Kurerleveringstjeneste "SDEK": medarbejderanmeldelser, tjenester og funktioner i arbejdet

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

I Rusland vokser markedet for tjenester til transport og levering af varer hvert år. På trods af høj konkurrence dukker der hele tiden nye virksomheder op i dette område, som er klar til at tilbyde deres kunder flere og mere favorable servicevilkår.

Selvfølgelig er servicen i hver af tjenesterne forskellig, men alle har nogle fordele i forhold til konkurrerende virksomheder. På grund af dette er mange leveringstjenester i vores land populære.

I dag vil vi tale om en ret populær tjeneste kaldet "SDEK". Kundeanmeldelser, som vi kunne finde om denne tjeneste, indikerer, at denne tjeneste har været i drift siden 2000. I løbet af denne tid lykkedes det naturligvis virksomheden at udvikle en seriøs base af faste brugere, som sender og modtager ordrer i hele landet.

I denne artikel vil vi analysere, hvilke tjenester virksomheden leverer, hvordan den adskiller sig fra andre markedsrepræsentanter, hvilket serviceniveau den er klar til at tilbyde sine kunder. Som informationskilde brugte vi feedback fra kunder, medarbejdere og information fra forskelligeInternetressourcer.

Generelle oplysninger

Før vi beskriver tjenesten mere detaljeret, vil vi give generel information om denne virksomhed. Så, som allerede nævnt, begyndte tjenesten sit arbejde tilbage i 2000. I løbet af denne tid var det eneste mål for virksomheden "SDEK" (anmeldelser bekræfter dette) at yde den højest mulige service til sine kunder (rettidig udførelse af ordrer, øge arbejdseffektiviteten ved hjælp af nye teknologier). Alle disse og andre opgaver står virksomheden konstant over for.

Landmarks

Det officielle websted bemærker, at fordelene ved tjenesten omfatter: kundeorientering, tiltrække de mest kompetente og ansvarlige medarbejdere til virksomheden, øge overskuddet fra hver ordre, teamånd hos personalet. Medarbejderanmeldelser, der beskriver CDEK, bemærker, at disse faktisk er de benchmarks, der sættes foran dem på daglig basis.

For at nå de højeste mål er virksomheden konstant på udviklingsvejen. Her træner de deres folk, studerer jævnligt markedet, introducerer nogle nye metoder til at forbedre arbejdseffektiviteten. Med deres hjælp vokser virksomheden virkelig, øger sin markedsandel og får flere og flere nye kunder - både privatpersoner og virksomheder.

Benefits

Siden på virksomhedens hovedside beskriver også fordelene ved "SDEK"-tjenesten. Kundeanmeldelser, vi har fundetpå nogle ressourcer, som det viste sig, bekræfte deres tilstedeværelse. Disse er især overkommelige og passende priser for de leverede tjenester, fleksible samarbejdsvilkår, seriøs informationssupport for hver ordre, en høj grad af effektivitet i behandlingen af alle varer, yderligere muligheder for kunden. Her kan de for eksempel nemt organisere leveringen af selv ikke-standardiserede varekategorier - noget som ingen anden service vil påtage sig.

Tjenester

Listen over de muligheder, som virksomheden tilbyder sine kunder, er offentliggjort på den officielle portal i sektionen med samme navn. Her er det angivet, hvilke typer ydelser CDEK-virksomheden er klar til at levere alene. For mere bekvemt at tjene bestemte kategorier af brugeres interesser indeholder webstedet underkategorier: online shopping, ekspreslevering, hastelevering, økonomisk, international, lufttransport. Ud over tjenesterne fra den klassiske varebevægelse, der leveres af tjenesten, er flere valgfrie typer også tilgængelige her: levering af blomster og forskellige gaver til den angivne adresse, returlevering af dokumenter, direkte forsendelse til kundebasen, ordreplukning, og mere.

Hver af disse anvisninger er efterspurgt, hvis den annonceres i et særligt afsnit på virksomhedens hjemmeside. Hvis vi leder efter anmeldelser af "SDEK" (Moskva eller Skt. Petersborg - byen betyder ikke noget), vil vi se anbefalinger vedrørende ikke kun "standard" levering. Folk beskriver, at dømme efter kommentarerne, også deres oplevelse af at interagere med virksomheden og imindre almindelige typer tjenester.

Sporing

Som nævnt ovenfor inkluderer listen over serviceretningslinjer også: ansvar for ens handlinger, respekt for klienten, ønsket om at yde den højest mulige service. Alt dette opnås gennem specielle værktøjer, som virksomheden bruger i løbet af sine aktiviteter. En af dem er sporingstjenesten.

Leveringsservicepolitikken er udformet på en sådan måde, at brugeren til enhver tid kan tjekke status for sin ordre, finde ud af, hvor han er, hvornår modtageren skal forvente ham. Hvis det i nogle virksomheder er sædvanligt nogle gange at negligere et sådant værktøj som sporingskoder, så tager CDEK dette problem virkelig alvorligt. Her værdsætter de klientens mening, så de forsøger at give ham maksimal komfort. Sådan fungerer CDEK-tjenesten (de kundeanmeldelser, vi fandt, bekræfter dette).

