Video-shoper.ru butik: anmeldelser af kunder og medarbejdere

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2024-01-17 18:45

Hvad kunne være mere behageligt end at købe en ny enhed, især hvis den "nye ting" er præcis, hvad du ønsker, til en overkommelig pris og leveret til dit hjem af smilende kurerer? Men der er allerede virksomheder på markedet, der tilbyder sådan en service. Blandt dem bliver onlinebutikken Video-shopper.ru mere og mere berømt. Anmeldelser om det kan ofte findes på forskellige ressourcer. Lad os se nærmere på kundernes meninger om dette firma. Når alt kommer til alt, hvis du skal opdatere din telefon, tablet, bærbare computer eller andet dyrt udstyr, er det klogere at kontakte en allerede betroet sælger.

Om butik

Video-shoper.ru onlinebutik blev oprettet for over 16 år siden. Virksomheden sælger velkendte modeller af telefoner, smartphones, bærbare computere, tablets samt tilbehør til dem. Udvalget af produkter omfatter smarture, gyroscootere, individuelle køkkenmaskiner. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produkter fra disse og mange andre virksomhederkan vælges på siderne af portalen https://video-shopper.ru. Kundeanmeldelser bekræfter, at de varer, der præsenteres på webstedet, faktisk er på lager hos sælgeren.

Onlinebutikken forsøger ikke at "foregive" at være en stor virksomhed på det digitale teknologimarked. Tværtimod forsøger Video-shopper.ru-medarbejdere at formidle følgende til deres kunder: "Vores virksomhed er lille, men det er derfor, hver kunde er særlig værdifuld for den." Bemærk dog, at virksomheden kun kan kaldes "lille" på nation alt plan - den opererer inden for Moskva og Moskva-regionen. På kapitalmarkedet er netbutikken dog meget mærkbar. Dens infrastruktur omfatter et afhentningssted og 5 detailforretninger. Virksomhedens personale omfatter mere end 100 kvalificerede specialister, herunder: programmører, tekstforfattere, reklamespecialister, medarbejdere i leveringsafdelingen, callcenteroperatører.

Fordele ved at købe en mobilenhed i en onlinebutik

Når man studerer anmeldelserne fra handelsselskabet Video-shoper.ru, kan man undre sig over, hvorfor man køber en moderigtig enhed over internettet? Ville det ikke være bedre at gå til en almindelig butik med digit alt udstyr, hvor du kan holde en smartphone eller tablet i hænderne og tjekke, hvordan enheden fungerer?

Medarbejdere hos Video-shoper.ru giver udtryk for de fordele, som kunden modtager ved at købe varer fra dem:

1. De bestilte varer bliver leveret til dit hjem. Ingen grund til at spilde tid på vejen til salgsrepræsentantens kontor. Kureren medbringer efter anmodning fra klienten tre enheder, hvorafdu kan vælge hvilken som helst.
2. Kompetent og detaljeret rådgivning om produktet udføres også derhjemme, på et passende tidspunkt for køberen.
3. Onlinebutikken Video-shoper.ru har en gratis teknisk supporttjeneste. Hver klient får tildelt en personlig leder.
4. Alle modeller kan returneres inden for 14 dage.
5. Hver telefon leveres med en gratis 12 måneders garanti
6. På hjemmesiden for onlinebutikken for næsten alle modeller er der ikke kun en detaljeret beskrivelse, men også en videoanmeldelse.
7. Gratis videoselvstudier er tilgængelige for at forklare, hvordan man bruger købte enheder.
8. Når du køber en smartphone eller tablet, downloader onlinebutikken som en bonus et antal licenserede applikationer, der betales i Play Market.

