Internetudbyder "Dom.ru": anmeldelser af medarbejdere og kunder, tjenester og takster

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Anmeldelser om "Dom.ru" kan findes helt anderledes. Dette er en stor internetudbyder, som i dag leverer et komplet udvalg af tjenester i flere dusin russiske byer. I denne artikel vil vi fortælle dig, hvad kunder og medarbejdere synes om denne virksomhed, samt om takster og tjenester.

Om virksomheden

Når du har læst anmeldelserne om Dom.ru, kan du hurtigt forstå, om det er værd at kontakte denne virksomhed eller bedre lede efter en anden udbyder.

Virksomheden hævder nu at være landets førende uafhængige teleoperatør. Det tegner sig for omkring 12 % af betalings-tv-markedet og 11 % af markedet for bredbåndsinternetadgang. Regionale kontorer er i øjeblikket åbne 566 lokationer.

Virksomheden blev grundlagt i 2010. Allerede det næste år blev 15 startup-projekter lanceret i forskellige byer i Rusland. I 2012 dukkede en tjeneste til erhvervskunder op, og et nyt HD-tv-format blev lanceret. Service udbyderden fem millionte abonnent har oprettet forbindelse.

I 2013 lykkedes det os at styrke vores positioner i det største antal HD-kanaler i landet og øge dem fra 35 til 50.

I 2016 blev virksomheden den hurtigst voksende teleoperatør i landet. Det lykkedes os at lukke flere store og vigtige opkøb og fusioner med andre udbydere i St. Petersborg, Irkutsk og Ryazan. Desuden gik virksomheden ind på Moskva-børsen, hvor den registrerede børshandlede obligationer for 30 milliarder rubler.

Regionale afdelinger

I øjeblikket har virksomheden et stort antal store og små filialer i forskellige byer og regioner i Den Russiske Føderation.

Af de største bosættelser, hvor denne udbyder er repræsenteret, er det værd at bemærke byer som Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Jekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, Chelny-volde, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, St. Petersborg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Udbydertakster

Virksomheden tilbyder 5 populære takster, hvoraf den ene kan vælges af brugeren. En af de mest almindelige takster kaldes "I like M". Den er designet til at give en behagelig downloadhastighed af indhold samt et godt udvalg af digitale kanaler. For 730 rubler om måneden kan du tilslutte 133 tv-kanaler, 31 afsom vil fungere i HD-kvalitet, vil hastigheden på ubegrænset internet være 100 Mbps.

Tariffen "I like L 300" betragtes som en bestseller. For 880 rubler om måneden vil du modtage 155 kanaler (hvoraf 43 fungerer i HD-kvalitet), den maksimale internethastighed er 300 Mbps.

Tariffen "I like XXL" er beregnet til dem, der værdsætter hvert sekund af deres tid. Dette er 194 kanaler (69 i HD-format), og den maksimale internethastighed er 100 Mbps. Prisen er 1.180 rubler om måneden.

Endelig taksten "I like XXL 600" - for 1.300 rubler om måneden vil du modtage det samme antal kanaler som i det tidligere tilbud, men internethastigheden vil stige til 600 Mbps.

Ifølge anmeldelserne af "Dom.ru" er routeren indstillet ret kraftig, når du forbinder tjenesten, dette er en ny generations teknik, som giver dig mulighed for at modtage op til 600 Mbps. Omkostningerne ved en sådan router vil være 6.600 rubler. Det er muligt at købe det på afbetaling i et år. I dette tilfælde vil den månedlige betaling være 550 rubler.

Der er også et unikt tilbud - My Constructor-tariffen. Vi kan selvstændigt sammensætte den mulighed, der passer til dig. Ifølge anmeldelser om Dom.ru tiltrækker taksten, som alle kan indsamle på egen hånd, mange kunder, da næsten ingen af udbyderne endnu kan tilbyde de samme muligheder.

Udbydere har længe bemærket fordelene ved hjemmeinternet. Virksomheden har døgnet rundt mulighed for at overvåge netværket, leverekundesupport, fjernopdag og eliminer potentielle fejl, selv før de opdages af klienten.

Virksomhedstjenester

Udbyderen er også klar til at levere andre tjenester, som fortsat efterspørges af mange brugere. For 190 rubler om måneden, i en pakke med internet og tv, er det muligt at forbinde en hjemmetelefon til en bylinje. I dette tilfælde vil du have en ubegrænset takst.

Du kan tilslutte mobilkommunikation, satellit-tv og hjemmeinternet med 30 procent rabat. I dette tilfælde vil du have adgang til 60 kanaler i HD-kvalitet, højhastigheds-hjemmeinternet med hastigheder op til 100 Mbps, op til 30 GB mobiltrafik pr. måned, høj LTE-hastighed, du kan kommunikere med hele familien ved hjælp af tre SIM-kort.

