På hvilke dage arbejder Sberbank: weekender og helligdage, arbejdstider, tekniske pauser og feedback fra bankkunder

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Sberbank har det bredeste filialnetværk i Rusland. På trods af at mange kunder udelukkende bruger online-produkter, har selv kortholdere behov for at besøge en filial, for eksempel for at udskifte kortet i slutningen af terminen. For at gøre dette skal kunderne vide, hvilke dage Sberbank opererer.

Funktioner i driftstilstanden for den største bank i landet

PJSC "Sberbank" er ligesom alle pengeinstitutter interesseret i at besøge kontorer af kunder. Men ikke alle ved, hvad kontortiden er, og hvordan systemet fungerer.

Sberbanks tidsplan adskiller sig ikke fra de fleste andre banker. Mere end 92 % af filialerne starter deres arbejde kl. 09:00. I dette tilfælde kan arbejdsdagen ende på forskellige måder:

• Store filialer med 5 eller flere ledere, der arbejder indtil kl. 19.00 og senere. I hovedstaden er kontorerne åbne til kl. 22.00 inklusive.
• Kontorermellemformat (3-4 salgschefer) åbent til 18:30.
• Små filialer (1-2 specialister) er åbne indtil kl. 18.00, og nogle endda indtil kl. 17.00.

Hvad bestemmer driftsmåden for Sberbank?

Det er umuligt at gætte præcist, hvilken tilstand et bestemt bankkontor vil fungere i. Tidsplanen for filialer er udarbejdet baseret på antallet af kunder, geografisk placering og tilstedeværelsen af andre banker i nabolaget.

For eksempel vil arbejdsdagene for Sberbank på den centrale plads i byen være tættere på den tidsplan, som statsdumaen har udarbejdet for borgerne. Det vil inkludere officielle helligdage, idet der tages højde for alle overførsler og forkortede arbejdsdage.

Kontorer i udkanten af byen er for det meste kun åbne fra mandag til fredag. Antallet af besøgende pr. dag i sådanne filialer overstiger ikke 100 personer, så de leverer kun deres tjenester i 5/2-formatet (5 hverdage og 2 fridage).

Hvis der er en anden filial af Sberbank i en afstand på mindre end 1 km fra bankens filial, er arbejdstiden på disse kontorer anderledes. For ikke at tage fejl ved besøget, anbefales det på forhånd at afklare, hvilke dage Sberbank opererer i hvert enkelt tilfælde.

Kontortid: weekender

De fleste banker har på trods af deres kommercielle aktivitet også fridage. Sberbank er ingen undtagelse.

Afhængig af vigtigheden fungerer hver filial i henhold til en fastlagt tidsplan, som inkluderer weekender og helligdage. Som regel har Sberbank ikke "flydende"tidsplaner, hvilket betyder, at hver afdeling opererer på de samme dage i ugen.

Mere end 89 % arbejder fra mandag til lørdag. Fra mandag til fredag leverer Sberbank fuldtidstjenester til kunder, og lørdag betragtes som en forkortet dag.

Hvis en kunde skal besøge en filial om søndagen, skal du på forhånd vide, hvilke Sberbanks der arbejder i weekenden. Det er store kontorer beliggende i byens centrum. Oftest kaldes de "hovedkontorer". Filialen, der opererer om søndagen, tilbyder også tjenester på en reduceret arbejdsdag.

Moskva filialer åbne 7 dage om ugen

Der er mere end 515 filialer af Sberbank i Moskva. De fleste arbejder om lørdagen, men der er også kontorer uden fridage. Her er nogle af dem:

• 9038/01691. Filialen opererer på: Sokolnicheskaya, 9, 1. Om søndagen leverer kontoret tjenester fra 09:00 til 17:00.
• 9038/01799. Filialen modtager kunder i weekenden fra 10:00 til 22:00. Beliggende på: sh. Entusiaster, 12, 2.
• 9038/01098. Kontor på st. Yartsevskaya, 25A inviterer kunder til at komme på en fridag fra 10:00 til 21:00.

På hvilke dage Sberbank opererer i Moskva, kan kunderne finde ud af mere på virksomhedens hjemmeside i afsnittet "Afdelinger og pengeautomater".

Bankarbejde på helligdage: funktioner

Sberbank overholder regimet for de fleste virksomheder i Rusland, men kan også levere tjenester til kunder på helligdage. Tidsplan for kontorer, der arbejder påhelligdage, er fastsat mindst 10 dage før datoen. Dette giver kunderne mulighed for at oprette deres egen tidsplan og besøge den ønskede filial selv på en fridag.

Hvilke Sberbank-kontorer, der arbejder på helligdage, bestemmes af ledelsen af den regionale afdeling. Som regel er der tale om store filialer og kontorer i byens centrum.

Oplysninger om kontorets arbejdstider er placeret på hoveddøren til kontoret. Det angiver:

1. Afdelingsnummer og åbningstider på helligdage.
2. Hvad andre Sberbanks arbejder på helligdage, med adresser og filialnumre.

Et karakteristisk træk ved kontorarbejdet på hverdage og helligdage er hele spektret af tjenester. Selv på helligdage kan kunderne ansøge om et realkreditlån eller overføre penge til udlandet, veksle kort eller kontanter i bankens kasse.

