Substandard varer: beskrivelse og egenskaber

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Et off-spec produkt, der har en lille defekt i form af en ridse eller forkert farve, mistet emballage eller en ikke-funktionel del af pakken, kan spare mange penge og holde i mange år efter hensigten. Ofte forveksles manglende overensstemmelse med ægteskab, som spiller i hænderne på uærlige producenter eller sælgere og vildleder forbrugeren.

Hvad er substandard

Substandard er et produkt, der ikke opfylder standarderne, tekniske specifikationer for nogen parametre. Substandard varer er resultatet af manglende overholdelse af produktionsteknologi. Der er flere typer af afvigelser fra normen:

• Produkt er betinget brugbart.
• Varen er brugbar efter reparation.
• Produktet er ikke brugbart og skal bortskaffes.

Ægteskab eller understandard

Varer, der er betinget egnet til drift, herunder efter reparation, er under standard. Hvis ingen ændring ellerreparationer vil ikke kunne bringe tingene tilbage til deres funktion, så er der tale om ægteskab. Et substandard produkt adskiller sig fra et defekt ved, at produkter med mindre fejl kan bruges til deres tilsigtede formål efter passende ændring af producenten eller eftersalgsservice.

Årsager til forekomst

Understandardvarer kan forekomme ikke kun i produktionscyklussen, men også af andre årsager. For eksempel:

• Skader på produkter under forsendelse.
• Tab af dele eller emballage, beskadigelse af emballagen.
• Ekstern skade på varen (ridser, skår, farvetab osv.).
• Mindre nedbrud.

enheder).

Omkostninger ved manglende overensstemmelse

Omkostningerne ved at producere kvalitets- og understandardvarer til producenten er de samme. Udseendet af substandard varer med skjulte defekter indikerer en grov krænkelse af den teknologiske proces, resultatet kan være en fuldstændig beskadiget batch. I dette tilfælde beslutter producenten, hvad der er mere rentabelt (fra et økonomisk og omdømmemæssigt synspunkt) at tage. Bortskaffelse medfører dobbelte tab, salg til en reduceret pris kan returnere produktionsomkostninger, men i dette tilfælde er det nødvendigt at informere den potentielle køber om alle manglerillikvid.

Ganske ofte køber detailkæder engrosvarer, hvor der er illikvide lagre, og der ikke er nogen måde at fremsætte krav mod leverandøren eller producenten. Oftest forsvinder omkostningerne ved ægteskab og illikvide aktiver af prisen på et kvalitetsprodukt. Sælgeren af detailnettet kan sælge substandard varer til en reduceret pris, mens sælgeren i sidste ende vil lide tab. Der praktiseres også et salg, hvor alle omkostninger returneres i penge (salg uden fortjeneste og tab). De sidste måder at slippe af med manglende overensstemmelse er reparation med efterfølgende salg, salg til den laveste pris, returnering til producenten, bortskaffelse.

Defekter og deres klassificering

Hvad betyder substandard varer? Det er produkter med eventuelle defekter, som igen er opdelt i flere typer:

• Åbenbar defekt. Den type skade, der opdages, når kvalitetskontrolmetoder følges.
• Skjult defekt. Denne type skade opdages ikke af standardtestmetoder.
• Kritisk defekt. I tilfælde af denne type illikviditet er brugen af produkter praktisk t alt reduceret til nul eller umuligt af sikkerhedsmæssige årsager.

Defekter varierer også i grad:

• Betydende. Det har en væsentlig indflydelse på den korrekte brug af produktet/produktet til dets tilsigtede formål, reducerer levetiden og egnetheden.
• Minor. Har en næsten umærkelig effekt på praktisk brugvarer/produkter til deres tilsigtede formål og i dens driftsperiode.

Substandardvarer med defekter kan repareres, hvilket også har sine egne forskelle:

• Fjernbare defekter. Produktreparation er mulig, teknisk gennemførlig og omkostningseffektiv.
• Dødelige defekter. Faktisk er denne type defekt et ægteskab.

Hvor bliver understandarden hen

Ting med eventuelle defekter kan findes på ethvert salgssted, og på grund af den vanskelige økonomiske situation er der dukket butikker med understandardvarer op. Oftest afregner substandard i forskellige afløb, og i dette tilfælde betyder køb af et sådant produkt for køberen en lotteriseddel og ikke altid en vindende. Det er godt, hvis købet vil fungere trofast i lang tid, men der er ingen garantier for et vellykket resultat.

Lagerbutikker fylder op med usolgte sæsonbestemte rester fra store mærker, kæder eller forfalskede produkter. Dette omfatter også alt, der har en defekt. For eksempel bliver tøjet i showroomet ofte prøvet på, og det mister noget af deres tiltrækningskraft – knapper kan gå af, ærmer strækkes, eller der kommer en plet. Dette er tegn på et understandard produkt. Hvis vi for eksempel taler om byggematerialer, så kan der i dette tilfælde være en række forskellige kvaliteter, ufuldstændigt udstyr eller defekter af forskellig grad.

Hvis virksomheden bevarer sit image, vil substandardvarer blive solgt til en reduceret pris, og alle defekter vil blive angivet på kortet. Og hvis hanblevet renoveret, vil dette også blive annonceret. Forældede varer på lageret betragtes også som substandard, og du kan møde dem ikke kun i byggemarkeder, men også i supermarkeder. Lidt knust is mister ikke sin smag og ernæringsmæssige kvaliteter, men udløbne produkter er en sundhedsrisiko, og deres salg er uautoriseret.

