Phoenix LLC - inkassobureau: feedback fra medarbejdere og ofre

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

"Phoenix" er et inkassobureau, hvis anmeldelser fra ofre oftest er negative. Det blev oprettet på initiativ af Tinkoff Bank. På trods af at organisationen er registreret som en separat juridisk enhed, ved alle, at den udelukkende arbejder med kunder i denne bank.

Hvad er Phoenix for

Organisationens position ser officielt meget nobel ud: de positionerer sig selv som en service, der er designet til at komme i kontakt med debitorer og forskellige indflydelsesmetoder for at hjælpe dem med at betale deres gæld.

Men faktisk, som enhver organisation på dette område, foragter Phoenix inkassobureauet (anmeldelser af St. Petersborg og Moskvas forsikringsselskaber, som ikke altid er forudindtaget) ikke forskellige uværdige metoder til at påvirke debitorer.

Oprettelse af LLC-historie

17. september 2016 Oliver Hughes (bestyrelsesformand for TKS Bank) meddelte, at fra august 2014års misligholdelse af detaillån i banken udgjorde næsten 13%.

Af denne grund, på grundlag af "Tinkoff" blev oprettet sit eget inkassobureau "Phoenix" (anmeldelser om arbejdet, som snart vil ødelægge den oprindelige mening om det ædle formål med dets oprettelse). Teknisk set blev agenturet oprettet af en helt separat organisation, det blev officielt registreret som en uafhængig juridisk enhed. Men formelt gik "Phoenix" ind i TKS-gruppen og opfattes fortjent som en af dens divisioner.

Formålet med bureauet

Ved første øjekast var formålet med oprettelsen af denne organisation meget generøst: at hjælpe debitorer med at finde en reel vej ud af gældsproblemer og udvikle en optimal gældsafbetalingsordning for begge parter.

Phoenix, et inkassobureau, hvis anmeldelser snart ville afkræfte dets oprindeligt positive image, var nødt til at arbejde med debitorer, hvis månedlige betalinger var mere end 180 dage forsinkede. Hovedmålet for en medarbejder i en sådan organisation er ikke at bringe sagen for retten og gøre alt, hvad der er muligt, for at klienten betaler sin gæld.

Phoenix LLC - et inkassobureau (anmeldelser fra medarbejdere, der faktisk arbejdede der, er meget svære at finde om aktiviteterne i denne virksomhed) planlagde oprindeligt kun at rekruttere 10-15 personer, der tidligere havde arbejdet hos TCS og kendte strukturen af banken indefra. Det blev også annonceret, at denne samlingi de næste par år vil firmaet kun beskæftige sig med debitorer fra Tinkoff Bank og vil ikke handle med kunder fra andre organisationer.

Officielt annoncerede principper for arbejde og rådgivning til debitorer

Der er oprettet et særligt afsnit "Til debitorer" på Phoenix' officielle hjemmeside, hvor arbejdsprincipperne er forklaret. Den første ting, der fanger øjet og forårsager en vis mængde forvirring hos en simpel lægmand, er udsagnet om, at hvis ansatte i denne organisation forsøger at kontakte en person, betyder det, at han har en udestående gæld til en af Phoenix' kunder. Udtrykket "foran en af vores kunder" er ikke helt klart, da det tidligere blev annonceret, at denne organisation kun ville have én kunde - Tinkoff Bank.

Medarbejdere i bureauet råder debitorer til ikke at gemme sig for dem og undgå kontakt. Når alt kommer til alt, som de siger, er deres hovedopgave at hjælpe. De lover at finde de bedst egnede muligheder for tilbagebetaling af gæld for en person og finde alternative løsninger på det aktuelle problem.

Yderligere, "Phoenix" - et inkassobureau, hvis anmeldelser er langt fra de mest behagelige, stemmer muligheder for at kommunikere med sine kunder:

• skrive breve til en postadresse;
• telefonopkald;
• sender en SMS-påmindelse om gæld.

