"Russlavbank": feedback fra bankkunder

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

"Russlavbank" anmeldelser er i de fleste tilfælde positive, da en finansiel institution i hele sin eksistenshistorie altid har opfyldt sine forpligtelser. Han begyndte at levere professionelle finansielle tjenesteydelser i 1990. I dag er AKB ikke kun engageret i økonomiske, men også i partnerskabsaktiviteter og har et ret bredt korrespondentnetværk. Kunder i hele Rusland nyder service af høj kvalitet og føler sig godt tilpas. Banken arbejder aktivt og udvider sine aktiviteter og tilbyder en bred vifte af både bankvirksomhed og en række tjenester.

Ubebrejdeligt omdømme

"Russlavbank", som anmeldelser tiltrækker opmærksomhed, har et upåklageligt ry. Finansieringsinstituttet beskæftiger de bedste specialister inden for deres felt, som til enhver tid er klar til at give hver enkelt kunde både assistance og professionel rådgivning. For alle spørgsmål relateret til udlån og banktjenester får folk omfattende svar. Taknemmelighedsord til personalet lød gentagne gange fra tilfredse kunders læber. Den finansielle institution vil give en enormvelgørende opmærksomhed. Der ydes økonomisk støtte til krisecentre og børnehjem. Bankens aktier (92%) ejes af Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, som er på listen over landets rigeste bankfolk. I 1999 udviklede Russlavbank, som har negative anmeldelser, CONTACT pengeoverførselssystemet, som i dag indtager en førende position på det russiske finansmarked. Dækker nabolandene og fik status som soci alt betydningsfuld. Ifølge den seneste årsrapport udgjorde den finansielle institutions aktiver 34.050.642 rubler, kapitaliseringen beløb sig til 5.212.776 rubler, låneporteføljen beløb sig til 645.300 rubler og mængden af indskud - 9.736.085 rubler.

Højt arbejdsniveau

"Russlavbank", hvis anmeldelser oftere er positive end negative, er en af de ældste deltagere på det indenlandske finansmarked. Institutionens hovedspecial er at servicere enkeltpersoner, både beboere og ikke-residenter, private iværksættere og repræsentanter for små og mellemstore virksomheder. Aktiviteterne i JSCB udføres i overensstemmelse med den generelle licens fra Bank of Russia dateret 28. april 2012. I begyndelsen af 2015 omfattede bankens struktur allerede 6 filialer, 111 kontorer i 76 byer, et hovedrepræsentationskontor, 45 interne afdelinger. Det drejer sig om 34 ekstra kontorer, 7 kassecentre, 4 driftskasser og tre driftskontorer.

Kreditvurdering af banken "B++". Kreditvurdering på niveau"BBB+" med et positivt udsigter. Den finansielle styrkevurdering er "E+", og vurderingen af indlån både i rubler og i udenlandsk valuta svarer til kategorien "B3". Udsigterne fra det internationale ratingbureau Moody's Investors Service er fortsat positive. Den officielle vurdering fra centralbanken siger, at banken er pålidelig. Her er det værd at tilføje, at den finansielle institution trods krisen ikke oplever vanskeligheder med at opfylde sine forpligtelser. I 2014-2015, da mange finansielle institutioner holdt op med at betale indskud og begyndte at ansøge om refinansiering til Den Russiske Føderations centralbank, fortsætter Russlavbank, hvis kundeanmeldelser er meget positive i forbindelse med dette faktum, ikke kun med at acceptere indskud, men også regelmæssigt betaler på dem renter, og ved udløbet af vilkårene i kontrakterne returnerer indskyderne deres midler. Desuden er pengeinstituttet medlem af indskudsforsikringssystemet.

Kunder tilfredse med en bred vifte af tjenester

I øjeblikket tilbyder den finansielle institution sine kunder et stort antal tjenester. Blandt forslagene er der både standard indenlandske produkter og vedtaget fra international praksis. Det er værd at nævne detail- og erhvervsudlån. Enkeltpersoner kan ansøge om et lån på 600 tusind rubler inden for en time i op til 5 år. Ifølge kunder kræves der en minimumspakke af dokumenter, og tilstedeværelsen af garanter er ikke påkrævet.

