"Post of Russia": feedback fra kunder og medarbejdere

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Alle har længe været vant til, at anmeldelser om Russian Post overvejende er negative, virksomhedens ansatte bliver skældt ud for fejl og træghed, mistede pakker og ikke-udleverede breve, køer og uhøflighed. I denne artikel vil vi forsøge at finde ud af, hvilke påstande virksomheden har fremsat for nylig, om situationen ændrer sig på nogen måde.

Om organisation

Virksomheden selv hævder, at negative anmeldelser om Russian Post hjælper dem med at ændre og forbedre. Hvis næsten alle af os ved noget om indtrykket af arbejdet med denne struktur fra kundernes side, så er det interessant, hvordan medarbejderne selv reagerer på arbejdet. Vi vil også være særligt opmærksomme på dette emne i vores artikel.

Dette er et statsejet selskab, der officielt driver det nationale postnetværk. Hovedkontoret er beliggende i den russiske hovedstad, siden for nylig er virksomheden skiftet til en makroregionalstruktur. Hele landets territorium blev betinget opdelt i ti makroregioner, som forenede alle 82 grene i henhold til det regionale princip. I øjeblikket er det samlede antal ansatte mere end 350 tusinde mennesker. Det er klart, at med så mange ansatte og filialer i de fleste bygder i Rusland, er ledige stillinger til en række specialiteter konstant åbne her.

Hvorfor nyder du at arbejde?

Det er værd at erkende, at der er meget få positive meninger i anmeldelser fra medarbejdere om Russian Post. De fleste medarbejdere, der taler om fordele og ulemper ved at arbejde i virksomheden, bemærker straks, at der simpelthen ikke er nogen positive aspekter, de anbefaler stærkt ikke denne virksomhed til ansættelse.

Hvis du kan finde nogen positiv feedback, er de forbundet med officiel registrering i fuld overensstemmelse med arbejdslovgivningen, en almindelig løn, som betales i en nøje defineret, forudbestemt periode. Der er naturligvis knyttet en fuld social pakke og en følelse af stabilitet til dette. Nogle bemærker, at det eneste positive kan kaldes den erhvervede evne til at overleve under de barske forhold med moralsk undertrykkelse fra de nærmeste overordnede.

Negative visninger

Samtidig er langt de fleste medarbejderanmeldelser af Russian Post ekstremt negative.

Deprimerende for mange var budskabet omledelsen af den russiske post udstedte en ordre om total lukning af filialer i landsbyer og byer, derfor fører dette til massive personalereduktioner. Alt det arbejde, der tidligere blev udført i små byer, planlægges nu at blive overdraget til bypostkontorerne, hvilket vil øge byrden for hver enkelt medarbejder markant, på trods af at mange kontorer nu ærlig t alt ikke klarer sig. Ifølge anmeldelser bliver Russian Post-medarbejdere (operatører og postbude selv) overt alt til at skrive et opsigelsesbrev af egen fri vilje.

Der er alvorlig bekymring for, at byens afdelinger simpelthen ikke vil være i stand til at modstå en så imponerende belastning. Ledelsen søger trods alt at spare på alt, medarbejderne oplever enormt overarbejde, der forventes ingen karrierevækst, yderligere feriedage til at kombinere flere stillinger tilbydes ikke. Det skaber en enorm omsætning. Sådanne skuffende anmeldelser om at arbejde hos Russian Post efterlades af medarbejdere, der faktisk arbejdede eller stadig arbejder i denne virksomhed. De hævder, at myndighederne lægger urealistiske planer, øger produktionen mere og mere hver dag.

Ledelsen gør intet for på en eller anden måde at motivere medarbejderne til at arbejde mere effektivt. Der er praktisk t alt ingen udsigter til karrierevækst i nogen stillinger, mens virksomheden beskæftiger mange pensionister, primært i den øverste ledelse, som ikke svarer til deres stillinger, simpelthen ikke klarer deres pligter. Det kan de for eksempel ikkeløse grundlæggende problemer. Ødelagte biler står stille, fordi ingen bestiller reservedele til dem.

Ifølge anmeldelser af den russiske post i Moskva er der en katastrofal mangel på medarbejdere i filialerne, mens ingen har travlt med at ansætte nye medarbejdere. I stedet er der kun planlagt yderligere nedskæringer. Især er der ikke nok medarbejdere selv til at behandle korrespondance, hvilket modtages rigtig meget. Dette er et af hovedpunkterne, som Russian Post-medarbejdere bemærker i deres anmeldelser.

Desuden skal postbudene selv udføre funktioner, der ikke er karakteristiske for dem. For eksempel skal de i stedet for korrespondance levere annoncer fra forskellige publikationer til postkasser, som viser sig at være meget omfangsrige og tunge. Samtidig er der ingen, der læser det, fra postkassen går det med det samme til skraldespanden eller ligger rundt om verandaen og affalder det. Som følge heraf går postbudenes arbejde simpelthen til spilde.

