Turistprodukt - hvad er det? Funktioner og typer

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Rekreation, nye oplevelser, gaver, souvenirs og andre fornøjelser - det er de fleste menneskers første associationer til ordet "turisme". Dens rolle i det moderne samfunds liv er ret betydelig på grund af en persons naturlige ønske om at opdage og udforske uudforskede lande, monumenter af natur, kultur, historie og arkitektur, ønsket om at stifte bekendtskab med forskellige folks traditioner og skikke.

Turisme er imidlertid en stor, yderst profitabel og ekstremt dynamisk sektor af økonomien. Af denne grund giver det mening at studere og analysere turismemarkedets tilstand, dets dynamik, muligheder og perspektiver.

Grundlæggende begreber for turisme: turismeprodukt

Turisme som et økonomisk system er kendetegnet ved en hel liste af specifikke kategorier og udtryk. Ved at studere markedet for turisttjenester og mekanismen for dets funktion er det nødvendigt at mestre de grundlæggende begreber. Et af dem er et turistprodukt. Dette er et kompleks af tjenester, der giver dig mulighed for at opfylde alle turistens behov under turen. Dens tiltrækningskraft påvirker direkte rentabilitetsniveauet og varigheden af hver virksomheds eksistens.i turistbranchen.

I et forsøg på at skabe et relevant og effektivt turismeprodukt udforsker virksomheder den faktiske og konstante efterspørgsel på turistmarkedet (mode, hengivenhed, præferencer). Disse data danner grundlag for ideer til dannelsen af et nyt forslag, som vil blive implementeret yderligere. Under betingelser med høj konkurrence, som kan sammenlignes med en slags kamp om en kunde, bliver interesse, unikhed og kvalitet af et turistprodukt vigtige succesfaktorer.

Det du skal vide, når du opretter et turistprodukt

Når de beslutter sig for dannelsen af et nyt tilbud inden for turisme, satser de på at tilfredsstille kundernes ønsker. Det vil sige, at de klart definerer, hvilket produkt der vil være virkelig interessant for turisten så meget, at han vil betale for det.

Faktisk er indholdet af turisttjenester ikke kun selve turen, men også hotelovernatningen, nye fornemmelser og bekendtskab med det ukendte. Forbrugere af turistproduktet sætter stor pris på opmærksomheden og høfligheden fra alle operatørens medarbejdere samt komforten og den indbydende atmosfære under hele rejsen.

Principper for turismeproduktdannelse

Definitionen af et turistprodukt ligger i, at dette er navnet på det system af tjenester, som borgere (turister) modtager fra turist- og udflugtsvirksomheder. Hoveddelen af markedsføringsstrategien for dette produkt er dets tiltrækningskraft og originalitet. Disse indikatorer bestemmer resten af komponenterne: prisen, arten af kampagnen ogdistribution.

Den største vanskelighed, som mange producenter af et turistprodukt står over for, er, at dets opfattelse af skabere og forbrugere er fundament alt anderledes. Disse uoverensstemmelser påvirker også udførelsen af økonomisk forskning på dette område.

Resultatet af en dårligt gennemtænkt strategi er, at et produkt kommer ind på markedet, som ikke matcher forbrugerens behov. Ved køb af en tur er kunderne rettet mod at modtage helt andre tjenester. Nogle af dem køber kuponer til resorts for at slappe af, bevare sundheden, solbrune og slappe af. Andre mennesker er tvunget til at rejse til andre byer og lande på arbejdsbesøg (forretningsrejser). De planlægger ikke at hvile sig, da de har forretningsforhandlinger og kontrakter foran sig.

Efter at have studeret potentielle kunders opfattelse af sit produkt, omstrukturerer producenten sine aktiviteter under hensyntagen til ny information. Så er salget af et turistprodukt (et sæt tjenester) ledsaget af annoncering, ikke så meget af selve tjenesterne som for deres fordele, unikke egenskaber og forbrugerkvaliteter.

