Videnstyring: koncept, typer og funktioner

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

I den videnskabelige litteratur om økonomi er begrebet "vidensstyring" mere og mere almindeligt. Dette udtryk er meget udbredt i forskning og praktisk arbejde, brugt af virksomheder inden for forskellige aktivitetsområder. Videnstyring er styring af processen med genkendelse, lagring, anvendelse og transmission af data, som efterfølgende kan forbedres og bruges til det tilsigtede formål.

Definition

Knowledge Management er en uafhængig gren af ledelsesvidenskaben. Nogle eksperter betragter det som en af de forskellige ledelsesformer, som bør bruges i enhver aktivitet, der kræver kompetent ledelse af information og analytiske processer.

Videnstyring betyder at have en strategi, der kan transformere alle undertyper af intellektuel kapital til forbedret arbejdsproduktivitet, bedre værdi for det endelige produkt og bæredygtig konkurrenceevne. Begrebet videnledelse indebærer et kompleksten kombination bestående af flere elementer af organisationsledelse, herunder personaleregistrering, innovativ og kommunikationsudvikling af virksomheden ved hjælp af moderne informationsteknologier.

Hvis du afslører begrebet af dette udtryk fra et videnskabeligt synspunkt, får du en slags blanding af økonomiske discipliner, forskellige retninger, tilgange og begreber. Selve videnstyringsmodellen har været brugt i teori og praksis til alle tider, men man vidste kun lidt om den, da den hed anderledes. Videnstyringssystemet er tæt i konceptet med personlig markedsføring, teori om forbrugerrelationer, reengineering, administration, virksomhedspersonaleledelse osv.

I øjeblikket er det vigtigt at bemærke fremkomsten af nye muligheder i forbindelse med udviklingen af informationsprojekter, dannelsen af lokale netværk og internettet. På den anden side identificeres forv altningen af intellektuelle aktiver ikke med brugen af nye informationsteknologier i ledelsesmiljøet. En vigtig del af videnstyring er at vælge den rigtige teknologi til tilpasning, distribution og konvertering af data.

Hvad er inkluderet i dette koncept?

Rollen for disciplinen "Knowledge Management" er svær at overvurdere, især på nuværende tidspunkt, hvor der er et markant skift fra intern til ekstern udvikling. Grenen af videnledelse, der er forbundet med traditionelle ledelsesprincipper inden for teknologisk innovation, beskæftiger sig ikke kun med videnskabelige, tekniske og designmæssige udviklinger, men kræver også overvejelser om markedsføringspolitikvirksomheder, kundeinteraktioner, viden- og erfaringsudvekslingsprogrammer med partnere osv.

Fordi hovedmålet med videnstyring er at styrke markedspositioner og forbedre konkurrenceevnen, dækker denne industri flere områder på én gang. Strukturen af dette koncept omfatter følgende elementer:

• dannelse af ny viden;
• stimulering af væksten af information;
• filtrering af meningsfulde data, der kommer udefra;
• brug af dokumenterede og søgning efter nye kilder til pålidelig information;
• lagring, distribution, behandling og øget tilgængelighed af viden;
• formidling og udveksling af information, primært inden for virksomheden;
• integrering af data i produktionsprocesser;
• inkorporerer indsigt i vigtige beslutninger;
• indhold af information i det færdige produkt, service, dokumenter, software osv.;
• databeskyttelsesvurdering.

For at administrere information kræves der således flere betingelser på én gang, da denne industri ikke er selvstændig og ikke eksisterer alene. Videnstyringsprocessen spiller en vigtig rolle i udformningen af enhver organisations udviklingsstrategi. Dette værktøj kombinerer og kodificerer indgående information, distribuerer det i de rigtige områder og bruger det til det tilsigtede formål. I denne model for organisationsledelse finder innovation og læringsledelse sted.

I en anden fortolkningstyring af viden betyder at påvirke produktionsomkostningerne, gøre den mere profitabel, og hovedrollen i dens dannelse bør spilles af organisationens immaterielle aktiver. At opretholde og udvikle mærkets popularitet som en indikator for virksomhedens prestige er en vanskelig opgave, der kræver en grundig tilgang. Uden ønsket om at omsætte viden til værdi er det næsten umuligt at tage en virksomhed til et nyt niveau. Det er informationsstyring, der kan ændre måden at tænke på og hjælpe med at komme væk fra forældede former for virksomhedsudvikling.

Udviklingshistorik

Vidensstyring fejede ind i Vesteuropa, USA og Kina for flere årtier siden. Populariteten af denne retning indikerer, hvor vigtig den anses for i den globale økonomi. Standarder for videnstyring har nået Rusland. Og selvom dette informations- og økonomiske værktøj er blevet brugt af indenlandske virksomheder relativt for nylig, kan vi allerede konkludere, at dette område er efterspurgt i vores land.

