Klassificering af tjenester. Dens betydning og principper

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

I ordets generelle betydning er en tjeneste en sådan aktivitet eller handling, som én person (både juridisk og fysisk) udfører i en andens interesse. I økonomisk teori betegner dette udtryk en type goder (ikke nødvendigvis materiale), der kan forbruges, overføres og produceres samtidigt.

For bedre at forstå dette fænomen, for at bestemme finesser i ledelsen i et bestemt område og for at føre optegnelser, blev der oprettet en klassifikation af tjenester. Det er produceret i henhold til mange indikatorer: efter grupper, typer, priser, kvalitet og andre.

Klassificering af tjenester hjælper med at fremhæve, hvordan f.eks. en type service adskiller sig fra en anden, hvad er dens specificitet. Hvert område har sine egne karakteristika: inden for bankvirksomhed, rådgivning, reklame, juridisk osv. Baseret på dette skelnes fem typer tjenester til befolkningen efter industri:

1. Fordeling. Disse er kommunikations-, handels- og transporttjenester.

2. Produktion. Dette omfatter teknik, leasing og tjenester relateret til reparation af forskelligt udstyr.

3. Masse (de kaldes også forbruger). Disse er tjenester relateret til forskellige aspekter af husstanden,bruger fritid.

4. Professionel. Disse er tjenester fra konsulenter, finansfolk, forsikringsselskaber, bankfolk.

5. Offentlig. Disse er tjenester relateret til uddannelse, kultur og medier.

Derudover er der en klassificering af tjenester i henhold til handlingsretningen på objektet og i henhold til deres håndgribelighed. Det er grundlaget for ikke-materiel produktion. Så ifølge dette princip skelner de mellem:

1) Handlinger er håndgribelige. De er rettet direkte mod den menneskelige krop. Disse er tjenester inden for passagertransport, sportsfaciliteter, sundhedspleje, skønhedssaloner, catering, frisørsaloner osv.

2) Handlinger er også håndgribelige, men rettet mod varer og forskellige fysiske genstande. Dette er reparation af alle former for udstyr og dets vedligeholdelse, serviceydelser af dyrlæger, sikkerhed, godstransport osv.

3) Handlinger er uhåndgribelige. De er rettet mod den menneskelige bevidsthed. Dette er primært medier, biograf, teatre, museer, uddannelse.

4) Handlinger er immaterielle og påvirker de samme usynlige aktiver. Disse omfatter tjenester fra advokater, forsikringsselskaber, konsulenter, banker samt transaktioner udført med værdipapirer.

Den nuværende internationale klassifikation af tjenester er baseret på den, der blev udviklet tilbage i 1935. Og først efter mere end tyve år blev det officielt vedtaget. I løbet af flere årtier blev den revideret to gange og blev endelig godkendt i 1979. Lande, der deltog i underskrivelsen af Niceaftaler, forpligtet til at bruge denne klassifikation ved registrering af varemærker og til at angive klassenumre i officielle dokumenter.

For at studere udbud og efterspørgsel, forbedre og udvikle i public service-industrien blev der oprettet en serviceklassificering. Det er inkluderet i Unified Coding System for Social, Economic and Technical Information og sammenlignes konstant med eksisterende internationale standarder og normer.