Anmeldelser af Rostelecom-medarbejdere - om virksomheden og om at arbejde i den

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Antallet af abonnenter og internetbrugere fortsætter med at stige i dag, så spørgsmålet er stadig: "Hvilken operatør skal man vælge?" En af aktørerne på telemarkedet og en stor arbejdsgiver er OJSC Rostelecom. Hvad er denne udbyder? Hvad er medarbejderanmeldelser om Rostelecom?

Om virksomheden

Markedet for telekommunikationstjenester i vores land udvikler sig støt. OJSC Rostelecom har været en interregional operatør siden 2006 og opererer i flere russiske regioner. Den indtager langt fra de sidste positioner, men den er ikke inkluderet i de "tre store" operatører. Hvilke tjenester leverer virksomheden?

• Lokal- og langdistancetelefoni.
• Bredbåndsinternetadgang.
• Interaktivt tv.
• Cellular.

Virksomhedsaktiviteter

Rostelecom implementerer forskellige statslige programmer til oprettelse og udvikling af e-forv altning, sikrer funktion af valg osv. Det er førende på markedet for telekommunikationstjenester,leveres til russiske regeringsorganer og virksomhedsbrugere. Det indtager en førende position inden for levering af betalings-tv-tjenester (mere end 8 millioner brugere). Virksomheden har det største rygradsnetværk i Den Russiske Føderation med en samlet længde på 500.000 km. Ifølge internationale kreditvurderinger har virksomheden en stabil finansiel stilling. Omsætningen for 1. kvartal af 2015 beløb sig til mere end 70 milliarder rubler, nettoresultat - mere end to milliarder rubler.

Rostelecom som arbejdsgiver

Virksomheden er en stor arbejdsgiver, der giver officiel beskæftigelse, en fuld social pakke, et stabilt job, hvid løn uden forsinkelse. Ofte bemærket på den positive side af det team, de arbejder i. Feedback fra Rostelecoms medarbejdere får os til at være opmærksomme på virksomhedens kommercielle tilgang til at løse mange problemstillinger. For eksempel udføres installationen selv med dårlige linjeparametre. Prioriteten er at fange markedet, opfylde og overopfylde planen, og ikke personale. De rekrutterer primært salgsagenter og sælgere, mens andre specialister reduceres. Jobs hos Rostelecom, som medarbejderanmeldelser bør undersøges inden en samtale, varierer afhængigt af afdelingen og regionen.

Positiv feedback fra personalet om virksomheden

Medarbejdere bemærker, at virksomheden for nylig har ændret sig til det bedre, og der er planlagt en positiv udviklingstendens. De få positive anmeldelser af Rostelecom-medarbejdere afspejler følgende fordele ved arbejdsgiveren:

• arbejdet er stabilt, enkelt og klart, velorganiseret;
• karrieremulighed i en prestigefyldt virksomhed;
• acceptable arbejdsforhold;
• solid team og høj virksomhedsetik;
• øgning af lønninger og finansiering efter et lederskifte i flere regioner.

Negativ feedback fra medarbejdere om Rostelecom

Som medarbejderne siger, er virksomhedens gamle kvalificerede specialister blevet reduceret til 90 %. Store afskedigelser har betydet, at nye og tilbageværende medarbejdere er tvunget til at påtage sig en række ansvarsområder for dem, der er blevet afskediget på samme lønniveau. Medarbejdere i Rostelecom reagerede negativt på ledelsens politik i forhold til personale. Mange anmeldelser påpeger de samme mangler hos denne arbejdsgiver.

• Inkompetence i ledelsesteamet.
• Ugunstigt sociopsykologisk klima.
• Bureaukrati og bureaukrati. Softwaren fungerer meget dårligt, før du gør noget, skal du koordinere dine handlinger med mange mennesker. Kontrakter indgås i lang tid, omkring en måned.
• Høj omsætning. Der er ingen kompetent personalepolitik. De holder ikke, sætter ikke pris på gode specialister.
• Små lønninger, der kun er topledere værd.
• Traditionel kommunikation er brudt. Forældet udstyr, kabler, pakninger osv. Større reparationer er ikke planlagt. Virksomheden er ikke i stand til at levere højkvalitetskommunikation selv for sin egenmedarbejdere.
• Montørerne køber udstyret og betaler for gassen for egen regning.
• Misinformering af interviewere og klienter.

