"Kvalitetscirkler" er en kvalitetsstyringsmodel. Japanske "Quality Circles" og mulighederne for deres anvendelse i Rusland

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Markedsøkonomien er en konstant og kompromisløs kamp for kunder, økonomi og specialister på højt niveau. Enhver produktion begynder med hver enkelt medarbejders arbejde og afhænger af hver enkelt medarbejders personlige bidrag til virksomhedens fælles sag. Kun hvis denne betingelse er opfyldt, er det muligt at bygge en konkurrencedygtig højteknologisk produktion. Problemet med at stimulere medarbejdere er særligt akut i store industrivirksomheder. Lønstigninger fører ikke altid til en stigning i virksomhedens ansattes resultater. Du kan stimulere kreativitet og medarbejderengagement med kvalitetscirkler.

Kvalitetscirkler gennem de 40 år, de har eksisteret, har givet en række virksomheder mulighed for at indtage en førende position i verden. I øjeblikket er der omkring en million kvalitetskredse, der forener mere end ti millioner mennesker i USA, Japan, Kina, Sydkorea, Tyskland og 50 andre lande.

Definition

Undtagen eksisterende påI virksomheden med produktkvalitetsstyringssystemer, hvis aktiviteter er rettet mod at forbedre det færdige produkts kvalitetsegenskaber, introducerer mange virksomheder kvalitetscirkler i arbejdsmiljøet. Denne erfaring anvendes som udgangspunkt på udenlandske virksomheder. Mange ledere i vores land tror fejlagtigt, at dette system ikke kan eksistere i Rusland, især i små virksomheder. Men denne dom er grundlæggende forkert.

Kvalitetscirkler er en form for stimulering for arbejdsgrupper på 5-10 personer. Kernen i cirklerne er alles personlige interesse i at forbedre produktet og forenkle arbejdsgangen. Grupperne mødes i gennemsnit en gang om ugen. Dagsordenen omfatter spørgsmål om produktkvalitet, arbejdsproduktivitet, arbejdshastighed, deadlines, arbejdsforhold, overholdelse af sikkerhedsbestemmelser, teamforhold og mange andre.

Møder afholdes før arbejdsdagens start eller efter arbejdets afslutning. Medarbejdere fra en workshop eller afdeling samt ledere på højere niveau er involveret i diskussionen. Dette giver medarbejderne mulighed for at udtrykke deres mening direkte til overordnede, undgå papirarbejde og spare tid. Ledelsen får mulighed for hurtigt at løse akutte opgaver, der kræver tilladelse fra højere myndigheder. For ledere er kvalitetscirkler en mulighed for at lytte til medarbejdernes ideer til at forbedre arbejdsgangen og evaluere hver enkelt medarbejders kreativitet.

Erfaring med japanske specialister

Kruskvaliteter opfundet af japanske eksperter. I 60'erne af det sidste århundrede begyndte japanske virksomhedsledere at stå over for et fald i kvaliteten af deres produkter. Årsagen var faldet i graden af tilfredshed blandt arbejdere med monotont arbejde og enkle opgaver. Monetær belønning holdt op med at have en stimulerende effekt. Bonusserne voksede, men kvaliteten af arbejdet forblev uændret. Grundlæggende skyldtes dette udviklingen af uddannelseskvaliteten i Japan. Omkring 93% af befolkningen i Japan har en videregående uddannelse, dette er den bedste indikator i verden. Medarbejderne havde brug for intellektuelt arbejde, involvering i løsning af komplekse produktionsproblemer.

Hvordan opstod kvalitetskrus i Japan? Medarbejdere i virksomheden begyndte selvstændigt at forene sig i små grupper for at diskutere aktuelle problemer og koordinere deres søgen efter løsninger. Virksomhedsledere, der bemærkede tendensen, begyndte at stimulere og opmuntre til et sådant initiativ. Møder, der finder sted uden for åbningstid, betales. Og for hurtigt at løse problemer, begyndte disse møder med medarbejdere at blive overværet af topledere.

Fremkomsten af japanske kvalitetscirkler fik arbejdere rundt om i verden til at oprette lignende initiativgrupper, som forsøgte at opnå nul-defekt produktion, diskuterede spørgsmål om sikkerhed, teknisk support og meget mere. Oplevelsen af arbejdere fra Japan blev mødt med en utrolig entusiasme. Denne model bruges også i automatiseret produktion. Ved hjælp af sådanne kredse omskoles arbejdere, som blev erstattet af robotter.

Quality Circle Ideas

essensen af kvalitetscirkler kommer ned til et sæt ideer:

• Teams er oprettet for at forbedre produktionskvaliteten, eliminere produktfejl og reducere skrotraterne.
• Krus er designet til at forbedre virksomhedens økonomiske ydeevne, reducere produktionsomkostningerne.
• Grupper er et stærkt motivationsboost for medarbejderne og forbedrer virksomhedskulturen.
• Kvalitetscirkler er en måde at skabe demokratiske relationer med en høj grad af respekt for hvert medlem af teamet og deres arbejde.
• Teams stimulerer inddragelsen af alle niveauer af virksomhedens ledelse i produktionsprocessen.
• Kvalitetscirkler styrker sund konkurrence blandt medarbejderne, bidrager til hurtig løsning af konfliktsituationer.
• Gruppearbejde distraherer medarbejderne fra daglige problemer på arbejdspladsen og øger deres involvering i produktionsprocessen.

