Butiksadministrator: pligter. Butiksmedarbejders jobbeskrivelser

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Moderne supermarkeder og indkøbscentre er dukket op for relativt nylig. I Rusland, kun i det første årti af det tyvende århundrede, erstattede de butikkerne med håndværkere og købmænds basarer. De sædvanlige indkøbscentre på markeder og messer er gradvist forvandlet til stormagasiner i store byer.

Nyt erhverv

Fremkomsten af store handelsvirksomheder førte til fremkomsten af et helt nyt erhverv på arbejdsmarkedet. Hvilken slags job er en butiksadministrator? Dens navn kommer fra det latinske verbum administrare - "at hjælpe, administrere, tjene." Det vil sige, "administrator" er oversat som "leder" eller "leder".

Dens funktioner kan variere afhængigt af virksomheden. Der er butikschefer. Deres opgaver er at kontrollere, hvad der sker der og organisere sælgernes aktiviteter. I store hypermarkeder omtales en sådan medarbejder nogle gange som en salgsgulvchef.

Butikschefens opgaver er mere komplicerede. Hanorganisere salg på et højere niveau. Kan styre arbejdet i merchandising-tjenesten (fra engelsk - "the art of marketing"). Ifølge statistikker, når man sælger ethvert produkt, kommer 80 % af succesen fra kompetent "emballage" - et moderigtigt mærke, gennemtænkt design, komfortable indkøbsforhold.

Hvad laver han

For at tiltrække så mange kunder som muligt, kan han organisere yderligere begivenheder på handelsgulvet - prøvepræsentationer, smagninger, distribution af hæfter osv. Denne aktivitet er en del af butiksadministratorens jobansvar, og samtidig med at det ønskede salgsniveau, belønnes regelmæssigt.

Administratorer organiserer ofte forskellige kampagner, fordi butikken modtager en bonuslevering for dette, der dækker tab fra tyveri i hallen og revisioner.

Faktisk er det vigtigste i hans aktivitet at opretholde den normale drift af butikken. Dens funktioner omfatter organisering af kulturelle tjenester og komfortable forhold, konsultationer om alle spørgsmål, opretholdelse af en venlig atmosfære.

Butiksadministrator: Ansvar

Han kontrollerer modtagelsen af varer på lageret, deres levering til handelssektionerne, mærkning, udløbsdatoer, kontantservice, tilgængeligheden af en bog med klager og forslag.

Dens opgave er sikkerhed for varer og udstyr, rettidig opgørelse og meget mere. Samt eliminering af konflikter på handelsgulvet og hensyntagen til krav om servicekvalitet. Han er forpligtet til at indberette alle mangler til ledelsen og tagemål.

I dag er alt, hvad du har brug for, samlet under tagene på indkøbscentre - mad, tallerkener, husholdningskemikalier, tøj og sko, endda møbler. Administratoren af en købmand er faktisk forpligtet til at forstå en bred vifte af produkter. 10-15 tusinde mennesker passerer dagligt gennem hallerne i de centrale hypermarkeder i store byer. Folk har allerede sat pris på bekvemmeligheden ved denne form for salg.

På enhver handelsplads er der en butiksadministrator, hvis opgaver er at sikre kvaliteten og hastigheden af servicen, for at opnå høje resultater af omsætning og god løn til personalet. Han er butikkens midtpunkt.

Hvorfor vælge dette erhverv?

De fleste af dem, der arbejder som administratorer, havde fra en ung alder en tilbøjelighed til at handle. Som børn kunne de godt lide at lege sælger, de var bedre til at organisere en "butik" end andre. Ofte er disse efterfølgere af familietraditionen. Efter deres forældre kommer de ind på handelsuddannelsesinstitutioner og arbejder derefter som sælgere og kasserere. Administrator er det næste skridt i din karriere.

Dette arbejde er ansvarligt og meget interessant. Man kan ikke undvære professionel uddannelse inden for handels- eller økonomisektoren. Butiksadministratorens stillingsbeskrivelse kræver, at kandidaten som minimum modtager en sekundær (og gerne videregående) uddannelse inden for handel, hvis der ikke er erhvervserfaring. Og erhvervserfaring i faget fra to år i nærværelse af kun primær specialiseret uddannelse. Det er godt, hvis kandidaten til stillingen kender og kan varetage opgaver som kasserer i en butik, som er relevant mhp.små forretninger.

Hvad kræves der af ham

Kend og være i stand til at administrator har brug for en masse. Disse er det grundlæggende i råvarevidenskab, hovedprincipperne for at organisere handel, love og regler på dette område, merchandising osv. Derudover forpligter butiksadministratorens jobbeskrivelse ham til at kunne forstå dokumenter, have udviklet kommunikationsevner, og bruge en computer. Nogle gange kræves der også kendskab til et fremmedsprog.

