Introduktion af BPM-system. BPM klassesystem

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

BPM-systemer er noget nyt og ukendt. Dette er dog kun os. I vestlige lande er teknologien ikke komplet uden disse forretningsapplikationer. BPM-systemet er den effektive funktion af enhver organisation, som afhænger af den harmoniske interaktion mellem dens operationer. Mangel på en jævn informationsstrøm, uerkendt nedetid og problemer eller et stort antal manuelle handlinger fra medarbejderne fører til et fald i kvaliteten og lav effektivitet i organisationen. Evnen til at automatisere og optimere processer bliver en nøglefaktor for, at et BPM-system med succes kan konkurrere på markedet. Som svar på disse behov udviklede BMS BPM-systemet. Den består af et sæt moderne og fleksible løsninger, der giver omfattende automatisering og overvågning af forretningsprocesser i virksomheden.

Hvad er BPM-platformen: systemoversigt og dens særlige funktioner

Dette er den centrale "motor", der behandler forretningsprocesser og integrerer med it-miljøet. BPM-platformen er et BPM-klassesystem baseret på den meget brugte BPMN 2.0-standard. Afhængigt afvirksomhedens forretningsbehov, platformen er udstyret med en usædvanlig motor:

1. Grafiske værktøjer, der gør det nemt at modellere forretningsprocesser i BPMN 2.0 og oprette forskellige formularer.
2. Udfyldning af en formular af en bruger, afsendelse af en notifikation via et e-mail-system, bestilling af en opgave til et eksternt system, såsom oprettelse eller arkivering af et dokument, kan være en del af processen.
3. BPM-platformen er også udstyret med rapporteringsværktøjer, der måler og understøtter de mange processer, som slutbrugere udfører.

Fordi markedsøkonomien er kommet til at arbejde direkte med kunden og forsøger at omgå mellemmænd, er dette BPM-system meget fordelagtigt i lyset af nye markedsbarrierer.

Forretningsprocesautomatisering

Reduktion af forretningsteknologi til det punkt, hvor Time-To-Market er, hvilket understøtter forretningsudvikling, tillader nem og hurtig tilpasning til aktuelle behov uden involvering af it-udviklere for at nå et nyt funktionsniveau. Hvis vi sammenligner BPM-systemer, så bør der gives fortrinsret til det, der har flere pakkesystemer til at arbejde med personale, processer med mere, afhængigt af aktivitetsområdet. Sammenlignet med manuel styring gør automatiseringssystemet det nemmere at drive forretning i enhver henseende:

1. Væsentlig reduktion i driftsomkostninger ved at automatisere opgaver tidligere udført af medarbejdere og målinger, der giver præcis procesoptimering - alt sammen takket være implementeringen af BPM-systemer i virksomheden.
2. Forbedre kundeoplevelsen ved at fremskynde serviceprocessen og reducere menneskelige fejl. Automatisering betyder øvede bevægelser efter samme mønstre. Det betyder, at BPM-klassesystemet reducerer omkostningerne ved at eliminere menneskelige fejl.
3. Langsigtet kontraktsikkerhed gennem nem integration med eksterne systemer og brug af åbne teknologistandarder såsom BPMN 2.0.

Ud over de etablerede arbejdsprincipper, sammenligner nogle ejere og skabere af teknologi BPM-systemer med resten, og er særligt opmærksomme på CRM. Dette er selve systemet, som en stor virksomhed ikke kan undvære.

Hvad er dynamisk sagsbehandling?

Dynamisk sagsbehandling bruger løsninger til styring af forretningsprocesser, der mangler en klar vej til problemløsning. Systemet samler alle sagsrelevante data, herunder personer, virksomheder, begivenheder, hændelser og problemer, og behandler dem, efterhånden som de opstår, efterhånden som nye ideer og mønstre identificeres. Dens formål er at hjælpe dig med at forbedre din effektivitet og træffe mere informerede beslutninger, som dine CRM- og BPM-systemer har at tilbyde.

Teknologien kaldes også avanceret sagsbehandling. Systemet kræver, at medarbejderne bruger kontekstualiseringen af relaterede data og giver systemet mulighed for at automatisere og optimere processer. Da de ikke følger et gentaget mønster, inkluderer teknologien unikkearbejdsgange og elementer.

For nylig er DCM blevet særligt populært - en analog af hovedsystemet, som også fungerer på basis af databehandling og rentabilitetsindikatorer for virksomheder og dets data. Er DCM noget nyt? Ikke rigtig. DCM anvendt i erhvervslivet inspirerer til praktiske tilgange til praktiske anvendelser i klinikker og advokatfirmaer. Begejstringen omkring DCM i dag skyldes dets adoption af virksomheder drevet af modne processer som:

• fleksibel styring;
• iterativ udvikling;
• nye teknologier såsom cloud computing og maskinlæring.

Men BPM business performance management system er mere rentabelt end dets modstykke. Det er allerede implementeret, anvendt i praksis, testet.

