Jobansvar for en skønhedssalonleder: en medarbejders personlige egenskaber og funktioner

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Skønhedsindustrien er utrolig populær. Hver pige og kvinde ønsker at se attraktiv ud, uanset alder. Det gælder både unge damer og damer i en mere elegant alder. Både dem og andre foretrækker at henvende sig til professionelle i en skønhedssalon. En sådan virksomheds leders pligter involverer som regel behovet for at gøre alt, så kunderne er tilfredse og kommer tilbage igen. Lad os tale om dette svære og samtidig spændende erhverv.

Funktioner

Jobbeskrivelser og ansvarsområder for en skønhedssalonleder er norm alt udformet på en sådan måde, at den medarbejder, der har denne ledige stilling faktisk udfører funktionerne som en administrerende direktør.

Den første opgave er at organisere arbejdethåndværkere, der leverer ydelser. Det er jo det, kunderne efterspørger. Kvaliteten af de leverede tjenester afgør, hvor ofte de vil vende tilbage, og om de vil anbefale virksomheden til deres venner.

Så en skønhedssalonleders opgaver indebærer behovet for at planlægge personale, købe kosmetiske forbrugsvarer, kontrollere levering og reparation af udstyr i tilfælde af et sådant behov.

Meget afhænger af skønhedssalonens skala. Hvis ejeren ansætter en leder, er det sandsynligt, at medarbejderen i denne stilling skal forholde sig til et stort team, der vil omfatte andre arbejdere ud over formændene. Det kan være revisorer, it-specialister, marketingfolk, servicemedarbejdere osv. Derfor omfatter opgaver som en skønhedssalonchef faktisk behovet for at kombinere flere fag på én gang – en revisor, en forretningsmand og en kosmetolog på samme tid.

Velegnet til?

Ofte er denne ledige stilling besat af kvinder, hvilket overhovedet ikke er overraskende. Det er meget lettere for dem at forstå kosmetikindustrien end mænd. Derudover kan skønhedssalonlederen udføre opgaver endnu bedre, hvis han selv prøver procedurerne og ved, hvad han skal anbefale til kunderne. Derudover er udseendet af denne medarbejder ikke kun hans personlige billede, men også ansigtet på en skønhedssalon. Denne stilling er ideel for dem, der er interesseret i skønhedsindustrien, ved, hvordan man organiserer forretningsprocesser oghar administrativ erfaring.

Hovedopgave

En skønhedssalonleders jobansvar kan stå på listen i lang tid, men hele deres essens vil komme ned på at sikre institutionens kommercielle succes. Når alt kommer til alt, uanset hvor genial en medarbejder er, hvis han ikke kan tiltrække kunder, vil virksomhedsejeren ikke tjene penge.

Til dette formål skal du opbygge en annoncekampagne korrekt. Lederen kan selv udføre disse opgaver eller inddrage en ekstern specialist. Før du lancerer annoncering, skal du overvåge priserne og sammenligne dem med konkurrenterne. Hvis de er for høje for potentielle kunder, fungerer annoncekampagnen muligvis ikke.

Omkostningerne ved tjenester i en skønhedssalon bør være optimale. Undervurder det ikke kunstigt. Ellers skal du spare på materialer, udstyr og håndværkere, og det vil helt sikkert gå ud over kvaliteten af de leverede ydelser til det værre. Derfor bør en skønhedssalonleders jobansvar omfatte at føre tilsyn med den økonomiske komponent.

Baseret på rimelige priser kan du bygge en yderligere marketingkampagne. Udvikl f.eks. et rabatsystem eller indfør et loyalitetskort.

Hvis vi vender tilbage til hovedopgaven, som lederen udfører, kan man ikke undgå at genkalde teamet, eller rettere sagt, den kompetente organisering af medarbejdernes arbejde og opbygning af en sund atmosfære. Betingelserne for personalet skal være behagelige, hvilket vil give dem mulighed for at fokusere på kundetilfredshed og ikke på at afklare interpersonelle konflikter.

Hvad er en skønhedssalonleders ansvar?

Dette erhverv er attraktivt for mange, især for kvinder. Når alt kommer til alt, giver skønhedsindustrien dig mulighed for at være opmærksom på alle trends og endda prøve dem gratis på dig selv. Man bør dog ikke gøre sig nogle illusioner om enkeltheden af denne stilling.

Lad os tale mere detaljeret om ansvaret for en skønhedssalonleder, der er tildelt specialister i denne stilling.

