Konsulent hos Sberbank: medarbejderanmeldelser, uddannelse og jobkrav

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Begyndelsen af en karriere er et aktuelt emne for mange unge professionelle. Ifølge feedback fra medarbejdere kan både gårsdagens universitetsuddannede og repræsentanter for den ældre generation, der har erfaring inden for det relevante eller et hvilket som helst andet område, ansøge om en ledig stilling som konsulent i Sberbank. Ifølge officielle data beskæftiger Sberbank 260.000 specialister. Dette er et stort antal mennesker, der udfører forskellige opgaver. Sberbank-konsulent er en af de mest populære ledige stillinger. Lad os tale mere om det i artiklen.

Description

Hvis du nogensinde har besøgt et Sberbank-kontor, forstår du højst sandsynligt allerede, hvem konsulenter er. Norm alt er disse medarbejdere de første, der møder potentielle kunder.

På trods af det faktum, at i næsten alle kontorerSberbank har installeret selvbetjeningsenheder, der giver dig mulighed for at undvære hjælp udefra, ikke alle ved, hvordan man bruger sådant udstyr.

Det er på Sberbank-konsulenternes skuldre, at de pligter, der er forbundet med at hjælpe kunder med at foretage finansielle transaktioner uden fejl, falder. For at gøre dette skal medarbejderen vide perfekt, hvordan man bruger betalingsenheder. Det er vigtigt at være høflig og venlig.

Relevans

Sberbank er et firma, som måske er kendt af alle russiske borgere. Mange bruger dets tjenester, men ikke alle kunder er i stand til at udføre de nødvendige økonomiske transaktioner ved hjælp af selvbetjeningsenheder. Dette forklarer efterspørgslen efter sådanne specialister som konsulenter hos Sberbank, feedbacken fra medarbejderne bekræfter dette.

Ifølge statistikken fra arbejdsmarkedet er der perioder, hvor virksomheden har mere end 1.000 ledige stillinger i forskellige byer til ovenstående stilling.

Funktioner

At arbejde som konsulent i Sberbank er ifølge medarbejderne en svær og stressende aktivitet, der kræver både fysisk og moralsk indsats.

Det særlige ved arbejdet for det personale, der besætter ovennævnte ledige stilling, er behovet for at bruge hele arbejdsskiftet på deres fødder og kommunikere med kunderne, samtidig med at de bevarer en venlig attitude og forbliver høflig selv med modstridende besøgende.

Derfor er det ifølge medarbejderne ikke let at arbejde som konsulent i Sberbank. En af grundeneDet er en stor kundestrøm. En finansiel institution besøges til forskellige formål - nogen skal betale kvitteringer og bøder, nogen skal modtage kontanter og udføre andre økonomiske transaktioner ved hjælp af selvbetjeningsenheder. Alt dette fører til udseendet af en kø. Nogle særligt utålmodige kunder bliver nervøse og gør deres egne krav til den, der tilfældigvis var tættere på, altså konsulenten.

Det er derfor, dette job kræver, at specialisten er stress-resistent og ikke tager alle krav personligt. Kun i dette tilfælde kan du arbejde i lang tid på denne ledige stilling.

Medarbejderanmeldelser

Personalets mening er ikke enstemmig, nogen finder fordele i deres arbejde, og nogen fokuserer udelukkende på manglerne. En lignende situation observeres i så stort et selskab som Sberbank. Feedback fra personalekonsulenter kan findes både positiv og negativ.

Først, lad os diskutere fordelene ved ovenstående stilling.

Blandt fordelene ved at arbejde som konsulent i Sberbank bemærkede medarbejderne stabilitet. Ved at arbejde i denne virksomhed kan personalet regne med rettidig udbetaling af løn. Derudover giver formel ansættelse nogle fordele. For eksempel muligheden for at indbetale til den finansierede del af pensionen og modtage sygedagpenge. Med en grå løn er der ingen sådanne betingelser.

At arbejde i denne finansielle institution for den angivne ledige stilling er attraktivt forpotentielle ansøgere ved, at du kan få et job uden selv at have den relevante erfaring. Men ved første øjekast bliver simpelt arbejde til ret vanskelige arbejdsforhold.

