"National indsamlingstjeneste" - hvad er det? LLC "NSV" Hvordan man håndterer "NSV"

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

"National indsamlingstjeneste" - hvad er det? Et spørgsmål i denne formulering kan kun stilles af en respektabel virksomhedsleder eller en låntager, der tilbagebetaler sin gæld til tiden.

Professionel inddrivelse af tilgodehavender, hvilket betyder outsourcing, stammer fra området for manglende betalinger. Et inkassofirma, der bærer dette navn, står over for juridiske enheder og enkeltpersoner, der genererer tilgodehavender. Hvem er de, "afdelingerne" i den juridiske enhed, vi overvejer, der udøver retten til at kræve? Kontingentet er forskelligartet: fra respektable borgere eller virksomheder til svindlere, der tydeligvis gemmer sig for kreditorer.

Emnet om at bekæmpe indsamlinger bliver ofte taget op. Er det rimeligt? Indsamlingsorganisationer, hvis formål er tilbagebetaling af tilgodehavender, er i alle udviklede lande. Deres aktivitet er reguleret af love. (Dernæst vil vi gennemgå den juridiske organisation af indsamlingen i USA, Storbritannien, Frankrig). Det er nødvendigt at kæmpe ikke med indsamling, men med tilfælde af krænkelse af individerlovsamlere.

Intern køkkenkollektion

Selve indsamlingsaktiviteten udføres af virksomheden i to retninger.

Den første er en agenturordning, hvor "NSV" ("National Collection Service"), styret af artikel 52 i Ruslands civile lovbog, modtager et register over kontraktlige debitorer fra hovedstolen. Mens de arbejder med tilbagebetaling af gæld fra debitorer, modtager inkassofirmaet, der i dette tilfælde fungerer som en agent, fra hovedstolen sit agenturgebyr, som på det russiske inkassomarked varierer fra 20 til 25 % af beløbet af tilbagebet alte tilgodehavender. Agenturordningen, baseret på den al-russiske erfaring, giver dog cirka 20 % af indtægterne for indsamlingsselskaber.

National Collection Service's hovedfokus er inkasso.

I øjeblikket går kommercielle banker og andre samlere-partnere villigt efter en sådan aftale. Efter at have frigjort sig fra "hovedpinen" om forfaldne tilgodehavender, er de således for det første i stand til i højere grad at koncentrere deres menneskelige og økonomiske ressourcer om deres kerneaktiviteter. For det andet forbedrer dette automatisk bankernes finansielle situation, øger deres markedspris, når de sælger en virksomhed.

Banker sælger deres gæld til samlere i porteføljer, dvs. registre over debitorer på flere tusinde mennesker. Retsgrundlaget herfor er en linje i kontrakten med klienten, som giver banken ret til at overføre gælden til inkasso til tredjemand. Porteføljer er norm alt tematiske. For eksempel kortlån, usikrede lån, sikrede lån, realkreditlån. Indsamlingsbureauer indløser disse pakker til en vis procentdel (pris). I øjeblikket er prisen på en sådan pakke fra 0,5 til 2 % af det samlede tilgodehavende.

Værdien i pakkens prissætning er gældens løbetid. Når alt kommer til alt, hvis indsamlere formår at tilbagebetale 60-80 % af den seneste gæld, er det nogle gange ikke muligt at inddrive engang 5 % fra forfalden gæld.

Så debitorbøgerne går til inddriverne, debitorerne får et telefonopkald, og en høflig stemme præsenterer sig selv: "Inkassostyrelsen…" "Hvad er det her?" - til gengæld, spørger skyldneren. Han bliver gennem overtalelse og forhandlinger tålmodigt ført til den rigtige beslutning - trods alt at betale gælden.

Det skal bemærkes, at en person ikke bør "løbe" sin gæld, før den er bet alt af på inkassostadiet. For at gøre dette skal du kontakte banken i tide med en anmodning om gældssanering, udskudte betalinger. Kort sagt, lad ikke tingene gå deres gang.