Hjemleveringsservice

Video-shoper.ru onlinebutikken har, selv om anmeldelserne om dette er modstridende, uddannede og teknisk kompetente kurerer på sit personale, som er i stand til at give detaljerede råd og hjælpe med at opsætte en mobil enhed hjemme hos kunden. Levering af indkøb, som allerede nævnt, udføres kun i Moskva og Moskva-regionen. I området omkring metrostationerne "Mitino" og "Volokolamskaya" fungerer kurertjenesten gratis. Levering inden for byen inden for Moskvas ringvej koster 400 rubler. Den højeste sats for et kurerbesøg på en adresse i Moskva, under hensyntagen til tillægget for uopsættelighed, er 900 rubler. I Moskva-regionen er leveringen dyrere - op til 4000 rubler.

Købt enhed som lovetreklame, bragt af en kurer med bemærkelsesværdige egenskaber og vaner:

1. Byggeren er høflig og hensynsfuld.
2. Ring altid på forhånd og aftaler med kunden, hvornår det er bedst at medbringe den bestilte enhed.
3. Kureren, i nærværelse af køberen, kontrollerer endnu en gang enhedens funktionsdygtighed, sætter den op. Lærer dig, hvordan du bruger det, hvis det er nødvendigt.
4. Byggeren har altid skifte.

Det er dog vigtigt at bemærke, at Video-shoper.ru kurerers arbejde ikke altid er så perfekt. Anmeldelserne indeholder oplysninger om, at nogle ansatte i leveringsafdelingen t alte uhøfligt og slet ikke fandt ændringer. Blandt dem er "tricks", der antyder tips.

Afhentningstjeneste

Når du har bestilt varerne, kan du ikke vente på det derhjemme, men hent det selv, ved afhentningsstedet på Mitinsky radiomarked, i pavillon 172. Punktet er åbent dagligt fra 10-00 til 19- 00. Du kan ringe i forvejen på en multi-kanal telefon og fortælle os, hvilke specifikke modeller du er interesseret i. Sælgerne vil forberede dem til din ankomst. Det er slet ikke nødvendigt at foretage et køb.

Ifølge annoncen kan du ved selvleveringsstedet komfortabelt sidde i sofaen, drikke kaffe eller en sodavand fra minibaren på Video-shoper.ru handelsetagen. Anmeldelser rapporterer dog, at punktet for udstedelse af varer ikke er så behageligt. På grund af lange køer skal kunderne vente for længe på at blive serveret.

Medarbejderanmeldelser

Ansatte i Video-shoper.ru online-butikken taler ikke meget om deres arbejde. Anmeldelserne af virksomhedens medarbejdere kan ikke findes på nettet. Dette skyldes sandsynligvis, at onlinebutiksteamet er lille, og enhver feedback overvåges af lederen.

Ejeren og samtidig direktøren for Video-shoper.ru-butikken Nikolay Fedotkin deler tværtimod aktivt sine indtryk af arbejdet. Han understreger sin åbenhed over for kunderne: ethvert problem kan løses direkte med ham.

Instruktøren overvåger personligt feedbacken på webstedet Video-shoper.ru. I tilfælde af negative, forsøger han ofte at kontakte forfatteren af kommentaren for at finde ud af, hvad der forårsagede kundens utilfredshed. Ansvarlige medarbejdere i klageafdelingen kalder også "kritikere". De strukturerer samtalen på en sådan måde, at de finder ud af: hvilke problemer stødte kunderne på under købet; hvilke fejl og mangler, fra deres synspunkt, blev begået af butiksansatte. Fedotkin og hans personale tilbyder altid mulige løsninger på problemet. Nogle negative anmeldelser bliver som følge heraf til positive.

Produktanmeldelser

Alle, der skal købe varer i en netbutik, er bekymrede over spørgsmålet om, hvor praktisk det er at bruge portalen? I supermarkeder og mobiltelefonbutikker kan vi faktisk holde enhver enhed i vores hænder, omhyggeligt studere dens egenskaber og funktioner. Men hvordan forstår man for eksempel, om man kan lide en smartphone, hvis det kun er et billede på skærmen på købstidspunktet?

Video-shoper.ru onlinebutik prøverkompensere for manglende evne til at røre ved produktet med praktisk navigation og detaljerede produktanmeldelser på webstedet.