• Finansiel og økonomisk aktivitet. Dette er et ret bredt begreb, som omfatter løn til medarbejdere, gensidige afregninger med partnere og modtagelse af betaling fra kunder.
• Leverer et serviceniveau svarende til skønhedssalonens deklarerede klasse. Hvis dette f.eks. er en salon rettet mod velhavende kunder, skal alt svare til deres status.
• Kundeservice. Denne funktion inkluderer behovet for at opretholde feedback med salonkunder, forvandle tilfældige besøgende til almindelige besøgende og også håndtere klager, hvis de findes. Det er lige så vigtigt at forsøge at forhindre konfliktsituationer.
• Personalaktiviteter. Enhver prøveopgavebeskrivelse for en skønhedssalonleder indeholder som regel en klausul om behovet for at vælge kvalificeret personale. Dette punkt er meget vigtigt. Når alt kommer til alt, vil kun professionelle mestre være i stand til at give kunderne kvalitetstjenester. Derfor skal lederen ansætte kvalificerede håndværkere og være interesseret i at beholde dem. Med dettemålet er at give behagelige forhold og et anstændigt aflønningsniveau.

Dette er de vigtigste faglige opgaver for en skønhedssalonleder, som afhængigt af ledelsen kan udvides og suppleres med yderligere elementer. Derfor bør du bestemt læse instruktionerne, inden du tiltræder. Dette vil i fremtiden hjælpe med at undgå uforståelige situationer og konflikter med ledelsen vedrørende udførelsen af visse funktioner.

Typer af ledere

Ikke alle medarbejdere i denne stilling er ens. Afhængigt af dette kan jobansvar også variere. Derudover skal ejeren af en skønhedssalon, før han ansætter en medarbejder, klart definere, hvilke funktioner han vil tildele en ny medarbejder.

• Anti-krise manager. Takket være den akkumulerede erfaring såvel som de eksisterende færdigheder kan en sådan specialist arbejde ikke kun i en institution, der går gennem krisetider, men også i en nyligt åbnet skønhedssalon, hvor forretningsprocesser endnu ikke er blevet fejlrettet, og leveringen af tjenester er ikke sat i drift. Sådan en leder skal have strategisk tænkning. Af denne grund kan sådanne specialister kede sig i en institution, hvor alt er stabilt. De kæmper ofte med gentagne daglige opgaver.
• Driftsleder. En sådan specialist er nødvendig, hvis skønhedssalonen arbejder stabilt og giver overskud, men samtidig har brug for en medarbejder, der vilkontrollere alle forretningsprocesser. Sådanne specialister søger ikke at udvikle eller implementere kreative ideer. Men de er perfekt i stand til at etablere alle forretningsprocesser og bevare deres stabilitet. Er det ikke hovedansvaret for lederen af en skønhedssalon? Ved at ansætte en sådan specialist kan ejeren af virksomheden være sikker på, at alt vil være i orden.

Har jeg brug for en manager?

Så det er værd at sige med det samme, at ikke alle institutioner har sådan en ledig stilling. Dette er helt berettiget. Af den grund, at ikke enhver virksomhed kan prale af det imponerende omfang og seriøse omfang af sine egne aktiviteter.

Skønhedssalonlederens og administratorens opgaver kan kombineres af den samme specialist, hvis vi taler om en lille institution, der kun beskæftiger få mestre, ikke har egen revisor, marketingmedarbejder osv. I denne I tilfældet vil vedligeholdelsen af et stort personale kun resultere i yderligere omkostninger for virksomhedsejeren.

I tilfælde, hvor institutionen betjener et stort antal kunder, kan én medarbejder dog muligvis ikke have tid til at klare alle aktuelle opgaver, kombineret med opgaver som en skønhedssalonleder og en administrator. Det ville være klogere at dele disse stillinger mellem to specialister, som hver især vil have sit eget ansvarsområde.

Teamledelse er et ret følsomt emne, der kræver visse diplomatiske færdigheder. For eksempel er der ofteen konflikt, hvis en skønhedssalon åbnes af en nybegynder forretningsmand, og mestre med ti års erfaring er underordnet ham. En erfaren leder vil udjævne dette øjeblik ved at blive et bindeled mellem ledelsen og underordnede.

Det er bedre at overlade opgaver som en skønhedssalonleder, hvis CV kan fortælle meget, til en professionel i tilfælde, hvor virksomhedsejeren ikke har tilstrækkelig erfaring i skønhedsbranchen og derfor ikke er sikker på, at han vil være i stand til kompetent at organisere virksomhedens og medarbejdernes arbejde.

Personlige egenskaber

Lederen påtager sig en masse rutineopgaver og bliver faktisk et mellemled mellem virksomhedens ejer og hans medarbejdere. Kun udefra kan dette erhverv virke simpelt.