Hvis " alt er så forsømt", at samtalen med indsamleren fandt sted, anbefaler vi at bruge en telefon med nummervisning og en stemmeoptager. Du kan også bede inkassobureauet om at sende dig en bankformidleraftale og en kopi af styrelsens fuldmagt med posten. Kræv, at indsamleren selvfølgelig præsenterer sig selv og oplyser navnet på det inkassobureau, han arbejder for.

Det er vigtigt at opretholde en interessebalance. Hvis samleren kommer imod digi forhold til at udarbejde din egen gældsafdragsplan, så er dette den rigtige tilgang. En respektabel borger bør ikke prale af fraværet af en lov om indsamlingsaktiviteter og "gå i benægtelse". Der er et lovudkast, glem det ikke.

Det er en anden sag, hvis du føler et moralsk pres. Ifølge loven har inkassofolk ikke ret til at informere nære personer, arbejdskolleger om din gæld, ringe til dem, bryde ind i dit hus. Også "rædselshistorien" om anvendelsen af art. 159 i Den Russiske Føderations straffelov, som bestemmer ansvar for svig, hvis du har foretaget mindst én planlagt betaling. Lad dig ikke "narre" og på Art. 177 - "ondsindet unddragelse", det bruges ret sjældent. Hvis du bliver taget for nidkært, så tal med indsamlere gennem en advokat.

Og lad os nu se på den samme situation fra den anden side. Der er ingen enkelt opskrift på, hvordan man på passende vis kan føre en samtale med en debitor for en samler. Der er dog en anbefaling af en generel plan: En erfaren samler er forpligtet til at føre en samtale med en klient på en sådan måde, at han bliver taget alvorligt. Som regel arbejder tidligere distriktspolitibetjente bedre med enkeltpersoner.

Hvordan ser generaldirektøren for "NSV" Artur Aleksandrovich en typisk debitor? Dette er en person, der har lånt tusindvis af rubler til 50 rubler, som kom med en "lys idé" om at acceptere et lån som en gave. Derfor forlader han Moskva og slår sig ned halvanden kilometer fra det uden overhovedet at tænke på at betale. Samtidig tænker skyldneren, at "ingen ser ham."

Inkassoselskabers føderale arbejdsniveau

Ifølge statistikker outsourcer mere end 80 % af russiske pengeinstitutter i dag deres lånegæld til inkassofirmaer. Debitorer af boliger og kommunale tjenester er også kunder af samlere, og deres gæld for 2013 beløb sig ifølge Ministeriet for Regionaludvikling i Rusland til ikke mindre end 736 milliarder rubler. Mobiloperatører samarbejder også massivt med indsamlere om svigagtige kunder (efter at have forstået rentabiliteten af en sådan outsourcing).

Størrelsen af denne type aktivitet fremgår for eksempel af, at NSV LLC (National Collection Service) udfører indsamlingsaktiviteter i 83 regioner i Rusland, og bliver i virkeligheden en virksomhed på føder alt niveau.

Betalingsdisciplin og opkrævning

Den objektive virkelighed er, at i en krise begynder en virksomhed, der opstod i "gode tider" som doping, kunstig, at falde og akkumulere tilgodehavender. På den anden side kan personer, der har påtaget sig uholdbare økonomiske forpligtelser på lån, heller ikke betjene deres tilbagebetaling. De tilgodehavender, de genererer, fungerer som en slags blodpropper i det finansielle system. Dens forløsning forbedrer økonomien. Derfor er opkrævningsaktivitet, som danner betalingsdisciplin, objektivt set nødvendig for samfundet. Når en person eller virksomhed holder op med at foretage kontraktlige betalinger, mødes indsamlere med dem og forklarer, hvorfor de skal betale.

