"Transservice-95": kundeanmeldelser, leverede tjenester, adresse

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Anmeldelser om "Transservice-95" vil hjælpe potentielle kunder i denne virksomhed med det samme med at forstå, om det er værd at kontakte hende for at få hjælp til at løse deres problemer. Dette er et stort og velkendt autoriseret servicecenter, som har leveret sine tjenester på markedet i over 20 år. Dette firma er specialiseret i installation og professionel reparation af enhver forbrugerelektronik.

Historie

Anmeldelser om "Transservice-95" er forskellige, derfor bør du omhyggeligt studere det for at forstå, hvad dette firma er værd.

Virksomheden blev grundlagt i 1993, da det blev besluttet at oprette et servicecenter til vedligeholdelse og reparation på basis af en butik, der handlede med udenlandske husholdningsapparater. Forresten, i fremtiden voksede M-Video-virksomheden ud af denne butik, som i øjeblikket betragtes som en af de mest berømte og succesrige i sit segment. I første omgang i dennecentret, blev det besluttet at sende alt det udstyr, der blev returneret af kunder på grund af et nedbrud, såvel som det, der ikke bestod forberedelsen før salg.

I øjeblikket er et lille servicecenter vokset til en hel gruppe af virksomheder, som omfatter afdelinger i mange byer og regioner i Den Russiske Føderation. I dag har LLC "Transservice" sine repræsentationskontorer i Moskva, St. Petersborg, Jekaterinburg, Nizhny Novgorod, Kazan, Voronezh, Rostov-on-Don, Chelyabinsk. Virksomheden siger, at medarbejderne i alle brancher er rettet mod at give kunderne service af høj kvalitet til vedligeholdelse og reparation af husholdningsapparater. Det er muligt at bede om hjælp i garantiperioden og efter garantiperioden, bestil sæsonbestemt vedligeholdelse.

Der er fire servicecentre i selve hovedstaden. Hovedkontoret er specialiseret i reparation af lyd-, tv-, mindre husholdnings- og digit alt udstyr. Der er også særlige afdelinger til reparation af indbyggede og store husholdningsapparater, vedligeholdelse og installation af udstyr, udelukkende servicering af erhvervskunder.

Funktioner

Virksomheden erklærer ofte sine fordele, hvorfor det er værd at kontakte dem. Her er kunderne sikret reparationer på kortest mulig tid, service af høj kvalitet, konkurrencedygtige priser, udstyrsopsætning og dets kvalificerede montering, levering af udstyr til reparation fra bygherrens hjem eller kontor og retur, konkurrencedygtige og rimelige priser, service på stedet kl. et passende tidspunkt, deltagelse i virksomhedsprogrammer fra detailkæder ogproducenter.

Virksomheden bemærker, at de udelukkende beskæftiger kvalificerede specialister, som er klar til straks at udfylde din reparationsanmodning, informere dig om status for ordren til enhver tid, give fuldstændige og detaljerede oplysninger om priser, tjenester, igangværende kampagner.

Transservice-95 i Nizhny Novgorod og andre byer erklærer, at deres hovedmål er at tilfredsstille alle kundebehov, forbedre kvaliteten af tjenesterne, overgå forbrugernes bedste forventninger, udvikle sig i deres personales, forbrugernes og samfundets interesser.

Tjenester

ASC "Transservice-95" tilbyder et komplet udvalg af tjenester på dette område. For eksempel, organiser installationen af husholdningsapparater. I tilfælde af bestilling af denne service går specialisten til stedet inden for tre dage fra datoen for registrering af de nødvendige dokumenter. I dette tilfælde er arbejdet garanteret i en periode på et år og for selve tjenesten i to år.

Både garanti- og reparationer efter garantien udføres. Hvis garantiperioden for udstyr for eksempel er udløbet, kan du kontakte firmaet for at hjælpe med bet alte reparationer. Efter foreløbig diagnostik og fastlæggelse af årsagen til sammenbruddet forhandles de foreløbige omkostninger til reparationen med kunden. Den maksimale periode for at afslutte arbejdet er tre måneder, men i virkeligheden viser det sig at være meget mindre. Det bestemmes af tilstedeværelsen eller fraværet af den nødvendige del på lager, såvel som den samlede arbejdsbyrde for serviceafdelingens medarbejdere.

