Returnering af varer til OBI: funktioner, beskrivelse af proceduren og anbefalinger

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

I en tid med hurtige beslutninger er spørgsmålet om bekvem returnering af varer praktisk. Hypermarked OBI tilbyder særlige betingelser for returnering af varer. De adskiller sig fra dem, der accepteres af russisk lovgivning, og viser loyalitet over for kunden.

Forbrugerrettigheder ved returnering af varer af god kvalitet

I henhold til kravene i russisk lov har køberen ret til at bytte varer, der ikke passer til egenskaberne, inden for 14 dage efter købsdatoen. Ombytning er kun mulig, hvis kvitteringer, handelsmærker og etiketter opbevares.

Hvis et lignende produkt ikke længere er til salg, så skal sælgeren returnere pengene, mens pengene ved bankoverførsel returneres til kontoen senest tre dage fra datoen for returnering af varerne.

Om virksomheden

Det tyske firma åbnede første gang sin butik i Tyskland i 1970. Grundlæggerne valgte et selvbetjeningsformat, der leverede et stort udvalg af hus- og haveprodukter på et stort område. Butikker i andre lande startedeåben fra 94. OBI i Italien blev den første butik i udlandet.

Nu er hypermarkeder åbne i 11 europæiske lande og indtager førstepladsen blandt webstederne med dette format og dette tema. Mere end 630 butikker opererer, hvoraf 27 er i Rusland. OBI hypermarked kan findes i Moskva, Skt. Petersborg, Krasnodar, Tula, Jekaterinburg, Kazan, Omsk, Surgut, Saratov, Ryazan, Volgograd, Bryansk og Nizhny Novgorod.

Med efterspørgslen efter varer og dækningen af et stort område foretager mere end 50 millioner mennesker om året indkøb i virksomheden. Men få af dem ved, at OBI-hypermarkedet giver særlige betingelser for returnering af varer, der ikke passer.

Returnering af varer til OBI

Bygning af hypermarked OBI er loyal over for sine kunder. Grundlæggerne af virksomheden forstår, at mange ting kan gå g alt under byggeriet og forbedringen af hjemmet og giver dig mulighed for ikke at tude over, hvordan du returnerer varerne til OBI-butikken. Returnering af varer er mulig inden for 101 dage. Det betyder, at møbler og materialer kan købes meget i forvejen uden at bekymre dig om de sædvanlige 14 dage til returnering.

Reglen gælder kun for varer af god kvalitet, derfor er det efter køb nødvendigt at inspicere materialerne for fravær af defekter.

Klubmedlemskab af hypermarkedskæden og dens fordele

Et klubmedlemskab er tilgængeligt i hypermarkedet, som aktiveres efter modtagelse af kortet i selve butikken. Norm alt giver medlemskabet rabatter elkumulative bonusser, men OBI besluttede at forbedre servicen til kunderne. Med medlemskab er OBI returperioden blevet forlænget til 120 dage ud over andre muligheder.

Så det er en god idé at sørge for at få et medlemskab, hvis du køber varer på forhånd. Dette vil spare tid senere og eliminere besværet, der ofte er forbundet med ombygning eller byggeri i stor skala.

Sådan returnerer du store varer til et hypermarked

Når spørgsmålet om returnering af varer rejses, er det først og fremmest nødvendigt at bestemme, hvilken kvalitet varerne er, og af hvilken grund de vil returnere dem. Hvis produktet er af god kvalitet, returneres det af køberen på egen hånd.

Hvis produktet ved en fejl blev købt med et ægteskab, så er returneringen for butikkens regning. I dette tilfælde er det ham, der afholder alle logistikomkostningerne.

Når du køber små ting, såsom blomsterpotter eller håndvaske og andre småting, virker det ikke som noget svært at vende tilbage til OBI i hypermarkedet. En anden ting er, hvis der blev bestilt en brusekabine, som bestemt ikke passer ind i en bil eller endda en bus. I dette tilfælde kan du kontakte callcenteret og anmode om bet alt retur af varerne, hypermarkedsmedarbejderne vil selv komme og hente det.

Fjernretur af køb

Hvis produktet er købt via internettet, i henhold til betingelserne for returnering af varer til OBI, i åbningstiden, returneres det købte produkt kun til det hypermarked, hvorfra det blev bragt. adresse kan værefind ud af det på fakturaen eller kvitteringen.

For at oprette en anmodning om returnering fra virksomheden, skal du kontakte servicekontaktcentret på telefon. Operatører vil være i stand til at beregne prisen på tjenesten og tilbyde refusionsmuligheder.

Hvis ønsket om at returnere produktet opstod på grund af opdagelsen af et ægteskab, så kan du i dette tilfælde returnere det helt gratis. Dette skal indberettes til callcenterets medarbejdere, så de kan registrere en ansøgning på virksomhedens regning.