Marked for civiliserede indsamlingstjenester

Hvorfor nyder den nationale indsamlingstjeneste sine partneres autoritet? Hvad er det - professioneltindsamlings etiske regler? Virksomheden har indgået reglerne om den efterfølgende kontrol over sine ansattes aktiviteter - indsamlere. Disciplinen med at overholde debitorers rettigheder opnås gennem intern særlig træning og instruktion, og i nogle tilfælde (åbenlys krænkelse) - en hård reaktion fra administrationen af "NSV". Derudover får de samme skyldnere på selve inkassofirmaets websted forklaret deres rettigheder i forhold til indsamlere. Derudover er der en "hotline" for Samlerforeningen, hvortil skyldneren kan ringe og klage over en samlermedarbejders uprofessionelle handlinger, der har begået overtrædelser.

Kundeservice-etik

Ledelsen af virksomheden er vedholdende og systematisk med at indoperere og implementere interne arbejdsregler, som er styret af "Den Nationale Indsamlingstjeneste". Anmeldelser af tidligere debitorer vidner virkelig om dette.

Der er især en forskrift, når du kan ringe til debitor (fra 8.00 til 21.00), og den er ikke overtrådt. En ansat i virksomheden, der altid præsenterer sig selv for samtalepartneren, giver ham det officielle telefonnummer på indsamlingsfirmaet. Telefonsamtaler med debitor foretages højst én gang hver 2.-3. dag. Hovedarbejdet for en NSV-medarbejder er at forstå situationen for den person, der har oprettet gælden, at forstå, hvornår han vil modtage kontante kvitteringer, og sammen med ham planlægge betalinger, og selvfølgelig kontrollere deres implementering.

Samlernes hovedargument er et væsentligten stigning i omkostningerne for skyldneren i tilfælde af overførsel af dennes gæld til det retlige plan. Så ganske åbenlyst udfører Landsindsamlingsstyrelsen sine daglige aktiviteter med at inddrive fordringer. Hendes telefonnummer (+7 (495) 363-13-30) er altid tilgængeligt for kunder, hvis de har spørgsmål eller forslag til proceduren for tilbagebetaling af gælden.

Der er også situationer med grundlæggende uenighed mellem debitor og kreditor om det kontraktmæssige beløb af gælden. I dette tilfælde bliver samleren en mellemmand, der hjælper med at fastslå sandheden.

Behov for lovlig afvikling af indsamlinger

Er det ikke et paradoks, at loven ikke selv indeholder ordet "samler"? Og det er på et marked, hvor der er mere end tusinde inkassofirmaer, hvis aktiviteter koordineres af NAPCA (den nationale sammenslutning af professionelle inkassobureauer)?

Der er et naturligt spørgsmål om hensigtsmæssigheden af sådanne teoretiske tvister og den kunstige forsinkelse af lovgivningsmæssig regulering på et tidspunkt, hvor indsamlingsmarkedet årligt øges med halvanden gang. Måske er det værd at tage hensyn til bemærkningen til journalister af Justitsministeren i Den Russiske Føderation Konovalov på II St. Petersburg Legal Forum om den kritiske forsinkelse i den lovgivningsmæssige retsakt, der forhindrer tilbagetrækning af indsamlingsaktiviteter til "ukendte, uigennemsigtige og ukontrollerede segmenter."

Hvorfor "NSV" venter på den lovgivningsmæssige regulering af indsamlingsmarkedet

Den overflod af indsamlingsvirksomheder sammen med manglen på regeringsregulering fører til forretningforskellige, herunder skruppelløse iværksættere. Efter at have t alt med dem og lært deres arbejdsmetoder at kende, er skyldnere tvunget til at henvende sig til anklagemyndigheden med klager over afpresning og tvang for at opfylde en civil kontrakt.

Problemet med lovgivningsmæssig regulering af samlinger

Det velkendte "langsigtede byggeri" er lovudkastet "Om indsamlingsaktiviteter." Det var planlagt til at blive drøftet på regeringsniveau i maj 2012, men det er allerede blevet en tradition at sende dette "ubelejelige" lovforslag til revision. Problemet er, at på det tidspunkt, hvor den øverste forv altningsdomstol anerkender, at projektet er i overensstemmelse med civilretten, anser anklagemyndigheden og Rospotrebnadzor det for ulovligt at overføre fordringsrettighederne uden at indhente samtykke fra skyldneren. Samtidig gider "mægtige mænd" ikke specielt tage udgangspunkt i den "hjemmelavede praksis" af arbejdet i de mest succesrige indsamlingsfirmaer i Rusland, såsom LLC "NSV" ("National Collection Service").