Mål for kvalitetscirkler

Mål med at skabe kvalitetscirkler på virksomheden:

1. Søger efter nye måder til effektiv ledelse af ledere på lavere niveauer og butikstilsynsførende.
2. Forbedring af arbejdernes moralske holdning til produktionsprocessen, skabelse af betingelser for uafhængig udvikling af medarbejderne.
3. Interessen for hver person fra gruppen i at forbedre kvalitetsegenskaber, reducere niveauet af ægteskab og produktfejl.

Opret en gruppe

Kvalitetscirkelmetoden kræver, at visse arbejdere inkluderes og andre udelukkes. Gruppen skal være holistisk og bestå af personer, der er interesserede i at forbedre kvaliteten af arbejdet og selvforbedring. Samtidig skal hvert medlem udføre deres funktioner og hjælpe resten af teammedlemmerne.

Hvem skal være involveret?

• Uformelle gruppeledere. For at identificere sådanne medarbejdere i teamet er det nok at invitere hver af dem til at lave et forslag til diskussion. De, hvis forslag modtager de mest positive svar, vil være de uformelle ledere.
• Medarbejdere, hvis erhvervserfaring ikke sættes spørgsmålstegn ved. Sådan en person har stor autoritet blandt kolleger og har tilstrækkelige færdigheder og evner til at uddanne andre medarbejdere.
• Entusiaster. Selv under den betingelse, at disse mennesker er "nye" i teamet, er sådanne medarbejdere hurtigt i stand til at lære og forråde deres interesse for arbejdet til andre medlemmer af teamet.

Hvem skal udelukkes

Dette spørgsmål er fundament alt vigtigt for mange. Ingen ønsker at være overflødige. Japanske specialisters erfaring tyder dog på, at sådanne arbejdere bør udelukkes fra kredsen:

• Pårørende til befalingsstaben. Dette kan forårsage en negativ reaktion i gruppen.
• De medarbejdere, hvis mening ignoreres af gruppen.
• Medarbejdere, der er i en vanskelig livssituation (gæld, skilsmisse), da de, uanset motivation, ikke gør detvil være i stand til fuldt ud at koncentrere sig om at løse arbejdsopgaver.
• Negative arbejdere. Denne kategori omfatter personer, der har en dårlig holdning til deres arbejde, organisation, ideen om at skabe kvalitetscirkler.
• Konfliktpersoner. De undergraver atmosfæren i teamet og accepterer ikke nye ideer.

Bygningstrin

Lad os se, hvordan disse cirkler er oprettet.

1. Præsentation af ideen for potentielle gruppemedlemmer. På dette stadie skal du tale om systemet med kvalitetscirkler, ideen og missionen. Spørgsmålet om at opnå fordelene for deltagerne bør ikke overses. Hvis virksomheden allerede har en positiv erfaring med at introducere cirkler, så er det værd at nævne det. Det vigtigste er at interessere.
2. Definer roller. Det er nødvendigt at bestemme, hvem der skal spille rollen som leder, hvem der vil fikse alle ideer på papir, hvem der vil introducere nye opgaver i produktionen.
3. Ledelse af klasser. For at gøre dette skal du vælge ikke-arbejdstid. Ifølge undersøgelser fra japanske virksomheder kan effektivitet opnås ved at afholde undervisning 2 gange om måneden i 1,5 time. Dernæst skal du bestemme metoden til at oprette dagsordenen. For eksempel at spørge deltagerne på forhånd, hvad de gerne vil diskutere på et kommende møde.
4. Diskussion og registrering af resultater. Her er det værd at diskutere med deltagerne på forhånd den etikette, som de skal overholde under kollegernes tale. Derudover er det værd at tænke over, hvordan de mest effektive løsninger vil blive udvalgt. Mulighed for at stemme.
5. Introduktion. Formålet med kvalitetscirkler erikke kun diskussionen og implementeringen af ny teknologi på deres arbejdsplads, men også inddragelsen af resten af teammedlemmerne i innovation.

Kvalitetskredse i USSR og Rusland

Det er ingen hemmelighed, at alt nyt er godt glemt gammelt. Og i 80'erne af det sidste århundrede begyndte de allerede med succes at introducere kvalitetscirkler i USSR. I 1990 nåede antallet af cirkler op på 55.000. Mange moderne russiske virksomheder fortsætter denne tradition. Ofte kaldes kvalitetskredse i Rusland "talere". Der afholdes møder en til to gange om måneden. De diskuterer aktuelle problemer og måder at løse dem på. Nu forsøger de at indføre kvalitetscirkler ikke kun i industriel produktion, men også i andre aktivitetsområder. Det er vigtigt, for i kampen om at komme ind på eksportmarkedet er kvalitet nøglen. Der er internationale standarder, som ikke alle russiske virksomheder opfylder endnu.

Konklusion

Kvalitetscirkler er en næsten gratis måde at forbedre kvaliteten af det endelige produkt, involvere afdelingschefer og medarbejdere i processen med at skabe produkter, forbedre produktionsteknologi og skabe et konkurrencedygtigt miljø blandt medarbejderne. Hver deltager føler sin involvering i virksomhedens anliggender, deltager i dens udvikling og ledelse. Alt dette fører til vækst i overskuddet og yderligere udvikling af virksomheden.