Kategori af varer og tjenester: beskrivelse, klassificering og typer

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Først og fremmest, før du overvejer, hvordan en kategori af varer defineres, skal du forstå de grundlæggende termer. Absolut alt, hvad der har en vis værdi på det moderne marked og kan sælges, præsenteres som produkter. Derfor kan varekategorien være meget forskellig, og der er et stort antal produkter blandt os, og hver af dem kræver en helt unik markedsføringstilgang og brug af passende annonceringsløsninger.

Hvad er problemet?

Med tiden bliver det mere og mere vanskeligt at opnå en eller anden form for succes på det moderne marked, på grund af de titusindvis af forskellige produkter, der kommer på markedet hvert år, forsvinder langt de fleste til sidst helt, og deres implementere lider betydelige tab. Samtidig kan de endda være af ret høj kvalitet, produceret efter dyre udviklinger og efter foreløbig markedsundersøgelse.

Det kan også være en fiasko for en bestemt produktkategori, der har succes på andre markeder. Dette er især almindeligt i emerging markets, hvor salget af tidligere succesrige produkter kan falde ganske dramatisk. Frem for alt, lad væreglem, at en kategori af varer kan sælges på helt forskellige måder af forskellige virksomheder.

Hvorfor sker det?

Blandt det enorme antal mulige årsager er der kun én, der skiller sig ud i dette tilfælde - moderne annoncører og marketingfolk er langt fra altid i stand til at udføre en fuldgyldig analyse af deres eget produkt korrekt og kan heller ikke mærke alle dets finesser. Praktisk erfaring viser, at den kreative brug af hvert produkts forviklinger i sidste ende giver implementeren enorme fordele, og på samme måde, hvis nogle væsentlige detaljer ikke tages i betragtning, kan virksomheden blive en fuldstændig fiasko.

Den manglende evne til at udføre kreative analyser skyldes, at det i moderne litteratur er ret svært at bestemme en klar klassificering af produkter og forstå, hvilke priskategorier af varer der har hvilke kriterier. Det er af denne grund, at mange forretningsmænd forsøger at finde ud af, hvad der er de vigtigste forskelle mellem varer i forskellige kategorier, og hvordan man lærer at forstå og bruge dem korrekt i deres arbejde.

Hvordan foregår adskillelse?

Produktkvalitetskategorier er den vigtigste måde at betinget allokere produktgrupper på. Vores fjerne forfædre kunne nemt liste hovedkategorierne af tjenester og produkter fra deres tid, men i vores virkelighed er dette en næsten umulig opgave, fordi moderne mennesker er omgivet af et stort udvalg af forskellige produkter og kategorier, og hvert år debliver større. Samtidig er det værd at bemærke, at der hvert nyt år er flere og flere af dem. Og dette skal også forstås korrekt.

Der bør gives en særlig plads til, hvordan kategorien af varer (produkter), der hævder at være innovative, bestemmes, fordi et sådant produkt i første omgang ikke er defineret af nogen bestemt gruppe. I dette tilfælde vil vi kun bemærke de vigtigste tendenser og karakteristika ved kategorier, der kan komplicere arbejdet for moderne sælgere og marketingfolk.

Commoditization

Ordet vare, som kom til os fra engelsk, betyder et bestemt almindeligt produkt, der kan købes næsten over alt. Dette omfatter især varekategorier i butikken, såsom grøntsager og frugter, samt mange andre ting, der bruges af alle til daglig.

Listen over sådanne kategorier vokser konstant mere og mere på grund af selve "commoditization". Dette fænomen skyldes det faktum, at varernes kvalitet på grund af brugen af fejlfri produktion samt en lang række andre moderne bedrifter i langt de fleste kategorier allerede er udjævnet i en sådan grad, at den praktisk t alt betyder ikke noget for købere, hvem der er bedst at købe et bestemt produkt fra.

Eksempel

Som et eksempel kan du bruge varer i en separat kategori - computere. Hvis mange tidligere umiddelbart kunne skelne en computer af et bestemt kendt mærke fra en "navnløs" version, som resulterede i, at de gav omkring 20-40% mere for førstnævnte sammenlignet med sidstnævnte, i dag er mangeforetrækker blot at købe en computer, der har de passende egenskaber, der passer til forbrugerens behov. Det samme gælder for faxer, telefoner og en lang række andre kategorier.

Hvad skal man gøre i sådan en situation?

I tilfælde af, at en bestemt kategori af varer er blevet varebehandlet, er det nødvendigt at bestemme eller endda skabe endnu mere subtile salgsargumenter, og også forsøge at blive mere at foretrække på grund af leverings- og betalingsbetingelser, tjenester, priser, nem installation, garantier og andre relaterede faktorer. I dette tilfælde får du en mærkbar fordel for mange købere, da du tilbyder de mest optimale betingelser for at købe det produkt, de er interesseret i.

Skal jeg bruge penge på at annoncere for disse produkter?

Du kan reklamere for et produkt i en bestemt kategori ved at bruge absolut floskler, men stadig vil absolut alle sige "giv mig venligst tre brød", uanset hvilket mærke det er.