Dynamisk sagsbehandling og forretningsprocesstyring

Hvad er forskellen mellem DCM og BPM? Begge gælder for procesbaseret ledelse, men der stopper lighederne. Da DCM strengt taget er en forretningsproces, er det en delmængde af BPM. Det refererer til forudsigelige hændelser, der overvejes af en systematisk tilgang til en effektiv forretningsproces og hjælper virksomheden med at nå sine mål. BPM-system til styring af forretningsprocesser er forskelligt fra DCM.

Det er, at processer er "ukuelige" - det er DCM-problemet. Udbredt tilfælde - det følger ikke en forudbestemt strøm; kan være en unik kundeanmodning, der skal placeres, selvom den bryder din værdikæde.

Omvendt løses strukturerede use cases nemt af BPM-processen. For eksempel kan en medarbejders mentor være engageret i en trinvis procedure, der genbruges gennem rekruttering. Frekvensen for billedopløsning kan også forbedres med BPM.

En anden god forskel her er, at BPM er produktorienteret, mens DCM administrerer information. BPM hjælper med at adressere produktbaserede serviceanmodninger. Derfor er et BPM-system til logistikopgaver højt værdsat. Medarbejdere, der er tvunget til altid at bruge oplysninger i forretningsbrugsprocesser, der er blokeret af produktspecifikationer og anbefalinger.

På den anden side giver informationsdrevet DCM medarbejdere i stand til at foretage en informeret bedømmelse baseret på de data, de indsamler fra anmoderen og virksomhedens videnbase. Kort sagt placeres en serviceanmodning i en kontekst baseret på værdien af use casen og de tilgængelige data. I en kundeservice, hvor BPM hurtigt kan løse ofte stillede spørgsmål, kan DCM løse unikke informationsproblemer uden behov for eskalering.

Hvad er fordelene ved DCM?

Der er altid en risiko for at skabe kløfter mellem, hvad kunderne ønsker, og hvad dine specialister kan levere ud fra de indsamlede kriterier for vurdering af udbud og efterspørgsel, hvis du holder dig til strukturerede processer:

1. Hyperforbundet af sociale medier og mobiladgang – i dag forventer kunderøjeblikkelig tilfredsstillelse og reaktioner i re altid.
2. Hvad sker der, når dine standardprocedurer ikke kan løse en unik forespørgsel? Tabet af kunder begynder, for hvem virkeligheden er vigtig, ikke informationsbehandling.
3. Særlige interne anmodninger kan også forstyrre almindelige forretningsprocesser. For eksempel er en presserende opgave at ignorere værdifulde arbejdere, fordi de har travlt med det aktuelle projekt.

DCM giver i modsætning til et BPM-system dine medarbejdere mulighed for at vedligeholde, sælge, administrere klare teknologistier for at imødekomme kundernes behov med nøjagtighed, konsekvens og effektivitet. Det gør det også muligt hurtigt at løse interne processer, justere deadlines, og personale og ressourcer fordeles hurtigt til de steder, hvor der er mest brug for dem.

Generelt bruger virksomheder i stærkt konkurrenceprægede og flygtige industrier som teknologi, forbrugerelektronik og underholdning DCM i deres daglige drift for at blive på markedet. Kendskab til CRM- og BPM-systemer hjælper dog også i konkurrencen – du bør holde dig oven vande, når virksomheden gennemgår forandringer, ikke fra den bedste side. Og i disse tilfælde er det rimeligt at omdirigere aktiviteter ved at bruge begge teknologiske systemer som en innovation i løsninger.

Er DCM fremtiden for BPM?

Vil DCM erstatte BPM? Nej, af den grund, at strukturerede forretningsprocesser ikke kommer nogen vegne. Standardprocedurer såsom administrative opgaver, overholdelse af lovgivningkrav, deltagelse i en markedsøkonomi, strukturerede projekter, andre gentagne aktiviteter vil altid være afgørende for en virksomheds daglige drift.

Men DCM, som det fremtidige aspekt af BPM forretningsprocesstyringssystemer, vil vokse i sin respektabilitet. Nu er der fantastiske BPM-systemer som bpm'online, som både er DCM-adaptive og menneskeorienterede.

Hvad er den bedste BPM, der også understøtter DCM?

DCM-integrerede BPM-systemer som bpm'online studio giver dig flere muligheder for at håndtere både interne processer og unikke sager. Virksomheder har en tendens til at opleve procesrelaterede problemer på grund af teknologiske forstyrrelser og eksterne kriser.

Nogle gange kan de overlappe hinanden, som i tilfældet med et nyt programmeringssprog, der påvirker dine nuværende udviklingsmilepæle. Så med en enkelt platform, der centraliserer arbejdsgange, data og handlinger, fremskynder du din responstid og får dine nøgleoperationer tilbage på sporet. Især hjælper viden om CRM- og DCM-aktiverede BPM-systemer med at give værktøjer til at hjælpe dig med at administrere både BPM- og DCM-processer.