Endelig, ifølge feedback fra Dom.ru-kunder, er muligheden for at tilslutte et samtaleanlæg blevet populær, hvilket giver dig mulighed for at bruge nye funktioner til at overvåge lokalområdet og indgangen. Dette er virkelig et vigtigt skridt fremad. Du kan besvare intercom-opkald fra din smartphone. Du behøver ikke længere at løbe til håndsættet, der er installeret nær hoveddøren, hver gang for at besvare den person, der ringer på døren. Fra skærmen på din mobiltelefon kan du svare med det samme, og om nødvendigt lukke gæsten ind i entréen.

Døre åbnes gennem en speciel applikation. Og for dette behøver du ikke være hjemme. Du kan styre åbningen af døre gennem applikationen hjemmefra, være væk ellerpå arbejde. Du behøver ikke længere bekymre dig om, at barnet åbner hoveddøren for en anden. På din smartphone kan du modtage videoopkald fra samtaleanlægget. Det indbyggede videokamera giver dig mulighed for at se den besøgende med et øjeblik.

Alt dette garanterer 24/7 sikkerhed. Derudover vil bytjenester i nødstilfælde til enhver tid kunne komme ind i indgangen ved hjælp af en elektronisk nøgle.

Grundtaksten for to elektroniske nøgler koster 15 rubler om måneden, en mobil med den relevante applikation - 50 rubler om måneden og en lydsamtaler - 50 rubler om måneden. I sidstnævnte tilfælde skal du købe et lydhåndsæt til 300 rubler og foretage en engangsbetaling for tjenesteaktivering på et beløb på 900 rubler.

En anti-kopi dongle sælges også separat. Prisen for hver er 150 rubler.

Brugeroplevelser

I kundeanmeldelser af "Dom.ru" kan du finde et vist antal positive meninger. For eksempel bemærker de fleste medarbejdernes hurtige og høje kvalitet assistance til at løse eventuelle problemer, samt den gode og stabile hastighed, der kan opnås til en rimelig pris.

I anmeldelser af Dom.ru-udbyderen roser brugerne også uafbrudt ubegrænset internet og hurtig internetforbindelse, når de betaler et abonnementsgebyr. Denne proces sættes automatisk op, så alt sker inden for cirka et minut. Dette giver en positiv feedback fra forbrugerne om Dom.ru.

Utilfredskunder

Samtidig er det værd at understrege, at et stort antal forbrugere taler ekstremt negativt om virksomheden, idet de bemærker dens mange mangler og huller i arbejdet.

Brugere anklager virksomheden for at etablere et virtuelt monopol, når administrationsselskabet simpelthen ikke lader andre udbydere være klar til at tilbyde mere overkommelige priser for at bruge deres tjenester. I stedet blev alle kunder efter fusionen af Dom.ru med Wescoll, som virksomheden selv betragtede som en stor succes, tvangsoverført til en ny udbyder, hvilket fastsatte en standardsats.

Som et resultat af denne overførsel var mange utilfredse, da de stod over for fuldstændig ufleksible forhold, alt blev gjort uden varsel eller varsel. På grund af dette, at dømme efter anmeldelserne om Dom.ru, er mange nu klar til at afbryde forbindelsen fra dem, da de er utilfredse med denne holdning.

Virksomhedens specialister bliver også direkte anklaget for at forbinde betalingskanaler, hvilket sker uden kundens viden. I anmeldelser af Dom.ru. Television skriver kunder, at de var nødt til at håndtere problemer næsten regelmæssigt. Repræsentanter for udbyderen afviser kategorisk disse beskyldninger og hævder, at tilslutningen af en sådan tjeneste kun sker efter indhentet passende samtykke fra klienten.

Netværksfejl

På trods af at nogle brugere sætter stor pris på det signalniveau, virksomheden leverer, hævder andre i deres anmeldelser af Dom.ru, at netværket ofteproblemer opstår på grund af systematiske fejl. Som et resultat afbrydes forbindelsen i en eller to dage.

Efter fusion med "Westcall"-udbyderen er brugernes internethastighed faldet markant, mens prisen for at bruge tjenesterne er blevet ensidigt forhøjet. At dømme efter anmeldelserne fra Dom.ru stod mange kunder i St. Petersborg over for et lignende problem. Derudover havde de krav og spørgsmål vedrørende information. Jeg var nødt til at håndtere afbrydelse af kommunikation med en positiv balance. Virksomheden selv hævder, at de kun øgede omkostningerne ved tjenester for at fortsætte med at give forbrugerne kommunikation af høj kvalitet. Samtidig reagerer repræsentanter for udbyderen dårligt på klager over et betydeligt fald i internethastigheden, idet de hævder, at dette kan ske af en række forskellige årsager, lige fra placeringen af routeren i en bestemt lejlighed til eksisterende generelle begrænsninger.