Order

Proceduren for at afgive en ordre i denne service er fuldt ud reguleret på virksomhedens hjemmeside. For at være mere præcis beskriver den i detaljer, hvilke handlinger kunden skal foretage sig, så hans pakke sendes til adressen. Først og fremmest skal han ringe til en kurer - en ansat i virksomheden. Dette gøres ved hjælp af en særlig bestillingsformular. Sidstnævnte er placeret på siderne på virksomhedens hjemmeside.

Formularen er repræsenteret af et sæt felter, hvor kunden skal indtaste de vigtigste oplysninger om produktet: vægt, dimensioner, forsendelses- og modtageadresser. Så snart detteer færdig, vil systemet automatisk beregne prisen og tilbyde at ringe til en repræsentant for kurertjenesten.

Ved sin ankomst, hvis kunden accepterer at sende ordren, henter kureren lasten og udarbejder alle de nødvendige dokumenter til denne operation. Afsenderen kan betale for tjenesten på dette tidspunkt. I tilfælde af at han ønsker at flytte forpligtelsen til gensidige afregninger til modtageren, betaler denne for pakken, når den overdrages til ham.

Bemærk venligst, at der er flere betalingsmetoder angivet på det officielle websted. Vi taler om så populære betalingssystemer som WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money såvel som klassiske metoder - kontant og med bankkort. Hvordan betalingen foretages, kan vælges af kunden.

Personlig konto

Af hensyn til sine kunder gav virksomheden "SDEK" (som vi udarbejdede anmeldelser i løbet af denne artikel) mulighed for at bruge en personlig elektronisk konto. Som du måske kan gætte, blev den oprettet, så kunden til enhver tid kunne tjekke status for sine ordrer, betale for enhver service og afklare, hvor pakken er. Dette er meget praktisk, fordi det giver dig mulighed for at få alle de oplysninger, du har brug for, uden at kontakte support. Du kan indtaste din personlige konto, som allerede nævnt, via det officielle websted (ved at bruge det relevante link i øverste højre hjørne af siden).

Kundeanmeldelser

Som nævnt ovenfor forlader de fleste af brugerne på webstedernepositive tilbagemeldinger om virksomheden. Dette bekræftes trods alt i praksis: Antallet af CDEK-kunder stiger med jævne mellemrum. Sandt nok er der også negative kommentarer fra folk, der er stødt på visse problemer.

Som regel taler vi om en tabt pakke eller en forsendelse, der blev returneret fra tolden. Der er også klager over, at en person ikke har fået oplyst adressen på virksomhedens nye kontor, og lignende bemærkninger. Alle disse klager behandles online af tjenestens medarbejdere, og der dannes et svar for hver af dem. Dette vidner igen om indsatsen fra virksomhedens repræsentanter.

Franchising

Virksomhedens hjemmeside har en "CDEK-franchise" sektion. De anmeldelser, vi nåede at finde om den, indikerer, at dette er en fantastisk mulighed for dem, der gerne vil starte deres egen virksomhed inden for transport.

Betydningen af tilbuddet (som i virkeligheden er denne franchise) er, at enhver på visse betingelser kan åbne deres egen leveringstjeneste "SDEK". For dette er det især nødvendigt at yde et engangsbidrag på 150 tusind rubler og betale 10 procent af overskuddet (i form af roy alties, startende fra den 7. måneds arbejde). Til gengæld giver virksomheden franchisekøberen mulighed for at arbejde under deres varemærke og levere tjenester i enhver by. Brandbevidsthed vil kun hjælpe udviklingen af en sådan virksomhed, som kan være ret rentabel. Mere om dette er angivet i afsnittet på hjemmesiden.

Ledige stillinger

Endelig giver CDEK foruden iværksættere også jobsøgende mulighed for at tjene penge. I afsnittet "Jobs" på servicewebstedet kan du finde en ledig stilling i virksomhedens rækker i din by. For at gøre dette skal du blot vælge den lokalitet, der interesserer dig. For eksempel i Samara, i skrivende stund, var stillinger som en leder og en kurerchauffør ledige. Ved at vælge den ønskede stilling kan du se kravene til kandidaten og fordelene ved et sådant job.

Medarbejderanmeldelser

På websteder dedikeret til vurderinger og kommentarer om en bestemt tjeneste, lykkedes det os at finde kureranmeldelser, der beskriver arbejdet hos CDEK. Ud fra dem bliver det tydeligt, at servicen arbejder på et ret højt niveau og giver medarbejderne gode forhold. Her giver de for eksempel en stabil høj løn, giver mulighed for at studere, udvikle sig som menneske og som medarbejder.

Sandt, der er også anmeldelser af medarbejdere, der beskriver arbejdet i CDEK fra den negative side. De nævner især ledere, der er opmærksomme på detaljer, et seriøst bødesystem, barske arbejdsforhold.