På helligdage er det kun afdelingens tidsplan, der ændres: den fungerer lørdag eller søndag. Arbejdsdagen reduceres med 1-4 timer, men leveringen af ydelser udføres uden pause til frokost (eller ved billetkontoret).

Kunder kan altid finde ud af, hvilke dage Sberbank of Russia opererer på en finansiel institutions hjemmeside. Tidsplanen er angivet afhængigt af den region, hvor filialen er placeret.

Er der pauser ved Sberbanks kasseskranker?

Efter at have lært, hvilke dage Sberbank arbejder, skal kunden også afklare, om kontoret eller specialisten har en pause. Mere end 90 % af filialerne er gået over til uafbrudt drift siden 2015. Men der er også små grene,for eksempel med en generalistmedarbejder, der arbejder med pauser efter tidsplanen.

Pausen er sat fra 30 minutter til 1 time, med et helt eller delvist stop af leveringen af tjenester. I tilfælde af en planlagt pause for hele filialen, f.eks. fra kl. 13.00 til 14.00, skal medarbejderne give kunderne besked om, at tjenesten stopper mindst 10 minutter før pausen indtræffer.

I den tekniske pause skal kunderne forlade filialen. Kontorarbejdet genoptages nøjagtigt på det angivne tidspunkt i tidsplanen. Det vil være umuligt at genoptage tjenesten tidligere end det fastsatte tidspunkt: På kontorer med elektronisk kø vil kunderne ikke kunne tage en billet til service.

Afdelinger uden elektronisk kø vil heller ikke kunne arbejde i pauser på grund af det tidspunkt, hvor bankprogrammerne er slået til.

De fleste kontorer er åbne uden stop. En midlertidig standsning af tjenesten kan forekomme i tilfælde af et bankbehov, for eksempel ved modtagelse af værdigenstande fra indsamlingstjenesten ved kassen eller ved skift af medarbejdere.

Hvordan finder man ud af kontorets arbejde? Alle måder

For at være opmærksom på, hvilke dage Sberbank opererer, kan kunder bruge:

• Tidsplan på grendøren. Den angiver afdelingens åbningstider, inklusive helligdage (når de nærmer sig). Tidsplanen overvåges løbende og opdateres om nødvendigt. Derudover er der nogle gange opslået oplysninger om nærliggende filialer, der leverer tjenester efter en strammere tidsplan, ved siden af kontortilstanden.
• Arbejdstider på bankens hjemmeside. Afsnittet "Afdelinger og pengeautomater" på den officielle hjemmeside blev oprettet for at gøre det nemmere for kunderne. Her kan borgerne ikke kun se adresserne på alle kontorer i byen og regionen, men også stifte bekendtskab med deres arbejdstider, finde ud af hvilke Sberbanks der arbejder på helligdage.
• Support. Enkeltnumre 900 og 8-800-555-555-0 blev oprettet for at løse problemerne for Sberbank-abonnenter, herunder dem, der er relateret til at finde den nærmeste filial i deres by.
• Oplysninger fra medarbejdere. Bankansatte er altid opmærksomme på den måde, hvorpå deres kontor leverer tjenester, og vil ikke skjule disse oplysninger for deres kunder.

Funktioner i filialernes arbejde for juridiske enheder

Kontorer til erhvervskunder og iværksættere arbejder i henhold til "standard"-tilstanden - de fleste af dem leverer tjenester fra 09:00 til 18:00. Sådanne filialer arbejder sammen med et af de ekstra kontorer for enkeltpersoner. De er placeret hos dem på samme adresse, men kontornumrene kan være forskellige.

For eksempel i Moskva på sh. Enthusiastov, 14 ekstra funktioner. kontor 9038/01772, som tager imod erhvervskunder. Der er også et kontor for enkeltpersoner i nærheden.

Kundefeedback om kontorarbejde

De fleste af Sberbank-besøgende er tilfredse med filialernes arbejdsplan. Da næsten alle filialer er åbne om lørdagen, har kunderne tid til at få kvalitetsservice, selv når de arbejder med en 5-dages tidsplan.

De, der har travlt selv om lørdagen, kan kontakteweekend afdelinger. Hver by med en befolkning på over 150.000 har sådanne kontorer.

Kunder hos Sberbank kan ikke lide kontorpauser. Men hvis der er en officiel pause på kontoret i henhold til tidsplanen, kan medarbejderne ikke tjene på det fastsatte tidspunkt.

Nogle besøgende vil have, at banken arbejder døgnet rundt. I dette tilfælde tilbyder ledelsen af Sberbank kunderne at bruge tjenesterne i 24/7 zoner, som er udstyret med terminaler og pengeautomater. Der er sådanne zoner i næsten alle bankkontorer, de er opvarmede og tændte.

I selvbetjeningsområder kan kortholdere hæve kontanter når som helst på dagen, foretage en overførsel eller betaling. Der er også adgang til konti via kundens personlige konto. I Sberbanks pengeautomater kan du betale kontant, men provisionen opkræves højere end med et kort - op til 3 % af beløbet.