle gange er frysning forbundet med midlertidige vanskeligheder eller er en funktion ved enheden. Dette er typisk for gamle terminaler.

Hvis kortet efterlades i en Sberbank-hæveautomat, der er midlertidigt frosset eller overbelastet, anbefales det at vente 10-15 minutter. Måske returnerer enheden kreditkortet efter genoptagelsen af arbejdet.

Sædvanligvis, efter en 15-minutters frysning, "spytter" terminalen kortet tilbage. Men det sker ikke altid. Hvis terminalen efter at have ventet ikke returnerede kreditkortet, er det usandsynligt, at det sker senere. I dette tilfælde bør du tænke på, hvordan du returnerer det glemte kort i Sberbank-hæveautomaten. For at gøre dette skal du genudgive den.

Annuller handling

I nogle tilfælde kan du forhindre pengeautomaten i at fryse ved at bruge knappen "Annuller". Det afslutter operationen. Det anbefales at bruge denne metode, hvis der opstår problemer under betalingsprocessen.

Naturligvis er knappen "Annuller" ikke en "livline" og kan ikke løse alle problemer med kortet. Med en fungerende, men langsom eller "tænkende" pengeautomat er den i stand til at forhindre "synkning" af et kreditkort.

Hvis klienten har glemt kortet ved hæveautomaten og returneret efter det inden afslutningen af operationen, hjælper Annuller-knappen til hurtigt at returnere kreditkortet fra kortlæseren.

Appel til Sberbank-specialister

Metoden er kun relevant, hvis kortet sidder fast på territoriet til et yderligere Sberbank-kontor. I dette tilfælde kan klienten kontakte kassereren eller administratoren for at hjælpe med at fjerne enheden.

Du skal ikke altid regne med, at ledere hjælper dig med at få et kreditkort fra en pengeautomat. Dette er kun muligt, hvis det er teknisk muligt.

I nogle terminaler er det kun medarbejdere i kontantindsamlingstjenesten, der kan få kortet. De ødelægger kreditkort glemt i pengeautomater, så snart de er fundet.

Genudsted registrering

Hvis du fjerner kortet fraenhed mislykkedes, bør du sørge for genudstedelse. Som regel er dette en af de mest pålidelige muligheder for at returnere et glemt kort i en Sberbank-hæveautomat. Det hjælper i alle tilfælde: i tilfælde af glemsel af klienten, skimming, ikke-fungerende terminal eller skødesløshed fra ejerens side.

Ulempen er, at du skal vente op til to uger på et genudstedt kort. Kunder kan hæve kontanter fra deres konto på ethvert Sberbank-kontor ved hjælp af deres pas. Onlinetjenester og mobilapplikationer vil dog ikke være tilgængelige under kortproduktion.

Hvordan udsteder man en genudstedelse?

For at ansøge om en genudstedelse kan kunden:

• kom til kontoret med dit pas;
• ring til Sberbanks supporttjeneste;
• gå til Sberbank Online.

Valg af en variant påvirker ikke hastigheden af kortproduktionen. Hvis kreditkortet forbliver i pengeautomaten, udstedes genudstedelsen gratis.

For at skrive en ansøgning om genudstedelse af et kort på bankkontoret skal klienten tage et pas med sig. Der laves en ny med samme udløbsdato og et nyt nummer på forsiden. I tilfælde af tidlig genudstedelse ændres den personlige konto ikke.

Hvordan kontakter du support?

For at kontakte banksupporttjenesten skal du identificere dig selv. For at gøre dette skal kortholder navngive det fulde navn, registreringsadresse, pasdata. Der kræves et kodeord, som blev angivet i applikationen ved åbning af en kortkonto. Den kan erstattes med en klientkode (udstedtgratis i terminalen).

Et opkald til supporttjenesten er gratis for Sberbank-kunder. Du kan kontakte det korte nummer 900. Tjenesten fungerer døgnet rundt.

Når du ansøger om en genudstedelse, og hvis kortet sidder fast i en hæveautomat, kan kunden næppe nævne dets nummer og gyldighedsperiode. Men hvis du har flere kort, anbefales det at huske mindst de sidste 4 cifre og betalingssystemet.

Genudsted kort i "Sberbank Online"

En hurtig måde at returnere et glemt kort i en Sberbank-hæveautomat er at bruge internettjenesten. I Sberbank Online i 2018 blev det muligt at genudstede et kort uden at besøge en finansiel institution.

Sådan genudsteder du et kreditkort via Sberbank Online:

• Gå ind i appen.
• Vælg "Genudstedelse" fra listen over operationer overfor kortet.
• Angiv årsag - "Beslaglagt af ATM".
• Vælg den filial, hvor du gerne vil modtage den. Som standard vil det kontor, hvor kundens konto åbnes, blive bestemt.
• Bekræft handling.

Efter vellykket gennemførelse vises oplysninger om det nye genudstedte kort. Gennem "Sberbank Online" er det praktisk at spore graden af beredskab af et kreditkort. Så snart kortet er leveret til filialen, vil kunden modtage en meddelelse fra nummer 900. Der vil fremkomme oplysninger i Sberbank Online om, at det kan afhentes i den filial, der er angivet til modtagelse.

Kortlås

Hvis klienten ikke er i stand til detstraks besøge kontoret for en finansiel institution eller indtaste Sberbank Online, skal han blokere betalingsinstrumentet. Ellers er der risiko for, at kreditkortet kan falde i hænderne på tredjeparter.

Block tillader dig ikke at bruge kortet som betalingsmiddel eller hæve kontanter fra det. Men kunden vil være i stand til at modtage penge på Sberbank-kontoret eller bestille en genudstedelse senere.

Du kan spærre kortet gennem supporttjenesten eller ved at bruge en mobilbank. I sidstnævnte tilfælde skal du sende ordet "Bloker" til nummer 900. I svar-smsen modtager du en kode, som også skal sendes til banken i en besked. Blokering er gratis.