Den første omtale af ledelse af viden og færdigheder kan findes i Platons værker, dateret til det 4. århundrede f. Kr. Indtil midten af forrige århundrede udviklede denne videnskabelige retning sig ikke på nogen måde, den var i en "sovende" tilstand. Interessen for videnledelse var foranlediget af gentagne episoder af den globale krise og de radikale ændringer i formerne og metoderne til at drive forretning, der blev dens konsekvenser. Over tid kom store aktører i erhvervslivet til den konklusion, at det er information, der er hovedressourcen til økonomisk udvikling ogvelstand. Alle forretningsprocesser er baseret på branchekendskab, hvilket øger deres andel i dannelsen af omkostningerne ved færdige produkter.

Faktisk er alle moderne grene af økonomien, der er opstået og spredt sig bredt i løbet af de sidste årtier, baseret på vidensstyring. Udviklingen af lægemidler, genteknologi, kemisk industri og andre områder involverer ikke kun produktion af færdige produkter, men også formidling af viden om nye egenskaber ved kemikalier, metoder til deres forskning, patentbeskyttelse og yderligere promovering.

Det er værd at bemærke de industrier, der ikke producerer nogen forbrugsvarer. Deres aktivitet består i at give information på forskellige måder - optagelse af film, tv-serier, levering af medicinske og uddannelsesmæssige tjenester, afholdelse af træninger, seminarer samt industrier, hvor produkter for det meste er resultater af informationsbehandling (udvikling af arkitektoniske projekter, computerprogrammer, skabelse af digital teknologi) osv.).

Betingelser for effektiv ledelse

Styring af informationsmiljøet er en af virksomhedens definerende aktiviteter under ustabile forhold i den eksterne økonomi. Det giver dig mulighed for at overholde en integrerende tilgang til introduktionen af moderne og effektive teknologier inden for marketing, innovative projekter og PR-styring. Informationsstyring indebærer et symbiotisk forhold mellem produktions- og implementeringsaspekter. Videnshåndtering- dette er et konstant arbejde om intellektuel kapital, desuden på alle dens varianter og på hver form for sig. Det giver den nødvendige kombination af menneskelig og organisatorisk kapital til at forbedre forbrugernes efterspørgsel.

En velvalgt videnstyringsteknologi vil opnå følgende resultater:

• skabe en velkoordineret teknologisk infrastruktur, der vil gøre det muligt at formidle akkumuleret viden og få den nødvendige erfaring;
• skabe en kultur for at overføre viden og færdigheder fra tidligere ansatte i virksomheden og når de interagerer med partnervirksomheder;
• organiser et kontinuerligt system med træning og avanceret uddannelse af personale.

Personalets individuelle kompetence

For en komplet videnstyring er dette element af særlig betydning. En af de standard og velkendte metoder til at forbedre medarbejdernes individuelle præstationer er træninger, seminarer, andre former for træning samt rotation i personale. Medarbejdernes personlige kompetence kan øges ved at implementere forskellige marketingteknikker gennem aktiv brug af viden, information fra kunder, købere, udvikling af lokale databaser og feedbackværktøjer.

Nogle komponenter af individuel kompetence bruges til at vokse organisatorisk kapital. Dette koncept betyder oprettelsen af nogle få kreative teams, opdelingen af personalet i grupper,som er med til at få en mere effektiv udnyttelse af den individuelle kompetence ved at omdanne den til kollektive kompetencer. I konceptet videnledelse sigter dannelsen af informationsteknologisystemer i en virksomhed mod at styrke samspillet mellem forskellige elementer af personlig kompetence og give individuelle aktiver en organisatorisk samlende form.

Vidensstyringsfunktioner

Generelt er informationsledelse udtryk for en mangefacetteret aktivitetsform, der kan betragtes både ud fra økonomi og erhvervsliv, informationsteknologi og programmering og humaniora (psykologi, sociologi). I denne disciplin integreres med succes komponenterne i personaleledelse, annoncering, den overordnede udvikling af organisationen, indførelse af innovative systemer osv. Videnstyring er resultatet af samspillet mellem alle ovennævnte brancher. De vigtigste funktioner i videnledelse er:

• transformere information for at forbedre effektiviteten af organisationens praksis;
• kontinuerlig læring, opnåelse af erfaring og færdigheder til at implementere virksomhedens nøgleudviklingsstrategi;
• opret en kundedatabase og brug viden til at tiltrække nye kunder og dermed forbedre salget;
• udvikling af et stabilt salgssystem;
• brug af virksomhedens intellektuelle kapital (menneskelig, organisatorisk, forbruger);
• forbedring af afkast på immaterielle aktiver, spredning af resultaterne tiludvikling af projekter;
• skabe betingelser for at konsolidere eksisterende viden og støtte specifikke innovative projekter.

