Metoder til at træffe ledelsesmæssige beslutninger og deres egenskaber

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Ledelsesbeslutning er valget af et af de mulige alternativer. Valget træffes på baggrund af en analyse af årsagerne til den situation, der skal løses. Ansvar for dem er ledelsens vigtigste funktion. Metoderne til at udvikle og træffe ledelsesmæssige beslutninger er forskellige og ligner ikke hinanden. Lederens opgave er at vælge den passende metode og anvende den korrekt.

Stadier af ledelsesmæssig beslutningstagning

En leder, der står over for det ene eller det andet problem, bør ikke skynde sig hovedkulds i at løse det og bør ikke gribe fat i den ene ting efter den anden. Processen og metoderne til at træffe ledelsesbeslutninger hænger sammen, men når man vælger en hvilken som helst metode, anbefaler ledelsesteori at følge flere stadier af forberedelse og valg. De kan betinget opdeles i forberedende og endelige.

Forberedende trin

Accepteringsalgoritmeløsninger:

1. Identificer problemet. På dette stadie, ud fra det samlede antal opgaver, som organisationen står over for, vælges én specifik, som skal løses. Samtidig sættes der en deadline for løsning af problemet. Du kan ikke løse alt på én gang, og du kan ikke løse et problem for evigt.
2. Ret fakta. Her dokumenteres betingelserne for, at problemet løses, og årsagerne til denne situation fastlægges. For at forhindre, at problemet opstår igen og igen, skal løsningen være endelig og fjerne disse årsager.
3. Søg efter løsninger på problemet. Her bruger ledere alverdens forskellige metoder til at vælge alternativer. Det vigtigste er at vælge en bestemt metode og ikke følge alle metoderne på én gang. Listen over alternativer skal være klar og kortfattet.
4. Optimering af listen over handlings alternativer. Indsnævring af listen til to eller tre alternativer, der opfylder betingelserne for tilstrækkelige materielle, menneskelige, økonomiske og tidsmæssige ressourcer. Scenen er især vigtig i tilfælde af et kollektivt valg. At starte en diskussion af mange muligheder vil nemt og permanent gøre mødet til en tom snakkende butik. Organiseringen af afstemningsproceduren bliver også mere kompliceret.

Sidste trin

Sekvens:

Beslutningstagning

På dette tidspunkt er et af alternativerne valgt, og lederen eller det kollektive organ påtager sig ansvaret for dette valg. Det skal dokumenteres med angivelse af timing, ansvarlige og tildelte ressourcer. Nogle gange som et faldback (såkaldt "Plan B")en af mulighederne på den korte liste er fast. Dette gøres i vanskelige og nødsituationer, så i tilfælde af svigt af hovedindstillingen, ikke at gentage hele udvælgelsesproceduren, men straks gå til løsningen.

Implementering af løsningen

På dette stadium er den generelle handlingsplan formuleret i dokumentet konkretiseret og detaljeret. Planen udføres, resultaterne rapporteres til lederen eller det kollegiale organ.

Metoder til at udvikle og træffe ledelsesmæssige beslutninger

En systematisk tilgang er også nødvendig her. Metoder i teorien om ledelsesmæssig beslutningstagning kan systematiseres:

• I henhold til sammensætningen af den gruppe af personer, der træffer valget - gruppe og individuel.
• I den anvendte tilgang - intuitiv og rationel.
• Ifølge den videnskabsgren, som metoden er baseret på - social, sandsynlighed, økonomisk osv.

Enhver klassifikation er betinget, en og samme metode kan tilhøre flere klasser. Lederens opgave er ikke at fordybe sig i klassificeringen, men at vælge de passende metoder til at træffe ledelsesmæssige beslutninger. Og til sidst skal du vælge den bedste blandt dem.

Gruppemetoder

Gruppemetoder til at træffe ledelsesbeslutninger indebærer brugen af synergi mellem flere intellekter på den ene side og fordeling af ansvar på den anden side. Anvendes i arbejdet i kollegiale styrende organer. De kan også bruges i den eneste implementering af valget af lederen og bruges i dette tilfælde som et ekstrainformation.

De vigtigste ekspertmetoder til at træffe ledelsesbeslutninger er som følger:

• Konsensus. Den består i at gennemføre diskussioner, forhandlinger og gensidige indrømmelser, indtil alle medlemmer af gruppen (eller et forudbestemt antal af dem) er enige i en eller anden mulighed.
• Stem. Den accepterede variant vil være flertallet af deltagere, der er kvalificeret i henhold til den forhåndsgodkendte procedure.
• Delphi. En række lukkede anonyme undersøgelser af eksperter er ved at blive gennemført. Gensidig indflydelse fra eksperter på hinanden er maksim alt udelukket. Gælder med forbehold for tilstrækkelig tid til rådighed.

