Kollektive beslutningstagningsmetoder i ledelse: hovedstadier og eksempler

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Beslutningstagning for en leder er et konstant og ret ansvarligt job. Det udføres bogstaveligt t alt på alle lederes handlinger på ethvert niveau, hvilket hjælper med at formulere opstillingen af mål og fører til deres opnåelse.

Beslutningstagning handler ikke kun om lederen. Det påvirker medarbejderne i organisationen, og nogle gange hele teamet. Derfor er det så vigtigt for succes at forstå arten og essensen af sådanne handlinger, hvilket vil tillade succes inden for ledelse.

For at beslutningen kan træffes så effektiv som muligt, bør lederen tage højde for en række faktorer. Dette vil blive opnået gennem brug af målrettede tværfunktionelle teams, hvis medlemmer skal vælges fra forskellige niveauer og afdelinger i organisationen.

Fælles acceptmetoderbeslutninger er den mest effektive måde at tænke på. Når alt kommer til alt, giver deres brug os mulighed for at tale med tillid om den maksimale objektivitet af den opnåede ekspertvurdering. Dette sker på grund af inddragelsen af en repræsentant og bred vifte af specialister.

Fordele ved gruppeløsninger

Lad os overveje fordele og ulemper ved kollektive metoder. Deres fordele er som følger:

1. Få flere oplysninger. Når en gruppe er involveret i beslutningsprocessen, kan en række synspunkter observeres baseret på erfaringerne fra hver af de specialister, der er inkluderet i den. Dette bliver umuligt for én person.
2. Udvikling af flere muligheder. I forbindelse med brugen af en stor mængde information i gruppen er mange synspunkter til diskussion. Denne fordel ved kollektive beslutningstagningsmetoder er især tydelig i tilfælde, hvor teamet er sammensat af repræsentanter for forskellige specialer. De mange forslag og tanker har en tendens til at føre til mere brugbare muligheder end i tilfældet med hver enkelt medarbejders arbejde.
3. Maksimal sandsynlighed for godkendelse af beslutninger fra holdet. Det sker ofte, at virksomheden ikke når sit mål. Dette sker på grund af medarbejdernes uenighed om at implementere den beslutning, de er blevet opmærksomme på. Men hvis en direkte bobestyrer deltager i dens vedtagelse, vil han i fremtiden helt sikkert begynde at implementere den og sikre, at hans kolleger gør det samme.
4. Fantastisk legitimitet. Kollektive metoder til beslutningstagning er i overensstemmelse med samfundets demokratiske idealer. Det er grunden til, at den holdning, gruppen giver udtryk for, af mange mennesker opfattes som mere juridisk kraft. En beslutning truffet af en selv, og desuden af en person med fuld magt, bliver ofte opfattet som despotisk og diktatorisk.

Ulemper ved gruppemetoder

Hvad kan tilskrives ulemperne ved teamwork? Blandt dem:

1. Et betydeligt spild af tid. Kan ikke hurtigt samle en gruppe. Det tager også tid for et team af medarbejdere at udvikle en enkelt løsning. En sådan mangel er blottet for én persons handlinger.
2. En minoritets magt. Medlemmerne af en dannet gruppe vil aldrig have den samme position. De vil adskille sig fra hinanden i deres status i organisationen, arbejdserfaring, viden om problemet, evnen til at udtrykke deres egne meninger og ideer samt personlig tillid. En sådan indflydelse vil helt sikkert føre til, at et eller flere medlemmer af gruppen vil begynde at bruge deres fordel og vil "presse" andre. Som et resultat er det dominerende mindretal i stand til at påvirke vedtagelsen af den endelige version.
3. Gruppepres. I beslutningsprocessen ønsker de fleste teammedlemmer at være "som alle andre." Dette sker under indflydelse af det dannede hold. Dette fører til fremkomsten af et fænomen kaldet skabelon- eller gruppetænkning. I dette tilfælde har en person enten slet ikke sin egen mening eller nægter den til fordel for flertallets mening. Skabelontænkning er ejendommeligform for indsendelse. Når hun er tilstede, vil teammedlemmer kun opgive upopulære eller ikke-standardiserede synspunkter for at skabe et udseende af at være enige med flertallet. Alt dette påvirker effektiviteten af gruppebeslutninger negativt.
4. Mangel på en klar ansvarsfordeling. Alle medlemmer af gruppen er ansvarlige for den trufne beslutning. Men med hvem skal man spørge om det endelige resultat? Når der træffes en enkelt beslutning, er svaret på dette spørgsmål indlysende. Men ingen er ansvarlige for resultaterne af gruppens arbejde.