Fra et juridisk synspunkt erhverver en klient, der har bet alt en sum penge til et rejsebureau, retten til at modtage et turistprodukt under rejsen. Dette er princippet om separat dannelse og forbrug af dette produkt.

Hvilke stadier gennemgår et nyt turismeprodukt, når det oprettes

Efter at have studeret markedet, konkurrenter og niche, samt potentielle forbrugeres ønsker og ønsker, går turismeorganisationen videre tiloprette en ny tur. Samtidig foregår udviklingen af et turistprodukt på følgende måde:

1. Der genereres en idé om det fremtidige produkt (dets kvantitative og kvalitative egenskaber). Observationen af tilstanden af reel og konstant efterspørgsel stopper ikke, da turismens verden er tæt forbundet med de skiftende forestillinger om mode, følelser og præferencer.
2. Et nyt produktkoncept er under udvikling. Her modtager komplekset af tjenester specifikke forbrugeregenskaber, der svarer til efterspørgslen fra målmarkedet og bestemmes af virksomhedens materielle, tekniske og økonomiske muligheder (rute, program, type turisme, sæt og klasse af tjenester).
3. Markedsføring på etapeprøver. Producenten sætter sin udvikling på markedet (eksperimentel implementering af turistproduktet). Han studerer forbrugernes reaktion, deres holdning til denne service, studerer deres kommentarer og anbefalinger. Disse aktiviteter udføres for at identificere og fjerne mulige mangler. Det er blevet almindelig praksis at gennemføre studieture, hvor partnerrejsebureauer bliver eksperimentatorer.
4. Stapet for kommercialisering af det forbedrede og tilpassede turismeprodukt: udvikling af en markedsføringsstrategi, annoncering, promovering af turistproduktet og massesalg.

Hvad er de grundlæggende og yderligere tjenester

Strukturen af turismeproduktet giver mulighed for tre typer tilbud:

• Selve turen.
• Kompleks af turist- og udflugtstjenester.
• Specialvarer (kort, udstyr, udstyr,souvenirs, hæfter, postkort).

Det vigtigste turismeprodukt er en tur, en tur, en tur. Det udføres i overensstemmelse med den etablerede rute og specifikke datoer, omfatter et garanteret udvalg af turisttjenester (booking af værelser og billetter, rejser, hotelophold samt catering, rekreation og fritid).

Tjenester leveret til forbrugere kan være grundlæggende (dem, der er inkluderet i kontrakten og betales af kunden) eller yderligere (betales på forbrugsstedet eller undervejs).

Det vigtigste turistprodukt (obligatorisk sæt tjenester) har et andet navn - en turistpakke. Dens struktur består af fire elementer:

• Besøgscenter.
• Transport.
• Indkvarteringstjenester.
• Transfer (en tjeneste, der sørger for transport af en turist fra ankomststedet til bopælsstedet og omvendt).

Turister er ofte ekstremt interesserede i de ekstra tjenester, som rejsearrangøren tilbyder, da dette i høj grad forenkler deres ophold og liv i et andet land. I denne henseende er de meget villige til at bruge tjenesterne til at organisere udflugter, tjenester fra guider, oversættere, overførsler og anden transport inden for landet eller byen, leje og reparation af udstyr, valutaveksling, telefon, post og andre forbrugerelementer tjenester.

Baseret på det faktum, at udviklingen af et turistprodukt altid er baseret på kundernes ønsker og præferencer, udvider de fleste rejsearrangører konstant listen over tilbudteyderligere tjenester.

Specifikationer for hoved- og yderligere komplekser

Ovenstående opdeling af turistproduktet i hoved- og yderligere kategorier bør betragtes som betinget. Disse elementer har trods alt en fælles natur og forbrugeregenskaber. Ofte omfatter hovedkomplekset transporttjenester, indkvartering og catering. Sandt nok, hvis vi taler om en kognitiv, professionel, forretnings-, sportsrejse eller en rejse med et religiøst formål, ændrer situationen sig. De tjenester, der norm alt klassificeres som yderligere, bliver vigtige.