Samtidig, hvis du laver nogle positive ændringer i dit standardprodukt, som faktisk eksisterer, altså får det til at skille sig ud i sin kategori, så kan du virkelig tænke på at bruge annoncering, hvilket kunne forklare til alm. brugere de vigtigste fordele, de kan få ved de anvendte modifikationer. Det skal dog bemærkes, at i langt de fleste tilfælde, hvis dine produkter falder ind under en kategori udsat for"commoditizations", sådanne iøjnefaldende modifikationer er ganske nok til mærkbart at angive på pakken.

Vækst i udbud

I de fleste kategorier er der i dag en hurtig vækst af konkurrerende virksomheder. I denne henseende gør dette, ud over varesalg, det meget sværere for købere at vælge, og det bliver mere og mere vanskeligt for sælgere og marketingfolk effektivt at promovere deres eget produkt.

Dynamism

Kategorier af varer og tjenester adskiller sig i dynamik. Nogle har allerede eksisteret i flere årtier eller endda århundreder, som et resultat af, at ingen engang forventer nogen større ændringer i dem. Samtidig gennemgår de moderne højteknologiske kategorier meget, meget hurtige ændringer.

Hvis annoncøren i det første tilfælde kan sige lidt nok, da mange allerede kender de grundlæggende oplysninger, så vil han i det andet ofte skulle forklare et ret stort antal fakta til forbrugere, der ikke forstår dette område for at sikre effektivt salg.

Blødhed

Organiseringen af produktkategorier sørger også for en vis blødhed og stivhed. I dette tilfælde indebærer begrebet "blødhed", at køberen kan nægte at købe et produkt fra denne gruppe, hvis det ikke er repræsenteret på markedet af et foretrukket mærke. Så hvis der ikke er Coca-Cola, så kan mange tage Pepsi elen anden drink, og i mangel af Mercedes, vil nogle beslutte sig for ikke at vente flere måneder på den rigtige bil, men blot få en anden bil.

Vigtigt

Det er nødvendigt at forstå rigtigt, hvorfor moderne mennesker bruger meget tid på at vælge bestemte produkter, mens andre næsten køber uden at tænke. Sagen her er, at produkter har forskellig betydning for en person, og i de fleste tilfælde er det bestemt af prisen på en bestemt kategori af varer.

Når de vælger virkelig vigtige produkter, er mange mennesker klar til at behandle en stor mængde salgsinformation, og dette skal overvejes ordentligt i processen med at opbygge en reklamekampagne.

Produkter

Ifølge mange moderne undersøgelser er der mere end en million forskellige produkter på markedet i dag, og i moderne supermarkeder kan du se op til 40.000 produkter på samme tid, som hver har sine egne karakteristika, fordele og ulemper.

Hovedmålet med markedsføring er at lære og forstå køberen godt, så de varer eller tjenester, han har brug for, kan passe så præcist som muligt og til sidst begynde at sælge sig selv. Samtidig skal du forstå, at ikke alle produkter kan sælge sig selv, og det sker kun, hvis en person, bare ved at se på produktet, kan forstå alt eller i det mindste meget om produktet.

Hvis alt er ret enkelt med genkendelige produkter, så er situationen med mindre indlysende produkter mere kompliceret. Samtidig er det vigtigt at forstå, at der er forskelligegraden af ikke-oplagthed af produktet, og som et eksempel kan vi nævne den samme computer, som er ret nem at genkende på dens udseende, men det vil ikke være muligt at bestemme dens egenskaber på denne måde.

Forekomsten af et stort antal produkter siger måske ikke engang noget om hovedformålet med sådanne produkter, eller taler endda kun om det eksternt. I langt de fleste tilfælde ligner moderne elektroniske enheder således standardkasser.

Tjenester

I gennemsnit leveres næsten 70 % af BNP i moderne udviklede lande netop af servicesektoren, og denne sektor har meget, meget høje vækstrater. Med et stort udvalg af tjenester er det ret svært at bestemme nogen fælles træk, og de kan opdeles i dem, der ikke kræver kundens direkte deltagelse i implementeringsprocessen, såvel som dem, der ikke kan udføres uden deltagelse af kunden. Blandt de sidstnævnte kan man skelne medicinske, rådgivnings-, reklame- og uddannelsesydelser, hvor leverandøren skal være i stand til at håndtere mennesker ordentligt.

Tjenester er også forskellige fra produkter ved, at de nemt kan ændres, hvis behovet opstår, hvilket giver marketingfolk mere kreative muligheder.

Varer og tjenester

I processen med kommoditisering af forskellige kategorier, kæmper markedsføringen til sidst for ekstra bonusserbegynder gradvist at skifte mod tjenester. Således kan moderne butikker konkurrere ikke kun på prisen på de tilbudte produkter, men også på forskellige tjenester, der giver hurtigere indkøb, tilgængeligheden og prisen på levering af købte varer, parkering og meget mere.

En erfaren kunde kan endda betale lidt for meget for varer, hvis han samtidig får bedre relaterede tjenester til en acceptabel pris sammenlignet med konkurrenterne. Samtidig skal man forstå, at moderne producenter og leverandører af forskellige typer udstyr ofte tjener mere præcist på grund af den tilbudte service.