Personalloyalitet er en korrekt, oprigtig og respektfuld holdning til ledelse og medarbejdere. Dannelse, evaluering og metoder til at øge loyaliteten

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Hver person, styret af intuition, kan skelne nogens loyale adfærd fra det modsatte. Generelt viser det sig i hengivenhed til nogen eller noget. Taler vi om loyaliteten hos medarbejderne i organisationen, så taler vi her om hengivenhed til virksomheden, ledelsen og kollegerne. Et norm alt loyalitetsniveau indikerer, at medarbejderne stræber efter at tilpasse sig virksomhedens organisationskultur, acceptere dens politikker og er klar til at følge de principper, som ledelsen har defineret for at nå fælles mål.

Det er dog ikke altid det ledende personale i virksomheden, der formår at opnå den rette grad af loyalitet for deres eget personale, hvilket medfører en masse problemer. Denne artikel vil hjælpe dig med at forstå, hvad det er, hvordan du bestemmer niveauet og også tale om måder at opbygge medarbejderloyalitet i virksomheden.

Hvad er det her?

Personalloyalitet er en positiv medarbejderattitudeeller en medarbejder til ledelsen, organisationens politik og det team, han arbejder i. Professionelle HR-chefer bemærker, at grundlaget er virksomhedens medarbejderes ønske om at gavne virksomheden og undgå de handlinger, der kan skade.

Forskelle fra integritet

Det er værd at bemærke, at begreber som loyalitet og pålidelighed af personale ofte forveksles. Integritet handler om at følge de accepterede normer i en organisation og gøre det rigtige for at nå fælles mål.

En troværdig medarbejder kan udføre sit arbejde effektivt, men i samme øjeblik kan han være illoyal over for ledelsen, organisationens kultur, dens principper. Generelt indikerer en medarbejders pålidelighed graden af normativitet af hans adfærd over for virksomheden, og loyalitet er graden af tolerance og accept af virksomheden.

Essence

Fra et psykologisk synspunkt er personaleloyalitet en slags holdning, der hos medarbejderne udvikler et engagement og en følelse af stolthed over, at han arbejder i en bestemt virksomhed. Det skal huskes, at en sådan medarbejder er klar til at stille op med nogle krav og dybt acceptere andre. Ud fra dette kan vi konkludere, at medarbejdernes loyalitet er korrekt, venlig adfærd og respektfuld holdning over for ledelse og kolleger.

Øget loyalitet i arbejdsteams fører altid til, at medarbejderne begynder at søge alle interne og eksterne ressourcer og reserver for at opnå de nødvendige, og nogle gange enddamaksimal ydeevne. Loyaliteten hos virksomhedens personale hjælper ofte i krisesituationer og giver medarbejderne mulighed for konstant at udvikle, forbedre deres viden og finde ikke-standardiserede måder at løse eventuelle arbejdsopgaver på.

Påkrævede egenskaber

Hver virksomhed, der ønsker at udvikle sig og arbejde på lang sigt, skal sørge for det rette niveau og udvikling af medarbejdernes loyalitet. Det skyldes, at det generelt set er en nøglefaktor i dannelsen af faglig motivation. Motiverede loyale medarbejdere værdsætter deres job og stræber efter at udvikle sig, de tager alle problemer meget seriøst og er klar til at gøre alt for at nå de mål, der er sat for dem af deres overordnede.

Baseret på ovenstående er det vigtigt at huske, at loyalitet har sine påkrævede egenskaber, nemlig:

• en medarbejders følelse af stolthed over at være en del af et team eller en virksomhed;
• åbenlys, oprigtig demonstration af en velvillig og respektfuld holdning til ledelse og kolleger;
• villighed til at forudse farer, der kan påvirke virksomheden negativt;
• oprigtig følelse for virksomhedens og teamets succes;
• ærlighed over for firmaet, ledelsen og kollegerne;
• ønske om at gøre dit bedste;
• villighed i visse situationer til at yde små ofre for virksomhedens skyld.

Hvis en medarbejder ejer de fleste af disseegenskaber, så kan vi i dette tilfælde sige, at han er absolut loyal over for virksomheden og ledelsen.

Forekomstfaktorer

Processen med personaleloyalitetsstyring er utænkelig uden at vide, hvilke faktorer der kan påvirke dens forekomst blandt medarbejdere i organisationen. Der er sådanne faktorer:

• medarbejders tidligere erfaring (model af tidligere forretningsforbindelser ved tidligere job);
• personlige værdier;
• Vær opmærksom på medarbejderen;
• en følelse af stolthed.