Af denne grund er der negative anmeldelser om at arbejde som konsulent hos Sberbank. Medarbejderne klager over, at de skal bruge hele arbejdsdagen på fødderne. Det er hårdt fysisk, så udførelsen af pligterne er udmattende ved udgangen af skiftet. Tilstrømningen af kunder er ret stor, især i så store byer som St. Petersborg. Konsulenten fra Sberbank, feedback fra medarbejderne bekræfter dette, skal have tid til at tjene alle. Det er ikke nemt at klare belastningen, så ledige stillinger besættes som regel af unge mennesker. Senere bevæger de sig op ad karrierestigen eller rejser på jagt efter et mere afslappet job.

Derudover er der en anden grund til negativ feedback om arbejdet som konsulent i Sberbank. Det er ret simpelt og ban alt. Som med ethvert andet job, der involverer at arbejde med mennesker, en konsulent hos Sberbank, bekræfter anmeldelserne dette, det kræver bemærkelsesværdig stressmodstand. Klienter er meget forskellige, for eksempel ved nogle ikke, hvordan de skal kommunikere høfligt, begynder at være uhøflige og bande i enhver konfliktsituation.

Den lave løn fuldender listen over negative anmeldelser om at arbejde som konsulent hos Sberbank i Moskva og andre byer. Det svarer som udgangspunkt ikke til forventningsniveauet hos dem, der får job i banksektoren. Der er jo en opfattelse af, at finansielle institutioner har høje lønninger. Du skal dog forstå, at ledigheden af en konsulent i Sberbank ifølge medarbejdere er den lavestetrin. Derfor tilbyder arbejdsgiveren passende løn. Dette job skal betragtes som det første trin på din karrierestige og en mulighed for at få erfaring inden for det relevante felt. Yderligere karrierevækst vil give dig mulighed for at indtage en mere attraktiv stilling og følgelig regne med en stigning i din egen løn.

Ifølge medarbejderne er en konsulent hos Sberbank en god mulighed for at starte en karriere. Dette er en mulighed for dem, der ønsker at arbejde i banksektoren, men som ikke har nok erfaring til dette.

Interview

Dette er den allerførste fase for dem, der planlægger at tage en konsulentstilling hos Sberbank. For fremtidige medarbejdere er dette en afgørende procedure, som afgør, om de kan starte deres karrierevej i en stor finansiel institution eller skal hikke yderligere ved at bladre gennem de seneste jobopslag.

Så selv før interviewet til en Sberbank-konsulent bekræfter anmeldelserne dette, og der afholdes en telefonsamtale med en potentiel kandidat. Det er vigtigt at være aktiv og finde ud af, hvor og hvornår man kommer. Vær ikke for påtrængende, men prøv at finde ud af så mange detaljer som muligt om det kommende arbejde. Det er muligt, at det ikke passer dig.

På grund af det store antal ansøgere står potentielle kandidater ofte over for en ret svær udvælgelse, herunder sikkerhedstjek.

Først stifter HR-medarbejderen med ansvar for rekruttering bekendtskab med CV'et. Dette efterfølges af telefoninterviewet nævnt ovenfor. Denne tilganggiver dig mulighed for ikke at spilde hverken ansøgerens eller arbejdsgiverens tid, hvis det viser sig, at de af en eller anden grund ikke er egnede til hinanden.

Hvis det lykkedes dig at bestå forvalget, så gør dig klar til et yderligere ansigt-til-ansigt interview. Det kan udføres af personalechefen eller lederen af den afdeling, du planlægger at arbejde i i fremtiden.

Anmeldelser af Sberbank-konsulenter siger, at denne organisation i første fase gennemfører et gruppeinterview. Vær forberedt på denne vending. Norm alt bliver kandidater testet og stillet forskellige spørgsmål.

De kandidater, der har bestået denne del af udvælgelsen, venter også på den sidste fase - et interview med lederen af en filial eller bank. Det er denne specialist, der afgør, om kandidaten er egnet til den ønskede stilling.

Det er mærkeligt, at der allerede på tidspunktet for interviewet var truffet en positiv beslutning om at ansætte en konsulent hos Sberbank. Et sådant møde er mere en formalitet, der gør det muligt for lederen at sikre sig, at den potentielle kandidat virkelig opfylder de tidligere angivne karakteristika.

Efter at have bestået interviewet bør en nybegynderkonsulent være klar til en lang og ret vanskelig uddannelse, hvor han vil være i stand til at mestre nyttige færdigheder, lære at kommunikere med kunder osv. Det er værd at sige, at dette arbejdet er ikke så let. Derfor skal du veje alt, før du søger stillingen som Sberbank-konsulent. Medarbejderanmeldelser iMoskva og andre byer bekræfter dette.

