2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22
Den moderne forbruger er meget kræsen med hensyn til kvaliteten af de tjenester, der leveres til ham. Derfor bliver dette område konstant forbedret. Stillingen som administrator vinder mere og mere popularitet. Så i dag har de fleste butikker, klubber, saloner en sådan medarbejder i deres personale. Kunder er mere tilbøjelige til at besøge virksomheder, hvor en sådan specialist arbejder. Du kan jo altid henvende dig til institutionens administrator for at få hjælp, stille spørgsmål af interesse og løse en konfliktsituation.
Fagets egenskaber
En administrator er en embedsmand, hvis arbejde er relateret til ledelsen af en stat eller kommerciel organisation. En sådan medarbejder anses med rette som chefassistent for direktøren. Derfor er kravene til hans færdigheder, evner og personlige egenskaber høje. Ifølge mange arbejdsgivere er en god administrator en person, der:
- er en professionel inden for økonomi og ledelse;
- forstår dokumenthåndtering;
- kan behandle oplysninger på en computer;
- ejer dygtigt kommunikationsevner;
- har høje organisatoriske færdigheder;
- har sådanne personlige egenskaber somfølelsesmæssig stabilitet, tolerance, evne til at overbevise.
Professionelle pligter for en administrator
Disse omfatter:
- Leverer kundeservice af høj kvalitet, skaber behagelige forhold for dem.
- Forsyning af den besøgende med de nødvendige oplysninger om rækken af tjenester, kampagner, mulige bonusprogrammer.
- Dokumentation (booking af en tid, udfyldning af kundedatabase osv.).
- Sikring af offentlig orden (skrider til handling i tilfælde af konfliktsituationer, overvejer kundeklager, overvåger medarbejdernes disciplin).
- Overvågning af vedligeholdelsen af renlighed i rummet, overholdelse af sanitetsstandarder.
- Informer ledelsen om servicemangler.
- Følger ordrer fra chefen.
Administratoren er den rigtige person inden for mange forretningsområder.
Handelssektor
Handel er en meget gammel beskæftigelse af mennesker. Salg er en nyttig færdighed. I dag ønsker enhver handelsvirksomhed at være konkurrencedygtig. For at gøre dette er det ikke nok bare at have et kvalitetsprodukt, du skal være i stand til at tilbyde det til køberen. Denne funktion udføres ofte af butiksadministratoren. Denne embedsmands opgaver omfatter styring af arbejdet på handelsgulvet. Han skal kontrollere accept og levering af varer, aktualiteten af produkternes udseende på hylderne, butiksvinduerne, kontrollere kvaliteten, udløbsdatoen for hele sortimentet.
For at tiltrække kunder,lederen kan indgå aftale med virksomheden om BTL-ydelser. Sådan reklame for varer i form af smagninger, præsentationer af nye produkter øger virksomhedens vurdering, og initiativtageren modtager en legitim bonus.
Butiksadministratoren forsøger også ikke at gå glip af interessante kampagner. For som følge heraf vil virksomheden modtage en profitabel bonuslevering. Og det er aldrig overflødigt, for nogle gange lider butikken tab på grund af tyveri, forsinkelse af varer.
Underholdning
Klubadministratoren er en leder, en repræsentant, der er ansvarlig for kvaliteten af kundernes fritid. Denne specialist bør kontrollere tre områder - klubbens lokaler, medarbejdere, kunder.
En god receptionist forstår vigtigheden af stil og renlighed. Samt det tilstødende område udenfor.
Køkkenarbejdere, tjenere og bartendere, teknisk personale, sikkerhedstjeneste er underordnet administratoren. Lederen er forpligtet til at sikre, at alle overholder reglerne for disciplin, hygiejne og sanitet. Hvis f.eks. en klient finder hår i sit fad, vil det være administratorens skyld, da han ikke kontrollerede sit personale.
Klublederen er forpligtet til høfligt at møde besøgende, eskortere dem til et bord og fortælle dem om etablissementets mulige tjenester. Ved et stort antal gæster kan han overlade dette til en erfaren tjener. Hvis der opstår konfliktsituationer, eller klienten fremsætter krav om kvaliteten af servicen, skal administrator lytte nøje og accepteretrin til at løse problemet.
Skønhedsindustri
At arbejde i dette område er ikke så let, som det ser ud til. Administratoren i skønhedssalonen vælges ikke kun i henhold til niveauet af professionalisme, men også i henhold til eksterne data, fordi han vil være "virksomhedens ansigt". Det er ham, der først og fremmest ser kunder og bedømmer niveauet af salonservice efter ham.
Administrator byder besøgende velkommen. Han hjælper med at vælge procedurer, råder til at være opmærksom på virksomhedens yderligere tjenester. Han beskæftiger sig også med kontantafregninger, koordinerer arbejdet hos andre salonspecialister.
Uanset hvilken retning virksomheden har, er administratoren først og fremmest en kvalificeret specialist med fremragende evner til organisering og selvorganisering.
Anbefalede:
En stilling er ikke bare en stabsenhed, men det vigtigste kendetegn ved en medarbejders opgaver
Når du får et nyt job eller flytter inden for samme organisation, skal du ikke kun interessere dig for niveauet for betaling, arbejdstider og arbejdsforhold (hvilket uden tvivl er vigtigt). Det skader ikke at afklare præcis, hvad den nye stilling hedder, og hvordan den vil blive optaget i arbejdsbogen i fremtiden
Logistik: hvad er det, og hvad er dets opgaver?
Nuværende logistik: hvad er det? I den moderne virksomheds verden betegner dette ord et helt område, der leverer de væsentlige behov for enhver fungerende virksomhed
Professionelle ord er nøglen til hjertet af det professionelle fællesskab
For at blive betragtet som en ægte professionel inden for ethvert område, er det ikke nok at være flydende i teori og have et vist sæt viden om visse emner. I en kreds af mennesker, der er forenet af en slags aktivitet, et erhverv, er det meget let at bemærke en begynder eller endda en "grøn" specialist. Hovednøglen til et sådant fællesskab er professionelle ord. Mærkeligt nok er det sprogkundskaberne for de indviede, der bestemmer faglighedsniveauet og erfaringsrigdommen
UEC - hvad er det? Universelt elektronisk kort: hvorfor har du brug for det, hvor du kan få det, og hvordan du bruger det
Sikkert, alle har allerede hørt, at der er sådan noget som et universelt elektronisk kort (UEC). Desværre er det ikke alle, der kender betydningen og formålet med dette kort. Så lad os tale om UEC - hvad er det, og hvorfor er det nødvendigt
Bestyrelsen - hvad er det? Bestyrelsens funktioner og opgaver
I overensstemmelse med lovens krav eller på grundlag af etablerede lokale standarder kan der oprettes en bestyrelse i virksomheden. Hvad er dens hovedfunktioner? Hvad er kravene til etableringen?