Det er værd at dvæle ved hver faktor mere detaljeret. Når vi taler om oplevelsen, betyder de graden af tillid til virksomheden, som en person havde på sit sidste arbejdssted. For at forstå, hvor svært det vil være at indgyde en følelse af loyalitet i en person, er det nødvendigt at afklare med ham under interviewet, hvor godt han kom ud af det med kolleger og ledelse på det tidligere arbejdssted, hvad der passede ham og hvad ærgrede sig over ham, og også hvad det er for et forhold mellem kolleger, der skal være og ledelse. Baseret på svarene kan du bestemme, hvor godt en person vil passe ind i det eksisterende loyalitetsniveau, og hvor svært det vil være at indgyde denne følelse i ham.

Dannelsen af personlige værdier er direkte relateret til erfaring. En persons overbevisning om visse fænomener er ekstremt svære at ændre. Hvis en person er sikker på, at professionalisme ikke påvirker forfremmelse, og man kun kan få en højtlønnet stilling med personlige forbindelser, så er det svært at forvente adfærd fra ham, der siger noget andet.

Ekstremt vigtig faktor i dannelsen af personaleloyalitet er, at virksomheden giver opmærksomhed til hver enkelt medarbejder. Dermed kan en persons betydning for virksomheden noteres. Måske kan denne faktor også kaldes menneskelig, da det i arbejdet med mennesker er vigtigt at understrege, at han ikke bare er en medarbejder, men en del af en hel mekanisme, og at han fortjener virksomhedens tillid. Det er ekstremt vigtigt at huske her, at hver person evaluerer opmærksomhed forskelligt, da der for en vil være nok lykønskninger på ferier, og for en anden vil der ikke være noget bedre end materielle incitamenter, men for den tredje - definitionen af en individuel arbejdsplan. Men under alle omstændigheder skal man huske, at virksomhedens opmærksomhed på sine medarbejdere samtidig skal være omfattende, fyldestgørende og ikke skade den generelle disciplin.

Den næste faktor, der påvirker dannelsen af loyalitet, er stolthed over at tilhøre firmaet og teamet. Når en virksomhed lykkes, oplever hver enkelt medarbejder bestemte følelser, og hvis man på det rigtige tidspunkt skal indikere over for personalet, at dette er hver enkelt af dems fortjeneste, så kan man øge følelsen af glæde for de opnåede mål og gøre medarbejderne stolte af team, sig selv og virksomheden som helhed.

Levels

Jo højere grad af medarbejderloyalitet, jo mere pålidelig er medarbejderen for virksomheden. Der skelnes mellem følgende niveauer:

1. Det første niveau, som består af det eksterne udstyr, der angiver tilhørsforhold til virksomheden. Iført mærketøj, brug af mærkevareaskebægre, kopper elkontorer - det er her enhver virksomhed bør begynde at arbejde for at øge medarbejdernes loyalitet. På dette niveau er det svært at tale om fuld tillid til virksomheden, men der er stor sandsynlighed for, at medarbejderen vil kunne føle sig som en del af den.
2. På adfærdsniveau, hvilket indebærer implementering af regler og overholdelse af normer. På dette niveau kommer loyaliteten til udtryk i form af en diskussion af forretningsbegivenheder i virksomheden, en kollektiv lykønskning af befalingspersonalet eller en fælles snack ved frokosttid.
3. På evneniveauet udtrykkes det i overensstemmelse med den enkelte medarbejders evne til at opfylde virksomhedens krav. En korrekt udvalgt medarbejder, der udfører dagligt arbejde, overholder de principper, som hans stilling kræver, og reproducerer derved den forventede adfærd. Dannelsen af dette loyalitetsniveau bør finde sted ved udvælgelse og ansættelse af personale under hensyntagen til hver kandidats personlige egenskaber.
4. På niveauet af overbevisninger kommer det til udtryk i fuld accept af virksomhedens principper og overbevisninger. Dette niveau er et af de højeste, og det er en ekstremt vanskelig opgave for ledelsen at nå det.
5. På niveauet af identitet er den højeste grad, da hver medarbejder her skal tro på sig selv, virksomheden og kollegerne. Dette niveau kommer til udtryk i fuld accept af alle overbevisninger, udfører deres arbejde på den bedste måde, og vigtigst af alt er medarbejderne klar til konstant at forbedre sig selv for at overholde virksomhedens ideologi.

