Eksempler på professionelle konflikter og deres løsning. Typer af faglige konflikter

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Samfundsvidenskab lærer, at ethvert soci alt forhold involverer konflikt. Sådan fungerer verden: Det, der er godt for en russer, er døden for en tysker. På baggrund af mismatch af forventninger, mål og interesser opstår der uenigheder og konflikter. Hvordan kommer man ud af sådanne situationer med minimale tab? Er konflikt altid dårligt? Lad os prøve at finde ud af det ved at studere eksempler på professionelle konflikter: Der er en hel gren af samfundsvidenskab om dette emne.

Hvordan begynder konflikten, og hvordan karakteriseres den?

Videnskab definerer konflikt som et misforhold mellem motiver, mål, forventninger. Denne modsætning kan manifestere sig ikke kun udenfor, men også inden for et individ. Konflikt involverer altid tilstedeværelsen af to eller flere forskellige synspunkter.

Følelsesmæssigt er konflikten præget af stress, spændinger, ubehag, selv på niveau med 5 følelser. En langvarig konflikt, der bliver til et kronisk stadium, kan forårsage psykosomatiske sygdomme på det personlige plan eller negativegruppeprocesser i samfundet, såsom opløsning af et team, et fald i arbejdsproduktivitet, en strejke.

Du kan også fremhæve den sociale konflikt: Eksempler på faglige konflikter i samfundet er ikke ualmindelige. Det er de berygtede klassekonflikter (i Europa) eller kastekonflikter (i Indien).

Professionelle konflikter opstår ikke nu: eksempler fra historien bekræfter dette. For eksempel var 1800-tallet rig på opdagelser, men hvem af opfinderne blev umiddelbart genkendt? Alle pionerer har en konflikt med den offentlige mening.

Hvilke videnskaber studerer konflikter

Interessekonflikt studeres af en bred vifte af samfunds- og humanvidenskaber, afhængigt af niveauet og årsagerne til konflikten. Disse industrier omfatter:

• sociologi;
• konfliktologi;
• social science;
• samfundsfag;
• psykologi;
• ledelse;
• politic science og andre.

Mange videnskaber studerer konflikter fra forskellige vinkler, men hvorfor?

Skal vi studere konflikter?

"Den, der advares, er bevæbnet," siger folkevisdom. Derfor kan viden om konflikt som fænomen være til stor hjælp ikke kun for ledere, men for enhver person.

Intrapersonlig konflikt mindst én gang oplevet af alle; nogle kan også huske eksempler på faglige konflikter, f.eks. måtte den registeransvarlige skændes mere end én gang med blindpassagerer, og finansinspektøren medmisligholdere.

Når du ved, hvordan du kommer rundt eller afbøder uenigheder, hvordan du kommer ud af en kontroversiel situation, kan du spare en masse kræfter, tid og andre ressourcer. I mellemtiden har videnskaben allerede systematiseret konflikter efter forskellige kriterier.

Typer af konflikter og deres klassificering

På det mest generelle grundlag kan konflikter betinget opdeles i ydre og indre: førstnævnte er forbundet med samfundet, omverdenen, sidstnævnte udspiller sig i individets indre arena.

I gruppen af sociale konflikter skiller arbejdsuenigheder sig ud, blandt hvilke der kan identificeres flere typer modsætninger:

• Arbejdskonflikter. De er forbundet med ansættelsesforhold i alle dets udtryk og løses hovedsageligt ved lov.
• Organisatoriske konflikter. De kommer til udtryk i uoverensstemmelsen mellem individuelle medarbejderes eller gruppers adfærd eller holdninger med de skikke og virksomhedsnormer, der er vedtaget i arbejdskollektivet.
• Interpersonelle konflikter. Uanset den ydre udtryksform er sådanne uenigheder baseret på personlige motiver.
• Professionelle konflikter. De er en integreret del af kerneaktiviteten og er så at sige indlejret i essensen af en bestemt profession.

Professionelle konflikter bliver mere almindelige: eksempler fra historien kan fortælle os om den berømte advokat Koni, hvis arbejde udelukkende bestod af konflikter.

Hvordan sammenligner arbejdskraft og professionelle konflikter?

Man skal ikke blande arbejds- og faglige konflikter sammen: De har kun det til fælles, at de opstår i erhvervslivet. Arbejdskraftkonflikten indebærer eksistensen af en ansættelseskontrakt, i forbindelse med hvilken der opstod modsætninger, for eksempel besluttede chefen at ændre arbejdstiden, og speciallægen ønsker ikke at skifte til en ny tidsplan. En anden mulighed er, når en medarbejder i henhold til en overenskomst har ret til økonomisk bistand, men arbejdsgiveren nægter at betale ham denne betaling. I sådanne tilfælde kan medarbejderen henvende sig til arbejdskonfliktkommissionen eller retten, da tvisten er baseret på en overtrædelse af den etablerede norm.