Derfor er kriteriet for opdeling i kategorier den rækkefølge, som de er fastsat i kontrakten og betalingen.

Hvordan er den eksperimentelle verifikation af den nye runde

Efter dannelsen af turistproduktet er afsluttet, skal det kontrolleres, testes og om nødvendigt rettes. Til dette formål introduceres det eksperimentelt på markedet og overvåges for rentabilitet og evne til at konkurrere. At skabe et turistprodukt af anstændig kvalitet kan ikke undvære denne fase.

Eksperimentel evaluering af turistproduktet kræver følgende betingelser:

• Den "naturlige størrelse" af den tur, der kontrolleres, det vil sige, at alle nuancer og aspekter af turen er underlagt verifikation. Dette bliver muligt, når du organiserer en eksperimentel tur.
• Tilgængelighed af introduktionsoplysninger (præsentationer, annoncer).
• Identifikation af en bestemt periode, hvor populariteten af det testede produkt vil blive vurderet (undersøgtanmeldelser og ansøgningsstatistikker).

Typer af eksperimentelle ture

Når en producent planlægger promovering af et turistprodukt, kan en producent ty til en af to muligheder for eksperimentel implementering af dets udvikling:

1. Promotion-rejse.
2. studertur.

Tildeling af en salgsfremmende tur for at informere målgruppen om, at der er et nyt produkt. Derudover viser den tydeligt sine forbrugeregenskaber, fordele og konkurrencefordele. Ofte bliver journalister, medierepræsentanter, autoritetspersoner, målgrupper for forbrugere eller rejsebureauer deltagere i kampagnerejser, som efterfølgende vil sælge dette turistprodukt. Dette begrundes med fremtidig indkomst, da sælgeren bedst kan fortælle, hvad han så og oplevede.

Promotionsrejseprogram inkluderer norm alt et vist antal udflugter og en procedure for at besøge flere hoteller (op til fem om dagen). De afsætter også tid til selvstændigt bekendtskab med landets særegenheder.

Organisation af studieture (info-ture) har til formål at danne en idé om, hvad der udgør et nyt turistprodukt blandt marketingfolk af en rejsearrangør og agenter fra andre firmaer. Under disse ture kan eksperter deltage i udstillinger, konferencer, seminarer eller andre begivenheder, der fremhæver emner af interesse for firmaet. Når man organiserer info-ture, er producenten af turistproduktet interesseret i at popularisere ruten og øge salget i dette område. Den succesfulde implementering af et turismeprodukt afhænger i høj grad afhvor glat går demoturen.

Procedure og teknologi til evaluering af turistprodukter

I betragtning af de særlige forhold ved turismetjenester og den uhåndgribelige karakter af nogle af dem (manglende kvalitetsparametre), bliver evalueringen af nye ture subjektiv. I praksis hos de fleste rejseselskaber anvendes en pointbaseret ekspertvurdering. Den giver mulighed for vurdering af produktets hovedparametre på en skala med maksim alt hundrede point.

Hvad bedømmere overvejer i evalueringsprocessen:

• Blev formålet med turen nået, hvad var kvaliteten af udflugterne, hvor venlige og imødekommende var repræsentanterne for lokalbefolkningen.
• Servicekulturen på bopælsstedet.
• Hvor var maden og restaurantservicen god.
• Karten af den psykologiske atmosfære, og hvordan gruppemedlemmerne kommunikerede med arbejdere og tjenere.
• Hvor praktisk og hurtig transporttjenesten var.

Ud over de anførte eksperter tilbyder de at evaluere andre kvalitetsparametre på turen.

Sådan bruges resultaterne af eksperimentelle tests

De indhentede data skal konsolideres og analyseres omhyggeligt. Resultatet af revisionen er udbedring af mangler og afhjælpning af mangler. Det endelige resultat, det vil sige lanceringen af produktet på markedet eller dets "pensionering", afhænger helt af rejsebureauets beslutning.