Ansættelseskrav

Så, hvilke kriterier skal en potentiel medarbejder opfylde?

• Mulighed for at bruge en pc samt en pakke med kontorprogrammer. Bankansatte skal ofte bruge en computer i deres arbejde. Derfor er det så vigtigt at vide, hvordan man bruger det korrekt. Dette påvirker kvaliteten og hastigheden af servicen. Og i sidste ende bankens omdømme.
• Kommunikation. En væsentlig del af rådgiverens arbejde er kommunikation med bygherre. Derfor er det så vigtigt ikke kun at forstå bankprodukter og tilbud, men også at være i stand til at etablere kontakt med hver enkelt besøgende, selvom han ikke er den bedste placering.
• Stressmodstand. Som enhver ledig stilling, der involverer et stort antal kontakter, arbejder som konsulent hos Sberbank, bekræfter feedback fra medarbejderne dette, bliver ofte en ekstra kilde til nervøs spænding. Derfor skal en potentiel medarbejder være modstandsdygtig over for stress, skal kunne ikke tage alt personligt og bevare en arbejdsindstilling selv i konfliktsituationer.
• Høj effektivitet. Dem, der arbejdede som konsulent hos Sberbank, efterlader meget forskellige anmeldelser. For eksempel klager nogle medarbejdere over lange vagter, hvor der praktisk t alt ikke er pauser, og de hele tiden skal være på benene. Især med et stort flow af kunder. Det er udmattende fysisk såvel som følelsesmæssigt. En potentiel medarbejder bør være energisk og ikke bange for store mængder arbejde.
• Velvillig attitude. Kunderne har det godt med, hvordan de bliver behandlet. Hvis folk irriterer dig, og du ikke har tålmodigheden til at svare på det samme spørgsmål snesevis af gange om dagen, er det bedst at lede efter et alternativt job. Sådanne ansøgere vil ikke være egnede til at arbejde i Sberbank som konsulent. Feedback fra medarbejdere i Moskva bekræfter, at ingen ønsker at håndtere en irriteret og evigt utilfreds medarbejder. Tværtimod er der større sandsynlighed for, at potentielle kunder stoler på dem, der er venlige over for dem.

Hvis en potentiel ansøger har de ovennævnte egenskaber, er hans chancer for at bestå en samtale meget øget.

Uddannelse

Hvad er kravene til kandidater, der søger en konsulentstilling?

Uddannelse bør mindst være sekundær erhvervsuddannelse. Der gives dog højere prioritet til dem, der har et eksamensbevis, der bekræfter tilstedeværelsen af en videregående uddannelse. Kandidater med ufuldstændig videregående uddannelse kan også få et job.

Hvis du er opmærksom på uddannelsens profil, så overvejer de primært kandidater med speciale i økonomi og finans for arbejde i en bank.

Ud over formel uddannelse kan praktiske færdigheder relateret til at sælge eller rådgive kunder være nyttige.

Ansvar

• Hovedopgaven for en medarbejder, der har stillingen som konsulent i Sberbank, bekræfter feedback fra ansatte i Moskva, er salg af banktjenester. For eksempel kan der opstilles en specifik plan for antallet af åbne indskud. En opgavekonsulent - at involvere kunder aktivt i denne service. De planer, som ledelsen har lagt, skal opfyldes, og endnu bedre - opfyldes ud over normen.
• Rådgivning af kunder om driften af selvbetjeningsenheder. I øjeblikket har sådanne enheder bred funktionalitet, hvilket giver kunderne mulighed for at udføre et stort udvalg af finansielle tjenester, fra at betale bøder til at åbne indskud. Det er dog ikke alle potentielle besøgende, der er i stand til at bruge sådanne funktioner. Derfor er konsulentens opgave tålmodigt at forklare alt og om nødvendigt hjælpe kunden med at gennemføre den økonomiske transaktion.
• Møde kunder, hilse og afklaring af formålet med besøget. I fremtiden bør konsulenten henvise kunden til den rigtige specialist, så han ikke spilder tid på at finde de rigtige oplysninger.

Løn

Der tilbydes en lav løn til begynderspecialister, der først får et job i Sberbank som konsulent. Dette er et gennemsnit på 18-19 tusind rubler.

Konsulenter i Sberbank får dog ud over lønnen en bonus, hvis medarbejderen har opfyldt planen. For at modtage en bonus på 100 % af lønnen skal du opfylde planen med 200 %, det vil sige, at den faktisk fastsatte plan endda skal være overopfyldt. Et sådant resultat af begivenheder er kun muligt med lederens kompetente arbejde og den gode placering af kontoret.

