Hvordan åbner man en tvist på "Aliexpress"? Oplysninger om tvisten på "Aliexpress"

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Sælg af varer via internettet er for nylig blevet en meget tæt del af vores liv. Nu bestiller millioner af russere årligt forskellige ting i kædebutikker. Dette sparer en masse tid og penge. Nu kan du købe alt på internettet: fra tøj og husholdningsapparater til mad og biler. En særlig niche er besat af onlinebutikken med kinesiske varer "Aliexpress". Det har længe etableret sig som en pålidelig leverandør af varer fra Mellemriget. Hvad er grunden til dens popularitet? Svaret er enkelt - i prisen på de tilbudte produkter. Der kan du købe nogle originale produkter eller deres tætte kopier til en pris, der adskiller sig fra markedet flere gange.

Levering sker med post. En anden fordel er butikkens alsidighed, nemlig tilgængeligheden af varer til absolut enhver smag, nogle gange endda dem, der ikke kan købes.i detailbutikker, eller dem, hvis omkostninger er ret høje. Men nogle gange går tingene ikke så glat. Som i det almindelige liv kan varerne vise sig at være af dårlig kvalitet, og den russiske posts arbejde lader stadig meget tilbage at ønske. Derfor er køberen beskyttet mod sådanne risici. Du kan rapportere problemer i transaktionen gennem en tvist. Hvordan man åbner en tvist på Aliexpress vil blive diskuteret nedenfor.

Hvad er Aliexpress

Som nævnt ovenfor er dette en kinesisk engrosbutik for forskellige produkter. Mere præcist er det hans repræsentation, der forbinder sælgere med købere. Faktisk er dette en stor markedsplads, sælgere, hvorfra de tilbyder deres varer fra boder i hele Kina. Ordrer fra webstedet er lavet over hele verden, så det er meget populært ikke kun i Rusland. Mange har fået kvalitetsvarer fra Aliexpress i et stykke tid.

Kundeanmeldelser er en klar bekræftelse på dette. Selvfølgelig kommer der nogle gange produkter af lav kvalitet, og ingen er immune over for dette, selv når de handler i almindelige butikker, men webstedets administration forsøger hurtigt at løse de situationer, der er opstået. For at minimere sådanne sager skal du opføre dig kompetent og om nødvendigt vide, hvordan du bestrider på Aliexpress.

Sådan bestiller man varer

Bestilling af varer udføres direkte fra siden. For at få det, du har brug for, er det nok at registrere sig på siden, vælge et produkt, betale for det med et bankkort eller et hvilket som helst andetelektroniske betalingssystemer, angive den adresse, som forsendelsen skal ankomme til, og vente på levering. Du kan spore alle bevægelser ved hjælp af et særligt spornummer, som vil blive udstedt af sælgeren, efter at pakken er sendt til posthuset. Nogle gange mangler denne unikke identifikator på grund af brugen af forskellige leveringstjenester. Det skal siges, at når man vælger et produkt på Aliexpress, er anmeldelser fra kunder, der allerede har bestilt denne vare, af fundamental betydning. Du kan læse dem ved at scrolle ned på siden.

Hvor længe skal man vente på en pakke

For mange er dette spørgsmål nøglen og hovedfaktoren, der kan påvirke ønsket om at købe noget. Denne faktor skal også tages i betragtning, før du åbner en tvist på Aliexpress. Så den gennemsnitlige leveringstid for en forsendelse er 3 uger. Dette er dog altid anderledes. Det sker, at en pakke kan flyve på en eller to uger, eller det kan tage seks måneder, men det er i sjældne tilfælde, hvis den går tabt. Minimumsperioden er en uge, det er usandsynligt, at købet kommer hurtigere til ejeren.

Du kan dog ved bestilling vælge mellem flere posttjenester, der adskiller sig i leveringstider. Der er i øvrigt ikke den store forskel på det seneste.

Hvad er en tvist

Så en tvist eller, med andre ord, en tvist er afklaringen af visse årsager til, hvorfor varerne var af dårlig kvalitet eller ikke blev modtaget. På Aliexpress-projektet er denne mulighed hovedgaranten for køberen. Gennem en tvist kan han rapportere eventuelle problemermed køb eller levering. På trods af at alle varer kontrolleres inden afsendelse, håndterer postvæsenet dem ikke altid omhyggeligt, så sælger har det fulde ansvar for pakken fra det øjeblik den sendes til den afleveres til køber. Tvisten giver dig mulighed for at informere sælger om eventuelle overskridelser, der er sket med ordren. Hver køber skal vide, hvordan man bestrider på Aliexpress, da dette er nøglen til at hævde deres rettigheder.

Årsag til at åbne en tvist

Der kan være flere grunde til at åbne en tvist. De to vigtigste er modtagelsen af produkter af lav kvalitet og tabet af forsendelsen. Nogle gange sker det, at sælger kan lægge det forkerte i pakken, og hvis dette ikke passer dig, så bør du også åbne en tvist. Mange er klar til at affinde sig med, at de ikke har modtaget deres pakke, men det er grundlæggende forkert, du skal i det mindste se fra den anden side, at andre vil placere ordrer hos denne sælger. Blandt grundene til, at du bør åbne en tvist, kan du også bemærke tabet af information om sporing af pakken. Men du behøver ikke lade dig rive med, da nummeret efter at have passeret tolden ret ofte ændres til et internt russisk nummer, som ikke indberettes til hverken sælger eller køber.

