Betingelse for returnering af varer til Leroy Merlin: betingelser og procedure for returnering, nødvendige dokumenter

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Hverken detaljerede råd fra en leder eller evnen til at vælge et produkt på egen hånd kan fuldt ud beskytte en person mod at købe produkter, der indeholder skjulte fejl. Der er andre grunde til at returnere: at købe mere end nødvendigt, den forkerte type eller mærke af produkter. Under hensyntagen til varernes returperiode, kan ubrugte produkter returneres til Leroy Merlin.

Vigtige betingelser

For at foretage en returnering skal du kontakte butikskæden, hvor købet er foretaget. Nogle bruger Leroy Merlins onlinebutik til at købe varer. I dette tilfælde, for at returnere varerne og få dine penge, skal du kommunikere med konsulenten online.

For at returnere købte varer skal du opfylde følgende betingelser:

1. Produkter er ikke blevet brugt.
2. Produktet ser ud som nyt. Der er ingen ridser, andre deformationer, der dukkede op påbrugerens fejl fra købstidspunktet.
3. Emballeringen har et pænt udseende. Det antages, at produktet blev fjernet fra det, teknikken blev undersøgt for at se ægteskabet, andre mangler, for at forstå, at det ikke er egnet i et bestemt tilfælde. På trods af muligheden for at åbne pakken, må den ikke rives i stykker eller på anden måde deformeres, ellers kan varerne ikke modtages.
4. Det komplette sæt varer er bevaret.

Hvis du har en check, er processen med at returnere varer forenklet, men selvom den går tabt eller er beskadiget, er det muligt at gennemføre denne procedure. Du kan erstatte det, hvis du fremviser andre dokumenter, der bekræfter overholdelse af betingelserne for returnering af varerne til Leroy Merlin, samt på en check, for eksempel et garantibevis.

Kravsfrister

Der er et sæt regler, hvorefter varer returneres og ombyttes:

1. For ethvert køb er fristen for returnering af varer til Leroy Merlin 2 uger fra købsdatoen. I denne periode kan du returnere varer, der opfylder kvalitetsindikatorer, men som ikke passer til en bestemt forbruger med hensyn til størrelse, nuance og andre egenskaber.
2. Særlige forhold for Leroy Merlin-hypermarkedet. Du kan returnere de fleste typer produkter, styret af reglerne for dette distributionsnetværk, inden for 100 dage fra købsdatoen. Selv velbevarede rester af byggematerialer kan dog returneres, forudsat at emballagen er helt intakt. Antag, at der efter afslutningen af reparationsarbejdet var en rulle tapet elflere blokke af fliser. Hvis det ønskes, kan de returneres ved at modtage det beløb, der svarer til varens pris.
3. Betingelsen for returnering af udstyr til Leroy Merlin er begrænset af garantiperioden. I den medfølgende dokumentation foreskriver producenten, hvilket tidsrum køber kan regne med muligheden for at bytte varen, samt ansøge om garantireparation i tilfælde af nedbrud.

Særlige betingelser med et servicekort

Hvis du har et Leroy Merlin-servicekort, forlænges returperioden til 1 år. Hvis en person f.eks. køber byggematerialer, men åbner dem et par måneder efter købet og derefter finder ud af, at produktet ikke passer ham, kan han returnere det inden for 365 dage efter de samme regler som om to uger.

Funktioner ved ansøgning

Returnering af varer i alle forretninger sker i nøje overensstemmelse med lov nr. 2300-1 af 1992-07-02. For at produkterne kan returneres med succes, skal fristen for returnering af varerne til Leroy Merlin overholdes, og det er nødvendigt at udstede en skriftlig ansøgning, samt medbringe bekræftelse på, at du har foretaget et køb. Norm alt er dette en kvittering, et garantibevis, som udstedes på tidspunktet for køb af varerne.

I de fleste tilfælde er det nemt at returnere varer. Der er organiseret særlige skranker, ledere kan rådgive kunden om en specifik returneringssituation, om nødvendigt udstede ansøgningsskemaer, foreslå, hvordan de bedst kan udtrykke deres krav. Du skal udfylde en ansøgning i 2 eksemplarer. Du giver en til lederen og tager den anden for dig selv. Hvis du står over for et afslag på at acceptere et krav, skal du sende det til adressen på det hypermarked, hvor varerne er købt. Brevet skal registreres, det skal angives, så du modtager en meddelelse om levering.

Sådan ansøger du

Kravet fremsættes i fri form, der er ingen grund til at følge standardplanen. Hver enkelt forretning kan have sine egne formularer, som du ikke behøver at tænke på, hvad du skal angive i næste linje, for at ansøgningen kan accepteres.