Arbejde hos Rostelecom, som feedbacken fra medarbejderne skal få ledelsen til at tænke over virksomhedens problemer, er præget af en stor arbejdsbyrde og lav motivation hos medarbejderne. Mange var ikke tilfredse med det nye lønsystem med en bonus på 35 % afhængig af den øverste ledelses loyalitet, store bøder op til 95 %. På virksomhedens hovedkontor kommenteres medarbejdernes appeller og klager ikke på nogen måde.

Kundeanmeldelser om udbyderen "Rostelecom"

Der er skrevet et stort antal anmeldelser om Rostelecom, nogle af dem er både positive og negative. Blandt fordelene ved de tjenester, der leveres af udbyderen, fremhæver kunderne:

• gunstige betingelser og priser efter takster;
• stabilt wi-fi;
• med hensyn til fjernsyn noterer de sig arkivet og et klart billede.

Generelt er der negativ feedback fra Rostelecoms medarbejdere og forbrugere. Overvægten af negative meninger om denne udbyder kan til dels forklares med, at en frustreret kunde er mere villig til at udtrykke sin utilfredshed efter at have ikke fundet forståelse i virksomhedens supportservice. Forbrugere af Rostelecom-tjenester bemærker en række mangler.

• Kvaliteten af linjer, vedligeholdelse og service er dårlig.
• Ingen service. Uansvarlig kundeservice.
• Dårlig kundeservice ogteknikere.
• Behandle ikke kundeklager.

Hvad er Rostelecoms kunder utilfredse med?

Mange kunder bemærker en meget lav internethastighed, ofte slet ikke svarende til den, der er angivet i taksterne, konstante afgange, afbrydelser og afbrydelser af internettet. Udbyderen "Rostelecom", hvis anmeldelser for det meste er negative, ifølge mange forbrugere, misinformerer kunderne. Kvitteringer for betaling sendes for sent, og herefter pålægges bod. Der er ofte tekniske problemer med forbrugerbetalinger.

"Rostelecom Contact Center", anmeldelser af medarbejdere og kunder, som er meget modstridende, giver også anledning til en del kritik. Forbrugere bemærker, at det er meget vanskeligt at komme igennem til teknisk support, supportmedarbejdere dykker ikke ned i problemet og forsøger at afslutte samtalen hurtigt, svarer ikke på spørgsmål, bruger de samme huskede sætninger under forhandlingerne, desuden samler de op håndsættet på arbejdspladsen, så kunderne ikke generede opkald.

Kunder i Moskva-regionen gav negativ feedback om Rostelecom, da virksomheden ikke indgik aftaler med betalingssystemer og terminaler, hvilket førte til, at forbrugerne pådrog sig ekstra omkostninger og oplevede besvær ved betaling for kommunikationstjenester. I modsætning til andre teleoperatører aktiverer Rostelecom ikke hjemmetelefonitjenester umiddelbart efter betalingen er foretaget, men først efter tre dage.

Konklusion

Stortantallet af negative anmeldelser om Rostelecom er et alarmerende signal. Tilbagemeldinger fra Rostelecoms medarbejdere afspejler også frygt for, at virksomheden er ved at falde fra hinanden. Det er ekstremt vigtigt for virksomheden at tage hensyn til almindelige medarbejderes meninger, da de er grundlaget for organisationen.

Det russiske telekommunikationsmarked er under udvikling. I fremtiden vil absorptionen af regionale operatører og små udbydere af større selskaber fortsætte. Virksomheder, der ikke opfylder moderne krav, ikke kan konkurrere, vil enten genopbygge eller forsvinde fra markedet.