"EuroAuto": feedback fra medarbejdere og kunder, tjenester, produkter

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Det er svært at finde bilister i Rusland, som ikke ville have hørt noget om EuroAvto-selskabet. Fra anmeldelser efterladt af ivrige bilister fra en række byer, herunder Moskva og St. Petersborg, kan du få en masse information om dette firmas aktiviteter. De fleste af svarene er positive. Repræsentanter for virksomheden mener, at dette er ganske naturligt - virksomheden har arbejdet på hjemmemarkedet for bildele og eftersalgsservice i 24 år og er en af dets ledere.

Autodele er et nødvendigt og altid efterspurgt produkt for bilejere. Et vigtigt punkt: omkostningerne ved originale dele til biler er ret høje, så nogle køretøjsejere foretrækker at købe billigere komponenter opnået efter adskillelse af en brugt bil. Virksomheden tilbyder sine kunder en bred vifte af både nye og brugte dele.brug. Hvis du tror på anmeldelserne om EuroAuto, er dette hovedårsagen til virksomhedens popularitet blandt bilister.

Hvad virksomheden gør

I 1994 begyndte EuroAvto-virksomheden at operere på det russiske marked. De første filialer af virksomheden blev åbnet i St. Petersborg - det var i det nordvestlige føderale distrikt, at virksomheden først blev kendt. På ret kort tid formåede virksomheden at opnå imponerende resultater og opnå reel succes i sin niche. I deres anmeldelser tilskriver de ansatte i "EvroAvto" alle fordelene til ledelsen af virksomheden og fører en kompetent politik for udvikling af deres virksomhed.

Virksomheden overholder en række principper og opbygger gensidigt fordelagtige relationer med partnere og kunder. Dette hjælper det med at udvide og bevare sin retmæssige plads i branchen.

Ud over salg af nye bildele og brugte dele, leverer EuroAuto tjenester til omfattende diagnostik og bilreparationer i Skt. Petersborg og Moskva. I virksomhedens tjenester udføres udskiftning og justering af alle systemer i en personbil og en lastbil, udføres karosserireparationer, maler- og malerarbejde. Derudover kan du på EuroAuto-servicestationer i Den Russiske Føderation ifølge anmeldelser gennemgå en planlagt inspektion, bruge dækmonteringsservice og vaske bilen udenfor.

I 2018 lancerede virksomheden et program til at restaurere biler efter en ulykke, herunder at betale for OSAGO og CASCO med støtte fra partnerforsikringsselskaber.

Virksomhedsstruktur

For i dagdag under EuroAuto-mærket opererer de:

• Flere varehuse med nye produkter og autoværfter i Moskva, Skt. Petersborg, Veliky Novgorod, Vyborg, hvor du kan finde de nødvendige reservedele til enhver udenlandsk bil.
• 15 servicestationer i Skt. Petersborg, inklusive en specialiseret tankstation til lastbiler og en service i hovedstaden.
• Mange udstedelsespunkter for varer til udenlandske biler i alle regioner i Rusland.
• Destinationslevering af produkter ikke kun på tværs af Rusland, men også transport af bestilte dele til Kasakhstan og Hviderusland.
• Centrallager i Leningrad-regionen og et netværk af varehuse i flere regioner (Yaroslavl, Vologda, Nizhny Novgorod, Voronezh og andre regioner).
• Uddannelsescentre for teknisk personale, indkøbschefer, salgsassistenter.
• Virksomheds- og engroskundesamarbejdsafdelinger.

I anmeldelser af reservedele i EuroAuto bemærker købere ofte produkternes høje kvalitet. Medarbejderne i virksomheden bekræfter selv det store udvalg af produkter, der tilbydes. Ifølge grove skøn overstiger det samlede areal i virksomhedens varehuse 50 tusinde kvadratmeter. m, placeret flere millioner dele til udenlandske biler af forskellige modeller. I deres anmeldelser klager EuroAuto-medarbejdere ofte over, at det kan tage mere end en halv time at finde én reservedel, og det tager mindst 15 minutter at komme til enden af et af lagrene - det er svært at forestille sig, hvor stor denne virksomhed er

Firm Services

Virksomheden "EvroAvto" tilbyder forbrugerne at vælge de nødvendige dele blandt en række reservedele til udenlandsk fremstillede biler. Ud over komponenter til reparationer omfatter sortimentet af butikker et bredt udvalg af olier, frostvæsker, bilkosmetik og relaterede produkter.