Vægten lægges ofte på det mest forenklede samarbejde. Banken accepterer indlån og giver mulighed for at administrerederes konti eksternt. Ved hjælp af kontaktsystemet kan du selvstændigt behandle pengeoverførsler og foretage betalinger. Fraværet af behovet for at stå i kø i timevis glæder mange. Depotoperationer og forskellige operationer med bankkort er åbne. Der udføres garanti- og dokumenttransaktioner. Blandt de ikke-standardtilbud er det værd at bemærke den professionelle service af pas til eksport- eller importkontrakter. Kvaliteten af servicen blev værdsat ikke kun af enkeltpersoner og juridiske enheder, men også af indenlandske og udenlandske korrespondentbanker, hvoraf der er mere end 600. anbefalingssektion. Positive anmeldelser taler ofte om et meget attraktivt låneomlægningsprogram.

Interessante programmer for kortholdere

JSC "Russlavbank", som anmeldelser tilskynder til samarbejde, tilbyder ikke kun plastikkort, men også deres hurtige service. I øjeblikket er tre typer produkter tilgængelige under bankens program:

• Indkomstkort.
• GOLD indkomstkort.
• Kreditkort.

Det mest attraktive, ifølge kunderne i en finansiel institution, er et indkomstkort. "Russlavbank", som anmeldelser er positive i forbindelse med dette produkt, tilbyder et unikt depotprogram til sine ejere. På saldoen af personlige midler på kontoen, uanset deres beløb, opkræves en rente på 15%. Lav et kort megetbare i enhver bankfilial. Udstedelse udføres på ansøgningsdagen. Kortet er udstyret med en chip, som sikrer fuld sikkerhed ved betalinger. Behageligt tilfreds med tilstedeværelsen af teknologi 3D-Secure. Behagelige anmeldelser fra produktejere høres om det faktum, at du kan trække penge ikke kun i Rusland, men også i udlandet. Folk blev overrasket over, at provisioner for ikke-kontante betalinger i butikker ikke fjernes. Kortholdere taler om en behagelig og indbringende tilføjelse som en rabat på 20 % under MasterCard Favorites-programmet. Separat kan vi sige om et kreditkort med en genopfyldelig grænse på op til 500.000 rubler. Den afdragsfrie rentefri periode er 57 dage. Det er meget praktisk at bruge produktet. Spar penge med en gratis årlig kreditkortservice.

Øjeblikkelig korttjeneste: banken forstår, at tid er penge

Bank "Russlavbank", hvis anmeldelser er meget sjældne med en negativ konnotation, er altid blevet adskilt fra sine konkurrenter ved hurtig og professionel betjening af konti. Kunder har aldrig klaget over manglende evne til at hæve penge fra en hæveautomat eller genopfylde en kortkonto. Alle operationer udføres så hurtigt som muligt, ingen forsinkelser, forsinkelser eller kollaps. Folk har aldrig klaget over forstyrrelsen af planer som følge af den lange behandling af betalinger. Årsagen til denne professionelle håndtering af forretninger var i 2014 vores eget præcessionscenter, som nemt håndterer hele rækken af emissioner og afregningstransaktioner.

VISA- og MasterCard-kort, inklusive chip- og forudbet alte kort, serviceres med maksimal effektivitet. I øjeblikket kan behandlingscentret udføre omkring 50 operationer i sekundet. Efter at have tilsluttet behandlingscentret til OPC-systemet i slutningen af juni, fik kunderne adgang til 28.000 pengeautomater. Ifølge kortholdere er det en fornøjelse at bruge dem. I dag kan du hæve kontanter og betale betalinger i ethvert distrikt i hovedstaden. Russlavbank-indkomstkortet, hvis anmeldelser altid har været positive, vil blive endnu mere populært i den nærmeste fremtid. Det skyldes, at pengeinstituttet ikke holder op med at forhandle med partnerbanker om integration i internationale betalingssystemer. Arbejdet er rettet mod at yde service af høj kvalitet og minimere omkostningerne.