Men rejsetjenesteudbyderen bør ikke glemme, at produktets kvalitetsniveau kun er et afbetingelser for dens gennemførelse på markedet. Det betyder, at hvis turismeprodukter (tjenester) ifølge resultaterne af testkørslen blev klassificeret som middelklasse, giver det ingen mening at overskride denne indikator. Marketingstrategien i dette tilfælde bør bruge værktøjer til at påvirke forbrugere, der tilhører denne særlige klasse.

Funktion af sightseeingture

Forskellige parametre bruges til at klassificere turistrejser:

• Rejseformål.
• Køretøjer.
• Funktioner ved indkvartering.
• Turets varighed.
• sammensætningen af gruppen og mange andre.

Derfor er en række forskellige typer af turistprodukter tilgængelige for forbrugerne: medicinsk, rekreativ, business, bus, luftfart, med overnatning på hotel, pensionat eller campingplads, individuel, gruppe og andre.

Men ifølge statistikker er det mest populære udflugts- og uddannelsesturismeproduktet. Dette er en tur for at blive bekendt med turistattraktioner (historiske og arkitektoniske monumenter, naturlige og etniske træk, det moderne liv for befolkningen i det land, hvor turisten planlægger at tage hen).

Denne kategori inkluderer ture på et specialiseret eller tematisk program. Som regel tilbydes turister under sådanne ture at besøge specielle genstande, afhængigt af gruppens professionelle eller amatørinteresser. Disse kan være industri- og landbrugsvirksomheder, sociale og kulturelle og uddannelsesmæssige institutioner.

Til rejsearrangøren sightseeing og uddannelseat rejse er ganske rentabelt ud fra et økonomisk synspunkt. Egenskaberne ved denne type turistprodukter er en bred vifte af grundlæggende og ekstra tjenester samt en længere varighed (sammenlignet med andre typer).

Værdien af ruten for en vellykket implementering af turistproduktet

Ruten som hovedkomponenten i turen er i stand til at give turen den nødvendige tiltrækningskraft, samt tilfredsstille alle turisters ønsker og interesser. Når du vælger punkter på nye ruter, når du opretter et turistprodukt, bør du sammenligne dem med fremtidige kunders rejsemål.

Hvis vi taler om at organisere sightseeing- og uddannelsesrejser, så skal valget af byer tage højde for tilstedeværelsen af interessante turistattraktioner (historiske, kulturelle monumenter, museer, kunstgallerier og andre genstande) i dem.

Rejsebureauets grad af kundetilfredshed afhænger i høj grad af, hvor hurtig, malerisk og behagelig rejse mellem byer vil være. Her er valget af transportmidler af turister af afgørende betydning. Arrangøren skal tage højde for flere forhold:

• Når du lægger ruter, må du ikke tillade dem at blive duplikeret. Det vil sige, at turister altid kun skal se nye landskaber, selv på vej tilbage.
• Det er i rejsearrangørens interesse at samarbejde med de transportører, der kan tilbyde hurtigere og mere komfortabel transport til transport af turister mellem byer.



• Udviklingen af turismeproduktet villæsefærdige, hvis rejsende kan udnytte dagslyset optim alt og fuldt ud. Det betyder, at udflugter og gratis aktiviteter for turister bør planlægges i dagtimerne. Samtidig bør alle nødvendige ture forlades om natten (transport med tog), samt om morgenen eller aftenen (fly, bus).

Således kan vi konkludere, at opbygningen af en succesfuld og effektiv turistvirksomhed er baseret på virksomhedens leders fremsyn, forsigtighed og opmærksomhed. Af stor betydning er dets evne til at opdage, systematisere og tilfredsstille kundernes ønsker og behov. Desuden skal det på trods af omhyggelig planlægning og udvikling af et turistprodukt testes af eksperter, før det frigives til marked.