Beskrivelser af enheder og tilbehør er veludførte. De indeholder ikke reklametekster. Hver anmeldelse er som et websted på et websted. En kort beskrivelse af produktet er placeret på flere faner. De indeholder:

- lyse nærbilleder af produkter;

- detaljerede specifikationer;

- videoanmeldelser;

- vilkår for garantiservice;

- oplysninger om priser og leveringsregler.

Den allerførste fane, som åbner automatisk, beskriver særlige tilbud og bonusser til købere. Køber du for eksempel en smartphone, kan du få tilbehør til den med stor rabat.

Produktsortiment

De mest populære telefoner i Video-shoper.ru online-butikken. Valget af modeller er ret stort, men ikke det samme som i Euroset- eller Svyaznoy-virksomhederne. Ifølge anmeldelser, hvis den ønskede enhed ikke er tilgængelig, vil den blive bragt til bestilling, med forbehold for en 100% forudbetaling. Video-shoppers hjemmeside har endda anmeldelser af smartphones for manglende modeller.

Ved afhentningsstedet kan du udføre en "prøvetur" af telefonen i en periode på 14 dage. Det betyder, at du kan købe en enhed, og hvis enheden ikke er til din smag, så returner den til butikken og få den fulde pris tilbage.

En af de dyreste varer i Video-shopers sortiment er iPhone. Prisen for en enhed når 60tusind rubler. Når de køber, lover de gaver og bonusser for et samlet beløb på op til 20 tusind rubler.

Anmeldelser om kvaliteten af varer

Hvor pålidelig er Video-shoper.ru onlinebutikken? Anmeldelser om ham er blandede. Mange købere roser virksomheden for lave priser og for, at "alle problemer er løst uden problemer." Der er dog også negative anmeldelser, hvis indhold får dig til at tænke.

Mange kommentarer indikerer, at produktet leveres i åben pakke. Støder ofte på defekte modeller eller kopier med åbenlyse fejl. Kunder stod over for det faktum, at den enhed, de købte i Video-shoper.ru online-butikken, viste sig at være en telefon, der var specielt lavet til kinesiske indbyggere: menukommandoerne blev skrevet i hieroglyffer. I nogle pakker blev de hovedtelefoner, der norm alt kommer i et sæt, ikke fundet.

Hvor kan jeg læse de mest informative anmeldelser om Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com er et websted med tusindvis af højkvalitets teknologielskere registreret. På det tematiske forum deler mange mænd og kvinder sande historier om køb af smartphones. Når du læser dem, kan du forstå, om du skal købe en telefon eller tablet i Video-shoper.ru.

Nogle kunder fandt for eksempel ud af, at de fleste telefoner, der sælges af onlinebutikken, er grå. Det betyder, at de er produceret af fabrikker, der ikke har ret til at fremstille enheder af det tilsvarende mærke. Købere bad kurerer om at give dem serienummeret på telefonen (IMEI) for at sikre, at de havde en enhed fra det lovlige marked. Medarbejdereleveringer, at dømme efter anmeldelserne, blev kategorisk afvist og forlod uden at fuldføre handlen.

Der er mange kommentarer om, at Video-shoper.ru-produkter ikke opfylder Rostest-standarden. Og dette er en vigtig indikator. Overholdelse af den betyder, at enheden blev importeret til landet lovligt af en officiel producent eller forhandler.

Nogle kunder oplevede, at det ikke var muligt at downloade apps på Android-systemet. Ved at henvende sig til hotline modtog købere et svar, at Video-shoper.ru var klar til at erstatte enhedens firmware gratis, hvilket resulterede i, at den ville fungere på russisk og engelsk. Hertil skal klienten dog selv komme til salgsstedet. For de fleste købere forårsagede dette negative følelser, da de bestilte levering specifikt for ikke selv at gå til butikkerne.

I nogle anmeldelser blev der rapporteret svindel: på en relativt billig model fandt kunden et klistermærke fra en dyrere.