EuroAuto samarbejder med små virksomheder og store juridiske enheder på separate og ikke mindre gunstige vilkår. For købere, der køber store mængder af produkter, tilbyder virksomheden rabatter og mulighed for at købe dele til engrospriser. Hver vare, der udbydes i butikker til salg, har bestået certificering og de tilsvarende kvalitetskontrolprocedurer i overensstemmelse med de standarder, der er etableret i Rusland.

Som allerede nævnt har EuroAuto-købere mulighed for at bestille en ny del eller købe en reservedel efter adskillelse. Hvad angår brugte dele, garanterer virksomheden deres anstændige kvalitet, varer er kun i god stand. Maskindele slides jo forskelligt, så nogle af dem passer måske til nøjagtig samme bilmærke og model, men samtidig vil de koste meget mindre.

EuroAuto-biltjenester fortjener særlig opmærksomhed. I anmeldelser af mærkevareservicestationer bemærker kunderne fagligheden hos erfarne og dygtige håndværkere. Hvert af servicepunkterne tilbyder et komplet udvalg af diagnostiske tjenester, der udføres arbejde for at reparere karosseri, motor, løbehjul, køretøjstransmission osv. For hver reservedel købt iEvroAvto-butikker i Den Russiske Føderation er ifølge anmeldelser givet en garanti. De fleste kunder ønsker ikke at bøvle med reparationer og foretrækker at kontakte virksomhedens servicestationer. Kvaliteten af deres arbejde, at dømme efter svarene, er på det rette niveau.

Fordele til rådighed for EuroAuto-kunder

Før bilejeren, der søgte til virksomheden, åbnede der sig en masse muligheder. Efter at have besøgt mindst en af EuroAvto-butikkerne eller tankstationerne holder mange op med at tvivle på, at dette firma praktisk t alt ikke har nogen værdige konkurrenter. Her kan du købe den nødvendige reservedel og reparere din firehjulede "ven", men det er ikke alt. Hver kunde hos EuroAuto kan:

• få råd om valg af originale eller alternative reservedele til udenlandske biler af flere hundrede modeller;
• vælg de manglende nye dele, eller find den rigtige løsning til dig fra det brugte udvalg;
• find den rigtige reservedel online ved navn, artikel i producentens katalog, bilnummer eller mærke;
• find ud af interesseinformation om valg af reservedele eller reparation af bilen fra medarbejderne i kontaktcentret "EvroAvto" ved hjælp af telefonnummeret, der er angivet på virksomhedens hjemmeside;
• hent den ønskede komponent i den nærmeste kædebutik eller bestil reservedele online;
• installer den købte del på ethvert af EuroAuto-servicecentrene i Skt. Petersborg eller Moskva, og modtag en garanti for en længere levetid;
• deltag i et rabatprogram, der giver dig mulighed for at nydefordelagtige rabatter ved køb eller installation af bildele på netværksafdelinger og servicesteder;
• Modtag jævnligt sms-beskeder om aktuelle kampagner og særtilbud.

Den prioriterede retning af virksomhedens arbejde er salg af reservedele. Udvalget af dele til bilreparation er forbløffende: Sortimentet omfatter motorkomponenter, affjedring, tænding, transmission, køling, brændstof, bremsesystemer osv. Sortimentet giver ingen chance for ikke at finde en passende del. Hvis du ikke har den, du skal bruge blandt de nye dele, kan du finde brugte kvalitetsprodukter til enhver bil, under hensyntagen til ethvert budget.

Virksomheden "EuroAuto", ifølge medarbejdere, samarbejder officielt med repræsentanter for flere dusin fabrikanter af bildele. På grund af dette kan virksomhedens kunder være 100 % sikre på kvaliteten af de købte produkter og fraværet af forfalskede produkter.

Online

På den officielle hjemmeside for virksomheden "EuroAuto" (ikke at forveksle med Moskva-virksomheden "Euroauto Rus"), ifølge medarbejdere, er al information om sortimentet, tjenester, priser, kampagner osv. regelmæssigt. opdateret. Bliv nærmere bekendt med aktiviteterne, kataloget over tjenester og produkter til enhver tid, som er praktisk for brugeren.

