Beslutningstagning under usikkerhed og risiko: metoder, strategiudvikling

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

En leders arbejde er forbundet med behovet for konstant at træffe beslutninger, de påvirker virksomhedens succes, dens fremtid og stabilitet. Men ud over ansvar er denne proces også påvirket af situationen i virksomheden, på markedet, i verden, og disse indikatorer er som bekendt meget variable og dynamiske. Derfor er udviklingen af ledelsesbeslutninger under usikkerhedsforhold en kompleks, mangefacetteret proces. Lad os tale om dets detaljer, om hvilke metoder og kriterier en leder har til at træffe sådanne beslutninger.

Begrebet usikkerhed og risiko

Før de træffer nogen beslutninger, har folk en tendens til at vurdere konsekvenserne, gennemtænke alle de passende muligheder for ikke at lave fejl. Og på ledelsesområdet bliver disse vurderinger af situationen kritisk vigtige. Når alt kommer til alt, kan ledelsesmæssige fejl forårsage alvorlig skade på en virksomhed og endda føre til dens kollaps. MENmoderne virksomheder udvikler sig i et meget dynamisk miljø. Derfor er beslutningstagning under forhold præget af usikkerhed og risiko ikke længere noget sjældent og ud over det sædvanlige, men ledernes daglige aktiviteter.

Usikkerhed forstås som ufuldstændigheden eller den dårlige kvalitet af information om den situation, hvor det er nødvendigt at løse et bestemt problem. Kilden til usikkerhed kan være markedsdeltagernes adfærd, faktorer i det eksterne og interne miljø, tekniske processer. Usikkerhed viser sig norm alt i forhold til de forskellige forhold, som en beslutning træffes under. Risici er de potentielle farer ved en negativ løsning på en situation. Det udspringer af det miljø, hvori produktionsaktiviteterne finder sted, såvel som af karakteristikaene ved den proces, hvori beslutningen træffes.

Måder at vurdere potentielle farer

For at overvinde kompleksiteten af beslutningstagning under usikkerhedsforhold er det nødvendigt at dygtigt vurdere risici og mulige konsekvenser. Der er mange metoder til at vurdere en potentiel trussel mod en virksomhed. De er norm alt opdelt i kvalitative og kvantitative metoder. I gruppen af kvalitative metoder skelnes vurderinger, rangering, scoring. Og kvantitative metoder omfatter metoder baseret på sandsynlighedsteori og matematisk statistik. Men i praksis tyr ledere sjældent til brugen af videnskabelige vurderingsmetoder, idet de foretrækker at stole på deres egne erfaringer, ekspertvurderinger og statistiske data. Ledere stræber efter at forstå, hvor høj gradrisikere og træffe beslutninger ud fra det. Og de bygger ofte denne forståelse på den subjektive opfattelse af situationen, hvilket kan føre til en stigning i procentdelen af fejlagtige beslutninger.

Typer af risici og usikkerheder

Processen med at udvikle løsninger under usikkerhed kan variere afhængigt af, hvilke risici der forventes. Der er flere klassifikationer af mulige risici i ledelsen.

Risici skelnes efter typen af trussel:

• naturlig, kommer fra det naturlige miljø og er ikke afhængig af mennesker, for eksempel en tsunami eller en orkan;
• teknogen, forbundet med menneskelige aktiviteter og fejl i forskellige kunstige systemer, for eksempel krænkelse af den økologiske balance;
• blandet, hvor de to foregående typer kombineres, f.eks. en lavine forårsaget af menneskelig aktivitet.

I henhold til de områder, der er berørt af risici, er de opdelt i:

• social;
• politisk;
• kommerciel;
• miljømæssigt;
• professionel.

Skeln også mellem intern og ekstern, enkel og kompleks, permanent og midlertidig, forsikret og uforsikret. I henhold til hyppigheden af forekomsten skelnes mellem høje, mellemstore og små risici.

I den kommercielle sfære skelnes der norm alt mellem risici:

• der resulterer i økonomiske tab;
• relateret til tabt fortjeneste;
• dem, der under forskellige omstændigheder fører enten til økonomisk skade eller til yderligere fortjeneste.

Der er også klassifikationer af usikkerhed:skelne mellem prospektive og retrospektive sorter. Der er også usikkerhed forbundet med karakteren, nøjagtigheden af mål, den sproglige beskrivelse af situationen, eksistensbetingelserne. En så bred vifte af farer og trusler fører til, at beslutningstagning i lyset af usikkerhed og risiko er ekstremt vanskelig.