Priser

Video-shoper.ru anses for at være en demokratisk, men ikke den billigste onlinebutik med digital teknologi. Lad os sammenligne prisniveauet med de mest berømte kædebutikker på eksemplet med populære smartphonemodeller.

Smartphonemodel	Pris i Euroset-salon, gnid.	Pris i Svyaznoy-butikker, RUB	Price Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB rosa guld	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb sort	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32gGb grå	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb hvid	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, hvid	32990	32990	19490

Hvis vi sammenligner priser for identiske enheder, vil vi opdage, at vareomkostningerne i Video-shoper.ru er meget lavere end i Euroset og Svyaznoy. De sidste to konkurrenter adskiller sig praktisk t alt ikke fra hinanden med hensyn til pris.

Samtidig tilbyder Video-shopper.ru 3 prismuligheder for hver model, afhængigt af konfigurationen: "simple", "super", "mega".

Prisen på det dyreste sæt er 10-20 % højere end prisen på det billigste. Desuden koster selv et "megasæt" 10-20% billigere end i Euroset- eller Svyaznoy-butikker. Men denne dyreste pakke inkluderer som regel: et aftageligt hukommelseskort til telefonen, en lommeoplader, et beskyttelsesglas på skærmen, som klistres af lederen af afhentningsstedet eller kureren i din tilstedeværelse, nogle gange andet godt bonusser.

Onlinebutikken selv forklarer lave priser ved at sætte en marginmeget lavere end saloner, kun 4-7%. Dette skyldes, at Video-shopper.ru ikke investerer voldsomt i annoncering.

Returgaranti

Video-shoper.ru butik garanterer hver køber ret til at returnere varerne uanset årsag inden for 14 dage. Nogle kunder skriver negative anmeldelser i denne henseende. De stiller et logisk spørgsmål: Hvis produktet i denne butik er så nemt at returnere, betyder det så, at der er en chance for at købe en telefon, som en anden allerede har brugt?

På dette krav svarer ejeren af onlinebutikken Nikolai Fedotkin trygt: Sælgeren er ved lov forpligtet til at acceptere ethvert produkt, med undtagelse af en begrænset liste, til returnering. Desuden er køber ikke forpligtet til at angive årsagen. Hos Video-shopper.ru accepteres varer nemt, med et smil, uden krav eller tvister.

Eksperter kontrollerer dog tilstedeværelsen og arten af skader. Hvis køberen tabte enheden i vand eller udsatte telefonen for kraftige stød, accepteres den ikke til returnering.

På spørgsmålet om sandsynligheden for at anskaffe en enhed, der ikke længere er ny, svarer direktøren for Video-shoper.ru, at der er sådan en sandsynlighed, men den er lille. Returneringer er sjældne. Hvis telefoner og tablets ikke har mistet deres præsentation, sættes de til salg igen i onlinebutikken

Kundeanmeldelser bekræfter, at enhederne kunne returneres uden problemer. Men i situationer med nedbrud og funktionsfejl blev kunderne konfronteret med, at butiksansatte nægtede at skifte varer eller returnere penge.

Garanti for brudgendannelse

ButikVideo-shopper.ru garanterer, at hvis inden for 12 måneder. enheden går i stykker, vil virksomhedens servicecenter reparere den gratis. Defekte varer er ifølge butiksansatte sjældne, omkring 1 ud af 1000. Ifølge loven varer reparationsperioden op til 45 dage. Faktisk, som lovet i butikken Video-shoper.ru, varer reparationen højst 10 dage. 50 % af problemerne, hævder de, er firmwareproblemer, der løses inden for 30 minutter.

Der er anmeldelser fra købere om, at de modtog uudfyldte garantikort med leveringsbuddet.

Nu ved du en masse om Video-shoper.ru online-butikken. Anmeldelser er ikke altid ærlige og objektive. Men takket være dem bliver købere mere opmærksomme og ved præcis, hvilke spørgsmål de skal stille sælgeren.