Hvad siger indskydere om indskud?

"Russlavbank" tilbyder en række forskellige indlån. Produktlinjen er blevet forenklet til det maksimale. Kunder skal ikke stå over for et vanskeligt valg mellem høje renter og bløde partnerskabsforhold. Der er tre tilbud at vælge imellem i dag:

• Golden Mill-program. Forrentning af depositum kan være op til 15,5%. Den maksimale indkomst for rubelindskud er givet. Ingen interesse brændende.
• Program "Alle plusser". Indskuddet kan udstedes til 12,35%. Indskudsvalutaen kan enten være national eller euro eller dollars. Rentekapitalisering er angivet. Delvis tilbagetrækning og brug af midler er tilladt udentab af påløbne renter.
• Programmet "Superdeposit" for indbetalinger i euro eller dollars.

Bankens kunder, der har vurderet de finansielle tilbud på markedet, er enige i, at Russlavbank tilbyder indlån i fremmed valuta og i rubler på de mest fordelagtige vilkår. Sammenlignet med de produkter, der blev kåret som de mest rentable og tilbudt for blot et par år siden af Russlavbank (særligt depositum), viste de nye produkter sig at være endnu mere rentable og bekvemme. Men i en krise er denne parameter ikke den vigtigste. I forbindelse med konkursen og omstruktureringen af sådanne giganter på hjemmemarkedet som "Finansielt initiativ" og "Finans og kredit", begyndte indskyderne aktivt at trække deres penge tilbage og vendte det blinde øje til interessetabet. Forestil dig deres overraskelse, da banken ubetinget bet alte regningerne. Det mest interessante er, at den massive udstrømning af midler i slutningen af 2014 og i begyndelsen af 2015 ikke forårsagede likviditetsproblemer.

sammenbrud af 2014

I 2014 begyndte folk at gå rundt i samfundet om, at Russlavbank, kendt i landet, snart kunne blive konkurs. Tilbagekaldelsen af licensen, som mange finansielle institutioner i landet stod over for, fandt aldrig sted, for at sige mere, på denne måde blev spørgsmålet ikke engang diskuteret. Sagen er den, at det var i foråret 2014, at Indenrigsministeriet foretog en undersøgelse af "ulovlig bankvirksomhed". Ikke kun Russlavbank, hvis personaleanmeldelser altid har været upåklagelige, blev udsat for en søgning, men også en sådan organisation som Finprombank og nogle rejsebureauer. mistænkt i sagenvar Alexander Mironov, der har posten som vicepræsident. Ifølge de retshåndhævende myndigheder blev syv personer anklaget for ulovligt at hæve penge og udbetale dem gennem private fly-by-night virksomheder. Foreløbige data viste, at hver måned gik 2,5 milliarder rubler gennem hænderne. Kontanthævning koster 3,5 % af beløbet, og transitomkostninger 0,3 %. Overdreven opmærksomhed på banken vakte bekymring blandt indskyderne. Faktisk viste det sig, at Russlavbank (selv i dag tilbyder de mest bekvemme indskud til enkeltpersoner) intet havde at gøre med svigagtige aktiviteter. Bankens ledelse ydede fuld bistand, herunder alle de ønskede dokumenter. Der er ingen krav til pengeinstituttet fra Indenrigsministeriet. Den nuværende situation er ubehagelig, men efterlader ikke et aftryk på den finansielle institutions opfyldelse af sine forpligtelser over for kunder. Banken har fungeret som norm alt.