Man skal huske, at ansvarsfordelingen skal aftales på forhånd.

Individuelle metoder

De er:

• Franklin-metoden. Det består i at sammenligne fordele og ulemper for hver mulighed. Den mulighed, der giver de største fordele med det mindste ressourceforbrug, er valgt.
• Simpel prioritering. Valg af et alternativ med maksimal nytteværdi.
• Den første acceptable metode. Indstillingerne sorteres fra, indtil den første minimum acceptable er fundet.
• Bruger til autoritet eller "ekspert".
• Flipizm, eller tilfældigt. Der kastes en mønt, astrologer konsulteres osv.
• Beslutningsstøttesystemer. Brug af beslutningsstøttesoftware.

Der er andre, mindre almindelige tilgange.

Beslutningstagningsmetoder med hensyn til tilgang

En anden klassificering af metoder - ifølge den anvendte tilgang:

1. Intuitivt. Lederen handler ud fra personlige følelser og forudanelser. I det virkelige liv er en velfungerende intuition en afspejling af den ubevidste oplevelse af at træffe tidligere beslutninger.
2. Sund fornuft. Valget træffes analogt på grundlag af tilgængelig historisk viden eller tilgængelig personlig erfaring.
3. Rationelle metoder. Baseret på en kvantitativ og/eller kvalitativ analyse af situationen. Kan være i konflikt med tidligere erfaringer fra den enkelte eller organisation.

Matematiske metoder til at træffe ledelsesbeslutninger

Forhold til rationelle kvantitative metoder. De er baseret på en eller anden matematisk model for den situation, hvori organisationen eksisterer, og hvor det er nødvendigt at træffe et valg. Matematiske modeller og metoder til at træffe ledelsesbeslutninger er talrige og varierede:

1. Spilteori. Syntese af militærvidenskab og gambling. En metode til strategisk modellering af modforanst altninger fra en betinget fjende i forhold til det ydre miljø, som er sælgere, købere, konkurrenter osv.
2. Teori om kø. Operationel situationsmodellering af ressourceallokering for den bedste kundeservice efter specificerede kriterier. Eksempler: minimering af kunder, der venter i en bankkø eller biler på en tankstation, plan for reparation af udstyr for at minimere nedetid
3. Lagerstyring. MRP II og ERP teorier om operationel ordreplanlægning,forsyning og forbrug af ressourcer, optimering af lagre og akkumulering af færdige produkter.
4. Simulering. Et rigtigt systems adfærd forudsiges baseret på undersøgelsen af adfærdsmuligheder under en eller anden indflydelse af en model, der er skabt med en vis grad af lighed.
5. Lineære programmeringsmodeller. At finde den bedste balance mellem ressourcer og behov, også for at optimere bortskaffelse af udstyr.
6. Økonomisk analyse. Baseret på makro- og mikroøkonomi, som beskriver henholdsvis markedets og en individuel virksomheds adfærd. Det bruges oftest, da det tilbyder enkle og let skalerbare modeller og beregningsalgoritmer i forhold til en bestemt virksomhed og markedssituationen. Essensen af denne metode er at bestemme betingelserne for den økonomiske rentabilitet af visse handlinger i en bestemt situation.
7. Balancemetode. Den er baseret på konstruktionen af materielle, økonomiske og andre balancer og undersøgelsen af skiftet i deres ligevægtspunkt under visse ledelsesmæssige påvirkninger.
8. Betalingsmatrix. Baseret på risikoanalyse og probabilistiske metoder. Ved at vurdere sandsynligheden for, at risici påvirker opnåelsen af målet, vælges en løsning med et minimum af risici.
9. Beslutningstræ. En skematisk repræsentation (i form af et forgrenet træ) af handlingsmuligheder er konstrueret med en indikation af deres økonomiske (eller andre kvantitative) indikatorer. I henhold til forudbestemte kriterier vælges den optimale løsning, kendetegnet ved den maksimale sandsynlighed og den bedste ydeevne.



10. Prognose. Det består i at forudsige retningen af forandring i et objekt eller en situation baseret på akkumuleret erfaring og aktuelle værdier af indikatorer og i at ekstrapolere disse retninger for fremtiden.

En leder udfører som regel ikke beregninger og analytiske beregninger personligt. Hans rolle er at indstille opgaven korrekt for sine underordnede analytikere og acceptere resultatet af analysen fra dem.