Virksomhedens hjemmeside er en avanceret webtjeneste, som bekvemt er opbygget i flere tematiske sektioner. Hver af dem giver information, der oftest er af interesse for besøgende. Hovedkategorierne her er beskrivelseEuroAvto-virksomhedens aktiviteter som leverandør af bildele til udenlandske biler og et netværk af bilservicestationer, der beskæftiger sig med reparation og diagnostik af biler og lastbiler. Praktisk produktsøgning på webstedet eliminerer behovet for at komme til butikken. Derfor begrunder portalen fuldt ud sit formål.

Servicekvalitet og rekruttering

Medarbejderfeedback om arbejde hos EuroAvto efterlader blandede indtryk. Nogle brugere mener, at det i vores tid er svært at finde en mere lydhør og retfærdig ledelse, mens andre argumenterer for det modsatte - angiveligt er det umuligt at arbejde i virksomheden, personalet er udvalgt efter strenge krav, og det gør de vanskelige arbejdsforhold. svarer slet ikke til lønnen.

På en eller anden måde, men siden 2011 har EuroAuto en kvalitetskontrolafdeling, hvis formål er at forene alle afdelinger i virksomheden og etablere fælles standarder for medarbejdernes aktiviteter. Denne struktur lægger særlig vægt på behandlingen af kundeønsker, herunder klager, forslag og ros. Repræsentanter for EuroAvto-teamet i anmeldelser indikerer ofte, at der i løbet af de sidste par år har været meget færre utilfredse kunder. Dette er til gengæld en direkte bekræftelse af, at kvalitetskontrolafdelingen ikke kun er et formelt led, men en nyttig ledelsesstruktur, der gør alt, hvad der er nødvendigt for at forbedre serviceniveauet.

Du kan bestille et tilbagekald på virksomhedens hjemmeside. Operatører af "EvroAvto" kommunikerer med kunder -professionelle ledere, der vil yde den nødvendige konsulentstøtte, acceptere en ordre på levering af bildele eller reservedele i en vis periode. Operatører har ajourførte oplysninger om lagertilgængeligheden af varer specificeret i katalogerne, herunder nye eller brugte bildele til udenlandske biler.

Levering: timing og pris

EuroAuto-sortimentet er ikke kun tilgængeligt for russere. Indbyggere i Hviderusland og Kasakhstan kan bestille varer. Vi taler især om sådanne produktkategorier som:

• motorolier;
• fasteners;
• deflektorer;
• batterier;
• lyddæmperbølger;
• nye og brugte dæk
• støbte hjul;
• relaterede produkter;
• reparationsværktøj;
• tekniske væsker.

Levering udføres enten til virksomhedens repræsentationskontor i regionerne i Den Russiske Føderation eller til transportvirksomhedens terminaler. Et vigtigt punkt: forsendelse af ordren er kun mulig med fuld forudbetaling for varerne, og derfor kan du finde mange utilfredse anmeldelser om EuroAuto-onlinebutikken. Ifølge virksomhedens regler har en kunde, der modtager et defekt produkt eller støder på en lang forsinkelse i ordren, lovlig ret til at returnere sine midler, men i praksis er medarbejderne tilbageholdende med at returnere midler, forsinkelsestid og med henvisning til partnertransportens ansvar virksomheder.

Inden for højst to til tre dage fra betalingsdatoen for den valgte reservedel pakkes ordren og overføres til leveringsservicen. Hvis køber er beliggende i en lokalitet,fjernt fra udstedelsesstedet overføres den bet alte del til transportfirmaet. Nogle varer har visse leveringstidsgrænser. Disse omfatter indvendige beklædninger, forruder, bag- og sideruder, lydisolerende materialer, mekaniske og elektriske soltage osv.

Omkostningerne ved levering beregnes afhængigt af værdien af ordren, i nogle tilfælde udføres transporten for virksomhedens regning. Det eneste, der kræves af køberne, er at udfylde en simpel formular på EuroAutos hjemmeside. Ifølge kundeanmeldelser tager denne formalitet et par minutter. Du skal angive dine data (fulde navn), kontakttelefonnummer, lokalitet og adresse på udstedelsesstedet fra den automatiske rulleliste.