Faktisk kræver det, at en specialist har et helt sæt af ikke kun professionelle, men også personlige egenskaber. For eksempel vil en ideel kandidat være en medarbejder, der har en baggrund i økonomi, kan arbejde med dokumenter, er interesseret i branchen og forstår mennesker, hvilket vil give dem mulighed for at ansætte medarbejdere.

Med følgende personlige egenskaber er opgaver som en skønhedssalonleder meget lettere. Så lad os finde ud af, hvilke personlige egenskaber potentielle arbejdsgivere leder efter?

• Uddannelse. Hvis lederen er lærd og har et højt intellekt, vil det være lettere for ham at opnå autoritet blandt medarbejderne og sikre, at hans mening bliver lyttet til, oginstruktionerne blev fulgt med det samme.
• Ekstern tiltrækningskraft. En skønhedssalon er et område, hvor image er særligt vigtigt. Faktisk vil lederen blive opfattet af kunder og partnere som virksomhedens ansigt. Derfor vil der blive givet fortrinsret til en kandidat, der er tilstrækkelig opmærksom på deres eget udseende.
• Organisationsevner. Lederen skal ikke kun give instruktioner, men også opnå deres implementering. For at gøre dette skal du være i stand til at organisere holdets arbejde. Og ideelt set gør det på en sådan måde, at medarbejderne føler sig godt tilpas, og ikke følger alle instruktionerne under tvang. I sidste ende vil dette påvirke kvaliteten af de leverede tjenester, ikke til det bedre.
• Kreativitet. I nogle tilfælde kræves kreativitet, også selvom du fungerer som skønhedssalonleder efter instruktioner og ikke tillader dig selv at afvige fra det.
• Sans for humor. I nogle tilfælde hjælper dette med at løse konflikten eller blot opretholde en venlig atmosfære i teamet.
• Stressmodstand. Lederen må drukne i rutinen med daglige gentagne opgaver. Samtidig kan der opstå konflikter med medarbejdere eller klienter i hans arbejde. Du skal være i stand til at bevare selvkontrol og kontrol over dine egne følelser i enhver situation.

Nu ved du, hvilke jobansvar og personlige egenskaber hos en skønhedssalonleder, der adskiller en værdig kandidat fra en uegnet.

Demand

Der er mange forskellige virksomheder, der tilbyder ovenstående stilling. Det er derfor, en leder i skønhedsbranchen ikke står uden et job og dermed uden indkomst.

Ifølge statistikker bruger mere end halvdelen af den voksne befolkning regelmæssigt forskellige saloners tjenester. Derfor åbner der utroligt mange etablissementer, som er klar til at levere forskellige services relateret til pleje af deres eget udseende.

Så, hvor kan en leder arbejde udover en skønhedssalon?

• Barbershop.
• Manicure- og pedicuresalon.
• SPA.
• Fitnessklub osv.

Arbejdsgivernes krav

Det er underligt, at der til stillingen som leder af en skønhedssalon overvejes kandidater, som ikke kun har den passende faglige uddannelse, men også har et attraktivt udseende.

Lad os finde ud af, hvilke andre krav en potentiel medarbejder, der ansøger om ovenstående stilling, skal opfylde:

• PC-kendskab. En lang række problemstillinger i en leders arbejde løses ved hjælp af forskelligt kontorudstyr, hvorfor det er vigtigt at have kompetencerne til at arbejde med det.
• Organisationsevner. Lederen leverer ikke tjenester direkte til kunder. Dens opgave er imidlertid at organisere mestres arbejde kompetent - frisører, makeupartister, kosmetologer osv.
• Kommunikation. Du bliver nødt til at finde et fælles sprog med både klienter og underordnede. Derfor bør den ideelle kandidat til en stilling som skønhedssalonledervær social.
• Erfaring fra en lignende stilling er som udgangspunkt ikke påkrævet, men vil være en fordel i forbindelse med valg af dit kandidatur blandt andre ansøgere til den ledige stilling som leder.

Udseende

Dette er en vigtig del af det overordnede billede. Derfor skal en medarbejder, der søger job som skønhedssalonleder, ikke kun have faglig uddannelse, men også nøje overvåge sit eget udseende.

Hvis en potentiel kandidat kommer til en samtale, skal det stå klart fra døren, hvilken ledig stilling han søger. Et lyst, velplejet udseende, stilfuldt tøj, en frisk manicure og en pæn frisure - alt dette giver en ideel kandidat til stillingen som skønhedssalonleder.