Fejl i beslutningstagning

Mange ledelsesfejl stammer fra dårlige valg. Hvis en fejl opdages i de tidlige stadier af udførelsen, så er chancerne for dens korrektion høje, og omkostningerne ved korrigerende handlinger er lave. Hvis en fejl opdages efter deadline, reduceres muligheden for at rette den væsentligt, og omkostningerne stiger derfor mange gange.

Det fejlagtige valg af et alternativ er påvirket af to grupper af faktorer - interne og eksterne i forhold til, at lederen træffer valget.

Interne fejlfaktorer

Bestemt af egenskaberne hos den person, der traf valget:

• Dataforståelse og bearbejdningsfærdigheder.
• Nuancer af personlig udvikling.
• Individuelt eller gruppeværdisystem.
• Motivation.

Et eksempel ville være:

• tage en triviel beslutning;
• utilsigtet tilpasning af information til det forventede;
• afhængighed af tidligere erfaringer irrelevant indstilling;
• urimeligtog overdreven risiko;
• udsættelse (udsættelse af en beslutning);
• forkert vurdering af betydningen af denne eller hin information, undervurdering af ressourcer osv.

For at minimere en sådan negativ påvirkning skal lederen udvikle de passende personlige egenskaber og frem for alt evnen til at træffe selvstændige beslutninger. For at gøre dette skal du udvikle kritisk tænkning i dig selv og kun fokusere på de indledende data, der er afgørende i en bestemt situation.

Eksterne fejlfaktorer

Bestemt af den negative indflydelse fra det ydre miljø:

• En misforstået pligtfølelse.
• Påvirke publikum.
• Mangel på tid.
• Reklamers virkning.
• Indflydelse af myndigheder.

En god leder er i stand til at abstrahere fra de negative påvirkninger fra det ydre miljø og fokuserer udelukkende på situationen og det kommende valg.

Fejl forårsaget af utilstrækkelig kontrol over udførelsen af beslutningen

Nogle gange kan selve beslutningen være rigtig, men det er ikke muligt at udføre den og opnå de ønskede resultater. Præstationskontrol er den vigtigste ledelsesfunktion.

Fejl kan lure:

• i den forkerte indstilling af mål for kunstnere;
• i den forkerte definition af kriterier for at nå målet;
• ved en fejl ved indstilling af deadlines.

Den farligste fejl er den forkerte opstilling af mål for kunstnere. Et gyldigt mål bør være målbart, opnåeligt, tidsbestemt og relevant i forhold til situationen (de såkaldte S. M. A. R. T. målsætningskriterier).

Sådan undgår du implementeringsfejl

For at minimere risikoen for fejl i forbindelse med at træffe og udføre en beslutning, skal lederen:

• Målopstilling at implementere i overensstemmelse med kriterierne i S. M. A. R. T.
• Definer klart udvælgelseskriterier.
• Overvej kun relevante oplysninger.
• Overhold beslutningsfrister. Til dette er det nødvendigt at vælge de passende metoder til at træffe ledelsesmæssige beslutninger.
• Udvis klar og utrættelig kontrol over udførelsen.
• Tildel forsigtigt ansvarlige personer, ansvarsområder og implementeringsfrister.

Det obligatoriske analysetrin efter gennemførelsen af beslutningen vil også hjælpe med at undgå fejl. Metoder til at analysere ledelsesmæssig beslutningstagning er enkle. Det er nødvendigt at bestemme, hvor fuldt ud det implementeres, hvad der var vellykket, og hvad der kunne have været gjort bedre. En sådan analyse vil helt sikkert komme til nytte i fremtiden.

Lederens rolle i beslutningstagning

Med alle de mange forskellige metoder til at analysere situationen og træffe et valg, ligger ansvaret for det hos lederen. Lederens ansvar omfatter valg af ledelsesbeslutninger, ledelsesmetoder. At træffe ledelsesmæssige beslutninger er det meget unikke produkt, som lederen producerer. Det er derfor, han får en højere løn end sine underordnede.

Hvilke ledelsesbeslutningsmetoder skal vælges, hvordan udvælges information, der er relevant for situationen, hvordan bestemmes kriterierne for at opnå resultater? For at gøre dette har lederen brug for begge deleteoretisk viden, samt praktisk erfaring med mange trufne valg. Det er umuligt at rabat og svært at formalisere, men en vigtig faktor, der adskiller alle succesrige ledere - held. Entreprenørskabshistorikere kalder dette en lang kæde af konsekvent korrekte beslutninger, der fører en virksomhed eller organisation til succes.