For at arrangere transport af den valgte ordre til enhver russisk by eller uden for Den Russiske Føderation (til Kasakhstan eller Hviderusland), skal du ud over den tidligere elektroniske formular udfylde en anden. Køber har mulighed for at vælge en verificeret transportør. EuroAuto-butikken samarbejder ifølge anmeldelser oftest med organisationer som:

• "Baikal Service";
• RATEK;
• Ur altransservice;
• Business Lines;
• "PEC";
• Aviamir;
• "Bagage";
• "Energi";
• Severtrans.

Hvis kunden foretrækker selvlevering frem for transportørers tjenester, skal intentionen om at afhente produktet fra lageret i St. Petersborg meddeles på forhånd. Ifølge de fleste anmeldelser sender EuroAuto i Moskva autodele inden for en eller højst to dage. Uden forsinkelse koster det som regel indenfor St. Petersborg. Levering til fjerntliggende hjørner af Rusland, Kasakhstan og Hviderusland tager i gennemsnit fra 7 til 20 dage. Hvert år udvikles virksomhedens logistikservice, og antallet af salgssteder i landet stiger. EuroAuto sikrer tilgængeligheden af kvalitets bildele i alle regioner og bliver tættere på kunderne.

Bilvask

Som alle andre køretøjsservicestationer accepterer EuroAuto-tjenesterne ikke snavsede biler til reparationer. Hvis bilen skal vaskes, tilbydes kunden budgettjenesten "Teknologisk bruser". Dens omkostninger er fastsat for ejere af biler med enhver krop. Sprøjtning udføres uden brug af bilshampoo - groft snavs, is, sne, vejsnavs osv., som gør det vanskeligt at inspicere karrosseriet og diagnosticere bilen, elimineres af en kraftig vandstrøm.

Ud over tjenesten "Teknologisk brusebad" er andre typer bilvask også tilgængelige for alle:

• Økonomi Det adskiller sig fra teknologisk douche ved hjælp af shampoo. Kropstørring ikke inkluderet.
• Standard. Udover karrosseri, fælge, dæk og hjulkasser, vaskes døråbninger, tæpper i bilen og der udføres udvendig tørring.
• Luksus. Dette er en komplet rengøring af bilen, inklusive en udvendig kompleks vask og rengøring af interiøret med en støvsuger, rengøring af plastelementer og fjernelse af pletter på ruderne inde i bilen.

At dømme efter anmeldelserne om EuroAuto-servicen imponerer kvaliteten af vask til overkommelige priser kunder. Yderligere tjenester, der nydespopulær:

• "Antirain". Briller er behandlet med en speciel sammensætning, der giver dig mulighed for at bevare synlighed på vejen under nedbør. Fugt samler sig til runde dråber, som under påvirkning af luftstrømmen ruller af glasset.
• "Flydende voks". Dette er den billigste måde at forbedre bilens udseende på, for eksempel ved at forberede den til salg. Belægning med en speciel løsning garanterer ikke kun glansen af kroppens overflade, men giver også en vandafvisende effekt.
• "Flydende glas", "Teflon", Ceramic Pro 9H. I modsætning til tidligere typer belægninger holdes disse på kroppen i mere end seks måneder. Derudover beskytter de malingsoverfladen mod falmning, ridser og skår.

Udover vask af bilen tilbyder EuroAuto tjenester til polering af forlygter, karrosseri og dets elementer, kemisk rensning af interiøret eller et separat segment.

Dækmontering

Enhver skade på hjulet, selv om den er ubetydelig ved første øjekast, skal repareres rettidigt. Garanten for langsigtet drift af dæk og en behagelig tur er også kompetent balancering. Sikkerheden for føreren og passagererne kan ikke garanteres 100 %, hvis der er problemer med hjulene (f.eks. snit eller punktering, herniation, diskdeformation, ubalance osv.).