Evaluering af personaleloyalitet

Når du studerer loyalitet i en virksomhed, skal det huskes, at forskningskal være videnskabeligt forsvarlig og nødvendigvis kompleks. Ved at vurdere niveauet af personaleloyalitet er det bedst at ty til indirekte metoder.

På studietidspunktet skal man huske på, at det er direkte forbundet med en følelse af tilfredshed, som senere har en sammenhæng med motivation. Det er således disse indikatorer, der skal vurderes i første omgang. Selvom medarbejderen er loyal og anstændig og oplever ubehag på arbejdspladsen, vil han før eller siden forlade ham.

På samme måde som motivation har loyalitet følelsesmæssige og rationelle komponenter, hvor førstnævnte omfatter tro på en idé, tilknytning til team og ledelse, og sidstnævnte inkluderer løn, vilkår, faglig udvikling og social pakke. Derfor er det først og fremmest nødvendigt at studere disse indikatorer for at forstå, hvad personalet kan opleve ubehag ved. Med disse data kan enhver leder udrydde problemet og derved øge graden af loyalitet hos personalet.

Beslutning af personaleloyalitet

Som regel bruges forskellige metoder for at bestemme det tilgængelige niveau i virksomheden, men den mest populære og effektive er metoden fra O. E. Koroleva og L. G. Pochebut.

Dens essens ligger i, at medarbejderne får kort med bekræftende domme, hvor de skal angive deres enighed eller uenighed med dem, ved hjælp af en graduering af svar udtrykt i numeriskfra 1 (uenig) til 11 (meget enig). Det er ekstremt vigtigt, at ud af 36 spørgsmål foreslået i denne metode, er kun 18 evalueret.

Loyalitetsudviklingsprogrammer

Når man har fastlagt niveauet, er det vigtigt at besvare spørgsmålene, om det i dag tilfredsstiller virksomheden nok, om det er værd at hæve det, og i så fald, hvordan man gør det.

For de fleste organisationer er de to første niveauer tilstrækkelige, da det ikke giver nogen mening at øge loyaliteten blandt de medarbejdere, hvis aktiviteter er strengt reguleret, og alle processer er kontrolleret. I dette tilfælde, selv med nul loyalitet, vil virksomheden ikke lide. Men hvis vi taler om mellem- og topledere, så skal man huske på, at de skal have et højt niveau af engagement og tro på virksomheden.

Hver virksomhed vælger uafhængigt måder at øge loyaliteten på baseret på deres evner. Men for at forvente en niveaustigning er det vigtigt at opfylde følgende tre punkter:

• øge tilliden til myndighederne;
• øge arbejdsglæde;
• for at opbygge fair relationer i virksomheden.

Vigtigste betingelser for at øge loyaliteten

Øget loyalitet er en kompleks begivenhed, så det er vigtigt at huske på særlige øjeblikke og forhold. I denne proces skal følgende betingelser huskes:

1. Alle ledere af virksomheden bør være interesserede i forfremmelse.
2. Det er kun rentabelt at øge loyaliteten, hvis virksomheden er etableret på længere sigtarbejdsforhold med personalet.
3. Ejeren skal være forberedt på yderligere materialeomkostninger.
4. Den person, der er ansvarlig for at øge loyaliteten, bør have autoritet til at koordinere og styre denne proces.

Det er bedst at tildele dette ansvar til lederen af personaleafdelingen eller første suppleanter. På denne måde vil alle ovenstående betingelser være opfyldt.

Indvirkning på medarbejderomsætning

Hvis en virksomhed har sat kursen mod langsigtet arbejde, så er øget loyalitet en af de første aktiviteter, den skal udføre. Derfor bør ledere på alle niveauer have denne faktor i tankerne og gøre en indsats for at forhindre et bevidst fald i loyalitetsniveauet.

Utilfredse, umotiverede og illoyale medarbejdere vil forlade arbejdspladsen ved første lejlighed, efter at have fundet en mere passende for dem, hvilket vil medføre visse tab (midlertidigt, økonomisk) for virksomheden. Omvendt vil medarbejdere, der har en god holdning til ledelsen, teamet og virksomheden, ikke bare forlade den.

Konklusion

Opsummering er det værd at bemærke, at personaleloyalitet er nøglen til succes for enhver virksomhed. Derfor er det ekstremt vigtigt at huske, at ved at være opmærksom på dette problem, kan du skabe et yderst professionelt team, der kan løse ethvert problem og nå de nødvendige mål til gavn for din virksomhed.