holdvalg

I den første fase af brugen af kollektive beslutningstagningsmetoder i ledelsen er det nødvendigt at skabe et arbejdsteam. Som udgangspunkt er der tale om et midlertidigt team, som omfatter både ledere og udøvere. Sådan et team er en målrettet sammenslutning af medarbejdere, der går ud over virksomhedens organisationsstruktur.

Blandt de karakteristiske kendetegn ved en gruppe, der er oprettet for at træffe en ledelsesbeslutning, kan der skelnes mellem følgende:

1. Deling af ledelse mellem medlemmer.
2. At have komplementære færdigheder og evner.
3. Tilstedeværelse af personligt og gensidigt ansvar.
4. Oprettelse af et produkt, der kan give synergi.
5. Vurdering af effektiviteten af aktiviteter baseret på det endelige resultat.
6. Fælles beslutningstagning og eksekvering.

Teamroller

Ifølge R. Belbins teori, i hver gruppe, der er oprettet for at træffe en optimal ledelsesbeslutning,Det mest effektive teamwork er muligt, når medlemmer opfylder følgende ni roller:

1. Generator af ideer. Dette er en person, hvis opgave er at fremlægge nye strategier. Samtidig skal dette teammedlem kun fokusere på de hovedproblemer, som gruppen skal løse. En idégenerator bør være en seriøs tænker, en individualist og samtidig åben for nye ideer.
2. Resource Explorer. Dette teammedlem bør opdage og kommunikere nye ideer og udviklinger, der finder sted uden for teamet. Af natur bør en sådan person være udadvendt, interesseret, nysgerrig og omgængelig.
3. Koordinator. Dette medlem af gruppen er bestemt en selvsikker og moden person, som har en leders kvaliteter. Dens opgave er at definere fælles mål. Efter at have ført beslutningsprocessen skal facilitatoren dygtigt uddelegere autoritet.
4. Motivator. Dette er en dynamisk og stimulerende person. Mens han arbejder i et team, bør han ikke miste roen, selv i den sværeste situation. Motivatoren skal have mod og drive, som vil give gruppen mulighed for med succes at overvinde de forhindringer, der opstår.
5. Kritiker. Dette teammedlems opgave er at analysere problemer fra et pragmatisk synspunkt. Kritikeren vurderer de modtagne forslag og ideer på en sådan måde, at de leder teamet til at træffe en afbalanceret beslutning. Denne person, der spiller rollen som en skeptiker i et team, skal have sund fornuft, forsigtighed ogskøn.
6. Arbejdsbi. Dette teammedlems opgave er at omsætte koncepter og planer til praktiske procedurer. Samtidig skal arbejdsbien regelmæssigt og effektivt opfylde alle de forpligtelser, der påtages. En sådan person bør være følsom, blid og soci alt orienteret. Han skal blot være en god diplomat og reagere tilstrækkeligt på forskellige situationer og folks handlinger samt tage en aktiv del i at forme holdets ånd.
7. Støtte til gruppen. Den person, der spiller denne rolle, bliver nødt til at støtte holdet og hjælpe det i de sværeste situationer, hvilket hjælper med at skabe en god stemning. I gruppen bliver han tildelt rollen som diplomat. Af natur bør han være rolig og selvsikker, samt holde sin egen adfærd under kontrol.
8. Specialist. Dette teammedlem skal omsætte planer til virkelighed. En sådan person bør være forpligtet til at opnå høje standarder inden for sit faglige område, samt besidde sjældne færdigheder og viden.
9. Finale. Det er vigtigt for dette teammedlem at opretholde udholdenhed blandt sine medlemmer, for at redde dem fra fejl, der ikke kun er forbundet med aktivitet, men også med inaktivitet. Af natur er det vigtigt for ham at være flittig, samvittighedsfuld og flittig.

