Benchmarking er alt

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Hvis vi oversætter ordet "benchmarking" fra engelsk, viser det sig: bench - place, marking - mark. Det vil sige "gør et hak", "mærk et sted". Betydningen af dette udtryk vil hjælpe med at forstå det russiske folkesprog: "En smart person lærer af andres fejl, en tåbe lærer af sine egne." Nå, benchmarking er den første del af ordsproget.

Seriøst, dette er en sammenligning af deres aktiviteter med de mest succesrige konkurrenters. Denne analyse udføres ikke af hensyn til sportsinteressen, men for at drage passende konklusioner om vores egen udvikling, for at opdage fejl og mangler. Og så, efter at have rettet dem, skal du gå videre.

For at illustrere ideen, lad os huske endnu et ordsprog, nu europæisk. "Forretning er en cykel: du træder, du bevæger dig hurtigt; hvis du holder op med at træde, falder du." Det vil ikke fungere at stå stille – et fald vil begynde. Derfor er det mest katastrofale for en virksomhed at stoppe ved den opnåede succes. Invester ikke i udvikling og markedsføring.

Specialister skelner mellem firetype proces for dette økonomiske fænomen:

• generel benchmarking er at sammenligne din egen præstation og produktsalg med flere af de mest succesrige konkurrenters;
• funktionel - sammenligning af individuelle parametre og indikatorer med branchens førende (forskning udført af en gruppe specialister);
• competitive benchmarking - analyse af data om virksomheder i samme branche som en forsker;
• internt - analyse af aktiviteterne i afdelinger i organisationen i henhold til parametre, der egner sig til analogi.

F.eks. gennemførte Hewlett-Packard engang funktionel benchmarking for at indhente sine japanske konkurrenter. Den undersøgte indikator var tilbagebetalingsperioden for projektet. Som et resultat af undersøgelsen blev der udviklet en strategi for videre produktudvikling. Dets resultater kan bedømmes ud fra overfloden af kontorudstyr med HP-logoet på alle kontorer.

Den største vanskelighed, der definerer benchmarking, er, at konkurrenterne ikke er tilbøjelige til at dele hemmelighederne bag deres succes. Kommerciel information er lukket, og forsøg på at få dem er klassificeret som industrispionage. Derfor er der en vis mængde fejl i resultaterne.

Med en vis antagelse kan du finde fælles funktioner med de internationale standarder ISO-9000. Målene for benchmarking og ISO-9000 er at sætte en høj standard ikke kun for slutproduktet, men for hvert trin i fremstillingsprocessen.

Et illustrativt eksempel på en bekymringFord. I 1986 var virksomheden i et alvorligt fald. Ledere af den industrielle gigant gennemførte en benchmarking-undersøgelse, som resulterede i frigivelsen af Ford Taurus, koncernens første forhjulstrukne model. Beslutningen om at udstyre bilen med forhjulstræk var resultatet af en analyse af succesrige konkurrenters aktiviteter - Chrysler og General Motors. Ud over firehjulstræk blev andre faktorer bag virksomhedens bagud i forhold til sine nærmeste konkurrenter taget i betragtning i produktionen af biler. Taurus endte med at blive Årets Bil og blev kåret som en af Fords fem bedst sælgende biler i alle tiders salg.

Det bør tages i betragtning, at benchmarking er et værktøj til konstant påvirkning af teknologiske processer. I tilfælde af en engangsbrug vil succes være midlertidig, som det skete med den samme Taurus: i de næste par år blev analysen ikke udført, fejl i bilen forårsagede klager fra bilejere. Dette har drastisk reduceret salget af det nævnte mærke.