Yandex callcenteroperatør: medarbejderanmeldelser, arbejdsforhold, optagelseskrav og jobansvar

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Yandex call center-operatør er en ledig stilling, der vækker stor interesse fra internetbrugere. Den største søgemaskine i Rusland tilbyder fjernarbejde til indbyggere i alle regioner. Medarbejdere er officielt registreret, og der foretages skattefradrag. Lad os finde ud af mere detaljeret, hvad dette erhverv er.

Call center-operatør - hvem er det?

Denne stilling har længe vundet popularitet. Der er dog stadig dem, der ikke ved noget om det. Lad os bringe lidt klarhed. At arbejde som callcenter-operatør hos Yandex eller en anden virksomhed indebærer behovet for at kommunikere med kunder eller partnere, modtage eller levere det ønskedeinformation.

For eksempel er callcenteroperatører efterspurgte inden for leveringstjenester, taxabestillingstjenester osv. En specialists opgave er at finde frem til klientens anmodning og give oplysninger. Dette er essensen af at modtage indgående opkald.

Der er dog ledige stillinger, hvor specialisten selv skal foretage udgående opkald. Den ledige stilling hos Yandex callcenteroperatøren tilhører denne type (anmeldelser af medarbejdere præsenteres i artiklen).

Som regel foretages udgående opkald til flere formål.

• Tiltræk nye kunder.
• Informering af eksisterende kunder om rabatter eller kampagner.
• Udfør undersøgelser eller undersøgelser.

Den tidligere nævnte ledige stilling for operatøren af Yandex callcenter tilhører den sidste type, anmeldelser om det bekræfter disse oplysninger.

Værkets essens

Hver dag bruger millioner af mennesker søgemaskinen. Mange af dem er "Yandex. Directory", som betragtes som måske den største mappe, hvori organisationer fra hele Rusland er samlet. Fjernoperatørernes opgave er at holde de offentliggjorte oplysninger ajour.

Velegnet til?

Ifølge firmaets repræsentanter er den ledige stilling hos operatøren af Yandex callcenter, om hvilken der er modstridende anmeldelser af medarbejdere, rettet til dem, der er interesseret i stabilt fjernarbejde. Blandt personlige egenskaber hilses selskabelighed velkommen, såvel som vedholdenhed og opmærksomhed. I løbet af arbejdet skal du kommunikere med mangeantal personer, så stresstolerance vil være nyttig.

En ansøger fra absolut enhver by kan besætte den ledige stilling som en Yandex call center-operatør, som har mange anmeldelser. Da dette arbejde foregår i et fjernformat. Det vil sige, at en medarbejder skal have en computer eller bærbar computer med en stabil internetforbindelse for at udføre opgaver.

Også kan nogle ansøgere blive tiltrukket af muligheden for at arbejde fire timer om dagen. På denne måde kan du kombinere en Yandex callcenteroperatørs opgaver (anmeldelser viser, at mange gør dette) med træning eller andet arbejde.

Jobansvar

Ifølge virksomheden skal den potentielle medarbejder udføre følgende opgaver:

• Ring til organisationer fra den medfølgende database, og sørg for, at dataene er opdaterede.
• Rediger om nødvendigt de angivne oplysninger.

Faktisk er dette alle de opgaver, der er tildelt operatørerne af Yandex callcenter (du vil lære om arbejdsanmeldelserne lidt senere). Enig, deres liste overrasker med sin kortfattethed.

Adgangskrav

Potentiel medarbejder bliver nødt til at arbejde eksternt, det vil sige hjemme. Det betyder, at du ikke behøver at skynde dig til kontoret hver morgen, mens du står ledig i trafikpropper. Behovet for at sikre behagelige arbejdsforhold påhviler dog medarbejderen selv.

Hvilke krav skal en potentiel operatør opfyldecallcenter "Yandex. drev"? Anmeldelser rapporterer, at kandidaten skal:

• Skriv og tal flydende på russisk.
• Vær en selvsikker pc-bruger.

Med hensyn til den tekniske side af spørgsmålet, skal kandidaten have stabil adgang til højhastighedsinternet samt en bærbar eller computer med et headset tilsluttet enheden.