De mest attraktive forhold venter de konsulenter, der er ansat i hovedstadsregionen. I gennemsnit på den angivne position Sberbankbetaler medarbejdere fra 21 til 55 tusind rubler. De gennemsnitlige tal ligger dog i intervallet mellem 31 og 36 tusind rubler.

Det er værd at bemærke, at sådanne tilbud i hovedstaden ikke anses for attraktive.

Hvordan er situationen med lønningerne til Sberbank-konsulenter i regionerne?

Ledelsen tilskynder heller ikke yngre medarbejdere med høje lønninger. I gennemsnit kan du tjene fra 21 til 24 tusind rubler.

Betingelser

I bytte for ret høje krav til kandidater er Sberbank klar til at levere attraktive arbejdsforhold:

• Officiel ansættelse i overensstemmelse med Den Russiske Føderations arbejdskodeks. Det betyder, at konsulenten får en helt hvid løn, hvormed arbejdsgiveren overfører midler til Pensionskassen, Soci altilsynet og betaler indkomstskat for medarbejderen.
• Stabile betalinger. Som regel består indkomsten for konsulenter i Sberbank af en løn og en bonusdel, som betales på forskellige dage. Dette er meget praktisk, da det giver dig mulighed for at planlægge dit eget budget og være sikker på, at din løn kommer på en bestemt dato.
• Komfortabelt sted at arbejde. Tusindvis af Sberbank-kontorer er åbne i Den Russiske Føderation, så potentielle medarbejdere har mulighed for at vælge det mest bekvemme beliggende kontor. Det kan for eksempel være tæt på, hvor du bor eller let tilgængeligt.
• Gode tilbud. For sine ansatte tilbyder Sberbank norm alt lavererenter på lån. Dette er især fordelagtigt for dem, der planlægger at foretage store indkøb med lånte midler. Gunstige betingelser vil reducere mængden af overbetaling og betale gæld hurtigere. Derudover er processen med at få et lån for bankansatte noget nemmere end for almindelige kunder.
• Aktivt firmaliv. Der arrangeres ferier, sportsbegivenheder osv. for medarbejdere. Fælles rekreation giver dig mulighed for at forene holdet og øge dets produktivitet.

Karriereudsigter

Sberbank er loyal over for unge medarbejdere, hvilket giver dem mulighed for at slutte sig til rækken af erfarne medarbejdere. Du skal dog starte fra bunden – fra konsulentstillingen. Sådan arbejde bliver en slags styrkeprøve. Ikke alle kan holde til sådan et tempo, mange holder op selv. Men de, der bliver, har en imponerende chance for at opbygge deres egen karriere hos Sberbank.

Det er selvfølgelig langt fra let at overleve den første fase. En konsulents arbejde er trods alt udmattende fysisk og følelsesmæssigt. Du skal bruge hele dagen på fødderne, samtidig med at du bevarer en venlig attitude og ikke bryder ned på kunderne, selvom du hører det samme spørgsmål omkring hundrede gange om dagen. Tanken om en karrierefremgang bliver dog et incitament for nogle professionelle, og de forlader ikke deres eget arbejde, men fortsætter med at bane deres egen karrierevej.

Så konsulenten hos Sberbank har flere muligheder for yderligereudvikling af arrangementer. I fremtiden kan du endda blive kontorchef eller regionschef.

Efter at have arbejdet som konsulent i nogen tid, kan en Sberbank-medarbejder tage stilling som en specialist, der betjener enkeltpersoner. Du skal arbejde i den operationelle afdeling, udføre opgaver i forbindelse med modtagelse og udstedelse af kontanter, udføre forskellige transaktioner, servicere kort osv.

Det næste skridt er en førende specialist eller en senior kasserer. Grundlæggende forbliver ansvaret det samme. Der tilføjes dog nogle nye funktioner. Især at foretage finansielle transaktioner med udenlandsk valuta, betale kompensation og udstede fuldmagter.

Toppen af en karriere inden for samme kontor er stillingen som stedfortræder og leder. Du skal dog forstå, at de involverer et stort ansvar.

Nu ved du en masse om arbejdet hos konsulenter i Sberbank. Disse mennesker udholder betydelig fysisk såvel som moralsk stress i bytte for en lav løn. Udsigten til karrierevækst såvel som officiel beskæftigelse er dog stadig attraktiv.