For at undgå problemer, og applikationen ikke skal omskrives, bør du være opmærksom på dens indhold. Obligatoriske aspekter, der skal angives i kravet:

1. Fuldt butiksnavn og lokation.
2. Dine initialer, din registrerede adresse, kontaktoplysninger. Norm alt beder de om 2 telefonnumre.
3. Beskriv hvilken dag købet er foretaget, hvad præcist og i hvilken form der er købt, så det bliver nemmere for medarbejderne at kontrollere, at personen overholder returtiden til Leroy Merlin.
4. Liste over faktorer, der førte til beslutningen om at returnere produktet til butikken. Angiv, hvilken mulighed for at løse situationen, der passer dig. Hvis du ønsker at returnere varerne og returnere de brugte penge, er det vigtigt tydeligt at skrive ned, hvor meget du forventer. Dette er norm alt prisen på det produkt, du har købt det for. Det er vigtigt at udfylde disse oplysninger omhyggeligt, da prisen på varerne kan ændre sig frakøbsdato.
5. Derudover dannes en liste over vedhæftede filer til ansøgningen, inklusive checknummeret, andre dokumenter, hvis de er tilgængelige.
6. Købers underskrift, dato for færdiggørelse af ansøgningen.
7. Du skal vise dit pas for at kunne ansøge. Et kørekort kan være en erstatning.

Reglerne og vilkårene for returnering af varer til Leroy Merlin i Moskva og regionerne er de samme.

Trin til returnering af varer

Returprocessen for nogle byggeprodukter er vanskelig, da større dele muligvis ikke er egnede. Til deres transport kræves speciel transport. Hvis du er i tvivl om et produkt, er det tilrådeligt at tjekke med administratoren på forhånd reglerne for dets returnering.

Liste over handlinger, der skal udføres for at returnere varerne og modtage penge:

1. Sørg for, at fristen for returnering af varer til Leroy Merlin overholdes, de nødvendige dokumenter er til stede.
2. Tjek emballagens integritet, sørg for at returnere varerne i sin helhed.
3. Forbered en kvittering, som angiver datoen for køb af varerne og dets pris.
4. Sørg for at medbringe dit pas.
5. Kontakt lederen af det forretning, hvor købet blev foretaget.
6. Foretag en ansøgning.
7. Giv det til lederen og fremvis andre dokumenter, og returner derefter varerne.

Hvis køber beslutter sig for at udskifte varen, skal sælger levere en tilsvarendeinden for en måned. Hvis det ønskede produkt er på lager, kan ombytningen ske den dag, hvor det defekte produkt er leveret. Selvom nogle dele skal bestilles separat, får butiksmedarbejderne ikke mere end 30 dage til at udføre dette arbejde.

Sådan returneres defekte produkter

Hvis du finder fejl i produktets struktur eller funktion, er det muligt at kræve udskiftning af det, uanset produktkategori. Artikel 503 i Den Russiske Føderations civile lovbog angiver rettighederne for en forbruger, der har opdaget et ægteskab. Du kan vælge enhver løsning på problemet:

1. Fuld kontant refusion.
2. Udskiftning af varerne med det samme, men uden defekter.
3. Udskiftning af et produkt med et lignende, men med en ændring i mærke eller model. Afhængigt af prisen på en anden mulighed, skal du betale ekstra penge.
4. Helt gratis reparationer.
5. Erstatning i penge, hvis reparationsarbejdet er udført af køberen.

Hvis det bliver åbenlyst, at fejlen i varens design er opstået på grund af producentens eller sælgerens skyld, kan du returnere den, selvom præsentationen er gået tabt.

Du købte f.eks. en defekt motorsav, tog højde for fristen for returnering af varerne til Leroy Merlin, men beskadigede håndtaget under transporten. Det er muligt, at sælgeren vil erklære umuligheden af at returnere varerne på grund af en ridset overflade, men denne handling er ulovlig. Defekte varer er ikke genstand for yderligere salg.

Hvadreglerne må ikke overtrædes af sælgeren

Når et defekt produkt er fundet, skal butikkens handlinger overholde følgende regler:

1. Løsningen på situationen vælges af forbrugeren, hans krav skal opfyldes inden for en uge.
2. Hvis det ikke var muligt at afklare, hvilken part der er skyld i skaden på varerne, vil der være behov for yderligere ekspertise. I dette tilfælde forlænges perioden til 20 dage.
3. Når et produkt udskiftes, og den nødvendige option ikke er på lager, får butiksansatte en måneds forsinkelse på at medbringe det rigtige eksemplar.

Hvornår pengene udbetales

Hvis en person ikke planlægger at bytte varer, men anmoder om betaling af midler, skal ansøgningen angive den relevante betingelse. Når resterne af byggematerialer afleveres, beregner lederen deres omkostninger minus de allerede brugte. Inden for en uge modtager køberen pengene.

Penge kan kun modtages på den måde, som betalingen for købet blev foretaget på. Hvis der er indsat kontanter, kan pengene kun afhentes ved personligt fremmøde. Ved kortbetaling sendes økonomi til den konto, de er modtaget fra. Med bankoverførsel sendes penge inden for en uge, men køber kan modtage dem senere på grund af bankens karakter.

For at beskytte dine rettigheder skal du vide, hvad fristen er for at returnere varer til Leroy Merlin i et bestemt tilfælde. Du skal også medbringe købsbevis.specifik filial og datoen for transaktionen. Efter indsendelse af en ansøgning om returnering af købte produkter vil køberens krav være opfyldt senest 30 dage.