Personlige egenskaber

Ethvert job er nemmere, hvis det matcher den potentielle ansøgers karakter. Lad os finde ud af, hvilke egenskaber en ideel Yandex callcenteroperatør skal have (medarbejderanmeldelser anbefales stærkt før ansættelse):

• Ønske om at udføre det samme arbejde. En medarbejder i den største søgevirksomhed skal udføre ret monotone handlinger hver dag. For dem, der leder efter konstant variation, er dette ikke stedet.
• Forsigtighed. En specialist skal arbejde med en enorm informationsstrøm, hvor hver detalje er vigtig. Derfor skal du have nok koncentration, så intet bliver overset. Ellers kan biblioteksbrugere modtage unøjagtige oplysninger. Denne situation er yderst uønsket for Yandex.
• Ansvar. Ingen arbejdsgiver ønsker at forholde sig til en uansvarlig medarbejder, som ikke er klar til at levere et anstændigt resultat for sit eget arbejde. Yandex er ingen undtagelse i denne sag.
• Evnen til at sætte og nå mål. detgiver en selvsikker karakter, der tiltrækker de fleste potentielle arbejdsgivere. Derudover er arbejdsdagen for Yandex. Directory call center-operatøren (anmeldelser advarer om dette) en konstant ændring fra et mål til et andet.
• Ønsket om at få ny viden og mestre yderligere færdigheder. Dette afsnit supplerer det foregående og falder sammen med det. Yandex personalepolitik er sådan, at der gives fortrinsret til medarbejdere, der er klar til konstant at lære nye ting, mestre moderne teknologier og få anden viden, der er nyttig til arbejdet.
• Selvorganisering. Det er meget praktisk at arbejde som Yandex callcenter-operatør eksternt (anmeldelser understreger dette). Men samtidig skal du kunne organisere dig. I arbejdsperioden bør medarbejderen ikke distraheres. Han skal samvittighedsfuldt opfylde sine egne pligter og ikke engagere sig i uvedkommende anliggender.

Arbejdsforhold

Hvis en potentiel medarbejder opfylder alle ovenstående krav, er virksomheden klar til at tilbyde ham følgende betingelser:

• Hjemmearbejde.
• Deltid.
• Formel ansættelse.
• Stykbetaling.
• Gratis uddannelse.

Hjemmearbejde

Dette er en fantastisk mulighed for folk, der bor i fjerntliggende dele af landet og ikke har mulighed for at søge job med mere eller mindre anstændig løn. Denne mulighed foretrækkes af dem, der ikke ønsker at bruge meget tid på vejen, komme på arbejde ogtilbage, samt dem, der af en eller anden grund simpelthen ikke vil arbejde på kontoret, men foretrækker et hjemmemiljø.

Deltidsarbejde

Du kan kun arbejde fire timer pr. skift. Det påvirker naturligvis indkomstniveauet. Denne mulighed er dog ideel for dem, der søger et deltidsjob. Mange arbejdsgivere foretrækker at ansætte fuldtidsansatte. De, der har brug for et deltidsjob, står som regel over for problemet med at finde en ledig stilling. I kombination med det foregående afsnit giver dette dig mulighed for at kombinere Yandex call center-operatørens arbejde (anmeldelser siger, at dette er nemt at gøre) med hovedstillingen eller uddannelsen.

Formel ansættelse

Selv med deltidsansættelse, udarbejder "Yandex" sine egne medarbejdere under en ansættelseskontrakt eller arbejdskontrakt. Det betyder, at der vil blive foretaget skattefradrag for medarbejderen. Han vil derfor i fremtiden kunne regne med at få det skyldige fradrag fra staten. For eksempel til undervisning.

Stykværk

I modsætning til en fast løn afhænger indkomstniveauet i dette tilfælde af resultatet af arbejdet. Denne stilling er ikke egnet til dem, der er vant til at skabe illusionen af kraftig aktivitet, men som faktisk "sidder ud med bukserne" på arbejdspladsen og ikke er direkte involveret i deres egne pligter. Dette virker ikke i Yandex.