Virksomhedens advokater er aktivt involveret i udarbejdelsen af loven, fordi en fuldstændig gennemsigtig virksomhed er nøglen til dens videre velstand. I øjeblikket er indsamlingsmarkedet i Rusland med vanskeligheder, men går ind i fasen af juridisk regulering.

For eksempel er spørgsmålet om forsikring af samleres professionelle aktiviteter samt licensering af teknisk beskyttelse af fortrolige oplysninger rykket frem. Dette bekræfter endnu en gang det faktum, at den russiske økonomi holder op med at være overgangsbestemt og opnår stabilitetstræk. Det er på dette område, at LLC "NSV" ("National Collection Service") opererer for at returnere lån, gæld til boliger og kommunale tjenester og for at betale tilgodehavender fra juridiske enheder. Samtidig udviser denne virksomhed lovgivende og organisatorisk initiativ, organiserer omfattende professionelt samarbejde med forskellige emner på det russiske marked.

Historie: integration af virksomheden i den nationale økonomi

Virksomheden blev etableret med deltagelse af udenlandsk kapital den 31. august 2005. Registrator - Moscow Interdistrict Inspectorate for Federal Tax Service No. 46 for Moskva. Så hed det Gældsstyrelsen "Fogden". Nu kan LLC "NSV" kaldes lederen af det russiske marked, der administrerer tilgodehavender på dets forskellige stadier: for retten, i processen med domstolskontrol såvel som på eksekveringsstadiet. Det faktum, at virksomheden er tæt integreret i det nationale økonomiske kompleks, bekræftes af dets medlemskab i ARB (Association of Russian Banks) og den stiftende funktion i den professionelle sammenslutning af samlere NAPCA. Initiativet til at oprette en sådan forening tilhører i øvrigt ledelsen af NSV.

Den russiske leder af inkassomarkedet arbejder også med tilgodehavender i udlandet. Dette lettes af medlemskabet af National Collection Service LLC i de internationale sammenslutninger CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Strategiske mål for virksomheden

Det er klart, at en virksomhed, der ikke sætter sig virkelig store strategiske mål, ikke objektivt kan nå det føderale niveau i sin udvikling. Der er sådanne mål og "NSV". De klartformuleret på virksomhedens officielle hjemmeside:

- At arbejde professionelt med outsourcing af tilgodehavender, opnå konstant større effektivitet end specialiserede afdelinger af finansielle institutioner;

- "National Collection Service" (gæld) opfordrer med sin effektivitet de juridiske enheder selv, som har tilgodehavender, til at henvende sig til det for outsourcing;

- interne finansielle indikatorer er konstant under kontrol af "NSV"-ledere: reduktion af forfalden gæld, der tages til outsourcing og følgelig stigning i rentabiliteten af inkassoarbejdet.

Ledelsen bestemmer arbejdsmetoden

NSV Bestyrelsesformand David Jones har ikke kun grader i amerikansk finans og økonomi, men også en track record med lederskab inden for energi og medier, private fonde, investeringsselskaber både i USA og i Rusland. Generaldirektør Artur Alexandrovich har erfaring med lovgivningsarbejde, medlemskab af bestyrelsen for en kommerciel bank, bank-detailvirksomhed i europæiske lande. Disse ledere er forpligtet til de mest avancerede og civiliserede arbejdsmetoder.

Ovennævnte topledere leder effektivt virksomheden "National Collection Service". Hvad er det - tjenesterne fra dette indsamlingsfirma, leveret af det til dets partnere? Dette er en proces i flere trin.