Lad os gå videre til de specifikke metoder til kollektiv beslutningstagning.

Brainstorming

Det menes, at denne metode blev opfundet af de gamle vikinger. Det skete under sejladsen, hvor deres skib kom i en vanskelig situation. Så samledes kaptajnendække hele holdet. Hvert af dets medlemmer tilbød til gengæld deres egen løsning på problemet. Desuden var kahytsdrengene de første, der gav udtryk for deres mening, og kaptajnen var den sidste, der t alte. Brugen af en sådan ordre gjorde det muligt at udelukke indflydelsen fra de seniormedlemmers autoritet på de yngres mening. Men den endelige beslutning var stadig op til kaptajnen.

Brainstormingmetoden er kendetegnet ved en lavinelignende fremføring af nye ideer uden deres kritiske vurdering. Denne proces fortsætter, indtil den optimale løsning vises. Opgaven med denne metode er at udvikle det maksimale antal muligheder for at finde en vej ud af en usikker situation.

Der er en udbredt tro på, at brainstorming er en slags uformelt møde, hvor medarbejderne udtrykker alt, hvad de tænker på om et eksisterende problem. På den ene side er dette rigtigt. Men da brainstorming primært er en metode, der giver dig mulighed for at komme til en løsning på et problem, har den sin egen teknologi, og har også visse regler og stadier. Deres overholdelse kan øge effektiviteten af denne metode betydeligt og udvikle den mest effektive og højkvalitetsløsning.

Brainstorming involverer seks trin. Den første er forberedende. Det er nødvendigt for udvælgelsen af personer og fordelingen af deres roller. Så er lederen valgt.

Hvad er princippet for at danne en gruppe? Alt vil afhænge af den aktuelle opgave. For eksempel måskedeltagelse af hele afdelingen, som vedrører et bestemt emne. Men hvis du nærmer dig denne fase med al ansvar, så bør du i gruppen inkludere de medarbejdere i organisationen, som i deres officielle opgaver skal stå over for det problem, der er opstået.

Et eksempel på brainstorming er udfordringen med at udvikle en reklamekampagneidé for en babymadsproducent. I dette tilfælde, for at diskutere spørgsmålet, er det nødvendigt at invitere designere og kreative såvel som lederen af afdelingen. For at deltage på holdet skal du også bruge medarbejdere i et reklamebureau, som har små børn. Disse arbejdere køber sandsynligvis selv produktet, og deres ideer kan danne grundlag for udviklingen af det endelige produkt.

Den anden fase af brainstorming-metoden involverer opstilling af mål og mål, som blev årsagen til denne begivenhed. Her er det vigtigt at forklare i detaljer og forståeligt for hvert af teammedlemmerne essensen af det eksisterende problem. Dette vil minimere mulige misforståelser. Teamet skal give så mange input som muligt. En sådan handling vil være den vigtigste drivkraft for begyndelsen af diskussionen.

På det tredje trin af brugen af metoden udføres en opvarmning. Hjernen har lige så meget brug for det som musklerne. Inden selve diskussionen begynder, skal gruppen "swinge". I dette tilfælde fungerer lederen som anfører. Ethvert gruppespil er velegnet til at varme hjernen op. Bare et par minutter, så er deltagerne i det rigtige humør.