Virksomheden er berømt for at give mulighed for at købe forskellige dele og tilbehør til udenlandske husholdningsapparater. Cirka 7.000 varer er løbende tilgængelige og er konstant på lager. Her kan du finde den bredest mulige liste af varer - tætninger, kontakter, gasventiler, hængsler, bakker, regulatorer, kabelruller. Alle disse dele sendes direkte fra producenten, hvilket garanterer deres høje kvalitet, sådanne dele vil holde længere end tvivlsomme kinesiske modparter, selvom de kan være meget billigere.

Installation

Da moderne teknologi er komplekse tekniske anordninger, kræves der ægte fagfolk for at kunne installere det på en kvalitetsmåde. Derfor får dette arbejdsområde i virksomheden øget opmærksomhed.

På grund af dens konstruktive kompleksitet bliver installationen af enhver stor en til en ansvarlig operation, der kun kan overlades til en ægte professionel. Når alt kommer til alt, har hver type teknologi sine egne individuelle karakteristika, som du har brug for at kende for at dykke ned i alle detaljer. Samtidig afhænger det endelige arbejdsomfang direkte af beredskabet på det sted, hvor disse husholdningsapparater vil blive placeret, det er nødvendigt at have et tilstrækkeligt antal tilslutningspunkter til elnettet, forberedt kommunikation, kloakering, gas og vand forsyning.

Hvis sådanne tilslutningspunkter er til stede, er de klar til brug, så udføres installationen af højt kvalificeredespecialister i virksomheden i henhold til en standardordning, hvor omkostningerne kan minimeres. Dette skyldes, at der ikke er behov for at udføre arbejde med at lægge netværk. Som følge heraf bruges en lille mængde forbrugsmateriale, arbejdsomkostninger reduceres. En sådan installation vil koste betydeligt mindre end installation med en fuld lægning af al kommunikation. Det skal dog understreges, at kun en specialist, der er bekendt med alle nuancerne, kan udføre en kvalificeret installation af husholdningsapparater.

I de fleste tilfælde udføres standardinstallation, når husholdningsapparater er installeret i stedet for det gamle af samme type. Eksempelvis skiftes en vaskemaskine, der går i stykker, ud med en ny. Samtidig er det nødvendigt at overholde betingelserne, så alle producentens krav til denne type udstyr under den første installation er opfyldt, al teknisk dokumentation er tilgængelig.

Når der er behov for at forbedre kommunikationen, bestemmes dette som udgangspunkt af en specialist ved besøg på siden, så udføres arbejdet af virksomhedens medarbejdere i overensstemmelse med gældende priser. Hver mester, der arbejder i servicecentret, har med sig de nødvendige betingelser for at udføre arbejde af enhver kompleksitet, garantiforpligtelser, der leveres til kunden, den aktuelle prisliste, ifølge hvilken du kan kontrollere alle elementer, der er inkluderet i kontrakten.

Virksomheden hævder, at alle deres medarbejdere er højt kvalificerede fagfolk, de udfører arbejde hurtigt og uden alvorlige klager fra de fleste kunder. Er det sådan det gårfaktisk vil det være muligt at fastslå med sikkerhed ved at analysere anmeldelser efterladt af dem, der personligt har stødt på aktiviteterne i denne virksomhed. Ud fra dem vil det være muligt objektivt at vurdere, hvor mange tilfredse kunder, og hvor mange der er negative.

Team

I mange år har virksomheden været ledet af erfarne ledere, som længe har bevist deres professionalisme.

Generaldirektør for virksomheden - Yuri Vladimirovich Solomatin. Han assisteres af: servicedirektør - Alexander Alexandrovich Pedchenko, leder af reparationsretningen for digit alt udstyr - Andrey Evgenievich Vyakhirev, leder af reparationsdirektionen for tv-udstyr - Andrey Alexandrovich Bocharov, leder af reparationsretningen for små husholdningsapparater - Maxim Fedorovich Lobanov, leder af de store reparationshusholdningsapparater - Mikhail Yurievich Motat.

Vigtige stillinger i virksomheden er også besat af lederen af den tekniske afdeling Anton Vladimirovich Matveev, lederen af kundeservicegruppen Alexander Mikhailovich Penderev, corporate account manager Dmitry Alexandrovich Ushakov.