Derfor er den mest populære form for bilvedligeholdelse "sæsonbestemt" dækmontering, som indebærer fjernelse af brugte gummidæk og montering af nye hjul til biler og lastbiler samt, hvis det er nødvendigt, deres balancering og vulkanisering. Omkostningerne ved arbejdet afhænger af størrelsen på hjulene ogdiske, opgavens kompleksitet, tidsforbrug og antallet af forbrugsstoffer. Prisen bestemmes af administratoren af EuroAuto-servicestationen.

Ifølge anmeldelser leverer tjenesten reparation af hjul og skiver af høj kvalitet. Kun kvalificeret personale arbejder på EuroAvto Service Station. Hver station er udstyret med moderne udstyr og værktøjer, men dette er ikke det eneste, der adskiller bilservicen fra sine konkurrenter. Overkommelige priser i forhold til den anstændige kvalitet af det udførte arbejde er hovedårsagen til populariteten af virksomhedens reparationsafdelinger.

Reparation og diagnostik af kontrolpunkter

Service til reparation, diagnostik og vedligeholdelse af automatgear er også efterspurgt. På EuroAuto-stationer er specialister ifølge kundeanmeldelser i stand til at løse de mest komplekse og tilsyneladende uløselige problemer forbundet med eliminering af nedbrud. For at udskifte dele vælges højkvalitetskomponenter fra den originale eller ikke-originale produktion. Hovedprincippet i virksomhedens bilservice er garanti for kvalitet til en lav pris på kort tid.

I anmeldelser af virksomheden "EvroAvto" rådes kunder ofte til at gennemgå automatisk transmissionsdiagnostik for dem, der har selv den mindste tvivl om den korrekte drift af transmissionen (f.eks. med uklar, misfarvet olie, en dråbe eller stigning i dets niveau, overophedning af motoren og andre transmissionsfejl). Årsagen til diagnosen er enhver ubestemt bank, støj, klapren ved skift af hastighed eller bremsning. Betjening af en ødelagt kassekan forårsage skade på andre køretøjssystemer. Hvis du henvender dig til en specialist i tide, kan du forhindre et uventet fejl i automatgearet på vejen og spare meget på reparationer i fremtiden.

Automatisk transmissionsdiagnostik involverer følgende aktiviteter:

• kontrol af olieniveauet og -kvaliteten er den enkleste handling i tilfælde af en fejl i automatgearet, hvilket hjælper med at drage en konklusion om behovet for reparation eller uplanlagt vedligeholdelse;
• testning af den elektroniske styreenhed for motoren og automatgearet;
• afklaring af graden af funktionalitet af elektriske styrekredsløb ved læsning af koder;
• analyse og evaluering af tilgængelige indikatorer ved hjælp af specielle scannere.

Desuden har kunderne, sammen med en specialist fra EuroAvto-servicestationen, mulighed for at gennemgå en professionel testkørsel for at studere enhedens funktion under hverdagsforhold. Dette giver dig mulighed for at finde årsagen til gearkassens sammenbrud, drage en konklusion om det tilrådeligt at udføre teknisk og reparationsarbejde, etablere kontrol, åbne og udskifte transmissionskomponenter.

Revision af automatgear er et komplekst sæt af værker for at genoprette funktionaliteten af en bils transmission, herunder adskillelse og samling af samlingen, udskiftning af momentomformeren, pakninger og tætninger, vask og rengøring af alle dele, udskiftning af ødelagte dele eller reservedele, der rejser tvivl om den videre ydeevne.

Den sidste fase er et olieskift. Til kasseeftersyngearskifte "EuroAuto", ifølge kundeanmeldelser, giver seks måneders garanti. Når alt arbejde er afsluttet, returneres et fuldt serviceret køretøj med en transmission, hvis egenskaber kan sammenlignes med den nye, til bilejeren.

Maling og kropsarbejde

I St. Petersborg er reparationsarbejdet for at restaurere bilens karosseri særligt efterspurgt på grund af den høje tæthed af biler i byen. Den gennemsnitlige bilejer skal håndtere problemet med skader på lakken på karrosseriet mindst en gang om året. Bilservicespecialister anbefaler ikke at udsætte karosserireparationer til senere. Ifølge anmeldelser tilbyder EuroAuto at restaurere beskadigede områder til overkommelige priser og anbefaler under ingen omstændigheder at forsinke malerarbejdet.