Faglige konflikter er ikke relateret til et specifikt arbejdssted eller arbejdsgiver, men er tværgående for kolleger med samme speciale. Et eksempel er en lærers aktivitet, som er fuld af uoverensstemmelser med elever, deres forældre, inspektører og administration. Situationerne kan være forskellige: resultaterne af kontrollen, eksamener, rigtigheden af papirarbejdet, accepten af kravene er bestridt. Hvis en lærer skifter job, er det usandsynligt, at han på denne måde vil udelukke konfliktsituationer fra sine aktiviteter, fordi de er karakteristiske for faget.

Professionelle konflikter

Som regel er professionelle konflikter ikke resultatet af ondsindede handlinger, men er en naturlig del af profilaktiviteten. Sådanne konflikter opstår, så snart en person begynder at engagere sig i sin særlige aktivitet.

Der er velkendte konfliktskabende erhverv, såsom en advokat, registeransvarlig eller skatteinspektør. Det er svært at forestille sig en jurist, der med alleer enig, eller controlleren smiler sødt til en forbipasserende blindpassager. Generelt er det de færreste, der kan lide finansinspektører, ikke desto mindre er de forpligtet til at arbejde og levere de nødvendige indikatorer, som det er sædvanligt i det hjemlige system.

Professionel konfliktsituation kræver særlig stressmodstand og en specifik personlighedstype. Er det muligt for en påvirkelig og følelsesladet person at vælge faget som en retshåndhæver, for eksempel? Du kan sikkert altid vælge, men om det nytter noget er spørgsmålet.

Det antages, at ansøgere allerede på tidspunktet for valg af erhverv forstår essensen af deres fremtidige aktiviteter. Faktisk viser det sig langt fra at være tilfældet, og tilstedeværelsen af konflikter i det valgte arbejde, gætter de unge mange år senere på, i praksis.

Typer af adfærd i en konfliktsituation

Samfundsvidenskab i forskningsprocessen har identificeret flere typiske strategier for adfærd i konfliktsituationer:

• Rivalisering. Nu en af de mest populære metoder, ufortjent hævet til rang af soci alt godkendt. Et forsøg på at indføre et sådant system i skolens læseplaner tåler ikke kritik, fordi denne model i bund og grund er baseret på en kraftfuld tilfredsstillelse af egne interesser til skade for andre.
• Adaptation smukt tilsløret under udtrykket "tilpasning". En af de mest almindelige måder at opføre sig på i store virksomheder, i sammenhæng med den samlede pålæggelse af normerne for virksomhedskultur, uanset holdningerne hos en individuel medarbejder. Det kommer til udtryk i uharmoniske ofringer af ens egne interesser for en andens skyld.
• Kompromis. Handler efter princippet om "hverken dig eller mig." En sådan strategi afskærer alle parters interesser og tilfredsstiller ikke nogen af dem fuldt ud.
• Avoidance er en model for de dovne og frygtsomme. Med denne type adfærd undgår forsøgspersonen både interaktion med andre og stræben efter personlige mål - en slags videnskabelig "ligeglad".
• Samarbejde. Det virker som den eneste konstruktive vej ud. Dette er en tredje mulighed, der tilgodeser alle involverede parters interesser. Det er denne vej ud, der gør konflikt til en kilde til udvikling.

Forskellige faglige konflikter

I denne kategori kan undergrupper af nye modsætninger skelnes efter forskellige kriterier:

• efter aktivitetsområde: jura, service, medicin, offentlig administration og andre industrier;
• i henhold til belastningens retning: fysisk (træthed, uregelmæssig dag) og moralsk (at tage svære beslutninger, ansvar for andre, tvungen overtrædelse af andre menneskers grænser og andre);
• af forekomstens natur: naturlig (når en læge tvinges til at såre en patient ved at give en terapeutisk indsprøjtning) og kunstig (associeret med omkostningerne ved det statslige system, når statsinspektøren uforvarende er tvunget til at engagere sig i bureaukratisk indsamling af unødvendige dokumenter).

Yderligere analyse vil hjælpe med at identificere andre typer faglige konflikter, menderes kriterier vil være anderledes.

Eksempler på professionelle konflikter

Der er mange af dem i servicesektoren, for eksempel ved reparation af husholdningsapparater, i et skrædderstudie, i en frisør. Ved første øjekast, et frugtbart og monetært arbejde, hvorfor ikke et varmt sted? Uden held: At arbejde med mennesker involverer altid potentielle konflikter, der opstår som følge af kundernes utilfredshed med de leverede tjenester.