Hvordan viden dannes

Når du beslutter dig for at implementere et informationsstyringssystem i din virksomhed, skal du først bestemme, hvad det er nødvendigt for, og hvilket resultat det vil hjælpe med at opnå. Man kan ikke lave vidensstyring, bare fordi konkurrenterne gør det. Videnstyringssystemet følger af organisationens samlede strategiske planer og mål, bør være forbundet med planlægning på forskellige aktivitetsområder. Informationsstyring bidrager til effektiv generering og udvikling af originale og nyttige ideer.

For at processen med at bruge viden kan give det forventede resultat, er det nødvendigt at formulere forespørgsler korrekt. Den skal oprettes på en sådan måde, at den senere kan kodificeres til afsendelse, hvis det er nødvendigt. I betragtning af anmodningens struktur bør du oprette et katalog for hver del af den og bestemme formålet med brugen.

For effektiv videnstyring af en organisation spilles en vigtig rolle af tilstedeværelsen af feedback fra forbrugeren, som skal være i stand til korrekt at formulere en anmodning og indtaste oplysninger korrekt. Softwaremetoder bør garantere levering af hurtig søgning, afkodning og udstedelse af oplysninger og om nødvendigt beskytte dem, gøre dem fortrolige.

I løbet af design af computerprogrammer til at styre dataoverførselsprocessen, er det nødvendigt at definere en standardformular oggive oplysninger efter anmodning. Videnstyring er baseret på princippet om at sikre revision og godkendelse af information og data på en sådan måde, at unødvendige eller forældede data fjernes eller rettes i tide, bliver efterspurgte og relevante.

Måder at motivere medarbejdere

Kendskab til ledelsens grundlæggende principper spiller en afgørende rolle i processerne med at skabe og distribuere information, men ingen organisation er i stand til at arbejde produktivt og effektivt uden koordinerede handlinger fra det administrative niveau.

På udviklings- og implementeringsstadiet af informationsstyringssystemet bør administratorrollen overtages af det team, der finansierer dette projekt og overvåger arbejdets fremskridt. Ideelt set bør du straks identificere den ansvarlige embedsmand - norm alt er dette den person, der beskæftiger sig med teknologien og softwaren. For at processen med at implementere et informationsstyringssystem kan fortsætte med succes, skal du bruge:

• formelt udpege en administrator;
• give ham funktionel kompetence i forhold til underordnede medarbejdere;
• definer overvågningsregler;
• udvikle kriterier for præstationsevaluering;
• introducer metoder, der bestemmer mængden af intellektuel kapital.

Når man laver en vidensstyringsstrategi i en organisation, er det vigtigt at bestemme, hvordan kulturændringer er forbundet med mekanismer til at motivere medarbejderne til at udføre udviklingsarbejdeinformationssystem og dets frugtbare brug i virksomhedens videre aktiviteter.

Videnstyring indebærer ønsket om at multiplicere den tilgængelige information, stræber efter at opnå en synergistisk effekt og kræver højere motivation end et pengegebyr. For effektiv motivation bruges forskellige metoder til motivation, der bidrager til selvrealisering.

Personaludvikling og karrierevækst er det første motiverende værktøj, som ledelsen giver til underordnede. Ved at bruge enhver metode til videnstyring får medarbejderne næsten ubegrænsede muligheder for forfremmelse og opnå værdifuld erfaring inden for et bestemt område. I dette tilfælde kan personalet tilbydes særlige interne uddannelseskurser for at forbedre deres kvalifikationer og et eksamenssystem, herunder online. Det er vigtigt at sikre, at medarbejderne har konstant adgang til information og allokerer yderligere ressourcer, så de har mulighed for at modtage undervisning i arbejdstiden.

Et andet element i personalets motivation er garantien for efterspørgsel. Da læringsprocessen kræver omkostninger, skal medarbejderne vide, at disse omkostninger er planlagte og inkluderet i virksomhedens budget, og derfor tilskyndes deres anvendelse under givne forhold, ellers vil der ikke være nogen til at understøtte videnstyringssystemet. For brug af egen viden inden for informationshåndtering skal medarbejderen belønnes, hans opfindelse skal patenteres eller erhverves af virksomheden på kontraktmæssige vilkår fastsat i ansættelsesaftalen. Ellersbelønningen mister sin motivationskomponent og bliver upassende.