Forbrugerrettigheder

Forbrugerens juridiske ret er at returnere produktet til butikken, hvis dets defekter blev opdaget efter købet, og sælgeren ikke advarede om dem. Algoritmen for handlinger er bestemt af lovgivningen i Den Russiske Føderation (lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder nr. 2300-1 af 7. februar 1992):

• Returnering af varer skal registreres skriftligt. For at gøre dette skriver køberen en erklæring i fri form, hvor han angiver sine data, manglerne ved varerne og kræver tilbagebetaling af det bet alte beløb. Pengene skal ifølge loven returneres til køber inden 15 dage efter salget. I dette tilfælde kan sælgeren tilbyde et alternativ - udskiftning med en lignende ting eller reparation. Ansøgningen er skrevet i to eksemplarer - originalen gives til sælger, en kopi med butikkens stempel forbliver hos køber.
• Sælgeren er forpligtet til at acceptere returerklæringen, selve produktet er af dårlig kvalitet, og også kontrollere det for overensstemmelse med erklæringen.
• I tilfælde af en omstridt situation, hvor sælgeren ikke er enig i de identificerede mangler, er det nødvendigt at foretage en undersøgelse, som forbrugeren har ret til at overvære. Vurderingen foretages for sælgers regning. Hvis køber ikke er enig i konklusionerneekspertise, har han ret til at sagsøge. Hvis retten finder, at manglerne ikke er sælgers skyld, skal køber godtgøre omkostningerne til undersøgelse, rets- og vareomkostninger (opbevaring, transport osv.)..
• Ifølge loven skal sælger returnere pengene inden for 10 dage efter modtagelsen af ansøgningen. Beløbet skal betales fuldt ud, tilbageholdelse af midler til tab af driftsmæssige, æstetiske kvaliteter af varerne er ikke lavet.
• Køberen skal returnere den ønskede vare til sælgeren.
• Hvis sælgeren nægter at returnere pengene, og varens illikviditet er bevist, er det værd at gå rettens vej. I dette tilfælde har ansøgeren ret til at kræve yderligere kompensation (for tab, modtage en bøde, en bøde, delvis godtgørelse af sagsomkostninger osv.).

Ikke på lager og returnering

Understandardvarer i butikken er opdelt i to kategorier: "A" og "B". Gruppe "A" omfatter produkter, der kræver testning, reparation, returneret af køber. Derefter sendes varerne fra denne gruppe til servicecentret for yderligere arbejde - reparation, test. Eksperter drager straks en konklusion om tingenes tilstand, og hvis de ikke kan repareres, laves en konklusion, på grundlag af hvilken køber refunderes (hvis varerne kan returneres) eller foretages en ombytning.

Ekspertudtalelsen overføres til butikken, hvor forhandlinger med køber vil finde sted. Det er urentabelt for butikken at beholde defekte produkter, derfor trækkes substandardprodukter tilbagevarer og deres overførsel til producenten sammen med krav. Hvis der ikke er nogen returaftale med producenten, udføres hel eller delvis bortskaffelse.

Understandard sortiment i butikken

Den ikke-standardiserede gruppe "B" inkluderer produkter, der har en ikke-standard type varer, ufuldstændig emballage, der kræver fjernelse af klientindstillinger. Det omfatter også varer, der har identifikationsafvigelser, såsom uoverensstemmelser mellem klistermærker på emballagen og direkte på produktet, defekt tilbehør, varer med upassende udstyr (f.eks. hører høretelefoner af en anden model med en mobiltelefon).

En del af varerne i gruppe "B" sendes til førsalgslageret, hvor kundeindstillinger slettes, der er en nedskrivning, en ændring i produkternes status osv. En specialist vurderer behovet og mulighed for reparation (afprøvning). Efter beslutningen er truffet, bliver varerne enten demonteret eller sendt til et servicecenter. I denne afdeling ryddes klientindstillingerne, og tingene overføres til detailforretninger, mens eksperten træffer en beslutning om, hvorvidt nedsættelsen er passende.

Varer, der ikke kan repareres/restaureres, skilles ad til reservedele til videre brug ved reparationer. Produkter, der ikke kan bruges i nogen form, overføres til råvareproducenten eller bortskaffes.

Anmeldelser

Enhver virksomhed har substandard varer. Kundeanmeldelser oftetage form af en tvist om fordele og ulemper ved at købe defekte varer. Der er ingen forbruger, der ikke har erhvervet illikvide aktiver mindst én gang. I de fleste tilfælde tiltrækker et sådant produkt med lave omkostninger og varer nogle gange i årevis. De, der går ind for sådanne køb, deler deres egne erfaringer, som viste sig at være en succes.

Mange påpeger, at det købte produkt krævede en lille reparation i hjemmet alene, og der var ingen yderligere problemer med det. For det meste gælder det lavteknologiske produkter, hvor understandardvarer er husholdningsapparater, møbler, stoffer, metalprodukter osv.

De fleste af de negative anmeldelser handler om dyre eller højteknologiske køb - biler, mobiltelefoner, computere osv. De fleste købere er enige om, at sådanne køb ikke er risikoen værd: reparationer kan vise sig at være dyrere end købet selv, og der er ingen garantier for kvalitetsarbejde efter indgrebet.

For de fleste købere var hovedproblemet ved køb sælgerens eller fabrikantens uærlighed. Mange er klar til at købe substandardvarer, hvis beskrivelse svarer til den virkelige tilstand, og som har en reduceret pris. Desværre sælger mange detailkæder renoverede ikke-flydende varer som et kvalitetsprodukt og underretter ikke køberen om eksisterende problemer, reparationer eller defekter.