Det faktum, at mængden af indgående korrespondance og pakker vokser hver dag, bemærkes af medarbejdere i de fleste anmeldelser af Russian Post i Skt. Petersborg og andre byer. Samtidig lægges der umulige planer, som følge heraf har mange ikke engang tid til at spise, de skal blive sent på arbejde, og udover at behandle korrespondance skal de også betjene kunder. Ingen betaler ekstra for overarbejde, selvom de fleste medarbejdere bliver en eller to timer efter den officielle afslutning på arbejdsdagen næsten hver dag.

I anmeldelser af den russiske post i Moskva og Moskva-regionen klager kvinderat de skal medbringe 20 kilos pakker for 16.000 rubler om måneden, hvoraf der også trækkes indkomstskat. Ledelsen er ligeglad med den aktuelle situation, tværtimod søger man at skære ned i den i forvejen lave løn, som mange kalder tiggere. Det er de færreste, der ønsker at arbejde for så ringe en løn, og ved at indse, hvor høj arbejdsbyrden er, siger mange simpelthen op, hvorfor virksomheden har så høj en personaleomsætning, at der konstant kræves nye medarbejdere.

Arbejde som chauffør

Ledige stillinger for kurerchauffører er nu åbne på de fleste postkontorer i Rusland. Dette er et speciale, hvor virksomheden oplever en akut mangel.

De leder især efter medarbejdere til at levere ekspresleveringstjenester. Kravene er ret bløde: Der kræves et års erhvervserfaring (dette skal være ancienniteten ifølge arbejdsbogen som chauffør), den samlede køreerfaring skal være på mindst to år. Vigtige forudsætninger herfor er kundeorientering, godt kendskab til regionen, en samvittighedsfuld indstilling til sine pligter, ansvar og parathed til fysisk anstrengelse.

Ifølge anmeldelserne fra chaufførerne af den russiske post, er belastningen her virkelig høj. Korrespondancemængden er meget stor, og læsserne på de fleste posthuse er ganske enkelt ikke dækket af personaletabellen. Så faktisk falder deres pligter på chauffører og kurerer. I anmeldelser af den russiske post indrømmer mange af dem, at få mennesker kan modstå en sådan belastning. Udoverlønnen er relativt lav - fra 30 til 45 tusind rubler om måneden.

Tjekliste

Ansvaret omfatter modtagelse og levering af postforsendelser, der vejer op til 32 kg. Arbejdet udføres i et bestemt område, mens pakker og anden korrespondance skal leveres til kontor- eller lejlighedsdøren. Sideløbende skal du opbevare al relevant dokumentation, arbejde med vægte, en mobilterminal og kontanter.

I deres anmeldelser af den russiske post indrømmer chauffører, at den sociale pakke praktisk t alt er det eneste åbenlyse plus ved sådan arbejde. Relative fordele omfatter arbejde i en stabil og stor virksomhed, registrering i overensstemmelse med arbejdslovgivningen. For studieperioden vil arbejdsplanen være 5/2 fra kl. 8-17. Ved vellykket afslutning af prøvetiden ændres tidsplanen til to dage efter to, og arbejdsdagen øges til 20 timer. Lønnen er sat akkord med et maksimum på minimum 30 tusind rubler. Det er meningen at det skal fungere på virksomhedens transport, mobilkommunikation og et brændstofkort leveres. De lover at betale ferie og sygemelding. Som medarbejderne bemærker i deres anmeldelser af arbejdet hos Russian Post, er det få mennesker, der rent faktisk formår at overvinde minimumsmærket på 30 tusind rubler om måneden, de fleste arbejder for denne løn.

Operatører

Sandsynligvis den mest almindelige holdning i dettevirksomheder - teleoperatør. Medarbejdere, der går ind i denne stilling, indrømmer, at de oplever enorm stress på grund af den store arbejdsbyrde, mængden af arbejde er ofte simpelthen ublu.

Ifølge feedback fra teleoperatører på den russiske post, dannes der en blokering næsten hver dag. Breve og meddelelser fra færdselspolitiet, skatte- og retsmeddelelser modtages i stort antal. De skal modtages, sorteres, registreres på en computer. Samtidig kan du også behandle returneringer, du skal arbejde næsten uden frokost.