Det er bemærkelsesværdigt, at nogle brugere i deres anmeldelser af Dom.ru TV understreger, at virksomheden efter deres mening simpelthen ikke er interesseret i nye kunder. Brugere skal gentagne gange efterlade anmodninger om forbindelse, men masterne er konstant forsinket, ofte kommer de måske simpelthen ikke. De fleste brugere er oprigtigt overraskede over denne holdning til kunder, de kan kun forklare det med det lave niveau af professionalisme hos specifikke medarbejdere.

Medarbejdernes meninger

I den positive tilbagemelding fra medarbejdere om Dom.ru, medarbejdere, der rent faktisk arbejdede i dettevirksomheder noterer sig hurtig og rettidig registrering af nytilkomne i fuld overensstemmelse med arbejdslovgivningen. De får en fuld social pakke, en hvid løn, som kommer til alle to gange om måneden. Det er praktisk, at de på tærsklen til firmaposten vil give dig besked om det beløb, du skal modtage.

Medarbejdernes løn bliver aldrig forsinket, ingen får urimelige bøder, og ingen søger at bedrage. Mange mennesker får mulighed for at se dette på egen oplevelse. For unge og nybegyndere er uddannelse obligatorisk. Og det er ikke kedelige foredrag og seminarer, men innovative og kreative klasser, der virkelig hjælper i dit arbejde, du ved straks, hvordan du anvender den viden, du opnår der.

Et stort plus er, at virksomheden ikke er bange for at ansætte unge medarbejdere, der lige er ved at tage deres første skridt i faget. Et andet positivt punkt er eksistensen af en virksomhedskultur. Allerede en kort plads efter ansættelsen er der mulighed for at deltage i den første firmafest, med det samme er der en følelse af, at man er blevet en del af en stor og venlig familie.

Lønnen står stille

Måske er dette den mest almindelige klage, der findes i feedback fra medarbejdere om Dom.ru. På trods af at virksomheden simpelthen er enorm, stiger lønniveauet på ingen måde. Det lader til, at ledelsen ikke er interesseret i kvalificeret personale, der rejser til andre virksomheder på mere favorable vilkår.

Derudover er den nuværende situation i virksomheden yderst negativt vurderetholdning til mennesker. Denne opfattelse deles i hvert fald af visse arbejdere. Desuden viser de sådan en afvisende holdning til personalet allerede på ansættelsesstadiet, når de kan invitere dig til en samtale, og så simpelthen ikke lader dem komme ind på virksomhedens område, da telefonen til den medarbejder, der planlagde interview var ikke tilgængeligt.

De, der stadig får et interview, for eksempel til stillingen som salgschef, kan lære om lyse udsigter, den kommende løn på 60-70 tusind rubler. I virkeligheden viser det sig, at det er urealistisk at tjene den slags penge, og alle pligter kommer ned til daglige runder af lejligheder med pålæggelse af tjenester, hvilket mere ligner lavkvalitets netværksmarkedsføring.

Lånebehandling

Når du studerer oplysninger om dette firma, kan du falde over et kreditinstitut med et lignende navn. Dette er en kommunal kommerciel "Dom-Bank". I anmeldelser af lån hos Dom-Bank.ru vil du opdage, at mange kunder har formået at finde interessante og rentable tilbud her.

For eksempel er virksomheden klar til at yde et forbrugslån i op til tre år med en rente på 18 til 27 procent om året. Samtidig opkræves der månedligt renter af saldoen på eksisterende gæld. Hvis det ønskes, kan kunderne tilbagebetale deres gæld på forhånd.

Samtidig er der mange negative anmeldelser om lån i Dom-Bank.ru. Brugere bemærker ublu renter og strenge betingelser og hævder, at med et sådant sæt dokumenter er det muligt at finde en mulighed for at tage et lån med en lavere procentdel. TilDerudover begår virksomheden regelmæssigt fejl og udsætter kunder for ikke-eksisterende minimumslånegæld på 200-300 rubler, på grund af hvilken de ikke er i stand til at få det næste lån i nogen anden finansiel institution.

Desuden akkumuleres der konstant store køer her, hvert besøg på dette kreditinstitut resulterer i store midlertidige tab. Når de kommunikerer med kunder, opfører medarbejderne sig ofte selv trodsigt og respektløst, hvilket tillader direkte uhøflighed og uhøflighed. Alt dette beviser kun deres lave niveau af professionel uddannelse.