Gratis uddannelse

Alle omkostninger forbundet med at mestre funktionerne i professionen som callcenteroperatør"Yandex" overtager uden at opkræve et ekstra gebyr fra sine egne medarbejdere. Dette er relevant for dem, der ønsker at mestre moderne teknologier, men ikke er klar til at betale for det. Derudover kan du takket være Yandex tilegne dig nyttige færdigheder og i fremtiden få et job som callcenteroperatør i en anden organisation, hvis forholdet til denne arbejdsgiver ikke fungerer.

Hvordan får man et job?

Hvis du er enig i alle ovenstående betingelser, har du sandsynligvis et logisk spørgsmål: hvordan bliver man en Yandex call center-operatør derhjemme? Anmeldelser siger, at det på ingen måde er nemt.

Så først og fremmest tilbyder virksomheden at udfylde et spørgeskema og derefter tage en test.

Selv før du udfylder spørgeskemaet, skal du give samtykke til behandlingen af personlige oplysninger. Standardspørgsmål følger. F.eks. fulde navn, statsborgerskab, tilstedeværelse af en ægtefælle osv.

Efter at have besvaret formelle spørgsmål, tilbydes potentielle kandidater til den ledige stilling som en fjernoperatør hos Yandex at blive testet. Det anbefales at afsætte cirka én til halvanden times tid til dens gennemtænkte implementering.

Det er vigtigt at forstå, at dette ikke garanterer yderligere beskæftigelse. Først efter at have bestået alle ovenstående formaliteter, accepterer "Yandex" en potentiel kandidat til overvejelse.

Medarbejderanmeldelser

Blandt de negative udtalelser er der mange klager over vanskeligheden ved at finde arbejde. Medarbejderne bliver gentagne gange bedt om at udfylde et spørgeskemaog tage testen. Men selvom disse betingelser er opfyldt, garanterer ingen en vellykket behandling af kandidaturet. Nogle potentielle kandidater til et job hos Yandex må vente måneder på et svar, og nogle får det slet ikke.

Hvad angår den deklarerede løn, kan operatørerne af callcenteret "Yandex" faktisk være mindre end den deklarerede. Det skyldes, at der er angivet faste beløb i den offentlige information. Der er dog etableret et akkordlønsystem for lønmodtagere. Det betyder, at indkomsten faktisk afhænger af opfyldelsen af de etablerede indikatorer. Det vil sige, at ingen garanterer, at du vil tjene nøjagtigt det beløb, der oprindeligt blev deklareret af Yandex for callcenteroperatører. Faktisk er det opnåeligt, når den maksimale ydeevne er opnået. Ifølge en potentiel arbejdsgiver når nybegyndere i gennemsnit sådanne indikatorer på et par måneder.

Medarbejderfordele

På baggrund af negative anmeldelser om at arbejde som callcenteroperatør i Yandex er der dog også positive meninger. Nogle medarbejdere er for eksempel meget glade for fjernarbejdets format. Derudover indebærer ansættelse i denne stilling en gratis tidsplan, så du kan arbejde selv om natten, hvis denne mulighed for en person er mest at foretrække.

Blandt fordelene er rettidig lønudbetaling. Dette adskiller Yandex fra skrupelløse arbejdsgivere, som ofte forsinker lovede betalinger eller endda"kast" med betaling, efterlader deres egne medarbejdere med ingenting. Operatører af den største russiske søgemaskine modtager altid betalinger på forfaldsdatoen.

Medarbejderne mener også, at de under arbejdet havde en chance for at arbejde med passende overordnede. Dette er ved at blive en fordel for Yandex, der adskiller det fra de callcentre, hvor ledere tillader sig at være uhøflige over for deres egne medarbejdere.

Du kan tage ovenstående stilling selv uden specialundervisning. Derfor anbefales den ledige stilling til dem, der ikke har en videregående uddannelse, men har egenskaberne af en ideel kandidat til Yandex. Dette er en chance for at bevise dig selv ved at arbejde i en velkendt virksomhed. For nogle kan dette være det første skridt i en fremtidig karriere i denne eller en anden organisation.

Så at arbejde som Yandex callcenter-operatør har både fordele og ulemper.