Courier "Bringo": anmeldelser af medarbejdere og kunder

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

I dag er konkurrencen på markedet for leveringstjenester kolossal - der dukker hele tiden nye virksomheder op, som forsøger at tage deres del af segmentet. Og hvis det tidligere var nok at have flere fuldtidskunder og et kontor til behandling af ordrer, er det i dag tydeligvis ikke nok. Du skal lede efter nye løsninger, bruge andre taktikker for at få en klient og udføre dennes opgave på en kvalitets måde.

I denne artikel vil vi tale om en revolutionerende forretningsmodel på markedet for kurerlevering, som bruges af firmaet "Bringo". Anmeldelser af kurerer om arbejdet samt anbefalinger fra brugerne selv, som vi formåede at finde, vil hjælpe med at analysere mere detaljeret, hvordan denne service fungerer, og hvad den kan give til sine kunder. Vi vil også forsøge at forstå, om en sådan interaktionsmodel har udsigter, og hvilke fordele den medfører.

Om virksomheden

Så organisationen "Bringo 247" (anmeldelser af kurerer, som vi er interesserede i dette emne) er en relativt ung virksomhed, der først begyndte at arbejde med fuld kapacitet i 2015. To år tidligere, i 2013, var arrangørerne af denne virksomhed engageret i udvælgelsen af "tilfældige" kunstnere -folk, der udfører engangsopgaver, hvilket skaber konkurrence om almindelige kurerer. Senere indså forfatterne af projektet, at denne model er levedygtig og desuden kan være en glimrende løsning for mange butikker, tjenester og leveringstjenester. Og derfor opstod beslutningen om at iværksætte et projekt, hvor hver kurer skulle arbejde separat og for sig selv.

"Bringo", som vi vil studere anmeldelser af, tester og bruger denne model den dag i dag. Selvfølgelig er der mange problemer i løbet af deres arbejde, men generelt fungerer forretningen med succes.

Crowdsourcing-model

Samarbejdsformen i sig selv, forudsat at alle er "sin egen chef", kaldes crowdsourcing. Dette er en relativt eksperimentel retning i Rusland, som allerede er blevet vedtaget af flere tjenester på én gang. Som kureranmeldelserne beskriver Bringo Work, er virksomheden en af de mest komfortable med hensyn til udøveren, hvilket er grunden til, at der er så mange af dem her.

Personer betales direkte efter afslutning af en bestemt opgave, hvis kunden ikke har nogen klager.

Sådan får du et job som kurer

Faktisk indebærer modellen for virksomhedens funktion muligheden for at blive medlem af teamet for enhver, der ønsker det. For at gøre dette er det nok at få et job som messenger og levere ordrer (og ikke kun). Sandt nok, som anmeldelserne siger, bliver du nødt til at rejse meget. Men det er ikke så svært at få et job her.

Det er nok at ansøge via hjemmesiden. Dernæst vil du blive bedt om aten samtale, hvorefter der vil være en uddannelse, og du er kurer. Formelt er det endnu nemmere at få et job - det vil være nok bare at vise dokumenterne (ingen vil underskrive officielle papirer om din ansættelse).

Kom godt i gang

Medarbejderen, der er ansvarlig for levering af varer og pakker, skal først installere en applikation på sin smartphone eller tablet, der er designet således, at kureren "Bringo" (anmeldelser om virksomheden kan bekræfte dette) kan tage imod ordrer i tide Begynd at gøre dem uden forsinkelse.

De opgaver, der skal udføres hurtigst muligt, bliver fastlagt på kortest mulig tid. På grund af dette har kurerer en rigtig "kø" på ordrefeedet. Da anmeldelserne beskriver, hvad Bringo-kureren gør, hvis du vil påtage dig en opgave, så prøv at indtaste ansøgningen så hurtigt som muligt og ansøge om opgaven. Jo hurtigere du gør det, jo mere kan du tjene. Og selvfølgelig modtages gode ordrer meget hurtigt - det er en indlysende praksis.

Modtag ordre

Det er heller ikke så nemt at bestille en opgave til dig selv. Systemet har en særlig mekanisme til at beskytte klienter. Det består i behovet for at have et beløb på din virtuelle konto i systemet, der kan dække "forsikringen" af ordren. Og det er den pris, som brugeren selv sætter ud fra produktets værdi. Hvis f.eks. pakken koster 300 rubler, og varerne er vurderet til 5.000 rubler, skal den, der udarbejder opgaven, have 5,3 tusind rubler på kontoen.