På sin egen officielle hjemmeside oplyser virksomheden, at en mobilgruppe, som har stor erfaring med at returnere penge og i sit arsenal, kan gå til debitorernehar et kæmpe lager af viden om, hvordan en person kan tvinges til at returnere pengene. "Phoenix" er et inkassobureau, hvis tilbagemeldinger på det arbejde, som ofrene for dets ansatte ofte efterlader langt fra positivt, bruger ikke kun acceptable og harmløse metoder til at returnere penge.

Hvad klager agenturets ofre over

Heldigvis kan du i dag dele dine erfaringer med forskellige informationsressourcer, hvilket udføres med glæde af dem, der havde den ære at kommunikere med medarbejdere i denne virksomhed. Phoenix Collection Agency (anmeldelserne af ofrene om hvis arbejde får en tænkende person til at forstå, at formålet med dets oprettelse udelukkende er at slå penge ud af debitorer på nogen måde, og på ingen måde at hjælpe dem, der virkelig ikke kan betale deres gæld af personlige årsager) bruger i sit arbejde forskellige tricks. For eksempel kan opkald med krav om hurtig tilbagebetaling af en gæld modtages ikke kun af skyldneren selv, men også af hans bekendte, slægtninge, venner, kolleger generelt, alle, hvis numre nogensinde er blevet oplyst til Tinkoff Bank som kontakt- eller alternative numre. Samtidig bliver det ikke nemt at ringe for at spørge, hvor skyldneren er nu, eller hvorfor han ikke betaler. Opkald vil komme med specifikke krav: Hjælp en bankkunde med at betale en gæld, lån ham penge, eller i almindelighed betale en gæld i stedet for ham.

Appel til debitor er ikke begrænset til opkald, breve og SMS. Der er klager på netværket over, at Phoenix-ansatte kan kommepå registreringsadressen, skitsere skyldnerens indgang med stødende påskrifter og udstille for alle naboer oplysningerne i hvilken lejlighed den, der skylder penge til Tinkoff-banken, bor, og hvor meget han skylder. Med sådanne malerier kan de skæmme elevatorer, indgangsdøre og indgangsvægge.

Sådanne handlinger kan vurderes som hooliganisme og skade på offentlig ejendom, sig ikke, at dette er en direkte afsløring af bankhemmelighed. Samtidig kan man forestille sig den moralske tilstand for en person, hvis økonomiske problemer bliver genstand for revision for alle naboer. Men det er netop, hvad "Phoenix"s arbejde sigter mod: at bryde skyldneren moralsk, at lade ham vide, at han ikke vil stå alene, og der vil ikke være noget liv for en person, før han tilbagebetaler sin gæld.

Tinkoffs stilling til Phoenixs arbejde

Eksistensen af sådanne firmaer var oprindeligt baseret på, at banken, som ikke kunne tilbagebetale lånet, solgte det til samlere. Inkassofirmaer bet alte kun banken omkring 10% af den samlede gæld og tog resten af det "slåede" ud af debitor. Tinkoff mente, at 10% er et meget lille beløb, og besluttede derfor at oprette sit eget firma, der ville håndtere sådanne problemer. Samtidig er Phoenix registreret som en helt separat juridisk enhed, og når berørte kunder kontakter Tinkoff med klager over indsamleres arbejde, kan de høre, at deres gæld er solgt til Phoenix ogbanken har intet at gøre med indsamlermedarbejderes arbejde.

Hvilken side er sandheden på?

At arbejde i Phoenix-indsamlingsbureauet, hvis anmeldelser er ret svære at finde på nettet, vil kræve høj stressmodstand fra en person. På forskellige fora er callcentermedarbejderne i denne organisation udtrykt på en meget lidet flatterende måde.

De kaldes "ikke særlig smarte", skruppelløse og ikke "overskygget" af speciel intelligens. Dette skyldes, at de er tvunget til at føre en samtale strengt efter manuskriptet og ikke har ret til at fravige den af ledelsen godkendte ordning. Det er selvfølgelig forståeligt, at folk, der har økonomiske problemer, næppe taler smigrende om dem, der kræver at betale gæld af. På den anden side, før du beslutter dig for at arbejde som samler, skal du udmærket forstå, hvad dette job indebærer.