Det er blevet observeret, at de med kvalifikationerne "sælger" eller "handler i handel" klarer denne rolle bedst. Hvis du ønsker det, kan du forbedre dine kvalifikationer direkte på arbejdspladsen. Store virksomheder arrangerer seminarer og kurser for medarbejdere om emnet salgseffektivitet.

Andre specialiteter

Professioner af en relateret profil - en sælger og en senior sælger, en reklameagent, en salgsassistent, en controller-kasserer, en salgsrepræsentant, en købmand, en salgschef.

Er der nogen udsigt til professionel vækst? Utvivlsomt. Administratoren kan forbedre sine egne kvalifikationer, erhverve sig uddannelse i beslægtede erhverv, vokse til stillingen som leder eller leder. butik.

Professionelle funktioner

Butikschefen, hvis ansvar er bredt og varieret, skal have mange kvaliteter. Næsten hele dagen er han på benene i handelsgulvet, så han skal være effektiv og fysisk hårdfør.

Succesfuldt arbejde med mennesker er umuligt uden følelsesmæssig stabilitet. Da det ofte er nødvendigtfor at håndtere fremvisningen af varer har han brug for koordinering af bevægelser og et godt øje.

Naturligvis er omfattende viden om varer og deres forbrugerkvaliteter nødvendig. Samtidig er en god hukommelse (både operationel og langsigtet) vigtig. Og også opmærksomhed - at kontrollere købernes handlinger.

Spænder rummet med et blik, planlægning af placering af varer på stativer og hylder giver mulighed for visuel-figurativ tænkning, som bør være veludviklet. Og et praktisk sind hjælper med at løse specifikke problemer i handelsprocessen.

Sådan arbejder man med mennesker

Administratoren er ikke kun ansvarlig for sig selv, men også for sine underordnede. Han skal have organisatoriske evner, kunne planlægge både sine egne aktiviteter og sine underordnedes. Hans umistelige egenskaber er flid, ansvarlighed, krævende og overholdelse af principper.

En butikschefs pligter omfatter evnen til at komme i kontakt med kunder. Alle mennesker er jo fuldstændig forskellige – kvinder og mænd, unge og gamle, omgængelige og ikke for. De kan være langsomme, irritable, usikre eller uhøflige. Der er alt for forsigtige eller simpelthen dumme.

De har alle én ting til fælles - de køber alle noget. Og det er vigtigt at forstå motivationen hos alle, at hjælpe med at træffe det rigtige valg, hvis det er nødvendigt, for at slukke konflikten. En rigtig administrator er altid lidt af en kunstner, han har forslagsgave og betydelig veltalenhed.

Hvis administratorens arbejdsplads for eksempel er en børnetøjs- eller legetøjsbutik, er det vigtigt at kunnekomme i kontakt med unge kunder, motivere forældre til at købe og forhindre luner.

En rolleskuespiller

Administratoren tjener som et eksempel for sælgere og andre medarbejdere. Han skal "komme i karakter" hvert arbejdsskift, uanset humør og personlige omstændigheder. Denne rolle er en velvillig, kompetent, venlig medarbejder, en ægte professionel.

Han må bestemt eje sin egen stemme, for ikke kun det, der bliver sagt, er vigtigt, men også det non-verbale øjeblik. En monoton og for stille stemme vil ikke overbevise klienten, for høj tale er som regel irriterende. Det er vigtigt at kunne fremhæve det vigtigste fra det der blev sagt med din stemme. Talens tempo skal tilpasses samtalepartneren, ellers vil han ikke opfatte engang halvdelen af det, der blev sagt. Selvfølgelig er taleetikette i kommunikation med en klient meget, meget vigtig.

Admin udseende

Han er også vigtig. Et attraktivt og præsentabelt udseende er halvdelen af succesen, når man arbejder med mennesker. Et alsidigt outfit er en hvid bluse og en sort nederdel eller bukser. Som regel er der altid et mærkeelement til stede, f.eks. et firmaslips eller hovedbeklædning.

Et badge, der angiver en medarbejders stilling, efternavn og fornavn, er et integreret element i virksomhedskulturen i disse dage. Sådan en detalje i administratorens kostume er påkrævet.

Og selvfølgelig fuldender et venligt "signatur"-smil billedet af en succesfuld manager.

Medicinske kontraindikationer

Hvem er dette arbejde kontraindiceret til?