På den ene side er det korrekt, at der er en mekanisme til at beskytte ting, der overføres gennem "tilfældige" mennesker. På den anden side rammer det for alvor lommen på enhver medarbejder. Mange, der gerne vil arbejde som kurer, har simpelthen ikke pengene til det. Derudover er der klager fra mange kurerer i kommentarerne vedrørende urimelige bøder. Igen er det meget svært at finde ud af, hvem der har ret, og hvem der har skylden - kunden vil forsikre sig om, at kunstneren er skyldig, og omvendt. Derfor er det ikke overraskende, at der er både positive og negative anmeldelser om tjenesten.

Garantier

Ud over at blokere det beløb, der udgør prisen for ordren, er der andre måder at sikre, at forpligtelserne er korrekt opfyldt. For eksempel er dette en kundeservice. Hvis det ikke var muligt at returnere pengene eller din kurer forsvandt og tog varerne med sig, skal du kontakte her.

Enhver "Bringo"-kurer (kundeanmeldelser bekræfter dette) er først og fremmest en person, hvis handlinger ikke kan forudsiges nøjagtigt. De afhænger af en sådan medarbejders karakter, anstændighed, sande intentioner. I kommentarerne fra dem, der sendte pakker og kom i ubehagelige historier med dette firma, angives det, at repræsentanter for supporttjenesten oftest løser problemet til fordel for at kompensere afsenderen. Der er dog mange historier, hvor dette ikke skete. Det kan således siges, at du til en vis grad samarbejder med crowdsource-projektet på egen risiko og risiko.

Selvom, som det fremgår af anmeldelser generelt omsystem - sådanne situationer forekommer heldigvis ret sjældent.

betaling

Af hensyn til kundens bekvemmelighed giver tjenesten tre muligheder for, hvordan du kan betale for de tjenester, som din kurer "Bringo" vil udføre. For det første er det efterkrav. Betaler henholdsvis den, der klargør pakken og videregiver den til virksomhedens ansatte. For det andet kan det gøres på modtagelsesstedet. Modtageren betaler naturligvis. Både i dette og i det foregående tilfælde taler vi om kontanter.

For det tredje kan en bekvem måde at betale på være at afskrive det nødvendige beløb fra kundens virtuelle konto. Denne betaling sker online. Og for at pengene kan vises på din konto, kan du "kaste" dem gennem en hvilken som helst betalingsterminal.

Jeg vil derfor gerne bemærke, at der ikke er problemer med gensidige forlig.

Kundeanmeldelser

Det er nemt at gætte, hvad brugere af tjenesten skriver. De fleste af kommentarerne er positive. Folk er glade for, at deres pakke til en lav pris blev leveret med succes på kortest mulig tid. Dette konverterer automatisk kunder til den "loyale" kategori, hvilket giver organisationen almindelige brugere.

På den anden side er der også negative anmeldelser. I dem klager afsendere og modtagere af varer over, at deres pakke er gået tabt, ankommet på det forkerte tidspunkt eller ankommet i en upassende præsentation. Umiddelbart i sådanne situationer opstår spørgsmålet om kompensation - hvem vil returnere pengene,hvem er ansvarlig for det skete. Disse problematiske problemer er således langvarige, og deres løsning kræver separat brugt tid.

Medarbejderanmeldelser

Med hensyn til hvad opgaveudøverne selv skriver, er situationen den samme her. Nogle er tilfredse med deres arbejde, de er glade for, at de har fri tid og har mulighed for at arbejde, når de vil. For dem, der har en hovedbeskæftigelse (f.eks. en studerende), er sådan et deltidsjob simpelthen ideelt (Bringo kurer).

Anmeldelser af medarbejdere, der er negative, henviser til de bøder, der blev pålagt sådanne personer, og de betragtes naturligvis af sidstnævnte som ulovlige.

Udøvere kritiserer også det overordnede system af arbejde gennem applikationen og bemærker, at der er for mange konkurrerende brugere, der ønsker at påtage sig den samme opgave. Dette fører til, at du dumt tager alle ordrer i træk uden at læse deres betingelser. Som følge heraf kan dette føre til, at du får noget ekstremt ufordelagtigt. Hvad disse mennesker forventes at sige om jobbet som kurer hos Bringo.

Konklusioner

Uanset hvad, så er crowdsourcing-leveringsmodellen en meget interessant løsning med et stort potentiale. Hvis det er umuligt at levere udstyr, penge og andre værdigenstande på denne måde, så vil noget enklere (for eksempel en bestilling fra en restaurant) blive leveret til dig på den bedst mulige måde og til en overkommelig pris.

Derudover giver tjenesten et stort antal ekstra indtjeningikke-specialiserede kurerer, hvilket også er godt.

Derfor bør vi efter vores mening ønske arrangørerne af projektet yderligere sejre og vente, indtil de problemer, som vi skrev om ovenfor, er løst.