For det første hjælper virksomheden med at afgøre, om en person eller en enhed er en passende låntager. NSV specialister,ved hjælp af den etablerede metode verificerer de den person, der ønsker at modtage et lån, overvåger hans pålidelighed, solvens.

I rammerne af inkasso før retssag informeres debitorer via sms-post, møder med dem, telefonsamtaler.

På stadiet af retslig behandling af gælden udarbejder NSV dokumenter til ham, yder støtte og modtager en retsattest.

I tvangsfuldbyrdelsessager forfølger virksomheden også sine mål på det juridiske område, mens de bistår fogedretten i deres arbejde.

Medarbejderanmeldelser

Den "Nationale Inkassotjeneste" er en stadig mere effektiv finansiel formidler, der likviderer fordringer, det vidner tilbagemeldingerne fra medarbejderne om. Vi har analyseret dem for at præsentere dette firma for dig så fuldstændigt som muligt. Samtidig blev der naturligvis taget højde for, at næppe noget samfund er sympatisk over for samlerarbejdet. En objektiv tilgang er dog stadig vigtig. På den ene side er virksomhedens medarbejdere generelt tilfredse med lønnen og teamet. De giver kredit til intern træning. Mange har markant øget deres viden om civil- og straffelovgivningen.

De erkender dog, at karakteren, den indre kerne, er vigtig for en NSV-medarbejder. Det er lige meget, hvor han arbejder: "National Collection Service", Moskva eller en anden regional afdeling - motivation og ro i sindet er vigtigt, for dette arbejde er ikke for de svage.

Kriteriersamleres personlige forretningsegenskaber: modstand mod stress og moralsk udholdenhed - er ikke engang bestridt. Men alligevel, måske ud fra praksis med inkassoarbejde, bør loven i nogle tilfælde indføre særlige gældsafdragsordninger. Når alt kommer til alt, er det netop et kig på problemerne med indsamling indefra, der måske vil anspore lovgivere til hurtigt at regulere denne forretning, bringe den til en tilstand af stabilitet for personalet, når der ikke er nogen omsætning. Dette vil helt sikkert føre til en stigning i medarbejdernes kvalifikationer og effektiviteten af deres arbejde.

I nogle tilfælde bør der også fastsættes statsstøtte til soci alt ubeskyttede skyldnere, der befinder sig i en desperat økonomisk situation på grund af sygdom.

"NSV" ("National Collection Service"): anmeldelser af debitorer

Selv tidligere debitorer anerkender gennemsigtigheden og forudsigeligheden af det arbejde, som "National Collection Service" demonstrerer. Organisationens officielle hjemmeside (nrservice.ru) indeholder oplysninger, der er nyttige for debitorer, der tilbagebetaler deres tilgodehavender i samarbejde med NSV.

Her kan de især finde anbefalinger til, hvad de skal gøre, hvis de modtager en meddelelses-SMS fra virksomheden, hvilke handlinger der skal tages efter opkaldet fra indsamleren, hvilke grundlæggende punkter der skal være opmærksomme på, når de mødes med ham personligt. Der er også mulighed for ansigt til ansigt at drøfte proceduren for tilbagebetaling af gælden med indsamleren.

Enig i, at kun i den gensidige forståelse af samleren og debitor, er processen med tilbagebetaling af tilgodehavender optimal. Derforspørgsmål: "Hvordan skal man håndtere" NSV "?" - håbløst. Debitor bør hellere samarbejde med denne virksomhed.

Konklusion

Hvordan vil samlingsmarkedet i Rusland udvikle sig i fremtiden? Dette spørgsmål bekymrer ikke kun ledelsen af "NSV". Der er trods alt flere scenarier for dens udvikling. Den amerikanske antager en streng lovregulering af alle nuancerne i indsamlingsarbejdet. Tyskland bruger slet ikke udtrykket "indsamling" og erstatter det med "finansiel formidling" og præsenterer det i den civile lovbog med tysk omhyggelighed. Ifølge Artur Alexandrovich er den paneuropæiske version, der er nedfældet i dokumenterne fra European Collection Federation, mere egnet til Rusland.