Embedsvæsenet er heller ikke skyfrit, fordi en embedsmands særlige status pålægger ham et betydeligt ansvar. Derudover er det ikke alle, der er klar til at overholde kravene fra den eller den offentlige institution, og i en sådan situation er statens profilrepræsentant tvunget til at træffe foranst altninger, der kan være i modstrid med deltagernes interesser i systemet.

For eksempel er det svært at forestille sig en skatteyder, der frivilligt og glad betaler skat til staten. Skattemyndighederne tager dog alle forholdsregler for at modtage sådanne betalinger, nogle gange endda med tvang.

En militær- eller retshåndhævende officer bliver et særligt slående eksempel på en professionel konflikt: Her er moralske og fysiske, naturlige og kunstige konflikter flettet sammen. Hvad er værd et tilfælde af brug af våben, for ikke at nævne fjendtligheder eller tilbageholdelse af en mistænkt.

Dommererhvervet er lige så konfliktogent, fordi en af parterne altid vil være utilfreds med afgørelsen, da den betragter den som ulovlig. Eksempler på professionelle konflikter i Rusland er ikke dårligeen statsmandserhverv illustrerer: kritik af dem er uundgåelig.

Huslige og professionelle konflikter: hvad er forskellene?

Af selve navnene følger det, at sådanne uenigheder opstår på forskellige områder af det sociale liv og af forskellige motiver. Hvordan adskiller hverdagskonflikter sig fra professionelle?

Husstandssituationer er forbundet med situationer med samliv, overtrædelse af reglerne på herberget, godt naboskab og i arbejdsmiljøet - manglende overholdelse af normerne for adfærd i teamet, hvilket skaber gener for medarbejderne.

Hvis professionelle konflikter i sagens natur er omkostningerne ved en bestemt aktivitet, så fremkaldes konflikter i hjemmet norm alt eller bevidst ansporet.

Indenlandske konflikter kan undgås med parternes gode vilje og en tendens til at gå på kompromis, mens det er umuligt at udelukke professionelle.

Karrierevejledning er en af måderne at få en idé om mulige konfliktsituationer

Sådan et emne har været kendt af alle siden skolen, og den dag i dag har det ikke mistet sin relevans. Karrierevejledning består ikke kun i at bestemme en persons tilbøjelighed til en bestemt aktivitet, men også i at gøre ham bekendt med profilen for det valgte erhverv, dets indhold og indhold samt risici og fordele.

Karrierevejledning ved hjælp af psykologiske værktøjer hjælper med at afgøre, om en bestemt aktivitet er egnet til testpersonen, fordi der for hver jobprofil er en foretrukken personlighedstype.

Selv hvis den førende aktivitetsretning er identificeret, kan der inden for dens rammer være mange professioner med forskelligekonfliktogenicitet, som kun er inden for en bestemt personlighedstypes magt. Du kan stille en klient et spørgsmål: "Giv et eksempel på en professionel konflikt i det valgte erhverv," og det vil straks blive klart, hvor fuldt ud personen forestiller sig denne aktivitet.

Psykologisk portræt af en professionel

For at bestemme overholdelse af det valgte erhverv med personlighedspsykotypen, er det tilrådeligt at starte med en liste over professionelle konflikter i en bestemt aktivitet. For eksempel en konflikt med en forbruger (for en frisør), med en modpart (for en advokat), med myndigheder (for en advokat), med offentlige institutioner (for en religiøs person), med elever (for en lærer).

Baseret på disse data er det nødvendigt at finde ud af, hvilke karaktertræk der er ønskelige for sådanne aktiviteter, og hvilke som overhovedet ikke er acceptable. For en advokat er udholdenhed f.eks. vigtig, for en lærer, udholdenhed, for en frisør, overholdelse.

Høj stressmodstand er godt i ethvert erhverv, fordi sådan en person er i stand til hurtigt at skifte fra en tilstand til en anden og ikke tage negative ting personligt.

Sådan reducerer du stress fra professionelle konflikter

Her kan enhver professionel finde deres egen opskrift, hvis de ønsker det. Selvfølgelig er der velkendte:

• Erfaring er søn af vanskelige fejl. Over tid udvikles psykologisk beskyttelse mod stressfaktorer, hvorved stressniveauet reduceres.
• Konflikt som en uundgåelig del af dit yndlingsfag.
• Detachement er en bevidsthedstilstand, hvor professionelle situationer ser ud til at blive observeret udefra og ikke har noget med en specialist at gøre. Kort sagt, det er ikke så stødende, at det ikke vedrører dig personligt.

Konflikt er naturligvis ikke så slemt, hvis det håndteres på den rigtige måde. Det giver næppe mening at synonymisere konflikt med negativitet, fordi potentialet i stress, ifølge fysikkens love, kan bruges til gavn for en selv og samfundet.