Begrebet ledelsesmæssig beslutning

I ledelse forstås en beslutning i to betydninger: som en proces og som et resultat. Processen omfatter 8 hovedtrin:

• indsamling af oplysninger;
• forberedelse af alternative muligheder;
• forhandling af muligheder;
• valg af den bedst egnede;
• erklæring;
• implementering;
• overvågning af gennemførelsen af beslutningen;
• vurdering af resultater.

Når der træffes beslutninger under forhold med usikkerhed og risiko, er de første to faser af særlig betydning, da det er nødvendigt at minimere trusler.

Løsningen er kendetegnet ved en række krav, disse omfatter:

• feasibility - det skal være muligt at føre det ud i livet;
• relevans - de skal opfylde kravene i øjeblikket så meget som muligt;
• optimality - implementeringen af løsningen skal opfylde betingelsen om balance mellem brugte ressourcer og modtagne fordele;
• legitime - enhver beslutning skal være legitim;
• konsistens - udførelsen af beslutningen bør ikke forårsage en interessekonflikt for de optrædende;
• begrænset tid – implementeringbeslutninger skal have en bestemt tidshorisont;
• enkelhed, klarhed og korthed i præsentationen - så de optrædende ikke finder det svært at implementere løsningen, skal de forstå den godt.

Løsningstyper

På grund af den brede vifte af opgaver, som enhver leder står over for, er der mange varianter af løsninger.

De kan variere efter:

• Forudsigelighed af hændelse. Der er programmerede og ikke-programmerede løsninger. Sidstnævnte er ofte forbundet med løsning af problemer under forhold med usikkerhed og risiko.
• Acceptmetoder. Der kan findes intuitive, rationelle, videnskabsbaserede løsninger.
• Størrelsen af konsekvenserne. Tildel generelle og særlige løsninger.
• Mål. Beslutninger er opdelt i strategiske, taktiske og operationelle.
• Rutevejledning. Eksterne og interne løsninger skiller sig ud.
• Metoden til accept. Du kan opdele alle løsninger i individuelle og gruppe.
• Formaliseringsgrader af adoptionsprocessen. I dette tilfælde er det sædvanligt at tale om kontur- eller algoritmiske løsninger. Inden for rammerne af den første skitseres kun en generel aktivitetsretning, strukturerede beslutninger, når en række af udøvendes handlinger opstilles. De påtager sig praktisk t alt ikke medarbejdernes initiativ. Algoritmiske løsninger er den sværeste løsning, når kunstneren tilbydes en ikke- alternativ måde at implementere løsningen på.

Beslutningsbetingelser

Ledelsesteknologier er forbundet med definitionen og evalueringen af alle forhold, der påvirker beslutninger. De kan variere i oprindelse, i dette tilfælde skelnes betingelserne for makro- og mikromiljøet. Norm alt kan ydre forhold ikke korrigeres af organisationens kræfter, og man er nødt til at tilpasse sig dem, mens interne er underlagt ændringer.

Traditionelt skelner ledelsen mellem sådanne beslutningsbetingelser: sikkerhed, risiko, usikkerhed. Sikkerhed forstås som lederens fulde bevidsthed om den situation, hvor beslutningen vil blive gennemført. I dette tilfælde kan du beregne alle konsekvenserne, lave prognoser og træffe sådanne beslutninger relativt nemt. Usikkerhed er en tilstand, hvor en leder ikke har fuldstændig information og træffer en beslutning baseret ikke på data, men på erfaring, ekspertrådgivning og intuition. Risiko er den mest ugunstige betingelse for at træffe en beslutning. I dette tilfælde tager lederen ansvar for de konsekvenser, beslutningen medfører. Ledelsen har dog samlet en vis metodisk erfaring med at løse problemer forbundet med forskellige typer risici.

Beslutninger og risiko

Man kan sige, at i dag er næsten enhver beslutning - dagligdags, ledelsesmæssig, politisk - forbundet med risiko. Den moderne verden bliver mindre og mindre forudsigelig, og det er netop risiciene ved makromiljøet, der vokser: Antallet af naturkatastrofer og menneskeskabte katastrofer stiger,forretningsbetingelserne ændrer sig. Derfor er beslutninger under usikkerhedsforhold allerede velkendt, rutinepræget hverdag for ledere på forskellige niveauer. Traditionelt kan risiko klassificeres efter graden af forudsigelighed. Der er visse risici, som alle kender til på forhånd. I dette tilfælde er det sædvanligt at tale om den vægtede gennemsnitlige risiko ved beslutningen. Lederen vurderer sandsynligheden for en trussel og løser i overensstemmelse hermed opgaven. Der er også usikre risici, som få mennesker påtager sig at forudsige. For eksempel er der ingen, der træffer en ledelsesbeslutning under hensyntagen til muligheden for, at fremmede væsener vil angribe Jorden. Risiko er netop den faktor, der gør jobbet som leder så udfordrende og krævende.