Samtidig giver ledelsen bogstaveligt t alt bøder for hver fejl. For en dags forsinkelse i en retsmeddelelse opkræves for eksempel en bøde på fem hundrede rubler. Fogeden søger straks at udstede den. Derudover skal du to gange dagligt forberede og organisere afsendelse af post, udstede pakker, pakker og anbefalede breve til befolkningen. Som et resultat falder en sådan kolossal byrde på skuldrene af en enkelt operatør. De, der klarer sig, er stolte af sig selv, men oftere og oftere tænker de på at skifte job, fordi lønnen for et sådant arbejde simpelthen er ringe. Sådanne følelser kan findes i de fleste anmeldelser af Russian Post-medarbejdere. Operatør er en meget almindelig stilling, der ofte forbliver ledig på grund af høj omsætning.

Men under sådanne forhold lærer du hurtigt at opføre dig i stressede situationer, udføre økonomiske transaktioner, finde et fælles sprog med absolut alle mennesker. Mange reddes kun takket være et velkoordineret og venligt team. Samtidig er du i løbet af dagen altid i uro – indendørsder er altid et stort antal mennesker, de har alle brug for at smile, tale høfligt og sympatisk. Medarbejdere indrømmer, at det følelsesmæssigt er ret svært, for ofte er en person psykisk udmattet, fuldstændig ødelagt.

Alternativ - natarbejde

Vejen ud af denne situation kan være en overgang til nattevagten. Med sådan en tidsplan er der overhovedet ingen fremmede i afdelingen, ingen distraherer eller forstyrrer udførelsen af deres umiddelbare pligter, og desuden er lønnen meget højere end for medarbejdere, der arbejder på dagvagten. Pligterne i dette tilfælde omfatter modtagelse og afsendelse af værdifuld og enkel korrespondance, modtagelse af flere biler med aviser, regnskab for afsendelse og modtagelse. Yderligere skal alle aviser sorteres i sektioner, og al korrespondance skal indtastes i den fungerende computer. Ifølge feedbacken om den russiske post er arbejdsbyrden om natten også ret stor, men der er ingen udmattende kommunikation med folk.

Bankvejledning

Som du ved, for nylig, på grundlag af "Post af Rusland" har sin egen bank. Så nu har denne virksomhed, ud over sine vigtigste opgaver i forbindelse med levering af korrespondance, også overtaget tjenesterne fra et klassisk finans- og kreditinstitut.

Her kan du især tage et forbrugslån eller indbetale penge. Det er de to mest almindelige tjenester, der er mest efterspurgt blandt befolkningen. I anmeldelser af indskud i den russiske post er der diametr alt modsatte meninger. De fleste bemærker, at satserne endda er relativt lavesammenlignet med andre populære banker. For eksempel kan du på det "Profitable" depositum regne med en maksimal sats på 6 procent om året med et beløb på en halv million rubler. Den mest rentable er "Godt år"-indbetalingen med en rente på 7,5 procent om året.

Kundernes meninger

Fra kundeanmeldelser af Russian Post kan vi konkludere, at historier om arrogante medarbejdere, der er uhøflige over for alle på kontoret, længe er blevet til en myte. I dag overvåger virksomheden nøje sine ansattes adfærd, deres holdning til besøgende, så tilfælde af åbenlys uhøflighed er sjældne, de er en undtagelse, der kun bekræfter reglen om høflighed og medfølelse for de fleste postkontoroperatører.

Der blev også givet positive vurderinger til den elektroniske kø, som allerede er indført i de fleste bygder, hvilket i høj grad forenkler modtagelse af breve og pakker. Brugerne kan også godt lide, at du nu kan spore dine breve og pakker online, og postbude bringer stadig pension til mange ældre derhjemme.

Negative sider

Samtidig er der stadig mange negative anmeldelser om Russian Post. Først og fremmest fordømmer kunderne mange medarbejderes inkompetence, det lave serviceniveau.

Samtidig får medarbejderne beskedne lønninger, mange går på grund af dette, posthuse i små byer er helt lukkede.

I nogle tilfælde skal kunderne håndtere forsøg på tyveri. For eksempel,når en pakke eller pakke gives med tydelige tegn på, at de forsøgte at åbne den.

Mange bliver skræmt væk af de køer, der stadig samler sig i filialerne, mens servicen ærlig t alt er langsom og uhastet. Det samme kan siges om leveringshastigheden af pakker, pakker og breve. Korrespondance til naboregionen kan tage op til 2,5 uge, og det er ikke deadlines, det sker, at de stiger i endnu længere tid. Den eneste trøst er, at nu kan alt spores med spornummer, ved at kontrollere, hvor den eller den besked er placeret. Så du kan i det mindste være sikker på, at intet vil gå tabt, og hvis dette sker, skal du straks beregne på hvilket stadium beskeden forsvandt, hvor du skal starte søgningen. Sporing af en pakke kan nogle gange få dig til at smile ærligt, når den passerer gennem flere sorteringscentre i hovedstaden, før den går til sin destination.