Men du kan kun betale kontant for returnering af varer af god kvalitet til speditøren. Du kan kun hæve penge direkte på OBI-hypermarkedet, idet du er til stede der personligt med alle relaterede dokumenter, inklusive papirer om overførsel af varer.

Delvis afvisning

Nogle gange sker det, at køberen efter at have valgt varer i en netbutik beslutter sig for at ombestemme sig og ikke tage nogle af tingene. For at undgå yderligere spild af tid og penge, er det nødvendigt at underrette hypermarkedet om din beslutning så hurtigt som muligt. Sagen er, at efter at butikken har afsendt varerne til logistikvirksomheden, er det kun muligt at annullere en del af ordren ved at udstede en retur, hvilket betyder, at du selv skal returnere denne del til butikken, og kun der kan få pengene tilbage.

For at undgå al denne ubehagelige procedure skal du blot ringe til callcenteret og bede om at ændre ordren. Så vil hypermarkedsmedarbejderen kun levere det rigtige produkt til forsendelse.

Hvad skal man gøre, hvis produktet varødelagt

I Rusland kan du kun returnere eller bytte købte varer, hvis de er nye. Det betyder, at du ikke kan bruge tingene, før du returnerer dem, og du vil ikke kunne returnere skraldespanden på grund af den forkerte størrelse efter brug.

Derudover er det værd at nævne, at det er umuligt at udstede en returnering af varer til OBI uden en kvittering. Når en køber ved et uheld ødelægger et nyindkøbt produkt, kan det ikke længere returneres. En undtagelse er garantitilfældet, men så vil returneringsbetingelserne være lidt anderledes, og i dette tilfælde bør du kontakte hypermarkedets servicecenter eller firmaet, der producerer varer af lav kvalitet.

I tilfælde af at der opdages en defekt under brugen af produktet, så kan et sådant produkt af utilstrækkelig kvalitet returneres til butikken uden problemer, ombytning til et nyt, afhængigt af tilgængelighed. Hvis der ikke længere er et lignende produkt i butikken eller lageret, udsteder sælgeren en refusion.

Hvilke varer kan ikke byttes eller returneres

Der er en bestemt liste over varer, som ikke kan returneres til butikken eller ombyttes. Sortimentet af OBI-hypermarkedet er meget stort, og selvfølgelig findes sådanne ikke-returnable varer også i det. Dette bør overvejes nøje, da sælgere ikke er forpligtet til at advare ved salg om, at køberen ikke er berettiget til at bytte denne eller hin type produkt.

Ikke-refunderbare produkter, der er tilgængelige på hypermarkedet, omfatter:

• Planter. Naturligvis en virksomhed, der sælger varer til hjemmet oghaven, kan du købe planter. OBI sælger indendørs blomster og frøplanter til åben grund, eksotiske blomster og endda træer. Deres tilstand er direkte afhængig af kvaliteten af transporten og indholdet, så de kan ikke byttes til lignende eller returneres til butikken.
• Møbelsæt og sæt.
• Husholdningskemikalier.
• Skåle og køkkenredskaber, madbeholdere.
• Produkter, der sælges i metermål.

Denne kategori omfatter forskellige ting, der sælges ved at skære et stykke af fra et stort materiale. Disse betragtes som:

• tekstiler såsom gardiner eller almindelige stoffer, inklusive blonder og fletninger;
• kabler, ledninger og ledninger;
• forskellige bygge- eller efterbehandlingsmaterialer til dekoration, såsom linoleum, tæpper og så videre.

Kravet er begrundet i krænkelsen af det oprindelige produkts integritet, hvilket betyder, at et sådant køb ikke kan returneres.

Der er en undtagelse til hver regel, nogle gange vil butikker møde kunder, hvis det er i overensstemmelse med virksomhedens politik. Før du køber et produkt, hvor der er tvivl, ville den bedste løsning være at spørge lederen, om det vil være muligt at returnere denne vare til dem i tilfælde af ægteskab.

Fordelene ved at shoppe på OBI-hypermarkedet

Som det fremgår tydeligt af artiklen, er det bedst at foretage indkøb til hus og have i OBI, da byggematerialer norm alt købes på forhånd, og hvis der konstateres fejl, efter to uger fra købsdatoen, vil ikke længere være muligt at gå i byggematerialebutikkenansøg om ombytning eller refusion.

Hypermarket tilbyder en unik mulighed for at bytte og returnere varer til OBI inden for 101 dage, og medlemmer af medlemsklubben kan bruge returneringen selv 120 dage efter købet. Derudover giver medlemskab rabatter, deltagelse i kampagner og kumulative bonusser, som vil gøre shopping endnu mere behageligt.

Den dagen, hvor produktet blev købt, er ikke inkluderet i antallet af dage, der kan returneres. Det er nødvendigt at tælle som følger: købsdagen + 101 dage.