Detteen række personer, der på grund af deres helbredsmæssige forhold ikke er i stand til at arbejde inden for handelsområdet. Disse omfatter personer med kroniske infektionssygdomme, hudsygdomme, lidelser i bevægeapparatet og problemer i den kardiovaskulære sfære.

Derudover er konstant kommunikation med mennesker kontraindiceret for personer med nedsat syn eller hørelse eller en ustabil psyke.

Funktioner ved arbejdet

Administratorens arbejdsplads er handelspladsen. Der tilbringer han næsten hele tiden. Som regel er der tale om varme og lyse rum. Arbejdets karakter er ret mobilt - du skal modtage varerne, hjælpe sælgerne med deres placering og samtidig klare at betjene kunderne.

Administratoren arbejder med dokumenter på et separat kontor eller på sit eget skrivebord lige på handelsgulvet. Han bruger moderne computerprogrammer, hvor han indtaster mængden og sortimentet af varer, der er sat til salg, varebeholdningen, afskrivninger af forfaldne varer og bortskaffelse til tiden. Han skal også holde styr på råvarecertifikater.

Oftest arbejder administratoren efter en rullende tidsplan. En typisk ordning er 2 dages arbejde og 2 dages hvile. Han skal planlægge arbejdsprocessen for dagen og ugen. Uden korrekt fordelt tid vil det ikke være muligt at kontrollere medarbejdernes arbejde og optimere handelsprocessen.

Hans tilstand

Administratoren kommer på arbejde tidligere end andre og går senere end alle andre. Sidst på arbejdsdagen lukker han lokalet og afleverer det til sikkerhedsvagten. morgen førnår køberne ankommer, tjekker han renligheden i hallen og i det omkringliggende område, tjekker visning af varer, sortiment, prisskilte og mærkning.

Når købere dukker op, serverer han dem kulturelt, tilbyder varer, løser problemer, der opstår, for eksempel med returnering af varer. Organiserer om nødvendigt en undersøgelse, forhandler med servicecentre.

Tjekker, hvordan butiksansattes pligter udføres, kontrollerer deres udseende, styrer ferieplanen.

Under hans ledelse - sælgere, flyttemænd, modtagere, kasserere. Vi skal også interagere med myndighederne - direktøren, lederen samt råvareeksperter og sikkerhed. Han er et mellemled mellem personale og ledelse. Han bliver nødt til at bringe myndighedernes beslutninger til almindelige ansatte og fungere som mellemmand.

Slutproduktet af hans arbejde er et velkoordineret arbejde i teamet, en velorganiseret handelsproces.

Problemer og fordele

De kan være personale (erstatning af en pludselig syg medarbejder), tekniske (udstyrsproblemer), forbundet med mangel. Hvis sidstnævnte afsløres, bærer han det økonomiske ansvar sammen med hele teamet, hvilket er sørget for af butiksadministratorens instruktioner.

De vigtigste fordele ved erhvervet (ifølge undersøgelser) er mangfoldighed og muligheden for at kommunikere med mennesker. En administrators løn indeholder et fast lønbeløb og en procentdel af bonusser, som nogle gange kan variere fra otte til tyve tusind rubler pr.afhængig af virksomhedens omsætning.

Hvor kan en administrator ellers arbejde?

På en anden måde kaldes han "salgsgulvchefen". Dette erhverv er påkrævet, når du åbner nye butikslokaler. Det er ret nemt at finde et job af profession. Derudover kan han udføre opgaver som kasserer i en butik. Eller få et job som sælger eller konsulent.

En relativt ny profession er administratoren af en onlinebutik. Hvad er dette job? Og hvad har hun brug for?

Ud over de personlige egenskaber, der er anført ovenfor, skal administratoren af en onlinebutik have nogle tekniske færdigheder.

Han opdaterer hovedsageligt sin onlinebutiks udstillingsvindue (tilføjer et billede af produktet og dets beskrivelse, sender nyheder, redigerer tekstoplysninger).

Derudover tager den imod ordrer og kommunikerer med kunder via telefon, Skype, chat, kontrollerer betalingen. Han er ansvarlig for interaktion med kurerer eller en leveringstjeneste.

For at fylde webstedet med materialer har han brug for tekstforfatterfærdigheder, evnen til at oprette og placere bannere, registreringsformularer osv. Dette arbejde er ikke for simpelt, men interessant og godt bet alt. Derudover kan du arbejde på det uden at forlade hjemmet - via internettet, hvilket er meget praktisk, for eksempel for unge mødre på barsel. De kan f.eks. få et job i en online butik med børnetøj, som der er mange af på nettet nu.

Generelt er en administrators arbejde interessant, lovende og efterspurgt.