Hvilke BPM-værktøjer tilbyder bpm'online-studier?

Bpm'online-systemet giver dig mulighed for at organisere hele rækken af BPM-processer fra modellering, udførelse, overvågning til analyse:

1. Procesdesigner. Du kan modellere procesforløb med indbyggetelementer, konfigurere databehandling og ringe til eksterne tjenester. Den indeholder også søge- og procesvalideringselementer for at finjustere den BPM-baserede model.
2. Processbibliotek. Rig database med industristandarder baseret på bedste praksis, som du kan bruge til at komme i gang med din modellering. Du kan tilpasse skabelonerne efter dine nøjagtige specifikationer.
3. Overvågning og analyse af processer. Giver dig mulighed for at overvåge visse procesydeevnemålinger såsom varighed, gennemsnitlig udførelsestid og maksimum- og minimumværdier. Du kan visualisere metrics på tilpassede dashboards og hurtigt identificere flaskehalse i din proces.
4. Flere processer. BPM-værktøjerne er drevet af den kraftfulde bpm'online-motor, som tillader flere processer at køre samtidigt med optimal systemydelse. Dette er ideelt for virksomheder, der arbejder på flere projekter på samme tid og bruger delte ressourcer.

Den ideelle forretningsassistent vil også være i stand til at tilpasse sig enhver retning i virksomheden, uanset dens størrelse og kapital.

Hvilke DCM-værktøjer tilbyder bpm'online-studier?

Bpm'online-programmet er også beregnet til styring af ustrukturerede processer, ligesom de vigtigste ELMA BPM-systemer. Den kan identificere kontekstuelle mønstre og bruge den bedste vej, hvilket foreslår den korrekte rækkefølge af handlinger for at opnå det bedsteresultat. Denne funktion giver dig mulighed for at automatisere dynamiske sager, hvilket i høj grad øger fleksibiliteten og effektiviteten af dine forretningsaktiviteter, uanset hvor virksomheden sidder fast eller står i stå. Disse værktøjer guider sagsbehandlingen:

1. Case designer. Du kan konfigurere vigtige trin og trin i processen, såvel som træk og slip eller duplikeringsværktøjer, arrangere rækkefølgen efter behov.
2. Sagsanalyse. Resultaterne analyseres for svagheder eller uoverensstemmelser, hvilket hjælper dig med at forbedre forretningsprocesserne yderligere.
3. Udsigt over motoren. En intuitiv grænseflade hjælper dig med at fokusere på nøgledata, mens du giver en klar, trin-for-trin vej til at opnå det bedste resultat.

Udover evnen til at behandle BPM- og DCM-processer tilbyder bpm'online studio også følgende nøglefunktioner:

• Systemudvikler til at tilpasse appen.
• Kernekonfiguration. Indlejrede værktøjer hjælper dig med at administrere medarbejderprofiler, centralisere kundedata og strømline meddelelser på tværs af alle afdelinger eller filialer af virksomheden.
• Mobilapplikation. Få adgang til data og funktioner fra Android-, iOS- og Windows Phone-enheder.
• Sikkerhed og administration. Indeholder beskyttelse på flere niveauer mod uautoriseret adgang.

Du kan også begrænse brugeres og gruppers rettigheder til at give eller nægte adgang til følsomme data. Disse øjeblikke er nøglen hvornåren person, der for nylig har taget et job, bør ikke have tillid til oplysninger, der kan kompromittere virksomhedens ejer. Du kan installere løsningen og "huske" den inde i systemet. Efter ethvert tidspunkt kan det annulleres eller "ryddes" deres datastrukturer, og så vil medarbejderen være i stand til at få adgang til information fra hvor som helst i verden.

Hvad er værd at vide om forretningssystemer?

DCM hjælper dig med at løse unikke problemer med det samme, mens BPM hjælper dig med at administrere interne standardprocesser. Begge procesbaserede tilgange er afgørende for den daglige drift af en virksomhed. At få en DCM-integreret BPM som bpm'online, der kan håndtere begge typer sager, giver dig derfor mulighed for at guide din virksomhed mod mere stabile, forudsigelige og håndterbare processer, selv når du støder på unikke cases hver dag.

Forretningsbeslutningstagere opdager også, at BPM tilbyder en systematisk tilgang, der forbedrer en virksomheds forretningsprocesser, hvilket giver en konkurrencefordel på et overfyldt marked.

Når processer ændrer sig, påvirker de, hvordan medarbejderne interagerer med hinanden. BPM kan synkronisere disse forretningsprocesser med kundernes behov og hjælpe beslutningstagere med at planlægge, overvåge og udnytte virksomhedens ressourcer. Når det anvendes korrekt, forbedrer BPM produktiviteten, reducerer omkostningerne og minimerer fejl. Hvis VRM erfor at have nogen meningsfuld effekt skal det accepteres fuldt ud af alle parter og medlemmer af virksomheden som en uafhængig og fælles ressource på arbejdet.