CONTACT - innovation for kunder

Som nævnt ovenfor lancerede Russlavbank, som kun har positive kreditanmeldelser, CONTACT-tjenesten i 1999. Denne teknologi gjorde det muligt for finansinstituttets kunder at foretage overførsler mellem enkeltpersoner. Strukturen er baseret på korrespondentrelationer mellem programmets partnerbanker. Overførslen sker efter en forenklet ordning, som gentagne gange blev nævnt af tilfredse kunder i deres svar. Det er ikke nødvendigt at åbne en dedikeret konto. De vigtigste brugere af tjenesten var sæsonarbejdere og studerende, emigranter og turister,som ikke har åbne konti i Rusland. Folk, der har skullet forholde sig til behovet for akut at sende eller modtage penge, er meget tilfredse med systemets arbejde. Netværket af korrespondentbanker bliver systematisk udvidet. Til dato deltager 73 lande i programmet. Mindst 900 russiske og internationale banker fungerer som KONTAKTpartnere. Et omfattende netværk af kundeservicepunkter, som har mere end 400.000 point i 160 lande i verden, forklarer den positive feedback om tjenesten og bekvemmeligheden ved at bruge dens tjenester. Systemet var en prisvinder i kategorien "Forbrugerrettigheder og servicekvalitet-2014" og tog førstepladsen i konkurrencen "Mærke nr. 1 i Rusland" fra 2011 til 2013.

Mindre forglemmelser ved arbejde med KONTAKT-systemet

Som i ethvert computerprogram måtte dets brugere i CONTACT-systemet stå over for en række gener. Dette efterlod et vist negativt aftryk på Russlavbanks omdømme, hvis anmeldelser af lån og indlån i de fleste tilfælde er positive. Brugernes indignation var forbundet med frysningen af systemet i de tidlige stadier af dets drift. Det skete sådan, at da det blev nødvendigt at sende midler, viste funktionaliteten sig overhovedet ikke at fungere. Med udviklingen og forbedringen af betalingssystemet blev fejl elimineret, og utilfredsheden blev mindre. Der er dog enkelte tilfælde, der vækker opmærksomhed. Så ifølge en af bankens kunder var han aldrig, da han sendte en overførsel til Amerikaleveret til modtageren. Efter lang tids forsinkelse blev problemet ikke løst, og midlerne måtte returneres til afsenderen. Men det mest interessante er, at efter en lang kommunikation med supporttjenesten blev tilbagebetalingen udført uden for reglerne. I stedet for de lovede fem dage blev overførslen returneret i flere uger. Ifølge statistikker har Russlavbank i 95% af situationerne positive kundeanmeldelser, og et sådant sammenbrud er mere en undtagelse fra reglen end et mønster. Mere positiv feedback handler om design af oversættelser, som tager et minimum af tid og er så enkelt som muligt.

Opsummering: er banken troværdig?

Opsummering og ser på situationen i landets banksektor, kan vi sige, at Russlavbank ikke har nogen væsentlige mangler. Anmeldelser (Banks. Ru) er både negative og positive. Der er meget mere tak og lovprisninger end indignation. Du kan støde på beskrivelser af ubehagelige situationer, som supporttjenesten reagerer på med det samme. Afgørelsen af spørgsmålet kan blive forsinket, men resultatet ændres ikke. Behagelige konsulenter og en leder besvarer alle spørgsmål live og over telefonen, prøv at hjælpe kunderne på alle tilgængelige måder. På trods af problemerne med indenlandske banker relateret til likviditet fortsætter Russlavbank med at arbejde og udvikle sig aktivt. Indskud betales, der er ingen klager fra indskydere. På baggrund af generelle tab kan situationen kaldes en stor fordel. Det eneste, der er værd at være opmærksom på, er spam-mails i form af SMS-beskeder. Der er en kæmpeantallet af klager over dette problem. Ifølge bankens kunder modtages der systematisk en meddelelse om godkendelse af et lån på telefonen med anmodning om at kontakte filialen og ansøge om et lån. Efter at en person, der dropper alt, kommer til kontoret, modtager han et afslag. Situationen har gentaget sig i lang tid. Anmodninger om at fjerne nummeret fra SMS-distributionen tages ikke i betragtning, problemet er ikke løst. Bankkunder advarer også om, at du skal nøje læse aftalerne for denne kategori af lån. Renter på dem er ikke altid rentable. Ved at være på vagt kan du undgå konflikter i fremtiden. Hvis denne mangel afhjælpes, vil samarbejde med en finansiel institution kun give kunderne glæde.