Hotelpige jobbeskrivelse: opgaver, funktioner og prøve

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Der er mange erhverv i verden relateret til at levere komfort. Disse mennesker gør livet mere behageligt og bekvemt, mens de forbliver fuldstændig usynlige. Et af disse erhverv er en hotelpige. Disse søde, venlige kvinder tager sig af hoteller som deres hjem, og gæsterne kan lide deres egne.

Masser af arbejde

Vaske, rengøre, tørre, lægge om - stuepigen har altid meget at lave, men alt er ikke inkluderet i hendes pligter, og disse dejlige damer har selvfølgelig også rettigheder. For klart at definere disse grænser har ethvert hotel altid en jobbeskrivelse for en hotelpige. Nedenfor er dens vigtigste bestemmelser. Man skal huske på, at nogle institutioner har deres egne karakteristika eller skal opfylde visse standarder, så listen kan suppleres med særlige eller specifikke punkter. Også direktør elejeren af hotellet kan supplere nedenstående lister med sine egne krav, som efter hans mening er passende og nødvendige.

Grundlæggende normer

Jobbeskrivelsen for en hotelpige er først og fremmest et dokument, der skal indeholde det fulde navn på organisationen, dato, stilling og det fulde navn på den person, der har godkendt det. Der bør også opstilles generelle regler, såsom:

• Hotelpigen er klassificeret som en arbejder.
• Accepteret og afvist efter ordre fra lederen (instruktøren).
• Rapporterer direkte til hovedpigen (eller administrator, direktør osv.).
• Ansvarlig for skader, tyveri eller andre ulovlige handlinger med hensyn til ejendom ejet af hotellet.

Requirements

Ansøgeren til stillingen skal have en ungdomsuddannelse (sekundær special, videregående osv.). Hotelpigen skal vide:

• brandsikkerhedsregler;
• dine pligter og rettigheder;
• regler for brug af instrumenter og værktøjer, der er nødvendige for at udføre deres arbejdsopgaver;
• daglig rutine og arbejdsplan;
• instruktioner, regler, standarder, ordrer og andre interne dokumenter på hotellet;
• liste over tjenester leveret af hotellet.

Hotelpigeopgaver

Jobbeskrivelsen for en hotelpige skal indeholde en komplet liste over værker og tjenester, derskal udføres eller stilles til rådighed af denne medarbejder. For eksempel:

• Rumrengøring: rengøring af snavs og støv fra alle overflader (gulv, vægge, vinduer), møbler, spejl og flisebelagte overflader.
• Rengøring og desinfektion af badeværelse, toilet, bidet og andet badeværelsesudstyr.
• Skift sengelinned og håndklæder til tiden og i henhold til tidsplanen fastsat af hotellets regler.
• Ændring af gardiner og andre stofelementer i indretningen.
• Levering af snavset sengetøj til bryggers til vask og strygning.
• Pakke værelser med personlige hygiejneartikler (sæbe, toiletpapir, shampoo, shower gel).
• Overvågning af fylden i minibaren. Genforsyner den med manglende varer.
• Sikring af opfyldelse af ordrer fra hotelgæster om personlige tjenester.
• I tilfælde af funktionsfejl, skader, overdreven forurening i rummet, skal du straks rapportere dette til hovedpigen eller administrationen.

Rights

En tjenestepiges jobbeskrivelse indeholder udover krav og pligter altid en liste over medarbejderrettigheder. Disse omfatter:

• Kræv, at hotellets ledelse overholder arbejdsbeskyttelsesreglerne.
• Få alt det nødvendige udstyr og værktøj til at udføre dine arbejdsopgaver.
• Indsend forslag til forbedring af arbejde eller service til behandling af administrationen eller hovedpigen.
• Vær opmærksom på alle regelændringer,instruktioner, standarder og andre interne dokumenter på hotellet vedrørende det arbejde, det udfører.

specifikke varer

Jobbeskrivelsen af en hotelpige indeholder også ofte krav til medarbejderens udseende. For eksempel renligheden af uniformen, fraværet af lys makeup, frisurens pænhed osv. I dag støtter flere og flere lande kampen mod racediskrimination eller krænkelse af rettigheder på ethvert andet grundlag, så du i stigende grad kan opfylde kravet om høflig og upartisk kundeservice, uanset deres nationalitet, religion, orientering osv.

Jobbeskrivelsen af en hotelpige, især hvis etablissementet ofte modtager udenlandske gæster, kan kræve kendskab til fremmedsprog.

Renhed i hjemmet

Instruktionen fra hotellets hovedpige adskiller sig i det væsentlige ikke væsentligt fra ovenstående. Den eneste forskel vil være tilføjelsen af adskillige elementer med omtrent følgende indhold til pligterne:

• Arbejdsledelse.
• Organisering af arbejdet og ledelse af roomservice (vaskeri, linned osv.).
• Registrering og overvågning af brugen af rengøringsmidler, husholdnings- og specialudstyr, samt forbrugsvarer hertil, værktøj og udstyr, der bruges af hotelpiger.
• Kontrol over præstationerne for de ansatte i værelsesservice (vaskeri, linned osv.) hos deres embedsmandpligter.

Nogle gange er jobbeskrivelsen for et hovedpigehotel også suppleret med retten til at være til stede ved samtaler med henblik på ansættelse af hotelpiger, eller endda retten til direkte at deltage i denne proces.

Letter of the law

Som nævnt ovenfor kan du supplere listen over rettigheder, forpligtelser og krav efter eget skøn, men en forudsætning er overholdelse af den gældende lovgivning i det land, hvor hotellet opererer. Hvis kravene er ulovlige, så har pigen fuld ret til at ignorere dem eller endda kontakte de relevante myndigheder og bringe den uagtsomme ejer eller direktør for virksomheden for retten. Derfor er det værd at tage forberedelsen af et så vigtigt dokument som jobbeskrivelsen for en hotelpige alvorligt. En prøve, om nødvendigt, kan altid rekvireres hos den relevante fagforening eller kontakt en personalespecialist for at få råd.