Adresse

I øjeblikket er der fire filialer af denne virksomhed i Moskva. Den største og mest berømte af dem er Varshavsky-modtagelsescentret. Det er placeret på 1. Varshavsky pr., 1a, bygning 3, Transservice-95 LLC. Her er du klar til at tage imod udstyr til garanti og efter-garanti reparationer, du kan bestillenødvendige dele, reservedele og tilbehør. Mens du venter på, at diagnosticeringen er færdig, kan du bruge det gratis internet, oplade din telefon, drikke kaffe eller te. Denne filial er åben mandag til fredag fra kl. 10.00 til 20.00, lørdag lukker centret en time tidligere og søndag kl. 17.00. Ved at ringe til "Transservice-95" kan du afklare enhver information om, hvornår din ordre er klar, om tilgængeligheden af visse reservedele og tilbehør på lager.

Premium-indsamlingsstedet er placeret på samme adresse, kun det fungerer dagligt uden pauser og weekender fra kl. 10.00 til 20.00.

Et andet indsamlingssted opererer på basis af Talion Service-servicecenteret på 60/2 Leninsky Prospekt Street. Denne filial er åben fra mandag til fredag fra 10.00 til 19.00, om lørdagen lukker den kl. 17.00, om søndagen er den lukket.

Virksomheden har sin egen forenede forsendelsestjeneste. Telefonopkald fra kunder modtages på hverdage fra 9.00 til 20.00, lørdage indtil 19.00 og om søndage fra 10.00 til 19.00.

De største filialer af virksomheden i regionerne i Den Russiske Føderation er placeret i Skt. Petersborg, Nizhny Novgorod og Kazan. I den nordlige hovedstad kan du bede om hjælp på 33, Zagrebsky Boulevard, værelse 7H, bogstav A. I Kazan er virksomhedens filial placeret på Protochnaya Street, 8, og i Nizhny Novgorod på 29, Artelnaya Street, kontor 115.

Transservice-95 ASC i Jekaterinburg er placeret på Shartashskaya-gaden, hus 10. Den arbejder fra 9.00 til 21.00 udenpauser og weekender.

Karriere

Virksomheden har mange filialer i forskellige regioner i Rusland, så der kræves regelmæssigt medarbejdere her, ledige stillinger hos Transservice LLC er åbne hele året rundt.

For eksempel søger virksomheden i øjeblikket efter teknikere til at reparere små og store husholdningsapparater.

Medarbejdererfaringer

Efter at have lært, hvor indflydelsesrig, pålidelig og berømt dette firma er, vil mange overveje muligheder for samarbejde. I vores tid er det faktisk ikke alle, der lykkes med at finde et godt og lovende job.

I feedbacken fra medarbejderne om "Transservice-95" bemærker mange, at der faktisk er mange positive aspekter. Nyansatte er registreret i overensstemmelse med arbejdslovgivningen, de får en fuld social pakke, mulighed for at holde bet alt ferie og sygedage.

Sandt, nogle bemærker, at chefer ikke altid er retfærdige og passende, hvilket om nødvendigt kan bøde en uagtsom medarbejder.

Tilfredse kunder

Blandt kundeanmeldelser om Transservice-95 er der positive vurderinger efterladt af brugere, der har ansøgt om garanti eller service efter garantien.

Nogle besøgende bemærker den høje servicekvalitet, hurtige ekspeditionstid for højkvalitetsreparationer, som der ikke er nogen klager over. Det er dog værd at erkende, at sådanne kundeanmeldelser om"Transservice-95" møder det store mindretal. I stigende grad må man se et helt modsat synspunkt i øjnene.

Negativ

I anmeldelserne om Transservice-95-servicecentret klager kunderne over uprofessionaliteten hos flertallet af medarbejderne, hvilket viser sig allerede ved den første kontakt med dem. For eksempel kan mange mennesker i ret lang tid ikke engang diagnosticere ødelagt udstyr for at finde ud af, hvad der præcist er blevet ubrugeligt. På trods af, at det oprindeligt blev lovet at foreløbigt bestemme fejlen inden for en halv time, kan du finde et betydeligt antal anmeldelser om Transservice-95 LLC, som siger, at de ikke kunne finde ud af problemerne selv efter et par dage. Ikke engang for at nævne, hvordan man begynder at eliminere dem. Derudover er selve modtagernes holdning simpelthen modbydelig både over for kunderne og over for teknologien i sig selv. Medarbejdere kan være uhøflige, returner en computer med nedbrud, der ikke oprindeligt var der.