En lige så stærk motivationsfaktor er anerkendelse. Funktionerne i videnledelse involverer medarbejdernes evne til at udtrykke sig, dele deres meninger og sætte sig ind i kritik. Selvom folk ofte er tilbageholdende med at give deres egen viden til gavn for offentligheden, hvis de ikke forstår, hvilken belønning de kan modtage for dette. I denne sammenhæng vil organiseringen af videnskabelige diskussionsklubber og bonusopmuntring til aktiv deltagelse i dem blive et effektivt værktøj til udvikling af videnledelse. Virksomhedsledelsen skal sikre, at eksterne publikationer og officielle anerkendelser understøttes. Et nyttigt motivationselement er evnen til at få adgang til internettet. Indførelsen af et informationsstyringssystem er norm alt ansvaret for en leder, der er involveret i udvælgelse og uddannelse af personale.

Da uddannelsesprocessen kræver visse omkostninger og ressourcer, skal den konstant være under kontrol af virksomhedens administration. Ledelsen bør være i stand til at evaluere effektiviteten af de anvendte midler og fordelene ved videnstyring, overvåge og analysere medarbejdernes aktiviteter i denne retning. Udvikling, implementering og optimering af et informationsstyringssystem vil ikke umiddelbart give profit – det vil tage tid. Der er ingen grund til at opgive ledelsesledelsen, da de første resultater først opnås efter nogen tid.

Nuancer af systemimplementering

Enhver organisation, der har opdaget muligheden for at bruge et informationsstyringssystem, har været udsat for en række vanskeligheder. Processen med at indføre en forv altningsmekanisme tager norm alt flere år. Hvis vi tager udgangspunkt i data fra forskellige undersøgelser om den faktiske implementering af videnledelse i konsulentvirksomheders aktiviteter, kan vi fremhæve de vigtigste problematiske punkter, som virksomhederne skulle stå over for i processen.

Det mest almindelige problem er manglende evne til at identificere den ansvarlige person. Uanset typen af videnledelse skulle organisationer bruge meget tid på personaleuddannelse. Det er vigtigt at forstå, at denne investering kun vil betale sig med overskud på lang sigt. Derudover kan implementeringsproblemet hænge sammen med, at virksomhedens topledelse ikke finder informationsstyring hensigtsmæssig, og derfor ikke er klar til at tage de nødvendige skridt til at implementere den.

Skaber vanskeligheder i udviklingen af videnledelse og manglende aflønning, manglende anerkendelse. Belønning spiller en enorm rolle og gør det vigtigt at transformere individuelt arbejde til teamwork.

Således er hovedproblemet ved introduktionen af informationsstyring manglen på en specifik målsætning og manglen på en rimelig tilgang til spild af tilgængelige ressourcer. Meningsmålinger udført i USA i slutningen af forrige århundrede viste, at størstedelen af de adspurgte betragtesden største hindring for at forbedre informationsstyringssystemet er organisationens kultur. Vidensstyring, som en ny milepæl i virksomheders aktiviteter rettet mod akkumulering og effektiv brug af intellektuelle aktiver, bør være det vigtigste værktøj til at styrke deres konkurrenceevne og markedspositioner.

Konklusioner

Hovedstrategien for videnstyring (ledelse) er rettet mod at skabe en ny værdi af de produkter, mennesker og processer, der sælges gennem rationel dannelse og implementering af informationsdata i virksomhedsudviklingsstrategien. Den primære opgave er at få et rationelt afkast på brugen af brugte ressourcer, udvikle mere effektive innovative teknologier, forbedre kundeservicemekanismer, reducere tab fra inaktiv intellektuel kapital.

De konceptuelle bestemmelser om videnstyring kan anvendes ikke kun i handels- og produktionsvirksomheder, men også i organisationer af en budgetmæssig type, non-profit og offentlige foreninger. Derudover er de fleste non-profit virksomheder direkte relateret til informationsstyring. Deres aktiviteter er netop baseret på skabelse, regulering, formidling og behandling af forskellige informations- og datastrømme. Videnstyringsmodellen på nuværende tidspunkt bruges også af myndighederne.

Hvis vi betragter informationshåndteringens potentielle rationalitet fra et teoretisk synspunkt, kan det virke højt. Men på trods af effektiviteten af denne komponent i ledelsesprocessen, dens anvendelse tilpraksis fører til en række vanskeligheder. Dette område har indtil videre fået lidt opmærksomhed i den hjemlige litteratur. Der er ikke nok erfaring med at anvende videnstyringssystemet i praksis. I offentlige forv altninger bruges informationsstyringsteknologier oftere end i kommercielle virksomheder, men selv de er stadig ikke opmærksomme nok på et så vigtigt aspekt af udvikling som uddannelse af organisationens personale.