Sådan åbner du en tvist korrekt

Ikke mange mennesker ved, hvordan man vinder en tvist på Aliexpress, fordi de ikke ved, hvordan man åbner den korrekt. Faktisk er der ikke noget kompliceret her. Den første og vigtigste regel er kun at starte en tvist, hvis du er virkelig sikker på, at du har ret, som de kanbrug for bevis for dette.

Så du er sikker på, at dine rettigheder er blevet krænket, og du har til hensigt at åbne en tvist. For at gøre dette skal du indtaste din personlige konto, hvor du skal vælge det produkt, du har spørgsmål til. Derefter skal du klikke på knappen "Åbn tvist". Herefter vil du blive bedt om at besvare spørgsmålene i spørgeskemaet, hvor det er nødvendigt at angive, om varerne er modtaget, og hvilke kvalitetskrav der er. Efter at have besvaret spørgsmålene, skal du udfylde det tomme felt, hvor du skal indtaste essensen af dit krav, og umiddelbart derefter er det tilrådeligt at vedhæfte billeder, der bekræfter din uskyld. Oplysninger om tvisten på Aliexpress vil blive opdateret på din personlige konto. Sælger får 5 dage til at svare, og hvis han ikke svarer inden for dette tidsrum, vil tvisten blive afsluttet til fordel for køber.

Disputing

Hvordan man åbner en tvist på Aliexpress, vi fandt ud af det. Nu skal du vinde den, og for dette skal du lede den korrekt. Det er ikke svært. Hvis der blev fremlagt tilstrækkelige beviser på tidspunktet for åbningen af en tvist, vil sælgeren hurtigt afgøre det til din fordel. Dette sker dog ikke altid. Først og fremmest vil han bede dig om at lukke tvisten og forlænge beskyttelsesperioden for varerne, men hvis dette ikke passer køberen, skal du gentage dit krav. Hvis sælgeren ikke afslutter tvisten til din fordel, bør du lægge sagen på administrationsniveau. Forværringen af tvisten på "Aliexpress" udføres ved at trykke på knappen "Forværr tvisten" i tvistmenuen. I dette tilfælde vil moderatorerne allerede overvejebegrunde klagen og afsige deres dom. Det vil allerede være obligatorisk. I tilfælde af at sælgeren selv lukkede tvisten på Aliexpress til fordel for køberen og returnerede pengene, er der ingen forværring påkrævet.

Sådan lukker man en tvist

I tilfælde af at det var muligt at nå til enighed, og sælgeren forsikrede køberen om, at hans problem ville blive løst, er du nødt til at stoppe tvisten. Hvordan lukker man en tvist på Aliexpress? Det er ganske enkelt at gøre dette: I tvistmenuen skal du klikke på knappen "Luk tvist", hvorefter du efter aftale med sælger skal forvente at modtage pakken og erstatte varerne med en brugbar. Det skal bemærkes, at det ikke er værd at lukke tvisten på efterspørgsel, da sælgeren altid forsøger at beskytte sig mod mulige negative konsekvenser af tvisten, såsom nedgradering, negativ feedback, refusion, forsøger at undgå dette på nogen måde. Hvis du er fast overbevist om, at du har ret, skal du bringe argumentet til ende.

Muligt udfald af tvisten

Generelt kan tvisten løses både til fordel for køberen og til fordel for sælgeren. I det andet tilfælde vil transaktionen flytte til den afsluttede status. Hvis tvisten er vundet af køber, forpligter butikken sig til at erstatte den økonomiske skade enten delvist eller fuldt ud. Tilbagebetaling vil ske inden for 5-10 bankdage fra datoen for beslutningen om at returnere varerne til det sted, hvor varerne blev bet alt for, til den pris, de blev købt til.

Det skal straks siges ommulige problemer med valutaomregning, da alle betalinger på webstedet foretages i dollars, og hvis for eksempel betaling blev foretaget fra en QIWI-pung, der svarer til rubler, skal du kontakte supporttjenesten for at løse dette problem. Oversættelsen vil ikke forsvinde, den vil bare "hænge" indtil løsningen.

Konklusion

Artiklen beskrev, hvordan man åbner en tvist på Aliexpress. Du skal vide, hvordan dette gøres, for en sådan operation vil være med til at beskytte købers rettigheder, hvis de er blevet krænket. E-handelens verden er lige begyndt at udvikle sig, og på trods af dens betydelige popularitet nu, vil toppen være om et par år. Mange har desværre endnu ikke tillid til dette, andre ved ikke, hvordan man bruger elektroniske betalingssystemer. Det er meget mere almindeligt bare at gå i butikken og købe den ting, du kan lide, men det vil tage mere tid og penge. Om et par år vil traditionelle butikker synke i glemmebogen, fordi lejepriserne konstant stiger, og mange købere har allerede ændret deres indkøbsstil og betroet denne forretning til internettet. E-butikker er fremtiden, og det er et faktum. De kræver ikke plads, personalet er minim alt, hvilket gør det muligt for købere at modtage varer næsten til kostpris, og sælgeren kan arbejde bagefter og have en god indkomst.