Det næste skridt er det vigtigste. Han forudsætterkontinuerlig og aktiv idégenerering. Effektiviteten af det endelige resultat afhænger direkte af denne fase. Samtidig er det muligt at fremsætte hvilke som helst idéer - fantastiske, absurde og endda urealistiske. Det vigtigste er kontinuiteten i selve processen. Metoder til at indhente oplysninger i dette tilfælde kan være meget forskellige. Disse er mundtlige udtalelser, som kræver, at én person fikserer på papir, og at hver af deltagerne skriver ideer, som vil blive genstand for yderligere overvejelser.

I det femte trin af brainstorming bliver alle idéer rangeret og evalueret. Enten deltager alle medlemmer af gruppen eller kun lederen i deres klassificering. Ideelt set bør dette gøres af et separat team af medarbejdere. En sådan betingelse for anvendelse af metoden er dog ikke obligatorisk. Efter at have overvejet alle forslagene er de svageste af dem elimineret. Som et resultat forbliver de bedste muligheder. Deres antal afhænger af begivenhedens produktivitet.

På den sidste fase fremsendes resultaterne af brainstormingen til offentlig diskussion. På dette tidspunkt skal gruppen skifte fra fantasiens flugt til rationel tænkning. Derfor anbefales det at udføre et sådant arbejde et par dage efter arrangementet.

Varieties of brainstorming

Denne metode kan anvendes ved hjælp af forskellige måder at afvikle arrangementer på. Overvej de mest interessante af dem:

1. Rollespil. Essensen af denne metode ligger i, at hvert af gruppemedlemmerne skalprøv et eller andet billede. Dette giver ham mulighed for at føle en bestemt situation så præcist som muligt. Ud fra rollens position beskriver en medarbejder i organisationen de fornemmelser, ideer og tanker, der faldt ham op. Det vigtigste på samme tid er at være så frigjort som muligt, for hvilket du endda kan ændre dig til dine helte. Et eksempel på denne type brainstorming ville være at fuldføre opgaven med at skabe produktemballage. I dette tilfælde skal teammedlemmer spille rollen som supermarkedskøbere.
2. "120 værelser". Denne metode giver dig mulighed for at generere hundrede og tyve kreative ideer på ret kort tid. For at gøre dette skal gruppemedlemmerne forestille sig et hus foran sig. Det har 120 tomme værelser. Teamets opgave er at komme ind i hver af dem, mærke atmosfæren og fylde rummet med en ny idé.
3. Omvendt metode. Hovedopgaven under denne begivenhed er at finde de mest mislykkede løsninger med deres transformation til de mest acceptable.

Delphi-metode

Denne måde at træffe kollektive beslutninger på blev udviklet i USA i 50'erne-60'erne af det XX århundrede. Dens hovedopgave var at forudsige virkningen af den videnskabelige udvikling, som den havde til hensigt at implementere i fremtiden på metodologien til at udføre militære operationer. Denne metode er udviklet i det amerikanske strategiske center RAND.

I dag betragtes det som en af metoderne til prognoser og planlægning, som bliver muligt, når der udføres en ekspertvurdering. Dens hovedfunktion er flere niveauer, anonymitet samt korrespondance. Grundlæggendeforudsætningen for at skabe denne metode er ideen om, at generalisering og korrekt bearbejdning af individuelle vurderinger fra et stort antal eksperter om en bestemt situation vil give en udtalelse, der har et maksimum af pålidelighed og pålidelighed.

Essensen af Delphi-metoden ligger i at finde måder at bestemme den mest optimale løsning på problemet på. Hvordan sker dette? Proceduren udføres ved hjælp af brainstorming, spørgeskemaer og interviews. Det er baseret på den opfattelse, at et oprettet team af uafhængige eksperter vil evaluere og forudsige resultatet meget bedre end en struktureret gruppe af almindelige mennesker. Desuden kan et team af specialister i dette tilfælde vælges på en sådan måde, at dets medlemmer ikke kender til hinanden. Dette undgår sammenstød mellem forskellige meninger.