Faktum er, at efter 7-10 dage efter stødet vil fragmenter af den beskadigede krop begynde at blive dækket af lokal korrosion. Ubemærket af bilens ejer trænger rust ind under et lag af blank overflade, som i sidste ende ødelægger delen. At dømme efter anmeldelserne er reparationer hos EuroAuto ikke så dyre som i andre vedligeholdelsestjenester. Derudover bemærker mange kunder, at restaurering af kroppen umiddelbart efter skade kræver mindre omkostninger. De, der ringer til karrosseriservice uger eller måneder efter hændelsen, bliver opkrævet mere.

For at reducere arbejdsomkostningerne ved at restaurere en bil efter en ulykke er det nødvendigt at tage ansvar for valget af en bilservice. Mange anbefaler at stole på specialisterEuroAuto. Ifølge anmeldelser begynder kropsreparation med fjernelse af lakken og fjernelse af rustnettet. Først derefter vil tankstationsmedarbejderne være i stand til at sige med sikkerhed, om det er muligt at beholde den beskadigede kropsdel, eller om det er mere hensigtsmæssigt at ændre den.

Hjemmesiden for virksomheden "EvroAvto" indeholder et telefonnummer, hvormed du kan forhåndsregistrere dig til reparationer. Det er meget bekvemt at have kontakterne til en bilservice med dig - dette er nødvendigt for straks at ringe og reservere det nærmeste tidspunkt til dig selv til akut maling og karrosseriarbejde.

Uden kø kan du fjerne mindre skader på kroppen i en af netværkets biltjenester i Skt. Petersborg, som ligger på gaden. Staroderevenskaya. Ifølge anmeldelser tager EuroAuto hensyn til kunders interesser, hvis bil blev beskadiget i en mindre ulykke.

For at fjerne en overfladisk ridse, bule, rift eller anden skade, er det ikke nødvendigt at bestille tid på forhånd. Kunder, der besøgte EuroAuto i Den Russiske Føderation, kom ifølge anmeldelser til bilservicen uden et foreløbigt opkald og løste altid deres problem. Administratorer afviser aldrig "hastende" kunder og finder en mulighed for at fjerne mindre defekter på kroppen på få minutter.

Bilister bekræfter, at besøg på en tankstation inden for den første uge efter en ulykke garanterer økonomiske besparelser ved brug af moderne delvis farveteknologi. Denne type maling og karrosserireparation kræver ikke meget tid, men kun dem, der har tillid tilfraværet af selv minimale korrosionsindeslutninger på kroppen. Ellers vil den økonomiske malerteknologi blive ineffektiv. Derudover skal du udføre vanskeligt arbejde for at fjerne rust og bevare beskadigede dele.

Kundeanmeldelser

Efter at have overvåget kommentarerne til dette mærkes butikker og biltjenester, kan vi nå frem til en bestemt konklusion. Først og fremmest skal det bemærkes, at der er meget flere positive anmeldelser om kvaliteten af produkter og tjenester end negative kundeanmeldelser om EuroAuto. I Den Russiske Føderation anses dette firma af mange for at være førende på hjemmemarkedet. EuroAuto-teamet arbejder dog ikke altid harmonisk. Der er kommentarer til leveringstiden og mangel på efterspurgte produkter på lager. I nogle anmeldelser udtrykker kunderne tydelig utilfredshed med emballagens kvalitet.

Mange bilentusiaster og professionelle elektromekanikere samarbejder med firmaet EuroAuto, for her kan du finde selv de dele, der er udgået for længe siden. Derudover forsøger mange at spare penge, så de sætter især pris på muligheden for at vælge de nødvendige reservedele fra det brugte sortiment. I anmeldelser af EuroAuto skriver kunder ofte, at købte originale dele efter adskillelse viser sig at være mere slidstærke og holdbare end nye kinesiske kopier.

Bilejere nævner ofte kvaliteten af servicen. Mange af dem, der bor i hovedstaden eller St. Petersborg, kan godt lide at blive serviceret af EuroAuto. For faste kunder er rabatprogrammer og imponerende rabatter en behagelig bonus. For eksempel hvornårkøber man en motor på virksomhedens hjemmeside, vil alt arbejde med dens installation og justering i en bilservice blive udført gratis.