Men et spektakulært udseende udelukker ikke tilstedeværelsen af forretningsmæssige kvaliteter, der er karakteristiske for denne stilling.

Interview

Selv hvis en potentiel kandidat kender det jobansvar, der skal udføres grundigt, bør han helt sikkert forberede sig på den kommende samtale og de spørgsmål, der kan blive stillet.

Vi kan for eksempel tale om mere end formaliteter som at have den rigtige uddannelse og erhvervserfaring. Nogle ledere foretrækker at stille potentielle salonmedarbejdere praktiske spørgsmål.

Du kan f.eks. blive spurgt, hvad du skal gøre, hvis prisen på en tjeneste blev reduceret med tredive procent som en del af en marketingkampagne, men denne metode kunne ikke tiltrække kunder. Du behøver ikke give et klar svar med det samme. Kanprøv at ræsonnere ved at tilbyde forskellige muligheder. Og hvis du forbereder dig på sådanne spørgsmål på forhånd, behøver du ikke improvisere ved interviewet og give akavede svar.

Adaptation

Når man ansætter en skønhedssalonleder, er et udvalg af opgaver ikke det eneste, ledelsen bør bekymre sig om. Du skal forstå, at enhver medarbejder har brug for lidt tid til at tilpasse sig en ny stilling.

Det er grunden til, at HR-specialister i denne periode ikke anbefaler at binde løn til de opnåede indikatorer. Dette skyldes det faktum, at selv den mest ideelle leder umiddelbart efter tiltrædelsen ikke kan kende alle nuancerne og finesserne i den institution, der er betroet ham. Derfor skal du overveje tilpasningsperioden. I gennemsnit burde en til to måneder være nok til at sætte dig ind i stillingen. For denne periode kan du indtaste en løn og bonus, som betales for udførelsen af visse opgaver.

I fremtiden vil det være muligt med lederen at drøfte en ændring af lønsystemet, der knytter det til resultaterne af arbejdet. Resultaterne af arbejdet kan opsummeres månedligt eller kvartalsvis ved at sammenligne de opnåede indikatorer med de planlagte.

Medarbejderfunktioner

Nu ved du, hvad en skønhedssalonleders job er. Lad os afklare, hvilke funktioner denne medarbejder udfører.

• Koordinering af medarbejdere. Alle mestre skal komme på arbejde til tiden og udføre deres opgaver korrekt.
• Overvåg tilgængeligheden af kosmetik til forbrugsstoffer og udstyrets brugbarhed. Hvis nogen midlerslutningen skal lederen forhandle med leverandører og i tilfælde af fejl i udstyret med håndværkere, der kan ordne det.
• Rådgiver kunder om de tjenester og produkter, som salonen tilbyder, samt deres omkostninger. Samtidig bør lederen slet ikke påtage sig en administrators funktioner og byde hver potentiel kunde velkommen, der krydsede tærsklen til en skønhedssalon. Han skal dog bruge meget tid i hallen, kommunikere med kunderne, modtage feedback fra dem og lære nye besøgende at kende.
• Løs konflikter, når de opstår. Ideelt set bør lederen forhindre mulige konflikter og ikke bringe situationen til sig. Men hvis der er klager over kvaliteten af det udførte arbejde, skal lederen udføre alle handlinger i hans magt, så konflikten løses, klienten er tilfreds, og skønhedssalonens omdømme ikke skades.
• Gennemfør præsentationer af salontjenester til kunder eller partnere. Lederens opgave er at udvikle sådanne præsentationer, samt yderligere programmer og arrangementer, der kan være af interesse for kunder og partnere for at øge deres loyalitet.
• Lej og fyr personale, beregn medarbejderløn. Det skal med det samme bemærkes, at lederen afsætter næsten det meste af sin egen arbejdstid til at arbejde med medarbejdere. Han bør ikke kun være engageret i udvælgelsen af personale, men også i regelmæssig test for overholdelse af faglige krav samt i organiseringen af avanceret træning og et behageligt mikroklima. PåDer er en ret subtil pointe i at arbejde med mestre. For eksempel tilbyder nogle frisører, manicurister og kosmetologer lignende tjenester derhjemme. De kan lokke kunder væk fra skønhedssalonen ved at tilbyde en lavere pris. Derfor bør lederen forsøge at være opmærksom på sådanne situationer og stoppe dem.

Du skal forstå, at dette er en omtrentlig liste over de funktioner, der er tildelt en medarbejder. Faktisk kan funktioner og ansvar for lederen af en skønhedssalon suppleres efter ledelsens skøn. Derfor bør dette spørgsmål diskuteres individuelt, når du søger job.