Refusion til kortet ved returnering af varer: vilkår, beskrivelse af proceduren, anbefalinger

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

I løbet af de sidste par år har der været en ret stabil tendens rundt om i verden til at øge antallet af mennesker, der foretrækker at betale for deres små og store køb ved bankoverførsel. Derfor er det ikke overraskende, at mange moderne forbrugere er interesserede i, hvordan og på hvilke vilkår pengene returneres til kortet, når varerne returneres. Efter at have læst denne artikel vil du lære om de vigtigste nuancer af denne procedure.

Forbrugerrettigheder

De, der ønsker at forstå, hvordan en refusion foretages for varer bet alt med et bankkort, bør vide, hvilke rettigheder køberen har. Bestemmelser for denne procedure er forankret på lovgivningsniveau. De er reguleret af forbrugerbeskyttelsesloven. Disse reguleringsdokumenter beskriver i detaljer proceduren for returnering af varer og de penge, der er brugt på dem.

I tilfælde, hvor sagen drejer sig om produkter, der har nogle mangler, som sælger ikke har meddelt køber, har denne ret til at kræve tilbagebetaling af det brugte beløb, gratis afhjælpning af mangler, godtgørelse af omkostningerne ved retablering produktet, en væsentlig reduktion i salgsprisen eller erstatning for et andet tilsvarende produkt.

Dårlig kvalitet

Før du kræver tilbagebetaling til kortet ved returnering af varerne, er det bydende nødvendigt at finde ud af, hvad der præcist kan betragtes som et ægteskab. Næsten hver dag foretager vi små og store indkøb. Og nogle gange har forbrugeren ikke mulighed for straks at tjekke varernes kvalitet. Efter at have fundet fejl, har køber al mulig grund til at gå til butikken og returnere den defekte vare. Under disse omstændigheder skal sælgeren refundere den fulde pris.

Det skal huskes, at en refusion for varer købt med et kort foretages på grundlag af dets manglende overholdelse af de krav, der er foreskrevet i officielt gyldige GOST'er. Forbrugeren kan også returnere en vare til butikken, der ikke tilfredsstiller ham med dens konfiguration, farve, størrelse eller form.

Refusionsperiode for varer på kortet

Alt er vigtigt at gøre til tiden. For eksempel, hvis forbrugeren returnerer produktet inden for de første fjorten dage efter købet, vil det være meget nemmere for ham at handle med sælgeren. Ifølge den nuværende lovgivning, inden udløbet af denne periode, kan du ikke kun vende tilbageen defekt vare, men også en der er købt i god stand. En person, der ikke er tilfreds med noget, kan kræve deres penge tilbage. For at gøre dette skal han skrive en officiel klage til butikschefen. Den skal indeholde en nøjagtig beskrivelse af problemet. Herefter er sælger forpligtet til at returnere købesummen inden for tre dage. Derudover kan defekte produkter returneres til sælgeren i hele garantiperioden.

De, der ønsker at forstå, hvordan man kræver tilbagebetaling på kortet ved returnering af varer, vil det være interessant at vide, at producenten har ret til ikke at refundere omkostningerne ved en defekt vare, men til at tage den til reparation. Dette gælder især i de tilfælde, hvor garantiperioden er udløbet. Der kan kun kræves penge, når producenten ikke passer inden for den 20-dages periode, der er fastsat ved lov.

Hvordan genkender man produkter af lav kvalitet?

De, der bekymrer sig om, hvordan pengene returneres til kortet efter returnering af varerne, bør forstå, at for dette skal du overholde flere obligatoriske betingelser. En af dem er tilstedeværelsen af defekter, der giver dig mulighed for at kræve, at produktet accepteres tilbage til butikken for det krav, du skrev.

Sælgeren er forpligtet til at ombytte varen eller refundere den fulde pris, afhængigt af tilgængelighed:

• fabrikationsfejl;
• mangler som følge af transport af produkter til det sted, hvor det er implementeret;
• faktisk uoverensstemmelsevarens udseende og dets konfiguration i forhold til den udstillede prøve;
• forkert produktspecifikation.

Tilstedeværelsen af mekaniske skader, der ikke tillader brug af produktets fulde funktionalitet, kan også tjene som grundlag for en refusion.

Hvilke krav skal en returneret vare opfylde?

Hver kunde har ret til at anmode om, at butikken tager den tidligere købte vare tilbage, som:

• ikke set i drift;
• beholdt korrekt præsentation;
• har alle de originale egenskaber;
• har alle tags, segl og emballage.

Derudover er det ikke altid muligt at returnere varer. Ikke alle køb kan returneres til butikken. På lovgivningsniveau er der udviklet en liste over varer, der ikke er genstand for ombytning og retur. Denne liste indeholder personlige hygiejneartikler, medicin og kosmetik.

Handlingsalgoritme

De, der har al mulig grund til at kræve tilbagebetaling til kortet ved returnering af varerne, kan trygt kontakte sælger og igangsætte dokumentationsproceduren. I henhold til gældende love skal forbrugeren for at modtage tilbagebetaling af brugte penge give sælgeren selve produktet, salgs- eller kontantkvitteringen, det tilgængelige garantikort og et dokument, der tillader identifikation af køberen.

UndtagenDerudover skal du også bruge et bankkort, som du har bet alt for købet med. Den utilfredse forbruger skal også udarbejde en passende klageerklæring, der beskriver årsagerne til returneringen af produktet. Du kan bede sælgeren om en prøve. De har norm alt udkast til sådanne erklæringer.

Til gengæld skal sælgeren udarbejde en passende lov om tilbagebetaling af penge til forbrugerne. Efter at have udfyldt al den nødvendige dokumentation, vil han være i stand til at returnere pengene ved hjælp af en bankoverførsel eller udstede dem til køberen gennem kassereren. Der går som udgangspunkt ikke mere end ti kalenderdage fra det øjeblik et krav skrives, til beløbet er krediteret kortet. De, der har bet alt for købet kontant, vil blive refunderet den dag, varerne returneres.