Hvad er 004-tjenesten, og hvad er byspørgsmålsportalen til?

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Trygt som det kan virke, men næsten hver dag i gården, på vej til arbejde, skole eller bare en tur i parken, kan du se små eller alvorlige krænkelser af faciliteterne og bymiljøet, der ødelægger humør og forringe levestandarden. Hvordan kan en borger eller en gæst i byen påvirke de strukturer, der er ansvarlige for at opretholde renligheden, orden og bekvemmeligheden ved at bo i Skt. Petersborg?

Hvad er service 004?

Den gode nyhed er, at sådanne metoder findes. Mange Petersburgere spekulerer ikke længere på, hvilken slags service 004 er, og hvorfor det er nødvendigt. Ved at bruge dette telefonnummer kan du, uden at spilde tid og kræfter, straks rapportere et problem inden for bolig- og kommunale tjenester fundet på gaden eller på trappeafsatsen. Operatører 004 vil afklare problemets placering, stille de nødvendige spørgsmål, registrere ansøgningen og sende den til entreprenøren til behandling. Det er vigtigt at forstå, at service 004 ikke reparerer indgange og veje alene. Operatørernes opgave er korrekt og hurtigt at sende oplysninger om overtrædelsen af forbedringen til den pågældende myndighed elleren institution underordnet ham, som skal eliminere denne krænkelse.

Desuden er rækken af spørgsmål, som 004-specialister giver svar på til reference, ret bred. Du kan finde ud af ved at ringe til 004-tjenesten, og hvor længe det varme vand vil være slukket, og hvor du kan finde den evakuerede bil.

Hvor længe har service 004 eksisteret?

Service 004 i St. Petersborg blev etableret i 2005. Operatører 004 arbejder i St. Petersborg GKU "City Monitoring Center", og kontrollen med funktionen af tjenesten og dens udvikling udføres af Udvalget for Informatisering og Kommunikation. Efter oprettelsen blev der gennemført en bred information af borgerne for at fortælle, hvilken slags service 004 dukkede op i byen. I juni 2018 fejrede tjenesten en slags jubilæum - det 10. millionte opkald blev modtaget. En beboer i Sankt Petersborg klagede over skaden på røret i hans indgang. Sådanne nødopfordringer er langt fra ualmindelige, og på grund af aldring af ingeniørkommunikation i husene i St. Petersborg er der kun flere af dem hvert år. Generelt under driften af 004-tjenesten henvendte borgerne sig oftest til problemerne med manglen på centralvarme og varmt vand, strømafbrydelser. For de borgere, der regelmæssigt benytter sig af 004-operatørernes tjenester, har spørgsmålet om, hvilken slags tjeneste 004 er, længe været irrelevant. Ved hjælp af denne tjeneste vil nogle St..

Hvor kan jeg ellers henvende mig med et problem?

For dem, der ikke kan lide ansigt-til-ansigt telefonopkald, er der en alternativ måde at indgive en overtrædelse af landskabspleje. I tæt samarbejde med 004-tjenesten har Our St. Petersburg-portalen været i drift i flere år. Portalen blev udviklet efter beslutning fra guvernøren i Skt. Petersborg og opererer under kontrol af Komiteen for Informatisering og Kommunikation, ligesom 004-tjenesten.

Hvordan fungerer portalen?

Princippet for portalen som helhed er ret simpelt: der er et problem, der skal løses - arbejdet er udført, problemet er løst. Men under hensyntagen til det eksisterende system af udøvende organer for statsmagt i Skt. Petersborg, ansvarsområdet og de tildelte budgetter for hvert organ, deres underordnede institutioner, bliver portalens arbejde mere kompliceret og kræver koordinerede handlinger fra alle deltagere. En specialudviklet beskedklassificering præsenteres på portalen i form af et udvalg af et objekt (hus, gård, gade, bro, offentlig institution og andre) og årsagen til problemet. For hver kategori af klassificereren, når der registreres en besked på portalen, i henhold til kompetencerne, udpeges der automatisk en koordinator og en controller til at løse problemet, som bestemmer en specifik performer. De kontrollerende er administrationerne i Skt. Petersborgs distrikter og relevante udvalg, som hver måned rapporterer til St. Petersborgs guvernør for kvaliteten og rettidigheden af behandlingen af meddelelser på portalen.

Hvad kan jeg klage over?

Portalen tilbyder en bred vifte af emner til at sende beskeder. Der er hovedsageligt kategorier om spørgsmål om forbedring og boliger og kommunale tjenester, der er også sektioner for spørgsmål om overtrædelse af jord- og migrationslove, rapporter om uautoriseret handel og ulovligt kommercielt byggeri. De mest populære emner er manglende overholdelse af tidsplanen for rengøring af indgangen, ulovlig placering af reklamestrukturer, affald på gaden og i gården, skader på asf altbelægningen og den dårlige tilstand af maling af facader og vægge inde i huset. huse.

Hvad skal der gøres for at en meddelelse kan accepteres på portalen?

Alle beskeder modtaget på portalen "Vores St. Petersborg" modereres, såvel som indkommende svar fra de optrædende. For at undgå vanskeligheder, når du prøver at bruge portalens tjenester, er det nok at følge reglerne i proceduren for at arbejde med meddelelser offentliggjort på portalen. De vigtigste krav til meddelelser er ret indlysende: du skal specifikt angive essensen af et problem, vælge den relevante kategori af klassificeringen (og i nogle tilfælde har moderatorer mulighed for at rette den forkerte sektion), vedhæfte et understøttende billede eller dokument, angive den nøjagtige placering af problemet. Hvis moderatoren afviser beskeden, skal han angive årsagen til returneringen, og efter rettelsen kan du altid sende din anmodning til portalen igen.

Portalbrugere er lige så vigtigedeltagere i arbejdet, som udførende eller kontrollerende, derfor kun velkoordineret og reguleret interaktion, overholdelse af alle etablerede regler giver os mulighed for at realisere målet med portalen - at gøre livet i byen mere behageligt og sikrere.