Regler og kriterier for beslutningstagning under forhold med usikkerhed og risiko

Når lederen beslutter, hvad han skal gøre i en bestemt økonomisk situation, skal han først vurdere sandsynligheden for trusler. Dette er hovedkriteriet, der giver dig mulighed for at finde den optimale løsning på problemet under usikkerhed. Et andet kriterium er størrelsen af risikoen. Der er specielle metoder til at beregne det, baseret på komplekse matematiske beregninger.

Grundlæggende regler for at træffe svære beslutninger omfatter:

• nødvendigt for at identificere alle slags faktorer, der påvirker gennemførelsen af beslutningen, både objektive og subjektive;
• dyb analyse af identificerede risikofaktorer bør udføres;
• behov for at vurdere den finansielle dimension af mulige risici for at retfærdiggøre beslutningens økonomiske gennemførlighed;
• bør tage stilling til en acceptabel risikotærskel;
• i beslutningsudførelsesprocessen bør handlinger for at reducere eller forhindre forekomsten af risiko også inkluderes.

I ledelse er der også flere regler for at træffe ledelsesmæssige beslutninger under usikkerhed: maxmin, maxmax, minimax. I begge tilfælde er beslutningsmatrixen udfyldt. I maxmin-reglen eller Waald-kriterierne for alle mulige muligheder vælges den, der under de mest ugunstige forhold kan give maksimale resultater. Lederen antager det værst tænkelige scenarie og den maksim alt mulige gevinst i denne situation. Og i det andet tilfælde vælges den modsatte beslutning, den der vil give det højeste resultat under et gunstigt sæt omstændigheder. Minimax er en regel, der prioriterer en beslutning, der giver mulighed for mulig risiko, men som også forventer en stor fordel.

Grundlæggende om risikobeslutningsteori

Ledelsen har udviklet en teori om beslutningstagning under usikkerhed. Formålet med hendes undersøgelse er en vis problematisk situation. Udgangspunktet for denne teori er postulatet om, at der ikke findes en bedre løsning. Det svarer altid til en given situation og et givet tidspunkt. Et andet postulat i denne teori er, at udvikling af løsninger under forhold med usikkerhed og risiko bør baseres på en omfattende analyse af den kontekst, hvoridette er løsningen. Og et andet postulat af denne teori antyder, at beslutningsprocessen bør adlyde en algoritme, der tillader dig ikke at gå glip af noget væsentligt.

Risikobeslutningsmetoder

Risikosituationer kræver brug af forskellige metoder, der giver dig mulighed for at finde den optimale løsning på problemproblemet. Alle beslutningstagningsmetoder under usikkerhed er opdelt i tre grupper:

1. Kvantitativ. Denne gruppe af metoder er baseret på et system af matematiske beregninger. Det kan være sandsynligheds-, statistiske- og simuleringsmodeller samt spilteori, lineær modellering og dynamisk programmering. Disse metoder kræver norm alt brug af software og computerudstyr.
2. Kollektiv. Denne gruppe af metoder involverer det fælles arbejde med udvikling af en løsning af en gruppe specialister. Denne type omfatter brainstormmetoder, Delphi-metoden, metoden til ekspertvurderinger.
3. Uformelt. Det er metoder, der ikke er modtagelige for streng regulering, de kaldes også heuristiske. I dette tilfælde træffes beslutningen på baggrund af nogle interne refleksioner og konklusioner.

Disse metoder er forbundet med evnen til at vurdere risici i henhold til specifikke kriterier. Disse vurderinger danner grundlaget for beslutningsprocessen.

Metoder og kriterier til at finde løsninger og svar på spørgsmål under forhold med usikkerhed

Når risiciene ikke er klare, og det er umuligt at finde de præcise parametre for deres vurdering, kan metoder som f.eks.synes godt om:

• Bygger et måltræ. Denne metode giver dig mulighed for at opbygge et hierarki af mål og bestemme prioriteter, når du løser en problematisk opgave.
• Metode til at sammenligne alternativer. I dette tilfælde reduceres beslutningsprocessen under forhold med usikkerhed til formulering af mulige muligheder, deres evaluering og sammenligning i henhold til de givne parametre.
• Scenarieplanlægning. I dette tilfælde udformes handlingsplaner i en eller anden variant af situationens udvikling. For at skabe scenarier er forskellige specialister og en stor mængde ekspert- og prognostisk information involveret.

For at udvikle en løsning i en situation med usikkerhed, kan forskellige kriterier bruges til at finde det optimale svar på spørgsmålet. Disse kriterier omfatter: maximin (pessimistisk), minimax og maximax (optimistisk), samt summen af forskellige kriterier.