Der er to grupper, der deltager i Delphi-metoden. Den første af dem er skabt af eksperter, der udtrykker deres synspunkt på et eksisterende problem. Den anden gruppe er repræsenteret af analytikere. De er nødvendige for at bringe eksperternes meninger til én fællesnævner.

Selve metoden omfatter flere trin:

1. Den første af dem er udvælgelsen af medlemmer af ekspertgruppen. Som regel er det 20 personer.
2. På anden fase formuleres problemet. Eksperter, der får hovedspørgsmålet, deler det op i flere små. Analytikernes opgave på dette stadium er at udarbejde et spørgeskema. Yderligere er det givet til eksperter, som tilbyder deres egne måder at komme ud afden nuværende situation, og også studere tilgængeligheden af ressourcer og relevansen af de præsenterede måder at løse problemet på. Analytikere overvejer eksperternes udtalelser og prøver at bringe dem så tæt på som muligt. Disse trin gentages igen og igen, indtil der opnås konsensus.
3. Den tredje fase er analytisk. Her kontrolleres igen konsistensen af ekspertudtalelser, resultaterne analyseres og endelige anbefalinger udvikles.

Denne metode er således en metode til spørgsmål, hvis procedure er på flere niveauer. Efter hver runde færdiggøres de opnåede data af analytikere, og resultaterne af dette arbejde rapporteres til eksperterne med angivelse af karaktererne.

På den første fase af undersøgelsesmetoden giver teammedlemmer ikke nogen grunde til deres CV. I anden runde er dette allerede til stede, hvis eksperten ikke ændrer sin vurdering.

Morfologisk metode

Beslutningsprocessen ved brug af denne metode er at opdele det eksisterende problem i dets komponenter. Derefter opdeles de i implementeringsmetoder. Der arbejdes videre med sammenstillingen af alle mulige kombinationer. Et projekt er ved at blive dannet for den mest lovende af dem.

Analogimetode

Essensen af denne måde at træffe kollektive beslutninger på er at forsøge at løse et eksisterende problem ved hjælp af ideer, der finder sted på andre områder af videnskaben og livet.

I løbet af en vis periode, denne metodeValget af alternativer blev accepteret så vellykket, at det blev grundlaget for fremkomsten af en ny videnskab - synectics. Trinene for at anvende denne metode er som følger:

• Isoler årsagen til vanskeligheden.
• Dets begrænsende udtryk, opfattet af specialister på andre områder.
• Beskrivelse af formål og objektive begrænsninger.
• Udvælger et område af videnskaben eller livet, hvor nære løsninger kan være til stede.
• Valg af et team af specialister fra det valgte aktivitetsområde.
• Organiser og afhold brainstormsessioner.
• Fortolkninger af de opnåede løsninger.
• Valg af de mest effektive og gennemførlige forslag.

Metode til peer review

Nogle ledelsesmæssige beslutninger skal træffes inden for prognoser og planlægning af den økonomiske udvikling af organisationen. Implementeringen af disse opgaver er en kompleks proces i flere trin. Det involverer løsningen af en bred vifte af videnskabelige, tekniske og socioøkonomiske problemer. Samtidig finder forskellige metoder til prognose og planlægning deres anvendelse. De mest almindelige af disse er intuitive metoder, som er baseret på brugen af logisk tænkning.

Disse omfatter metoden til ekspertvurderinger. Det afsluttes ved hjælp af en specialists intuitiv-logiske tænkning. Samtidig kombineres det med kvantitative metoder til at evaluere, samt bearbejde de opnåede resultater. Ved brug af denne metode er prognosen baseret på udtalelsen fra et team af specialister medprofessionel, praktisk og videnskabelig erfaring.