I mange anmeldelser af Transservice-95 LLC hævder kunder, at dette er det værste servicecenter, de er stødt på, de kan ikke engang forestille sig, at det kunne være værre. Varigheden af selve reparationen er omkring en måned, og der skal bruges et par uger mere på blot at hente dit udstyr. Alt dette bekræfter mistankerne om medarbejdernes inkompetence og manglende professionalisme fra tidligere anmeldelser af Transservice-95 servicecenter.

Problemer opstår bogstaveligt t alt på alle stadier: under garantien og efter-garanti reparationer og endda installation oginstallation af udstyr. Kunder hævder, at nedbrud ofte opstår efter installation af klimaanlæg. I tilfælde af nedbrud i butikken anbefales det at kontakte netop dette servicecenter. Det er umiddelbart overraskende, at skibsføreren først fandt tid til at komme til opkaldet den 9. dag efter appellen, hvor ansøgningen officielt blev forladt.

Derudover blev der rejst spørgsmål ved den måde, han udførte diagnosen på. Efter kun at have set på fejlen genereret af klimaanlægget, fastslog han, at sensoren og kortet krævede udskiftning. Han bemærkede samtidig, at demontering skulle udføres af kunden, hvilket ikke er forudsat i servicekontrakten. Derudover kan alt klares fra altanen. Som følge heraf skal du til demontering ringe til installatøren, som tager 5.000 rubler for arbejde i fem minutter.

Når mesteren fra dette servicecenter dukker op næste gang, viser det sig ofte, at de har bestilt de forkerte dele, der var påkrævet. Derudover identificerede de i første omgang fejlagtigt et sammenbrud. Efter demontering viste det sig, at den eksterne enhed fungerer, og problemet ligger i den interne. Som følge heraf er der allerede bestilt reservedele til indendørsenheden med en venteperiode på yderligere tre uger.

I anmeldelserne om Transservice-95 konkluderer kunderne, at i denne situation er mesteren inkompetent, som fejlagtigt diagnosticerer et nedbrud, bestiller de forkerte dele, og som et resultat er kundens tid spildt. Samtidig skal man forholde sig til ærbar behandling i callcenteret. De nægter at advare på forhånd om mesterens ankomst, på grund af dette tilbringer du hele dagen derhjemme og venter, mesteren selv besvarer ikke opkald,når der er behov for at afklare leveringstiden for dele. Reparation på grund af forkert diagnose er forsinket på ubestemt tid.

I anmeldelser af "Transservice-95" i Nizhny Novgorod og andre byer bemærker mange kunder langsomheden og ærlige langsomhed hos mestrene og ansatte i denne virksomhed. Ofte står brugerne over for en situation, hvor alle tidsfrister for reparationer er overskredet, og virksomheden ikke blot returnerer den reparerede computer eller husholdningsapparater, men også nægter at give oplysninger om, hvornår arbejdet vil være afsluttet. I anmeldelser af Transservice-95 insisterer kunder på, at dette er åbenlys mangel på professionalisme, det fuldstændige fravær af et logisk struktureret arbejde i en virksomhed, der har været på markedet i mange år.

Som et resultat, hvis du læser en lang række anmeldelser om denne organisation, kan vi konkludere, at der opstår problemer, når du udfører noget arbejde uden undtagelse, næsten ethvert problem forårsager vanskeligheder for lokale håndværkere.

Kunder opfordrer indtrængende til aldrig at udlevere noget udstyr til denne service, for ikke at stå over for endnu større problemer. Repareret udstyr bliver jævnligt forsinket på ubestemt tid, og at få det tilbage, viser sig som regel at være meget problematisk.

Generelt indrømmer kun få kunder, der har stødt på denne tjeneste, at de kan anbefale den til i det mindste nogen. Langt de fleste opfordrer indtrængende til aldrig at kontakte ham.